İş Kolları
353 yorum
2 Aralık
Daha önce başka teslimat hizmetlerini kullanmıştık, hiçbir yerde sorunsuz olmuyor. Bu konuda böyle geçti. Kargo varış noktasına zamanında ulaştı. Ve maalesef iyi yapılan tek şey bu. Desteğin eşiyle istişareler, kargoyu kimin ve nasıl alabileceği sorusuna cevap veren üç farklı operatörün birbirini dışlayan üç cevap vermesine yol açtı. Ofise gelmek ve müşteri bölgesinin üzgün çalışanlarıyla iletişim kurmak da soruya cevap vermedi. Banka bilgilerinin elle doldurulması çok zaman aldı, sonuç olarak, daha önce gönderilen kargoya sms onayının bağlanamayacağı ortaya çıktı. Bu, destek operatörünün dörtte biri tarafından bildirildi. Ofisteki personel bu kadar incelikleri hiç bilmiyordu. Müşterinin kişisel hesabına bakmak bir sakıncaydı.
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül
Удобно доехать, есть указатели. Все понятно написано, что за чем делать. Работник склада помог занести деталь. Обслужили как только подъехала. На оформление тоже прошло все очень быстро. Девушка в окне 4 терпеливо отвечала на мои тупые вопросы. Прошло 5минут от сдачи груза до оформления. Молодцы. Надеюсь получатель получит груз вовремя и без потерь 🤗
13 Kasım
Работаем вроде с этой компанией давно, но в последнее время стало ужасное отношение к своим постоянным клиентам. В счета включают доп. услуги без просьбы клиента. Даже если мы сами упаковываем груз с стреч-пленку, ее в счет вписывает. В последние несколько заказов добавили курьерскую доставку до клиента, хотя клиент заказывал у нас товар указав способ доставки "Самовывоз из терминала". Звонили клиентам и говорили, что продавец готов вам оплатить курьерскую доставку, мол заказывайте ее. А нам на нашу претензию ответили, что если мы не заметили в выставленных услугах их навязанные доп. услуги о которых мы не просили и расписались не заметив, то это наши проблемы. Вы же расписались, значит мы согласны. а услугу они оказали. При сдаче грузов озвучиваем все, даем оформителю ведомость, где к каждому грузу указана информация о способе доставки, об адресе терминала для доставки, всю информацию о получателе и кто платит за доставку. Во всех претензиях отказали. а про упаковку в стреч недавно сами вычитали на их сайте, что такая упаковка грузоотправителя допускается к приемке. Хотя ранее звонили на терминал и менеджер нам ответил, что упаковка строго у Деловых Линий, от какой-то из них отказаться нельзя. про деревянную обрешетку и что-то серьезнее мы согласны были. нас смущала стреч-пленка, в которую мы тщательно паковали грузы, чтобы они доехали до клиентов без повреждений. В итоге мы перестали паковать сами и при первой же доставке наткнулись на претензию клиента. повредился груз. А за все время столько стреч-пленки потратили, пакуя свои грузы. На что нам выставляли еще и счет. узнали, что не пакуют в стреч от клиентов. Которые говорят, что стреч всего в 1 слой (наша упаковка). упаковки о Деловых Линий нет.
3
5 Aralık
Hayatım boyunca Yandex'teki ilk incelemem!Koşullar beni bu organizasyona indirgeyene kadar, insanlara iş hatlarının çalışanları gibi davranmanın bu kadar iğrenç olabileceğini asla düşünmezdim.Sinirleriniz, zamanınız ve paranız sizin için değerliyse, asla iş hatlarına başvurmayın!Operatörler birkaç gün kulaklarınıza dökecekler, kargonun önce sabah, sonra öğleden sonra, sonra akşam size teslim edileceğini ve birkaç gün bekleyerek oturacaksınız, tüm işlerinizi ve işlerinizi bırakacaksınız.Umutsuzluk duygusundan gözyaşlarıyla bile durumu çözmek için yardım isteyebilirsiniz, benim durumumda olduğu gibi, kesinlikle »karar verecekler«, »geri arayacaklar" ve hatta önemli bir lideri bağlayacaklar, neredeyse size getireceği ve siz aramaya başlayana kadar ortadan kaybolacaklar ve her şey tekrar daire içine girecek!Onların tek sözüne inanmayın.Olumlu bir tavırla karşı karşıya kalan insanları içtenlikle kıskanıyorum.Şahsen ben 2 gün içinde onların aldatmacalarından bıktım.
