Была в центре в середине июня 2022 г. на ул. Полярные Зори, д.10. Помещение очень маленькое, с утра на сдачу анализов, несмотря на отпускной период, пришло достаточно много народа, места мало, если бы ещё действовали ограничения по COVID-19, то пришлось бы стоять на улице, чтобы соблюдать дистанцию. В Мурманске не очень тёплый климат, и ожидание на улице является не очень приятным мероприятиям, когда сдаёшь анализы платно за такие деньги. Кроме того, администратор только один, масса времени уходит на заполнение бумажек, в то время, как медсестра ждёт следующего клиента, если бы их было двое, то такие потери времени можно было исключить, а клиентам не приходилось тратить лишнее время на ожидание. Когда спросила о бонусах, сказали, что можно подключить программу по кэшбэку и за оплату будут начисляться бонусы. До этого никто ни разу об этом даже не упомянул, хотя в центр "Инвитро" обращаюсь уже не в первый раз. При этом мне начислялись бонусы накануне, а воспользоваться я ими не смогла, администратор сказала, что их нет, хотя есть привязка к электронной почте и номеру телефона. На моё недоумение, сказала, что, наверное, у вас другой номер. Т.е. всё остальное приходит на этот номер телефона, всё хорошо, а тут вдруг другой номер. В общем, странная система, а сотрудники даже не могут прокомментировать внятным и аргументированным ответом. Результаты анализов приходят на почту, и уведомление на телефон о готовности, это удобно. Но в целом, впечатления остались не очень приятные от качества обслуживания.
Время ожидания иногда прям поражает, администратор ,конечно, внимательна к каждому клиенту, но хочется побыстрее сверять персональные данные. Процедурная медсестра всегда делает забор крови по-разному
Пользовался услугами по всей стране. Нареканий в объективности результатов никогда не было. Даже скажу, что сюда приходил пересдавать после других лабораторий, когда появлялись вопросы. Цены конечно будут повыше, чем в других местах. Но оно того стоит.
Всё очень быстро, комфортно и квалифицированно. Обращаюсь не первый раз, всегда остается приятное впечатление. Радует система скидок. Спасибо за работу.
Может я попала, когда там не было огромной очереди. Быстро, сразу сдала анализы, получила их быстро на электронную почту, и ценник приемлемый. В хеликсе дороже, в CMD дешевле, но не все анализы есть. А Инвитро прям отлично. И ценник средний и анализы все есть. Места у них маловато только на ресепшене. Рассчитан человек на 6-7 всего.
Очереди начинаются с улицы. Простоял ровно 1 час в очереди. Кровь так и не сдал. Никаких уведомлений сколько занимает процедура, никак отсылов к очередям, что у них банально физически места нет на количество более 3-4 человек. Отвратительно!
Ну, что могу сказать, сработали на отлично. На ресепшене приятное обслуживание и результаты пришли достаточно быстро, но убераю звезду в связи с обслуживаеием медика.
Супер долгое ожидание в очереди на сдачу анализов. Если вам повезёт и перевод вами будет человек с кучей обследований или мама с ребёнком, то прождёте не менее получаса. Из плюсов - профессиональные медсестры и цена
Принимают быстро, консультируют вежливо даже на самые тупые вопросы, которые сгенерировал мой сонный мозг. Медсестра просто герой, абсолютно незаметно взяла кровь - даже малейшего дискомфорта я не ощутила.
Жалко, не увидела там кулера
Посещала 06.01.2022 лабораторию Инвитро Мурманск Полярные Зори 10. Это просто ужас и кошмар. Являюсь постоянным клиентом Инвитро в Санкт-Петербурге. И то, что увидела в Мурманске, это полный мрак по сравнению с филиалами в Питере. Очередь с улицы, люди стоят подолгу в тамбуре и на улице, пока еле двигающийся администратор обслуживает одного клиента по 10-15 минут. В сравнении с лабораториями Инвитро в других городах здесь персоналу смело можно ставить 1 за работу. Администратор НЕ приветствует посетителей. Маски НЕ лежат на стойке, а выдаются по требованию с презрением будто их воруют лично у администратора. Администратор НЕ спрашивает про соответствие к сдаче анализов на гормоны (приём пищи, день цикла и т.д). Также, администратор НЕ относит бумаги с наклейками в процедурный кабинет, а перекладывает данные свои обязанности на клиента. В процедурном кабинете грязь повсюду. Стул шатается, подлокотники ходят ходуном, сам стул грязный и весь в волосах. Лаборант просто проигнорировала данный вопрос по стулу, сделала вид, что не слышит. Также, лаборант НЕ приветствовала и НЕ прощалась, НЕ сказала сжать разжать кулак при заборе крови. Но самое смешное, что экономит на бинтах и спирте. После взятия крови наложила маленький сухой кусок бинта и обернула бинтом один раз, срезав остатки ножницами, как будто это делает впервые. Через минуту все бинты у меня сползли. В общем, настоятельно советую руководству Инвитро проверить данную лабораторию и ее работников. Зачем брать такой персонал, который не справляется со своими обязанностями и считает, что те, кто оплачивает услуги, им же и обязаны чем-то? Даже в государственных клиниках не бывает подобного отношения к посетителям. Или отправьте данных работников на стажировку в Санкт-Петербург, пусть поучатся клиентоориентированности и выполнению своих непосредственных обязанностей. Ужасный филиал Инвитро в Мурманске, впервые вижу подобное отношение в данной сети лабораторий.
