Несколько лет пользуюсь услугами этой компании. Предпочитаю груз забирать на терминале. Удобный график работы и хорошее обслуживание компенсируют удалённость терминала от города. В офисе электронная очередь. Взял талон и ждёшь. Обычно ожидание не более 10 минут. В часы пик работают несколько операторов. К складу можно впритык подъехать для загрузки-выгрузки груза. В месте ожидания есть кофейный аппарат. Единственное, всего два кресла для ожидания. Но из-за оперативности в обслуживании, это не критично. Есть ещё один минус, для людей с инвалидностью отсутствует заниженная стойка, в том числе при оплате в кассу.
И так,23.10.2024г в районе с 9:50 до 10:00 приехал отправить 3 поддона на машине с низким бортом.Обычно,когда раньше приезжал,водители кар выгружали у меня такое без лишних вопросов,либо длинными вилами,либо чалкой своей подцепляли средний поддон и дальше выгружали. Сегодня мне попался другой водитель(судя по всему зовут Дмитрий,номер кары 4658 св) Крайний поддон он выгрузил молча,но увидя поддон по середине спросил есть у меня чалка или нет,я ответил что нет,на что он в пол голоса сказал,что я буду его сам руками выгружать. Приехав с длинными вилами он начал возмущаться переходя на крик. Мол у меня обязана быть чалка,мол я виноват что так погрузили и что в следующий раз он меня выгружать не будет. На вопрос,почему мы не сможем выгрузить его чалкой,он ответил,что это его,а у меня обязана быть своя и он не будет ею меня выгружать.
Прошу принять меры к этому сотруднику.
А 5 звёзд ставлю за остальных сотрудников,за скорость принятия грузов,за улыбчивых девушек менеджеров.
04.09.24 г. я отправляла, со второй попытки, вещи Белгород-Сургут. 27 августа сделка сорвалась из-за отсутствия грузчиков. При оформлении заявки менеджер не соизволила спросить:"Нужны ли мне грузчики", но потом всё-таки предложила грузчиков за баснословную цену (доставка по предварительному расчёту составила 16700 руб., а услуги грузчиков 8000 руб. и это за погрузку 3-х вещичек, которые не нужно никуда таскать, так как машина подъехала прямо к крыльцу частного дома - два шага с крыльца прямо в кузов авто). Естественно сделка не состоялась и следующая погрузка была уже со своими грузчиками и только через неделю, так как у компании машина забирает груз один раз в неделю.
Когда груз прибыл к месту назначения, то цена увеличилась ровно в два раза. Хотелось бы узнать почему цены на доставку груза при получении в пункте назначения вырастают как на дрожжах???