Все не плохо за исключением одного но... Не получайте груз с доставкой в темное время суток! Осматривайте свой груз, даже если в обрешетке и в пленке, не ленитесь и не полагайтесь на порядочность перевозчика! Ставьте свою подпись в накладной только после полной проверки и осмотра на предмет повреждений! В случае обнаружения повреждений груза при перевозке после подписи и принятия груза Вы не получите никакого возмещения.Я понадеялся на обрешетку и пленку, после распаковки обнаружил повреждения ввиде сколов при ударе...Скорее всего повреждение груз получил в промежутке времени после приемки и до момента упаковки.
Все неплохо, но время ожидания и пропускной контроль могут немного притормозить ваш день. Душа нет, но есть кафе. Неочень дешёвое но вкусно кормят. Парковка есть, а вот с туалетом напряг.
Отвратительно.
Потеряли груз в очередной раз.
Вторые сутки жду результата.
После ежедневного звонка с озвучиванием проблемы, прошла неделя. Появился тут ответ ,
Я направлю Вам письмо о досудебном урегулировании, а дальше в суд
Самая отвратительная транспортная компания.Без согласования включают платные опции,далее ты через оператора составляешь обращение,что оспорить данную ситуацию,когда проходит 2 дня (все эти 2 дня ты постоянно звонишь и тебе говорят,что еще нет решения).Потом ровно через 2 дня тебе перезванивают и говорят,что обращение только передали на рассмотрение и нужно еще 2 дня на рассмотрение.У тебя уже начнётся платное хранение к этому времени.То есть ты должна оплатить всю сумму (с учетом косяков компании),а потом ты же напишешь заявление на возврат и возможно в течении 500 лет его рассмотрят и еще 500 вернут деньги.Ну прелесть же.Больше никогда не обращусь сюда.Это песпредел
Не рекомендую данную транспортную кампанию к сотрудничеству. Оставляю отрицательный отзыв по следующей причине. 31.08.2022г. по накладной № 22-03991015042 был отправлен груз из Санкт-Петербурга до Самары. Груз поступил на склад в Преображенке. Приехал получать 06.09.2022г. Оператор долго оформляла документы и в итоге сообщила, что у Отправителя имеется задолженность 580 руб, и если я оплачу стоимость доставки 654 руб. груз мне не выдадут, до момента погашения задолженности Отправителя. Предложили внести залог за Отправителя, я отказался. По Горячей линии связался со службой поддержки и мне сообщили, что задолженности у Отправителя нет и я могу получить груз. Оформил обращение 06.09.2022г. № 00140313236 о том, что оператор некорректно предоставила мне информация и отказала в законной выдаче груза. В обращении я просил в качестве компенсации доставить груз до адреса или отказ от получения груза. Срок рассмотрения обращения, согласно нормативным документам кампании - 48 часов. Каждый день звонил по Горячей линии, чтобы уточнить статус обращения, к сожалению, он не менялся. По данному обращению со мной связались только 13.09.2022г. (спустя 7 дней) и проконсультировали совершенно по другому вопросу - платное хранение груза. Я сообщил, что суть обращения заключалась совершенно в другой проблеме. Менеджер обещал уточнить информацию и вернутся с ответом, но до сих пор проблема не решена.
14.09.2022г. по Горячей линии была оставлена Жалоба в отдел качества кампании, срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Также по рекомендации юриста готовлю жалобу в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуги, нарушение сроков доставки.
Ошибочно отправили на этот терминал мой груз, пришлось ехать забирать одну единственную коробку, так что мне это лишние хлопоты переться за город, но это претензия к отправителю. А терминал норм, получил быстро и уехал
Самая ужасная компания. Четвертую неделю не могу забрать свой груз . Накладная 22-00661531242 Оповещение о приходе груза на склад было отправлено на неизвестный мне номер..Когда сама позвонила в Дел.линии и узнала о том, что началось платное хранение. Уже четвертую неделю моё заявление ,об отмене платного хранения , находится на рассмортении... ( наверное у них там завал) Второй мой груз, ушёл в неизвестном мне направлении, пришёл намного позже всех сроков доставки...
О третьем грузе оповестили в понедельник и сообщили, что вторник - последний день бесплатного хранения.... Наверное решили, что три дня бесплатного хранения это много для меня... И всё это произошло буквально в одну неделю.... Раньше были такие случаи, но один- два раза в год... Сейчас это у них в норму наверное вошло...
Отличная компания. Хотя и за городом, добраться просто. Подьездные пути удобные, ни ям, ни самарских пробок). Сотрудники на выдаче иногда тупят, особенно если товар с Алиэкспересса, но девочки в офисном отделе всегда быстро решат проблемы
Отвратительная компания по обслуживанию клиентов. Операторы видимо сбиваются с ног, чтобы успеть обработать огромное количество отправлений и поэтому делают ошибки и некомпетентно консультируют по вопросам.