Orijinalini göster · Русский
15 Temmuz
Организация процесса выстроенна ужасна. Клиента гоняют между офисом и складом. Сдаешь груз на склад, идёшь в офис. Потом оказывается надо произвести осмотр груза, идёшь снова на склад. После склада в офис. В офисе оказывается программа не пропускает, т.к. на складе не поставили отметку об осмотре груза. Просишь позвонить на склад и выяснить. Телефонной связи с складом нет, т.к. общение у них через внутренний чат, в котором нет регламентированного времени на ответ. 10 минут ожидания ответа нет. В итоге идёшь на склад выяснять обстоятельства проблемы. Вот вроде бы все, тебя уверяют, что все отметки поставлены и проблем не должно быть. Но в офисе опять программа не даёт сформировать накладную,т.к. нет отметки.
Руководство обратите внимание на данные недочёты и компентность, и профессионализм сотрудников склада. Сделайте прямую связь по телефону со складом.
2
15 Eylül
Очень хороший коллектив парковка столовая офис отношения работникам. Загрузка и выгрузка машин. Помогаешь клиентам загрузку машин все хорошо спасибо всем работникам.
1
18 Temmuz
Приехал быстрее указанного срока
Расположение далековато немного
Обслуживание хорошее
На складе ребята тоже молодцы
11 Ekim
Четкая компания все хорошо из минусов это тарифы высокие и место расположения не слишком удобное удобно то что работают до поздна и в выходной
1 Temmuz
Хотел получить груз по доверенности, не смог, потому что не было паспорта. У меня при себе было водительское удостоверение, фотография паспорта, распечатанная копия паспорта, паспорт через гос услуги, но работник Петров хотел только оригинал паспорта и все! Груз мне не дали! 01.07.2024. Петров не соответствует своей должности!
10 Ağustos
Ужасная организация. Не смогли нам предоставить заверенную копию документа. Вы только вдумайтесь. Столько ждали мы этого заверения: сначала они запрос сделали в один офис, потом в другой, потом с руководством долго согласовывали. По итогу сказали, что не могут этого сделать. Карл, они не могут заверить свой же документ - банально подписью сотрудника и печатью. Другие транспортные компании в разы лучше в этом плане.
26 Nisan
Работаю давно с Деловыми линиями , вожу товар с Москвы, мне очень нравится работать с деловыми линиями . До этого обжигалась с другими ТК , неделю груз везти могли с МСК, жесть.
В Деловых Линиях водители всегда приветливые , сервис у них на высоте , всегда доброжелательные и добродушные. Обожаю водителя Евгения, возит груз по Чебоксарам, всегда поможет и пойдет на встречу. Клиентоориентированность у них на высшем уровне. Спасибо , за вашу оперативность и качественную работу. Процветания.
3
2
21 Ağustos
Здравствуйте, вчера получили груз по номеру накладной 2400311238050 , при вскрытии упаковочной пленки обнаружили что груз поврежден, к сожалению сразу проверить не удалось, водитель данной компании торопил с оплатой груза, сперва оплатите затем смотрите.
1
3 Haziran
На сегодня лучшая компания по доставке грузов. Короткие сроки доставки, приятные цены, вежливый персонал. Оперативная выдача грузов, имеется доставка до адреса. Если бы отремонтировали дорожное полотно
27 Ekim
Хороший перевозчик. Приятный пункт выдачи и квалифицированный персонал. Рекомендую
29 Şubat
Крайне не рекомендую обращаться в эту ТК! Обманывают по стоимости доставки!
