Груз пришёл на терминал 09.06.2018 города МУРМАНСК и спустя 3 дня так и не уехал из терминала в город ПОЛЯРНЫЙ ! Я такого хамства не встречал ещё не водной транспортной компании !!!
Перевозил этой контрой дорогостоящее цифровое фортепиано. Работники проигнорировали указания на коробке - стрелки, предписывающие перевозить инструмент строго горизонтально. Настоятельным образом рекомендую не связываться с этой компанией.
На обслуживании сидят неучи! Пол часа выяснили можно ли отправить автомобильные диски Б/У в Калининград. Я самостоятельно звонил в Питер и мне объяснили что нельзя только Б/У шины.
Да и цены просто за облачные!
Отправил хрупкий груз,со стеклом,предупредил ,попросил надёжную упаковку и надпись,не бросать.
В результате один ящик картонный обшили сплошняком толстыми досками,вес ящика оказался тяжелее груза, надпись на ящике не сделали,ручек не сделали,ящик бросали,переворачивали,груз разбили. Но успокоили,что груз застрахован,обращайтесь в нашу страховую компанию,там потребовали различные документы,в том числе о стоимости груза,две недели рассматривали и отказали в выплате страховки (1 тысяча рублей),на том основании,что неизвестна стоимость груза (не заявленная,а подтверждённая)
и неизвестно,отправлял ли я целый груз или уже разбитый.
На все дальнейшие мои письма и звонки не отвечали,или говорили подождите на линии,подойдёт специалист,который не подходил,потом бросали трубку.
Мне конечно в этой истории не нравится не только,что груз разбили,
а то ,что я просил,заплатил за хорошую упаковку и надпись,стекло,не переворачивать,ничего не сделали и не расследовали и страховку не выплатили,хотя 1 тысяча рублей это не та сумма из-за которой можно получать плохие отзывы и терять клиентов.
Я обращался с письмом ,что мне делать,чтоб груз не разбили в следущий раз и никакого ответа не получил.
Самый дорогой из всех перевозчиков в Мурманске, однако, высокая цена, вовсе не значит качество и ответственность. Долго и дорого - такой должен быть девиз этой компании.
При получении груза следите, чтобы Вам девушка на оформлении документов вернула паспорт. Я стоял пятым в очереди и двум (!) людям передо мной паспорт не вернули - забыли. Им пришлось возвращаться.