А уж про то, чтобы решать нестандартные ситуации речи вообще не идёт.
Лучшая транспортная компания! Работаю не первый год с ТК. Именно у ДЛ самое бережно отношение к грузу, если сравнивать с КИТ, ПЭК, Энергия. Работаю со всеми из перечисленных ТК и только у Деловых Линий всегда можно воспользоваться стрэйч пленкой и скотчем в ЛЮБОМ количестве, обматываю груз так как мне надо и никто никогда ничего не говорит против! А вот в других ТК все иначе)))
Мне очень нравится работать с Деловыми Линиями по услугам доставки для маркетплейсов, поэтому хочу оставить положительный отзыв. Всегда можно создать заявку вечером, а утром уже заберут груз и всегда доставят вовремя! Выражаю огромную благодарность команде, желаю и хочу, чтобы сервис продолжал работать в том же духе! На старой работе сотрудничал по обычным перевозкам грузов, тоже всегда все было четко. Менеджеры там тоже все нормальные ребята, отвечают четко и по делу, трубки берут быстро.
Заказ Speed savage через деловые линии и очень пожалел 🤦🤷 из мск до Самары дошёл за 2 дня и 5 дней БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЙ(даже операторы не знали точной информации про груз) только после звонка стало известно, что у них сбой в системе и можно забирать товар 🤷🤦 заказ доставка(800 рублей) почти успели! Вес посылки оказался не 60 кг ! А 80 кг ! Возможно сделать замеры заново водитель уже не может! А значит и цена вышла дороже(другие покупатели получали за 2600 в место 4269 рублей) хорошо хоть за платное хранение денег не взяли(хотя другие покупатели сталкивались с такой проблемой) НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ОТ деловых линий!
Шляпа а не перезвозчики
Не со сроками всё нормально
С выдачей приёмкой тоже
Но вот
1)ответственность за груз
Сломают потеряют повредят
есть страховка? Дда только вот вам не подпишут акт или напишут такую билеберду что страховая будет в праве трактовать свои взгляды на выплату для вас.
При отправке чего-то хрупче покрышек для спец техники найдите другую ТК
При отправке указывайте всё позиции отдельно
Стоимость и прочее!!!
Покупать у кого-то что-то через доставку ДЛ вообще не стоит
Могу до бесконечности долго описывать минусы данной транспортной компании но самое главное
Не когда не отправляйте ценный груз без всех сопутствующих документов и заполненных форм
Только в жоской упаковке!!!
Отличная организация по перевозке грузов. Приветливый персонал. Удобное место расположение.На жалобы приходят быстрые ответы. Очередей практически нет, а если и есть то стоит сделать один звонок указанный на стенде то тут же вдруг от куда не возьмись приходит куча сотрудников и раскидывает очередь. К клиенту относятся внимательно. Так же можно быть не только клиентом но и можно стать сотрудником и быть частью коллектива этой дружной компании. Так же есть карьерный рост.ЗП очень даже презентабельная.
Доехал туда легко без пробок, наверное было время такое, далековато для меня, что очень неудобно для жителя северной части области. Огромная база, на въезде шлагбаум, подошел охранник объяснил куда ехать.
Один косяк нигде нет обозначения что вход в Д. Линии с торца, а не в центральном входе.
Любезный охранник, сказал все кроме этого, но все равно спасибо ему.
Потеряли место 3 кубометра, искали неделю . Нууу очень не рекомендую. А если бы не ездил дважды и не звонил и не ругался , то вообще бы не нашли никогда!!!
Дорого! Въезд на терминал платный: кто кому делает одолжение не понятно. Информирование платное: не всегда работает, только если сам звонишь. Страхование не всегда помогает, работают чтоб как можно меньше выплатить. Хранение дорого, хоть маленькая коробка! Доверенность от фл на другое фл через нотариуса: пойди, простой очередь, оформи и получи мелочь какую-то. Никогда ими не пользуюсь, только в исключительных случаях, если есть клиенты, которым деваться некуда. Есть другие компании, очень приличные, не хуже, дешевле.
Не прислали уведомление о прибытии груза (через месяц на почту прислали уведомление о платном хранении за 30 дней (стал выяснять -не на тот номер телефона (цифру перепутали )скинули смс о прибытии
Не рекомендую сотрудничать с этой компанией. Отвратительное обслуживание!. Уже неделю мне не могут доставить несчастные две коробки. Отзывы затирают. Водитель Тошимов Руслан звонит в 7 утра в субботу и диктует мне, что сможет привезти груз в 9. Но мне не надо звонить в субботу в 7 утра! Почему Деловые линии не могут просто доставить груз в нужное мне время?
