IP-Home
604 yorum
5 Ağustos 2023
Здравствуйте,
Я уже 4 года пользуюсь интернетом и хотел бы поделиться своим объективным мнением о моем провайдере. Давайте начнем с положительных аспектов:
1. Интернет работает, и на момент использования он был единственным доступным в моем доме (хотя я планирую перейти на другого провайдера).
Теперь перейдем к отрицательным моментам:
1. Поддержка клиентов является самой ужасной во всей галактике. Никогда не удалось дозвониться до них, а если и удалось, то ответы были стандартными, типа "Привет, у нас сейчас технические работы, пожалуйста, подождите некоторое время" или "Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, это должно помочь". Иногда я оставался с каменным лицом, слушая консультанта, который не может назвать имя моего роутера (прямое подключение). Или, например, я сообщаю, что мой интернет не работает уже 6 часов, и получаю ответ вроде "Да, у нас сейчас происходит замена старого оборудования на новое".
2. Стабильность интернет-соединения. Я работаю на удаленке, и для меня очень важен стабильный интернет. К сожалению, мой провайдер не может обеспечить эту стабильность. Начиная с 19:40, перед началом моей смены, провайдер регулярно отключает мне интернет. Просто так, по своему усмотрению. Это его "фишка", понимаете ли, отключаться в случайный момент.
3. Пинг. Пинг не самый плохой, но как так получается, что у меня с мобильного интернета пинг меньше, чем с прямого подключения?
4. Цена. Я считаю, что интернет-услуги слишком дорогие. Я плачу 700 рублей за жалкие 100 Мб/с. Я собираюсь подключить другого провайдера, за который буду платить 900 рублей за 750 Мб/с. Вы чувствуете разницу?
В целом, я считаю, что мой провайдер оставляет желать лучшего. Возможно, вылет во время игры в CS:GO может привести к потере -25 ELO, или мне приходится бороться с начальством, чтобы доказать, что у меня действительно не работает интернет. В настоящее время у меня есть два провайдера (второй в качестве запасного), потому что я не доверяю этому провайдеру.
Спасибо за внимание. Это мое объективное мнение о провайдере интернет-услуг.
С уважением,
Якиш
28
2
26 Kasım 2023
Третью неделю жду звонка от тех службы на установку😢это получается так и работать всё будет??? Надо подумать устанавливать или отказаться.
Дополняю
Прошло два месяца🤬🤬🤬и как вы думаете кто то вспомнил обо мне???НЕЕЕТ. Написала руководству на электронку, ответили. На этой недели позвонят И конечно же ни кто не позвонил🤣
ИДИТЕ К ЧЕРТУ 🐵 Обходите их стороной. Если они так спешат сделать вас свои абонентом, так же будете ждать и когда произойдет поломка.
14
1
28 Mayıs 2023
Плюсы:
1. В нашей глухой деревне, дошел только этот провайдер.
2. Ну раз-два может за зиму не было инета, так в целом стабильно.
3. В принципе техподдержка онлайн оперативно помогает, если вдруг сбоить начинает (обычно почему то к моему роутеру сигнал теряется после отключения электроэнергии).
4. Скорость не режут и держится на заявленном уровне.
Минусы:
1. Недешевая абонплата, до этого 1250р платил, удешевили до 950р, но все-равно дорого. За неимением иных вариантов приходитмя терпеть. 4G Yota до этого была, ценник тот же и там даже хуже скорость прыгает постоянно.