Ситуация произошла следующая: во время разговора с оператором, мною были названы все характеристики груза, указан адрес забора и доставки груза, озвучена необходимость жесткой упаковки(обрешетки). В результате разговора сотрудник назвал стоимость доставки: 7427р.- меня все устроило, я заказал перевозку. Спустя несколько дней груз пришел к заказчику, но за доставку ТК запросила 28209р.!!!
По факту этого недоразумения я обратился на горячую линию. На горячей линии меня пытались убедить, что из за того, что фактический(после замера в ТК) объем груза увеличился на 0.15м3, а вес вместо заявленных 100кг, составил 200кг- стоимость доставки выросла. То есть объем почти тот же, вес увеличился в 2 раза- а стоимость выросла в 4раза. Я не согласился- написал претензию, в ответ на нее я получил отписку в которой мне отказали в перерасчете стоимость. Максимально не профессиональное и не клиентоориентированное поведение сотрудников ТК Деловые линии.!!
6
24 Mart
Отправила посылку "Деловыми линиями" по рекомендации друзей. Была приятно удивлена, увидев, что доставка пришла вовремя, а мой груз остался целым. Определенно, осталась довольна и с уверенностью буду пользоваться их услугами снова
1
4
2 Şubat
Хорошее обслуживание, удобные сроки. Всегда вежливые сотрудники. Удобный сайт, могу предварительно рассчитать стоимость доставки. И отслеживать там могу доставку. Привезут вовремя и все целое, это прям и девиз.
4
3
21 Temmuz
Как везде ...на кассе вроде нах не посылают ,можно считать вежлевый персонал. Цены не комунестически а капиталистические .
1
5 Ekim
Самая отвратительная тк. Ценник на перевозку выше конкурентов, бесконечные очереди на получение и отправку груза, короткие сроки хранения
30 Kasım 2023
Деловые линии мне порекомендовали родственники. Работают сотрудники компании быстро и качественно. Доставка вовремя практически в любую погоду и праздничные дни.
2
9 Mayıs
Обслуживание сотрудников которые выдают товар ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!!!!
Вынес коробку со склада и кинул ее об бетонный пол, а там товар был за СОТНИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ
СЛАВА БОГУ НЕ СЛОМАЛОСЬ НИЧЕГО, а так в суд обратится
легко
Вообщем не советую данную компанию никому
Компании надо следить за компетенцией своих сотрудников
4
15 Ağustos
1 августа сдавали груз на отправку. Две коробки, внутри которых было более 600 единиц товара. Так они вынудили вскрыть коробки и доставать весь товар.Сослались на требования закона. Во-первых, купили бы себе сканер тогда, если что-то противозаконное хотят найти. Во-вторых, в момент сдачи груза ни о какой проверке не говорят. Сначала сдаешь груз на складе, потом идёшь в офис, который на отдалении от склада. В офисе узнаешь, что требуется проверка и возвращаешься на склад. Затем после проверки идёшь обратно в офис и оформляешь груз. Бред! Из плюсов компании - быстрая и недорогая доставка.
30 Kasım 2023
Отличный сервис и отличный офис . Чисто, красиво,много места! Не понравилось,что в рунете выдачи большая очередь была. Но таки пользуюсь
1
1
20 Ekim 2023
Обслуживание достойное, время ожидания-сразу обработали, персонал радушный, расположение не камильфо-нет указателей направления движения, очередей нет. Остался доволен, рекомендую.
2
4
16 Nisan
Если есть альтернатива, не рассматривайте эту компанию. Проблемный персонал, отсутствие сервиса, неаккуратное обращение с грузом. Это касается всей организации в целом. Опыт работы с компанией с 2020 года. С каждым годом все хуже.