Не было оповещения за весь срок доставки груза срок был приблизительно 30 апреля решил ради интереса залезть на сайт посмотреть где груз оказывается он уже давно лежит на складе и нужно уже оплачивать хранение. Телефон в накладной был указан чётко верно мне диктует телефон непонятный, ссылаются вы говорят зарегистрированы по этому телефону я говорю так номер в накладной указан какой плюсами навязывают перевозку документов за дополнительную плату звоню поставщика он сказал я документы не отправлял отдельно они вместе с грузом должны были быть А эти деятели отдельно за документы отправили в папке и при плюс и ещё 300 руб
Отличная компания, часто пользуюсь услугами, и не только в Самаре, все чётко, оперативно, приемлемые цены, если какая то проблема, все решается. Пожалуй лучшая транспортная компания на сегодняшний день.
Нашел не сразу,проехал мимо и пришлось вернуться,нет навигации.Адрес на сайте не привел к точке назначения,пришлось искать самому, поэтому 4 и 5 звёзд. А так все четко, быстро и без нареканий.
Несколько раз пользовалась услугами. Хорошая цена и сохранность груза. Всегда все работает отлично! Мне очень удобно забирать, огромная парковка, кладовщики всегда помогают с загрузкой!
4
4
Violetta
9. seviye şehir uzmanı
5 Mart
Какой то ужас, почему федералы не могут отстроить свою работу грамотно и четко?
То потеряют груз и ищут потом его неделями, то вечно забывают прислать закрывающие доки на электронку и вынуждают ругаться по горячей линии
Электронная очередь, что очень удобно. Быстрая выписка документов и быстрое получение. Вежливый персонал в офисе и на складе!!! Помогли погрузить в машину тяжелые мешки. Рекомендую!
Уважаемые пользователи данной ТК, убедительная просьба ПРОВЕРЯЙТЕ! доставку и не отпускайте водителя пока не убедитесь, что груз цел. Заказывал доставку редкой акустики из Уфы в Самару. По своей "глупости" и нахождения в эйфории от долгожданной покупки не проверил при водителе груз. Тем более он торопился, потому что перекрыл двор. Когда открыл посылку обнаружил дефекты, которых при отправлении не было. Правду не найти, ссылаются на акт, который должен составляется при водителе. Писал претензию и возражение на отказ, все бес толку, нет акта нет дефектов. Фото до отправки и после получения.
Крупная логистическая Компания с отвратительным качеством обслуживания, отвратительной доставкой и проблемами логистики внутри компании! Захотите получить хоть какую то информацию и решить вопрос по телефону горячей линии - даже не надейтесь! Ответственности никто, ни за что не несёт, только насмехаются. Была оформлена экспресс доставка, объяснена суть экстренности доставки груза со склада, по итогу в день ожидаемой доставки никто груз не доставил, мало того и назвать срок поставки со склада до пункта назначения они тоже не могут. Хотите сорвать себе планы, выбивать доставку своего груза - обращайтесь в «деловые линии»
Отличное обслуживание. Все четко и по делу очереди нет. Все согласно эл очередь. Девушки симпатичные и внимательные. Парни на выдаче заказов тож профи.
Отвратительная работа!
17 февраля я оставил заказ на сайте dellin.ru на забор груза в москве и доставку его в самаре. Ввел все параметры груза верно стоимость получилась в районе 1000 рублей и срок 4 дня.
По итогу сегодня 28 февраля (11 дней) и ДЛ хотят за доставку 2500 рублей, рассказывают что-то про жесткую упаковку которую по своему усмотрению добавили, меня не спрашивали. Я крайне возмущен. Все эти дни я вел переговоры с некомпетентным менеджером, молодой девушкой которая не выполнила ни одну договоренность, сказать что я не доволен, это ничего не сказать. Я в крайней степени возмущен!
Именно этот груз я решил отправить ДЛ потому что ожидал предсказуемость по срокам, хоть и дороже. Груз отправленный Возовоз прибыл в срок и без проблем. Еще один груз Пэком тоже прибыл.
Я имею 12 летний опыт работы в деловыми линиями, раньше пользовался ими ооочень много, сейчас эпизодически. Но после этого раза никогда!
При составлении заявки заказ № 26710377
Накладная 22-00082280518. Перепутали груз и уже неделю не могут поменять. Груз лежит на складе в Самаре, но забрать не разрешают. А заявку обработали только вчера. Наплевательское отношение к своим косякам и к клиентам компании.