2. 6тыс за подключение, жаба душит
От себя, нормальный провайдер, сижу наверное уже третий год на нем, вот только пересмотрите цены, ну за 100мбит платить 950р прикрываясь фразой "у вас частный сектор, че вы хотели" не канает
4
13
10 Ekim 2023
Самый ужасный правайдер который встречался мне за 25 лет моей жизни, очень плохая скорость интернета, ОЧЕНЬ часто поломки из-за чего отсутствует интернет и решают проблему ОЧЕНЬ долго, но самое обидное что я проживаю в Люберцах в посёлке Красково и тут обслуживает только 1 единственный правайдер это ГОВНО - ip-home, просто нету выбора подключения к другому, поэтому как последний терпила приходится терпеть эти вечные поломки на сервере, никому не рекомендую этого провайдера, больше 7 лет пользуюсь им так как нет другого выбора, это просто кошмар. НО если вы хотите сильно испортить себе нервную систему, то велком.
16
1
19 Aralık 2023
Положила на счет лишнюю сумму не 5 рублей а 5 тысяч,оператор Максим сказал,что пришлите письмо с проблемой на почту в течение двух дней пришлем шаблон на заявление,ждать два дня шаблон? Прошу назвать имя директора на кого писать заявление, отказывается,хамит и грубит , отказывается называть имена любых сотрудников,вы работаете для людей это не допустимо, прочитать письмо можно за 1 минуту и так же ответить на него, научитесь работать
15
1
29 Ocak
Пользуюсь услугами уже очень давно, в ЧС в Чулково, но начиная с ноября месяца интернет не работает от слова совсем, в новогодние праздники остались без интернета, который починили только 16 января 2024г, с 29 декабря, по итогу, сегодня опять не работает... Очень хотелось бы альтернативу данному провайдеру.. именно в ЧС
9
1
30 Eylül 2023
Провайдер ужасный. Часто снижается скорость интернета, и постоянно держится меньше оплаченного тарифа. Но самая беда - это поломки. Если случилась поломка, то ремонт может занять сутки и больше.. Накануне пропал интернет в 12 часов дня, до 23 часов ночи интернет так и не появился. Такое ощущение, что в поддержке сидят боты, так как никакой информации не дают, просто сообщают, что поломка, сроки ремонта неизвестны. Даже если прошло 3 часа с момента поломки, ответ будет такой же. Либо они просто не занимаются ремонтом до последнего, либо не общаются между собой. Как такое может быть, что спустя три часа отсутствия интернета они не знают, в чем причина и сколько времени может занять ремонт. В результате, потеря клиентов и заказов, так как я работаю из дома и мне необходим интернет. Если бы они хотя бы давали достоверную информацию, можно было бы как-то подстроиться и спланировать свое время.
17
1
30 Ağustos 2023
Провайдер -отстой полнейший!
Каждый в месяц стабильно отключают интернет. На три неполных дня. Почему неполных? Да потому что, по договору, они дают себе три дня, чтобы устранить неполадки, иначе нужно платить перерасчет.
Техподдержка суха в общении, ничего никогда не знает, проблемы у вас, не у нас, и так каждый раз. А потом оказывается, что всё таки у них.
На вопрос, когда устраните неполадки, ответ прост- понятия не имеем.
Извиниться за некачественно предоставленные услуги или вообще непредоставленные? Не, не знаем такого.
Скорость периодически падает, выдает ошибки, смотреть телевизор невозможно. И зачем мне такое «счастье»?
Так вот знайте, вы потеряли уже двух клиентов из моего окружения, мы третьи.
Переход на качественную альтернативу. Прощайте.
22
3
12 Nisan
Оставил заявку на подключение. Ни ответа ни привета. шел 3-й месяц как они подключали интернет. Оказывается это твоя задача самому оббегать всех соседей и протянуть провод себе в квартиру. А их задача просто взять этот самый протянутый проводок и соединить со своим раздающим устройством.
4
20 Ağustos 2023
Поломки постоянные, причин поломки и обрыва связи не называют, техподдержка отвечает на вполнелогичные вопросы по причинаи и времени восстановления с усмешкой и кроме того ,что нет интернета(что мы и так знаем) сказать ничего не могут.Если обрыв произошел в пт то до пн (минимум) никто не приедет.В праздники аналогичная ситуация.Выехали ли ремонтные бригады ,они не отвечают!