Хороший центр. Оперативно предоставляют ответы, к медицинскому персоналу тоже нет никаких вопросов. Удобное месторасположение и график работы. Можно без проблем сдать все анализы перед работой.
Делал в этой замечательной лаборатории тест на антитела, результат был раньше обещанного срока практически на следующий день, несмотря на то, что сдавал в конце рабочей недели. Приветливый и дружелюбный персонал, в помещении чисто, стоит рециркуоятор воздуха, есть перчатки и бахилы, а также антисептик для рук. Также делал ПЦР самозабором, позже выяснилось что во время транспортировки (или может я не плотно закрыл пробирку) вытек раствор из пробирки. В итоге извинились и вернули деньги без лишних выяснения. Спасибо что в спорной ситуации приняли сторону клиента. У вас хороший клиентоориентированный сервис.
23 и 24 июня пыталась дозвониться до клиники Инвитро, ни в первый, ни во второй день на мой звонок никто не ответил. Если в первый день я ожидала на линии свыше 10 минут, то на второй день мое ожидание составило 40 мин. Крайне недовольна таким обслуживанием и халатным отношением к клиентам. Помимо звонка в тщетных попытках связаться с клиникой, я написала на рабочий вотс ап, телеграмм канал и сайт клиники, по итогу ответ пришел только в телеграм, на остальных платформах мой запрос до сих пор не обработан, прошло уже 14 дней. Собственно, и в телеграмме оператор не дал ответа на интересующий меня вопрос. Исходя из полученного опыта в отношении этой клиники, я сделала объективный вывод - проще и быстрее дождаться очереди на обслуживание в государственной поликлинике, отстояв электронную и живую очередь, нежели чем в неконкурентноспособной клинике Инвитро.
Лучшая в городе медицинская лаборатория. Профессионалы своего дела. Вежливость, подход к каждому клиенту, широкий спектр анализов и услуг по диагностированию. Чистота, стерильность. Сотрудницы данного центра изумительные,- профессиональный подход, тактичные, все объяснят и разъяснят. Высокая цена анализов объясняется качеством услуг. 5/5
Операторы говорят одно а на самом деле другое, позвонила спросила анализы мочи и крови могу сдать в воскресенье, сказали да, прихожу в инвитро, там администратор говорит ни когда в воскресенье не принимали. Ужас!!!
6
1
Kurumun yanıtını göster
М
Марина Григорьева
2. seviye şehir uzmanı
26 Nisan
Надёжная лаборатория, всегда все срок! Рекомендую)
1
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Вохминцева
4. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2023
В приложении есть возможность записаться на процедуры, которые не проводят в самом здании. Для уточнения информации на телефоне сидит робот без возможности связи с оператором.
Хорошая лаборатория, приятный персонал, достаточно быстро приходят результаты анализов, можно попросить прислать на почту, чтобы лишний раз не заходить.
Добрый день. Сдавала кровь 29.05 . Медсестра не прислушивается к пациенту . Если сказано брать маленькую иглу , значит так нужно сделать и прислушаться пациента . Не первый же раз сдаю кровь и знаю свою проблему. Поэтому заранее предупреждаю . Медсестра сделала по своему. Зря продырявила вену. Кровь не пошла. В итоге кололи другую руку по моему совету с маленькой иглой . При такой очереди считаю нужно прислушаться к пациенту , не дырявить просто так руки и не задерживать остальных. 1.5 часа в очереди
Много лет время от времени обращаюсь в эту лабораторию. Все нравится: от работы администраторов до быстрых результатов, которые приходят в электр.виде, не нужно за ними ходить. Иногда бывают небольшие очереди, но это тоже не минус, значит, людей устраивает лаборатория. Можно прийти в выходные, а это удобно. Что касается цен, то не выше, чем в других центрах, побывает ниже. Нравятся акции, я ими пользуюсь иногда.
Персонал абсолютно не квалифицирован. Необходимо было сдать мазки из носа и зева. Звонила на телефон горячей линии, чтобы узнать про анализы, ничего не смогли ответить, сказали, что не знают про такие. Придя сдавать мазки в 14, 30, у меня их не приняли, хотя на сайте написано, что приём до 20.00. Мне рассказали как подготовиться, но не слова не сказали про то, что нельзя сдавать ранее, чем через три недели после окончания анбибактериальной терапии.В итоге на следующее утро придя на приём, сдать не смогла. В итоге два дня в пустую. Дважды отпрашивалась с работы, а итога никакого!!!
На сайте написано, что биоматериал принимают до 20 часов. Привезла анализ сюда к 18 часам, мне сказали, что принимают только до 14:30, я спросила, почему на сайте пишите одно, а по факто другое, мне сказали, что принимать мы принимаем, но анализы будут не действительны, причем на полном серьезе. Издевательство просто.
Приехала сдавать кровь, на сайте не было указано, что сегодня принимают до 12!!!!!спасибо дорогой инвтро!!!!кучу денег на такси потратила, с работы летела, а обьявление только на двери!!!!