Профессионалы своего дела.
Но при общении лучше задавать уточняющие вопросы и записывать что нужно сделать, каких документов не достает. Просите чтобы сразу все проверяли, иначе придется из-за каждой бумажки в очереди сидеть.
Надеюсь, дойдут скоро до электронной записи!