Но самое последнее ,что они могли сделать это отключить телефон тех.поддержки чего не имеют права по закону!Как только телефон заработал , узнать причину почему еще и вдобавок поддержка не работала - не представляется возможным,хотя причина и так всем ясна!
20
2
26 Nisan
Никому не советую. Абсолютно поганое отношение к клиентам. К лицевому счёту одного абонента подключили договор на другую услугу другого, совершенно другого человека. Писал с просьбой разобраться и объяснить, как такое возможно. На письма не реагируют, придётся обращаться в надзорные органы. Переписку готов предоставить.
8
27 Eylül 2023
Пользуюсь уже лет 10. Лучший провайдер. Быстро устраняют проблемы с интернетом, тех-поддержка работает круглосуточно и корректно отвечает на все вопросы. Скорость согласно тарифу выдается. Все плохие отзывы, полагаю от плохих пользователей, кто не понимает как интернет вообще работает)
1
14
19 Mart
Часто происходят поломки. Сегодня 19.03 интернета нет со вчерашнего дня. Обещают сделать сегодня в течение дня точного времени не говорят. Если не хватает денег на оплату сразу отключают, а когда интернета нет практически сутки это для них норма
7
1
6 Ağustos 2023
Оценка слишком высока, если можно было бы поставить - 100500 я бы поставила с великим удовольствием. Уже больше месяца не работает телевидение, сообщают, что у них всё в порядке и ожидайте монтажника. В итоге монтажник ведёт отписку, что не отвечают на звонок. Качественно и оперативно лишь первичное подключение и списание абонентской платы, а сопутствующее сопровождение полностью отсутсвует,никакой обратной связи и никаких действий.
18
3
21 Şubat
Работа поддержки, просто ужасна, сутки нет интернета! На все вопросы, в течении которого времени, сколько нужно для исправления поломки, ответ в течении дня, ну да, и тд и тп... я понимаю, что работа колл центра ну такое себе, но зачем на "пофиг" то работать!!!! Горит уже!!!!
10
12 Temmuz
Это ужасная контора!!!! Интернета постоянно нет! Поддержка работает отвратительно! Крайне не рекомендую
5
1 Şubat
Уже неделю подала заявку на ремонт оборудования. И до сих пор тишина никто не перезвонил и никто не приехал ничего не починили. А сегодня позвонила и Александр оператор такой борзый оператор ужасно себя ведёт разговаривает по хамски и говорит что ничем не может мне помочь. Сколько это будет продолжаться неизвестно.
9
1
30 Temmuz
А наши коментарии их не волнует. Как хотят, так и управляют... Надо поменять на другой провайдер.
3
7 Ocak
Всем доброго дня! Столько лет пользовался интернетом, но всё скатилось. Примерно с ноября начались периодические проблемы с интернетом, отключают и всё. На праздниках с 4 числа нет интернета и до сих пор. Не рекомендую подключать в связи с частыми проблемами последнее время, сам меняю провайдера.
9
3
26 Temmuz 2023
Когда-то давно, группа энтузиастов протянула кабель между несколькими абонентами, для возможности игры и общения по сети, так зародилась прекрасная компания обеспечивающая пользователей сети высокоскоростным интернетом. Я в то время был первопроходцем проводного интернета в частном секторе, с которым компания IP-HOME мне помогла. Это был далёкий 2004 год. С тех пор я не изменяю своему провайдеру, и получаю прекрасную скорость соединения.
6
11
7 Ocak
Пользуюсь данным провайдером более 10лет
В целом качество интернета хорошее , не часто но бывают проблемы с интернетом
Можно пользоваться, не самый плохой вариант
1
3
14 Ocak
Здравствуйте
С 24 Ноября отключён интернет, каждый день дублирую заявку, но сегодня 28 декабря и со мной никто не изъявил желание связаться, менеджер на телефоне каждый день извиняется, а воз и ныне там😡😡😡😡😡
Ужасное отношение к клиентам, нулевой сервис
Если руководство читает отзывы, думаю процесс ускорится😡😡😡😡😡
Между прочим уже 14 января, проблему не решили
10
4
10 Ekim 2023
Самый ужасный провайдер,написали когда тех.