1
1
30 Ekim 2023
Одна из самых дорогих ТК, отправка одного колёсного диска р14 Чебоксары-Москва 1050₽. В других ТК не более 600₽. Плюс прождал в очереди на сдачу груза 40 минут, хотя приемщиков было человек 5-6, по факту приёмом груза занималось 2 человека, остальные околачивались рядом создавая видимость бурной деятельности - раз. Придя после этого в офис оформлять отправку будте готовы, что вас развернут обратно, якобы радостная проверка службой безопасности, ещё минус 15 минут времени. Сразу нельзя проверить при приёме? Такое только в ДЛ, у других не встречал. В итоге долго и дорого, больше сюда не обращусь
5
1
29 Temmuz
Не держаться за клиентов, вторая звезда только за то что большая парковка и небольшие очереди.
1
27 Nisan
Уютное здание по оформления документов, а также уютный склад. Жаль, что находится не в черте города Чебоксары. Берут деньги за пузырчатую пленку, по факту при получении товар в пленку не обматан
3
2
30 Kasım 2023
Не оспоримый лидер грузовых перевозок. Это факт. Отличная работа. Отличный офис,и удобные для погрузки склады. Всегда приятно иметь с Деловыми Линиями дела...
1
1
16 Mayıs 2023
Черный список!
Внимание всех поставщиков и предпринимателей. Трижды подумайте прежде, чем работать с этой "чудесной компанией" (Деловые Линии).
По существу:
В период с 14.04.23 по 25.04.23 совершил несколько телефонных звонков по номеру +7 (8352) 36-82-82 с целью уточнения перевозки груза по маршруту Чебоксары-Бодайбо.
Также оставил заявку на перевозку через форму на сайте, которую сотрудники ДЛ благополучно получили. В связи с тем, что конечная точка перевозки является труднодоступным районом, решил отправить груз через авиаперевозку.
В заявке указал вес, объем и характер груза. После получения заявки несколько раз спрашивал все ли в порядке, и сможете ли вы доставить мой груз. Мне отвечают: "Да сможем". На этой стадии никаких вопросов у сотрудников ДЛ не возникло, и никто их не задавал.
27.04.2023 г. Я привез груз в терминал ДЛ. Груз принимали минут 20. Кладовщик не мог найти город доставки. Попутно мне впарили доп. упаковку на товар, который уже был затарирован и упакован.
В офисе сообщили: стоимость перевозки груза, а также попросили сделать опись груза. Я сообщил, что мой товар не является запрещенным к перевозке авиатранспортом. На этой стадии выясняется одна очень интересная деталь, оказывается этих данных недостаточно, и я по какой-то причине должен предоставить паспорт на товар.
Предоставил паспорт в электронном виде, после чего мой груз ушел на какое-то непонятное согласование в Москву. Зачем мне не объяснили. Одновременно с этим я получаю счет №23-00491100014 от 27.04.2023 г. на 92025 руб.
28.04.2023 г. получаю подтверждение о том, что груз можно оплачивать, и что груз в Москве согласован. Оплатил по счету 92025 руб. Спустя несколько минут звонит тот же менеджер и сообщает, что груз до сих пор согласовывается. Да-да и это один и тот же человек.
Спустя некоторое время снова раздается звонок и менеджер сообщает, что груз ДЛ отправить не могут, так как он не может быть перевезен авиатранспортом. Отмечу, что прямого запрета завода-изготовителя на перевозку авиатранспортом - нет, и в паспорте об этом ничего не сказано.
Здесь у меня возникло несколько вопросов:
1. А зачем вы приняли у меня груз без согласования его перевозки?
2. Почему вы не спросили паспорт товара заранее?
3. Почему вы не могли согласовать груз заранее без приезда в терминал?
03.05.23 г. приезжаю забирать груз, чтобы отправить его другой ТК. И что вы думаете? ДЛ решило выставить мне счет на услуги, которые якобы оказаны на их складе. Это "упаковка груза в воздушно-пузырьковую пленку (что не требовалось в принципе) и организация механизированных погрузочно-разгрузочных работ" (перевозка груза по складу, оказывается, тоже стоит денег).
