Lapsarskiy Drive No:2А, Cheboksaryпомещение 1
İş Kolları
Скидка 25% для новых клиентов по промокоду
Daha fazla bilgi
Nasıl gidilir
Альгешево
470 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
353 yorum
2 Aralık
Daha önce başka teslimat hizmetlerini kullanmıştık, hiçbir yerde sorunsuz olmuyor. Bu konuda böyle geçti. Kargo varış noktasına zamanında ulaştı. Ve maalesef iyi yapılan tek şey bu. Desteğin eşiyle istişareler, kargoyu kimin ve nasıl alabileceği sorusuna cevap veren üç farklı operatörün birbirini dışlayan üç cevap vermesine yol açtı. Ofise gelmek ve müşteri bölgesinin üzgün çalışanlarıyla iletişim kurmak da soruya cevap vermedi. Banka bilgilerinin elle doldurulması çok zaman aldı, sonuç olarak, daha önce gönderilen kargoya sms onayının bağlanamayacağı ortaya çıktı. Bu, destek operatörünün dörtte biri tarafından bildirildi. Ofisteki personel bu kadar incelikleri hiç bilmiyordu. Müşterinin kişisel hesabına bakmak bir sakıncaydı.
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül
Удобно доехать, есть указатели. Все понятно написано, что за чем делать. Работник склада помог занести деталь. Обслужили как только подъехала. На оформление тоже прошло все очень быстро. Девушка в окне 4 терпеливо отвечала на мои тупые вопросы. Прошло 5минут от сдачи груза до оформления. Молодцы. Надеюсь получатель получит груз вовремя и без потерь 🤗
13 Kasım
Работаем вроде с этой компанией давно, но в последнее время стало ужасное отношение к своим постоянным клиентам. В счета включают доп. услуги без просьбы клиента. Даже если мы сами упаковываем груз с стреч-пленку, ее в счет вписывает. В последние несколько заказов добавили курьерскую доставку до клиента, хотя клиент заказывал у нас товар указав способ доставки "Самовывоз из терминала". Звонили клиентам и говорили, что продавец готов вам оплатить курьерскую доставку, мол заказывайте ее. А нам на нашу претензию ответили, что если мы не заметили в выставленных услугах их навязанные доп. услуги о которых мы не просили и расписались не заметив, то это наши проблемы. Вы же расписались, значит мы согласны. а услугу они оказали. При сдаче грузов озвучиваем все, даем оформителю ведомость, где к каждому грузу указана информация о способе доставки, об адресе терминала для доставки, всю информацию о получателе и кто платит за доставку. Во всех претензиях отказали. а про упаковку в стреч недавно сами вычитали на их сайте, что такая упаковка грузоотправителя допускается к приемке. Хотя ранее звонили на терминал и менеджер нам ответил, что упаковка строго у Деловых Линий, от какой-то из них отказаться нельзя. про деревянную обрешетку и что-то серьезнее мы согласны были. нас смущала стреч-пленка, в которую мы тщательно паковали грузы, чтобы они доехали до клиентов без повреждений. В итоге мы перестали паковать сами и при первой же доставке наткнулись на претензию клиента. повредился груз. А за все время столько стреч-пленки потратили, пакуя свои грузы. На что нам выставляли еще и счет. узнали, что не пакуют в стреч от клиентов. Которые говорят, что стреч всего в 1 слой (наша упаковка). упаковки о Деловых Линий нет.
3