"Уважаемые абоненты!
10 октября 2023г с 0:00 до 4:00 будут производиться технические работы. Возможны кратковременные перебои. Приносим извинения за возможные неудобства"
Работы видимо не умеют проводить, время пол 6 утра до сих пор интернет включают и выключают, просто сверх не профессионализм просто ужасная работы, а ещё врут получается своим клиентам, просто жесть, рекомендую всем кто пользуется данным провайдером - при первой возможности если есть альтернатива - его менять и забыть.... худший провайдер просто ужас
11
1
27 Ekim 2023
Айпихоум появился у меня пару лет назад, потому что Умные сети перестали отвечать на телефонные звонки при аварии. На всякий случай подключался с сохранением кабеля и роутера Умных сетей. Сходство между провайдерами - что мелкие аварии случаются у обоих. Разница для меня была в размере абонентской платы и доступности службы поддержки. Служба поддержки Айпихоума всегда доступна, абонент ты или нет, значения не имеет.
4
12 Şubat
Просто наиужайснейший интернет. С мобильного интернета и то лучше работает. Постоянно проседает. Если тестировать на спидтесте- показывает намного меньше. Ужасная служба поддержки по телефону. Ничем не помогут
6
5
9 Aralık
Bir şey işe yaramazsa hizmet iğrençtir bir ay bekledim ve gelmediler hız yok
Orijinalini göster · Русский
1
22 Kasım
Aradım, konuştuk, derhal bir işçi gönderdik, her şey yolunda.
Orijinalini göster · Русский
1
1
2 Haziran 2023
Стабильно у них работает только списание по тарифу 1го числа каждого месяца, прям вот ни минуты лишней))) всё остальное такое себе.... До поддержки не дозвониться(раньше было лучше) плата за месяц 900р за 40гб на якобы скорости 100мб., но даже 90мб не бывает постоянной особенно вечером, проваливается и до 30-20-40мб.с!!!
Больше 10лет надеемся на улучшения/изменения, по факту вместо улучшений только ухудшения, а из изменений только подорожание)))
P.S. вместо пустых обещаний под отзывами клиентов займитесь уже работой в конце концов, ну реально от Москвы меньше 10км, а интернет как будто в глуши под Рязанью и то возможно там местные провайдеры лучше работают)))
26
2
8 Şubat
Являюсь абонентом этого провайдера больше 8лет. Сначала было неплохо. Были перебои, но не сильно критично. В последние пару лет качество почему то снижается. Понемногу приходят мысли о смене.
3
2
24 Eylül
Больше да чем нет , последние дни мастер по решению проблем , ходит ко мне как домой!!
2
3
9 Haziran 2023
просто хуже не придумаешь провайдера !интернета не было не первый раз ! И обычно звонишь , дядя сухо говорит в трубку «передам технику с вами свяжуться» ! Ни кто не перезванивал , не призодил ! Через дня три появлялся интернет в лучшем случае ! В этот раз интернет отключился , когда дома не было нас и по приезду мы тоже не можем его подключить , ждите с вами свяжуться ! В век интернета и технологий , когда дома вся тезника работает от него , это просто кошмар ! Видеонаблюдение естественно тоже отключилось ! И мы теперь не знаем кто ковырялся под нашими дверьми , пока нас не было ! А вот единственное, что хорошо работает это списание денег со счета интернета нет а вчера деньги списали , молодцы ни чего не сказать ! Не рекомендую, лучше уж идти сразу за модемом , что и сейчас пойду делать я !
