Просто уродское отношение к новым клиентам. Для того, чтобы заключить договор на подключение обязательно нужно ехать к ним в офис.
Изначально озвучили подключение в течение одной недели после заключения договора, по истечении одной недели заявили, что "у нас подключение в течение двух недель всегда осуществляется, войдите в положение, у нас все специалисты на устранении аварии". И это при всём том, что кабель в квартиру заведен! Я не представляю, с какой скоростью эти ленивцы подключают частный сектор! Не советую никому с ними связываться
Спустя год использования инета от данного провайдера меняю отзыв. Дошёл до нашей деревни Ростелеком, но мы решили остаться на рто, вроде привыкли и как-бы устраивает. Но в феврале, когда была метель и оборвало много линий нас это тоже не обошло, а тем временем соседский Ростелеком продолжал спокойно работать. Наш кабель вытянуло почти до земли под тяжестью снега, но не оборвало. И когда восстанавливали основную линию решили, наверное, что и так сойдет, интернет же есть. А кабель так и продолжал болтаться в двух метрах от земли. И вот в июле вовремя сильных ветров и ливней у нас пропал интернет. Мы подождали, думали очередные ремонтные работы я но ничего не изменилось. Интернета нет. Позвонили на горячую линию, нам сказали, что проблем с их стороны нет. Ещё через пару дней я поехала в офис и оставила заявку на диагностику, обещала в течении трёх дней приезд мастера. Своими силами выяснили, что проблема с кабелем на улице. Три дня прошло ни ответа ни привета. Позвонили ещё раз на горячую линию, нам сказали дословно: "Сегодня к вам приедет мастер. Наверное. Я вам точно сказать не могу". 10й день без интернета. Ждём мастера. Как говорится: "Хатико ждал и мы подождём"
Пожалела что выбрала этого провайдера! Интернета нет уже больше двух недель!!!! Оставляла несколько заявок, но проблема не решена! Слышу одни отговорки. Оплачиваю вовремя. Отдельно хочу отметить работу администратора: некомпетентный работник, который не справляется со своими обязанностями!!! НЕ СОВЕТУЮ...
Примерно год назад заключил с ними договор о подключении частного дома к высокоскоростному интернету. Две недели не было ни привета, ни ответа, пришлось неоднократно приходить в офис (благо живу недалеко), узнавать, что происходит. В начале третьей недели таки соизволили подключить. В течение 2019 года качество интернета было вполне приемлемым, стабильный пинг. Ближе к концу 2019 – начало 2020 по вечерам во время наибольшей нагрузки интернет зачастую пропадал. Но это ладно. Самое неприятное началось с 6 февраля 2020 года, когда случился снегопад и оборвал практически всю их линию. В этот же день я через их офис оставил заявку на свой адрес, понимая, что пару недель интернета точно не будет. 22 февраля пришла смс от них, что восстановительные работы магистральной линии завершены и теперь они будут восстанавливать каждого абонента лично. На момент написания данного отзыва 4 апреля на календаре, интернета не было! Т.е. почти 2 месяца. Провод на столбах висел провисший, преобразователь оптики в лан горел красным. За это время я побывал у них в офисе трижды, напоминая о старых заявках и оставляя новые. Больше всего удивило отношению к клиенту. Дважды девочка за стойкой обманывала, что ведутся какие-то работы на вашей улице, хотя там никого не было. А потом прямо сказала: я не знаю, когда вам восстановят интернет. То есть им, как будто, это не интересно. Только после написания этого отзыва наконец-то восстановили сеть, потратив пол часа времени. Вот такой сервис.
Обновление: буквально через неделю после восстановления выделенки, после небольшого ветерка, интернет пропал снова. Заявка была оставлена по телефону, месяц прошел, реакции никакой.
Итог: хотите месяцами сидеть без интернета, подключайтесь к оператору РТО-Дон.
Я полностью доволен, инет летает ! Да была проблема когда снег порвал по всему городу провода, но само собой за пару дней всë не востановить, пришлось подождать.
