Intimissimi
Ультралегкий кашемир: материал, который подарит комфорт и тепло
Daha fazla bilgi
Vitrindekiler
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 22:00
Nasıl gidilir
Tyutchevskaya
2.66 km
Mega - Main Entrance
153 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
14 yorum
2 Ocak 2023
Нижнее белье хорошее, но вот сервис магазина, если делать заказ онлайн, -1. Худший сервис, который, когда либо я встречала! Не ожидала, что такое вообще бывает!
Клиентоориентированность-0, удобство-0
Сервис-0
Мой муж решил подарить мне подарочный сертификат на НГ данного, "прекрасного" магазина.
Ходит расстроенный 31, нервничает, спрашиваю, что случилось, отвечает, заказал мне подарок, но наверное подарка не будет. Уточняю почему, и что за магазин, не говорит, потому что догадаюсь, что за подарок. Сделал заказ и оплату онлайн, квитанции об оплате не поступило, сообщение на почту или по смс-нет, оператор не перезванивает. Служба поддержки не работает. Собирается и едит в розничный магазин, где ему говорят, что это не в их компитенции, и они ни чем не могут помочь, и направляют в службу поддержки, которая не работает! У меня нет слов, большая сеть, давно на рынке, позиционируете себя как итальянский бренд, а сервис, как у магазина, с китайским товаром, с единственным оператором, ушедшим в новогоднюю эйфорию!
Как вообще возможно, допускать столько косяков, на каждом этапе по покупке и оплате товара. Это говорит о том, что организационная структура в компании просто отсутствует! Что за сотрудники, контролируют организационные моменты и взаимодействие? Конечно, оплата прошла сразу, а вот с возвратом денег через банк, возникли большие сложности.
В контакте, много людей, писали 31 декабря, а такой же ситуации, что возникла у нас.
Кто-то хотел писать на магазин досудебную претензию.
Муж купил ещё один сертификат в розничном магазине. В 00:00 пришла квитанция об оплате первого, а в 03:00 ночи электронный сертификат.
С учётом того, что все разрешилось, с большей выгодой для меня), я никаких мер принимать не стала.
Понимаю, что сеть давно на российском рынке, и присуще русской ментальности -все на авось, действует на практике в данной сети итальянского бренда. Но, не нужно испытывать терпение людей, и портить себе репутацию.
5
2
30 Mayıs 2023
Интернет-сервис худший из всех, что я встречала среди известных брендов. При двух попытках купить сертификат, деньги взяли, а имениннику отправили два раза в день рождения вместо сертификата ОТМЕНУ ЗАКАЗА! На звонки по горячей линии не отвечают, написать вопрос с сайта невозможно из-за ошибок. Белье норм, но консультанты во всех магазинах не клиентоориентированы, как и сам сайт. Отношение к сети в целом на нуле после такого! однозначно не рекомендую!
2
2
7 Nisan 2023
Ужасный сервис. Я была одна в магазине, время было около 21. Нужно было просто помочь мне подобрать базовый бюстгальтер. Ждала консультанта в примерочной по 10 мин. Могли бы и внимательнее относиться к клиентам, еще и беременным. Зато на кассе обвалили предложения купить трусы или второй бюстгальтер. С выбором одного еле-еле помогли, итого в примерочной 50 мин
2