22
2
13 Mayıs
Мы проживаем с мужем в островцах, и звоним им уже неделю
Заявку то они приняли, но никто не приходит и не подключает
Это издевательство просто, а больше тут нет провайдеров:(
3
4 Ocak
Операторы хамят, при любой поломке никакого точного ответа не дают. Много лет их терплю, как будто не я их клиент, а они мои. Ощущение как будто они делают мне одолжение что я пользуюсь их интернетом. Если найду другой провайдер то обязательно сменю
9
4
12 Nisan
Со дня расторжения контракта сэтим провайдером меня одолели левые телефонные звонки. По 5-10 за день. Я свой номер абсолютно ни где не регистрирую. Совсем. Таких совпадений не бывает
2
1
10 Mart
Частые отключения интернета, сегодня вообще нет интернета с ночи, звонишь в ip home проходит гудок и сбрасывают. Фактически нет ни какой возможности с ними связаться, что бы элементарно понять почему нет интернета и когда его восстановят.
6
1
10 Aralık 2023
Пользуюсь лет 10 примерно, и решаюсь оставить отзыв. Данный провайдер меня полностью не устраивает. 1. Интернет не стабильный! и это ужасно. 2. Поддержка не нравиться. 600рублей за 100 не стабильный мб/с. это слишком) Так что в поисках другого провайдера который сможет мне дать 500мб.с Стабильных!
9
3
27 Mayıs
Заявку на подключение оставлял 7 мая 2024 года до сих пор никто не связался, судя по отзывам о поддержке и телефонному разговору с ними знание технических навыков примерно +/-нулевое. На вопрос что вы предоставляете в качестве «последней мили» работник технической поддержки начал уточнять что такое «последняя миля»? Ответ очень неквалифицированного работника. Время ожидания обработки заявки, ну сегодня уже 2 0ый день. Выводы - активная, платежеспособные клиенты «компанию» не интересуют. Подключение в частном доме стоит отдельных денег. В километре от дома стоит мачта сотовой связи, если подключение стоит денег то проще на эти деньги взять например, RBSXTR&R11e-LTE. И наслаждаться интернетом дешевле и независящем от таких «интернет провайдеров». Хорошо что решил почитать отзывы.
5
30 Haziran 2023
Пользуюсь данным провайдером на протяжении 5лет, было все нормально, но последние 3 месяца происходит чтото непонятное, вечные перебои, звонишь в поддержку заявку принимают, а толку 0,скорости последние 3-4 месяца нет, из игр выбивает, IP-TV не грузится, фильм на ПК не посмотреть. В ответ говорят "У нас все хорошо, не каких сбоев нет" В общем думаю менять провайдера, пусть будет чуть дороже, но главное чтоб все работало.
15
2
6 Eylül 2023
Провайдер нужно переименовать в ДНО, именно так он и должен называться! Скорость интернета ни какая, 06.09.2023 г. позвонил в поддержку, попросил решить проблему, на что оператор недовольно сказал - если мастер проверит и не найдёт неисправность это будет ложный вызов и за него нужно будет платить..... вот так чудо контора, много конечно бывает чего, но такое впервой! Оценка НОЛЬ, меняем провайдера!
17
2
3 Nisan 2022
Осенью 2021 проводили интернет в частный дом в Горках Ленинских.
Заявку приняли быстро, провели на следующий день. Подсказали в какой комнате лучше поставить оборудование. Работой ребят довольны на 100%.
Ценник адекватен. За данную работу отдали 8тыс, в то время как Пролинк- выставили ценник 18-20тыс за туже работу.
К работе интернета претензий нет. Если бывают какие-то сбои (и то это крайне редко), операторы всегда на связи.
При подключении на руках был один роутер, со временем поставили более мощный: что тот роутер, что данный роутер- работают на ура!