Вы только подумайте, я привез товар на склад за 3000 руб. из другого города, оставил товар стоимостью 250 тыс. руб., заплатил авансом 92025 руб. за услуги, которые мне не оказаны и сейчас мне говорят, что я еще должен за упаковку и ПРР. Кстати вывозил груз я тоже за свои деньги.
Директор ДЛ обвинил во всем меня. Якобы я как клиент должен знать, как перевозится мой груз. Нет, не должен и именно за это я плачу Вам деньги. Представьте, что вы хотите построить дом, вы должны знать, как он строится? - нет, это должна знать строительная компания, который вы платите за строительство.
Странно, что я вынужден объяснить в отзывах банальные вещи, такие как взаимоотношения "ПОКУПАТЕЛЬ-ПРОДАВЕЦ". Уровень сервиса в Вашей компании не заслуживает даже единицы.
Дополняю отзыв: 16.05.2023 г. получил ответ от завода-изготовителя товара. Производитель утверждает, что перевозить груз можно на авиатранспорте.
Вывод:
1. Вы абсолютные дилетанты в грузоперевозках, не знаете собственных инструкций и правил, не знаете как перевозятся грузы.
2. Минус 92025 руб., которые вы могли заработать.
3. Минус клиент, который с Вами работал с 2015 г.
19
7 Kasım
Все отлично,даже помогли погрузить, рекомендую
26 Mart
Есть вопросы по расчёту стоимости простоя при выгрузке у Грузополучателя. И блокируют выдачу других грузов, уже оплаченных. И толком объяснить не могут по сумме простоя, и одновременно занимаются выкручиванием рук. Вывод, при отгрузках, где мы являемся Плательщиком, будем стараться не пользоваться услугами данной компании!!!!!
3
1
28 Ekim 2023
Быстро. Удобно. Товар доходит в лучшем виде, в отличии от других трансп компаний (не буду называть-все и так всё знают).
1
1
16 Temmuz
Скорость доставки, удобство получения груза и информационное сопровождение заказа.
30 Nisan
Единственное,что не понравилось, это то что посылку оставляешь на складе и нужно идти в офис чтобы узнать цену за доставку. А в остальном все 👍
3
1
24 Eylül
Ужасная доставка груза. Груз постоянно повреждают при перевозке. Относятся безответственно
1
6 Ekim 2023
Приняли груз по факту 0.01м3, а приемщик указал 1м3.
На следующий день обратился на горячую линию и попросил сделать перезамер, прошло 4 дня (два из них выходные) и груз выдан получателю без перезамера. Так как обращение обрабатывается два дня!
Попросил фотографии которые делают при приемке груза, в предоставлении фото отказали.
23-00491345449
2
4
23 Ekim 2023
Отвратительная организация. На складе работники ходят как "зомби" сами по себе, никому нет дела до вашего груза. Не одна транспортная компания из моего опыта так не работает. Стыдно за организацию. Дорогие услуги и берут деньги за отправку до своего пункта выдачи, как до личного адреса доставки. Пытаюсь вернуть деньги, только извиняются, деньги не возвращают.
4
2
20 Nisan 2023
Регулярно пользуемся услугами ДЛЯ как от организации так и от себя лично. Всем довольны. Бывали конечно мелкие недочеты, но в целом в сравнении ДЛЯ на голову выше своих конкурентов. Цены тоже повыше конечно.
1
2
21 Kasım 2023
Не добросовестная компания, выдает чужие отправления, после подачи заявки на розыск своего отправления и забор чужого отправления, минуло уже больше месяца, причем они нашли моё отправление и уже мурыжат больше 2 недель возвратом его, и чужое не забирают, первый раз воспользовался, более с магазинами работающими с ДЛ связываться не буду
3
2
26 Kasım
Her şey süper. Ekspres sipariş verdim, belirtilen saatten önce geldi. Aferin beyler!
Orijinalini göster · Русский
7 Kasım 2023
Удобно. Не всегда быстроое оформление, но существует надежда, что груз доберётся до адресата. Симпатичные и вежливые девушки в офисе.
