Intimissimi
Новогодняя коллекция
Daha fazla bilgi
Vitrindekiler
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 22:00
Nasıl gidilir
Tyutchevskaya
2.66 km
Mega - Main Entrance
153 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
15 yorum
15 Aralık
Hediye sertifikasıyla geldim
Kendini tanıttığı gibi tatlı ve bakımlı bir kız olan Yasmina, iç çamaşırı seçiminde bana tavsiyede bulundu ve bana yardım etti ve bu kadar yetkin danışmanlardan daha fazlasının promosyonlarından bahsetti, çok teşekkür ederim, seçimden çok memnunum
Orijinalini göster · Русский
2 Ocak 2023
Нижнее белье хорошее, но вот сервис магазина, если делать заказ онлайн, -1. Худший сервис, который, когда либо я встречала! Не ожидала, что такое вообще бывает!
Клиентоориентированность-0, удобство-0
Сервис-0
Мой муж решил подарить мне подарочный сертификат на НГ данного, "прекрасного" магазина.
Ходит расстроенный 31, нервничает, спрашиваю, что случилось, отвечает, заказал мне подарок, но наверное подарка не будет. Уточняю почему, и что за магазин, не говорит, потому что догадаюсь, что за подарок. Сделал заказ и оплату онлайн, квитанции об оплате не поступило, сообщение на почту или по смс-нет, оператор не перезванивает. Служба поддержки не работает. Собирается и едит в розничный магазин, где ему говорят, что это не в их компитенции, и они ни чем не могут помочь, и направляют в службу поддержки, которая не работает! У меня нет слов, большая сеть, давно на рынке, позиционируете себя как итальянский бренд, а сервис, как у магазина, с китайским товаром, с единственным оператором, ушедшим в новогоднюю эйфорию!
Как вообще возможно, допускать столько косяков, на каждом этапе по покупке и оплате товара. Это говорит о том, что организационная структура в компании просто отсутствует! Что за сотрудники, контролируют организационные моменты и взаимодействие? Конечно, оплата прошла сразу, а вот с возвратом денег через банк, возникли большие сложности.
В контакте, много людей, писали 31 декабря, а такой же ситуации, что возникла у нас.
Кто-то хотел писать на магазин досудебную претензию.
Муж купил ещё один сертификат в розничном магазине. В 00:00 пришла квитанция об оплате первого, а в 03:00 ночи электронный сертификат.
С учётом того, что все разрешилось, с большей выгодой для меня), я никаких мер принимать не стала.
Понимаю, что сеть давно на российском рынке, и присуще русской ментальности -все на авось, действует на практике в данной сети итальянского бренда. Но, не нужно испытывать терпение людей, и портить себе репутацию.
5
2
30 Mayıs 2023
Интернет-сервис худший из всех, что я встречала среди известных брендов. При двух попытках купить сертификат, деньги взяли, а имениннику отправили два раза в день рождения вместо сертификата ОТМЕНУ ЗАКАЗА! На звонки по горячей линии не отвечают, написать вопрос с сайта невозможно из-за ошибок. Белье норм, но консультанты во всех магазинах не клиентоориентированы, как и сам сайт. Отношение к сети в целом на нуле после такого! однозначно не рекомендую!
2
2