С чистой совестью могу и советую соседям и знакомым данного провайдера 👍
Спасибо Вам 👍
10
18
21 Haziran 2023
Если есть возможность подключить любой другой интернет, подключайте, не прогадаете. Вечные технические работы по несколько дней, платишь непонятно за что. Очень медленное и нестабильное соединение. Не вывозит высокие нагрузки. Интернет чисто для галочки, вроде бы есть, а по факту его нет. Еле прогружает вкладки бедолага. В общем не советую, по возможности буду менять.
15
2
11 Şubat
Пол года работает стабильно. Монтажники парни молодцы сработали хорошо. Но офис в бункере сидит. На заявку подключения динамили месяц. Написал на @ сразу отреагировал ответственный сотрудник. Клиентоорентирования нет.
1
1
1 Ocak
Пользуюсь больше года , последние 4 месяца работает ужасно! 2 раза приходили что-то чинили но толку ноль, в новогоднюю ночь интернет вообще сдох! Пришлось Путина смотреть по мобильному интерна телефоне! Испортился интернет ужасно! Перехожу на другой провайдер
4
3
7 Ağustos 2023
Плюсов нет. Отвратительнее оператора, на мой взгляд нет. За пол года пользования не было недели, чтобы два, три раза не происходило отключение. То валили вину, что в Ганусово отключают электричество и у них происходит сбой. Последний месяц у них отговорка "обрыв". Если кто хочет получать у них услугу, бегите не оглядываясь. Для отправки отзыва просят поставить оценку, но оценка "0" не предусмотрена, вынужден ставить одну звезду.
13
2
11 Haziran 2023
Итвернет в целом терпим. бывают сбои. Но техподдержка не вежливая и слабо компетентная. Сразу говорит что проблема у вас и не пытается разобраться. потери пингов в моменте были 98% до восьмерок. потом через 5 мин само исчезло при этом было большое лэтенси. Оператор Максим даже не попытался разобраться. просто у вас проблема. при этом была ночь - мало помех. нагрузка низкая. роутер как стоял так и стоит.
6
5
11 Şubat 2023
Интернет очень хороший, быстрое было подключение и уже как лет 10 пользуемся, не знаю от куда плохие отзывы. явно конкуренты. Один раз по ошибке брат решил подключить ростелеком. Вот это было жесть , сбои были, цены все росли и росли за интернет. потом часто был обрыв кабелей, обещали месяцами исправить интернет и толку 0. Потом снова подключились к Iphome. Кто пишет , что IPhome долго подключает и тд бред силой кабилы! Хуже Ростелекома нет ничего!
7
16
14 Haziran
Худшее отношение к многолетним клиентам. Восстановление интернета будете ожидать неделями, если подключитесь к данному провайдеру.
3
2 Ocak
Все отлично но постоянные сбои в работе оборудованиия на сети сводят все в ноль, каждый месяц (буквально) приходится уведомлять саппорт о проблемах и ждать решения
6
1 Haziran 2023
Пользуемся IP HOMe более двух лет пока ,что то не сломалось работает не плохо, но вот если что то случилось на линии, то ждать будите сутками когда исправят, обратной связи нет ни какой обещают перезвонить не перезванивают, информации по срокам восстановления нет. Может кому то и везет но не нам. с 27.05 по 01.06 не сделали и это в населенном пункте где не было техногенных и стихийных ситуаций. При чем это уже не единожды. Будьте внимательны в выборе!!!!
10
3
31 Mart 2023
Ну такоэ... Понятно, что наше снт остается без интернета по причине земляных работ, но почему-то 4 выходных подряд, до этого 2 выходных подряд, а перед НГ вообще супер! Кажется, только 3 или 4 января исправили. Похоже нет ни одного монтажника, готового работать в выхи, но скорее контора не хочет за это платить. Хотя абоненты платят по 500р в месяц за 10мбит. Конечно абоненту компенсируют эти дни, если он начинает гундеть, но ему не 50р нужны, а интернет в выходные дни.
8
1