С первым снегом все линии оборвало- ждал 2 месяца пока починят. С 7 по 12 часов вечера 5-20 пакетлоссов стабильно. Провайдер не может это исправить уже ПОЛ ГОДА, говоря что у меня проблемы с роутером. Купив новый роутер ничего не изменилось. Возвращать деньги за подключение отказываются. Не знаю что ещё делать, кроме как подключать ногово провайдера. Никому и никогда не советую данного провайдера, потратите свои деньги, нервы и силы.
Для наших домов в частном секторе п. Артем, это там куда не захотел "заходить" ни один интернет-провайдер, ребята закинули свою линию, смогли все организовать, настроить и предложить особый продукт "оптоволокно в частный дом" с реальной скорость до 100мг/бит. Вместе с ним и интернет телевидение, без приставок и всяких заморочек. Цена средние, как у всех в шахтах, качество достойное, реакция на обращения оперативная.
Интернета нет уже часов 6-7, отморозились "аварией", которую "устраняют Специалисты". А деньги то уплочены, 700 рубликов в месяц. И это я плачу за то, что у меня НЕТ интернета. Провайдер никчемный, выслушав минуту музыки мне сообщила железная леди график работы оператора и само собой тот факт, что операторы уже дома и сидят видимо в интернете на ростелекоме. У меня нет альтернативы, если была бы, то послал бы этот РТО ДОН куда подальше.
P.S. Включили глубокой ночью. И сомневаюсь, что монтажники ночью копались на столбах. Скорее всего экономили по принципу электричества. Потери денег не компенсировали!
Через 5 дней срезали скорость с 50 до 5 мбит. Объяснили каким то бредом о порывах и резервной линией. О компенсации снова никакой речи нет. Оценку снижаю до 1 звезды.
При подключении, небыли озвучены условия аренды,распределительной коробочки, и за три месяца не использования интернетом теперь взимают полную плату, короче мошеннические действия!
Интернет говницо, хотя может и Ростелеком в частном секторе гниёт в тех же проблемах! Вечерами падает скорость, бывают проблемы с соединением, стримить можно, но бывают лаги и потери соединения
С первым снегом пропали предостовляемые ими услуги кормят завтраками уже больше двух месяцев.толку нет (одним словом шарага)попробовал расторгнуть договор деньги не возращают хотели чтобы просто отдал оборудование и написал что не имею к ним притензий😂будем прабовать подать в суд .и потребовать компенсацию за не предостовление услуг.
Как пошел снег 6 февраля, обрубили интернет, и вместо того чтобы чинить центральные районы (к которым я отношусь) они занимаются чем попало на окраинах, отвратительно построена схема работы, ленивые, когда звонишь, говорят в течении двух недель починят, через две недели повторный звонок - ответ не меняется. Разочарована!
Вот пишут что ремонт окончен скорость будет как прописано в договоре, ну это слова ,а по факту всё на фото видно и внятно объяснить почему то не кто не может
Интернет работает с большими перебоями. С утра есть, после обеда нет. Раз в 2-3 месяца интернет пропадает больше чем на сутки. Объясняют ремонтными работами на линии, которые нигде не происходят. А забудешь заплатить, так названивают сразу. Всё гарантийное обслуживание платное
Отличный провайдер Скорость стабильна согласно заявленной. За год было одно отключение, и то не по вине провайдера( порыв кабеля за территорией города).
пинг 45-50, скорость максимум 49,5 мегабит, 50 никогда не было, плохой интернет, для онлайн игр совсем не подходит, да и онлайн трансляции в 1080п 60 фпс бывает подгружает
Пользуюсь этим провайдером уже почти как год- очень нравится стабильность и надёжность этого интернета- не то что модемчики всякие, это реактивный интернет, да ещё и в частном доме как у меня. 80 каналов ТВ дают ежемесячно в подарок, скорость у меня 50 Мб/сек. этому и соответствует. Пинг прекрасен, закачки быстро.