Работаю с ними уже полгода и косяков всего два.
25 Ağustos 2023
Отвратительная организация отправки.
Десять раз гоняют склад-офис по разным поводам, как будто сразу нельзя за один раз принять и осмотреть груз. А не бегать клиенту склад -офис по несколько раз с бумажками. Никакой коммуникации между отделами. Работают как винтики не включая мозг.
Больше этой конторой не буду отправлять есть много других, гораздо продуманные по работе с клиентом.
5
1
14 Haziran 2023
Много специалистов на оформлении, ждать приходится не долго.. Но вот на складе на отправке такая суета, всем приёмщиками на тебя пофигу) можно долго простоять и никто не примет.. И плохая связь приемки с офисом: как груз принимают непонятно, неоднократно приходилось бегать с оформления обратно на склад для досмотра. (Случай не единичный) Короче, надо решать этот вопрос в срочном порядке
3
1
27 Haziran 2023
Товар крупногабаритный доставили быстро (даже на один день раньше), в целости и сохраности. И выдали также быстро (диагональ что народу/очереди не было). Это был мой первый опыт, надеюсь что и вследующий так же повезёт) Отмечу, что персонал был вежливым на всех этапах выдачи.
1
2
15 Mart 2023
Доброго дня! В первые воспользовался услугами ДЛ. Был разачарован. Груз пришёл разбитым! Упаковка от ДЛ, оплачена! В офисе на "Терминале", менеджер не соизволила даже выйти, осмотреть испорченный ими груз, смотрела фото от грузчика. Ссылаясь, но то, что менеджер по дефектовки находиться в Казани!!! Диалог ведёт только, "груз будете забирать ", обучена лишней информации не давать, так, чтобы без претензий! Компания ДЛ, доставка груза, ваша работа, или так, попутная "шабашка"? Извинться и дать информацию, как и что делать дальше, обучите пожалуйста персонал!
Зафиксировал всё, фото и видео съёмкой, отгрузку посылки! Юрист отправил претензию, по результату, дополню отзыв.
Добрый день! Дополняю. Прошло более двух месяцев. Отправлены претензии почтой России, ДЛ и Ренессанс страхование. Ответа нет! Придётся подавать исковое заявление. Дополнительные затраты. Вот такое отношение ДЛ к клиентам!!!
Сегодня 15.03.23, получил ответ, что обращение принято. Правда по электронной почте, почту России ДЛ динамит! Правда фио юриста перепутали, мой адрес и телефон в ответе не верные! Ребята, какие перевозки, оформление официального ответа, правильно заполнить не смогли. Печально, все, что вами повреждено, заказываю по новой. Выбираю компанию, трудно с выбором, мало отзывов хороших.
6
26 Mayıs
По телефону назвали цену 2700 р
По факту 6990. Не советую есть компании кто привезет быстрее и дешевле
1
1
26 Ekim 2022
Сервис на отлично! Работают быстро, качественно. Персонал вежливый, очереди нет. Расположение удобное. Но нужно сделать въездную дорогу, в плачевном состоянии.
3
1
21 Ağustos 2023
Ужасно! Получаем товар, в сообщении одни параметры, по факту другие (больше). Машина естесственно подбиралась под первые. При получении информации от диспетчероа о несовпадении параметров, просим посмотреть габариты ( а вдруг всё уместим). Ответ: получайте накладные, не понравилось, отказываетесь, и через колл-центр заказывайте доставку. Хорошо, завтра привезут? Нет, 2-3 дня... АФФИГЕННЫЙ СЕРВИС!!!
1
1
15 Temmuz 2023
Ваша фирма наш товар до пункта выдачи доставил хорошо,нам загрузили тоже замечательно. А вот упаковщик, который передал товар,к деревянной упаковке вообще не закрепил. Нам пришлось иногда остановливаться. Вашей компании оценка пять, спасибо за обслуживание.
3
2