Очередь на выписку бумаг! Очередь на выдачу груза! Стажёры на выписке, то и дело уточняют что и как им делать. Условия и услуги чтобы максимально ободрать клиента. Начальнице менеджеров Лене "привет".
Случай не единственный... Разбили товар застрахованный на 20 тыс. Оплатили 3500, и груз на отдали (уничтожен) "Обращайтесь в страховую команию", Страховая претензии игнорирует. В целом, если хотите, чтобы никто не нес никакой ответственности за Ваш груз - вам сюда.
Обслуживание на твердую троечку,но больше всего убивает ожидание выдачи товара.Такое ощущение,что работников склада много, но выдают товар один или два человека Остальные курят или делают вид,что работают .В общем не советую,но если" подперло"-желаю только терпеть -жалобы руководству не помогут
Сама организация серьёзная и всё в ней продумано и отлажено,нопорой портит картинку "болезнь"времени - "на Руси и дворник барин,коли нацепить мундир позволят", "чем ниже человек душой, тем выше задирает нос,он носом тянется туда,куда душою не дорос!" Хотя это всеобщая "болезнь "многих,а не этой компании. Это то,что оставляет осадочек
Заезд ужасный, территория в зимний период очень плохо прочищена, дорога ужастная в любое время года, можно колеса оставить, а это транспортная компания!!!!
ТК еще более менее. Но конкретно этот терминал дно. Постоянные очереди, по часу стоишь. 32 человека в очереди. На одоного человека 10 минут в лучшем случаи. Заказы выдает один кладовщик. Хотя ходят туда сюда по группой по 2-3 человека.
Не посоветую эту службу своим знакомым. Привезли 10.05 чужую коробку, тяжелую, большую и никак не заберут. Мало того что мне она мешает и я оплатила ее доставку из Москвы в Курск вместе со своим грузом, так ее же кто ждет.... У них день хранения стоит денег, у меня коробка больше полумесяца стоит бесплатно. Верх непрофессионализма.
Доставку делали примерно месяц, назначали, я жду отмена(по техническим причинам) и так три раза, я из другого города, сижу жду как дурак, и каждый раз отмена
Очень старался не употреблять мат!!!
Низкая информативность для потребителя. Не просто пришёл и забрал. Для нового человека не понятно куда идти, куда платить. Отношение уважительно, сотрудники компетентные, терпеливые.
Любые перевозки по России осуществляю только деловыми линиями. Работают быстро и не дорого. Проблем с грузом, его получением или сроком доставки никогда не возникало.
Какой раз приезжаю, ждешь по часу чтоб что то получить! Документы выписывают быстро а товар получаешь вечность! И звонили и писали ничего не меняется всем на все плевать! Рекомендую обходить стороной эту шарашкину контору
Пришлось с толкнуться с данной ТК в первый и последний раз, заманили ценой со скидкой на первый заказ, в стоимость включили страховку груза, которую увидел позже в накладной, ну это ладно, так ещё заказал дополнительную упаковку за 950, груз приехал в чем его отправили, без дополнительной упаковки есть фото до отправки и в моментполучения на складе, т.к забирал не сам не было возможности, разобраться на месте
1-е фото -ДО- отправки в нашей упаковке
2-е фото, где лежит крыло на поддоне -ПОСЛЕ- в момент получения на складе, по накладной в доп. Упаковке жесткая обрешётка и пупырчатая пленка, как вы можете сами видеть, не какой упаковки не было, в чем отправляли, в том и пришло,за это было оплачено 950 рублей, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НА ЗДОРОВЬЕ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ТК. !!!
Пожалуй лучшая компания в городе в сфере оказания логистических услуг.
Приятно удивляют адекватные цены при высоком уровне сервиса.
Удобный режим работы.
Рекомендую 👍
Огромные очереди на получении. Время ожидания доходит до часа, а то и более. В холодное время года это ужасно. Просьба руководству обратить на это внимание.
Понедельник 5.06.23 простоял в очереди 2 часа. Люди заворачивались и уходили, не дождавшись товара, в то время как тридцать гривочесов работников этой конторы ходили и усмехались над очередью.
Никому не порекомендую работать данной тк, потеряли груз - по итогу нашли через 2 дня, поиехал забирать искали 1.5 часа ещё, вывезли не тот груз поехали ещё искать, у меня время не резиновое....и до сих пор ещё жду пока найдут во время написания отзыва....
Самая отвратительная служба доставки,ожидание получения доставки более часа,на складе 2 человека ещё 5-6 в курилке,упаковка товара повреждена,скорее всего на складе или во время перевозки,но обнаружил дома т.к. кладовщик помогзагрузить в машину так чтоб я не увидел повреждения. Больше связываться с данной компанией не буду и вам не рекомендую!!!
Некомпетентные менеджеры!!!! Не записывают данные и теряют их,путают заказчика. Несколько раз связывалась с оператором уточняла и согласовывала доставку и погрузо-разгрузочные работы. И два раза менеджер сказала,что все добавила и выставила счёт. По факту, ничего не согласовано и ничего не добавлено по услугам! При выяснении причины,никто ничего не может ответить,операторы сбрасывают трубки и даже не желают помочь разобраться в ситуации. При том,что за доставку плачу огромные деньги и в надежде,что сервис и отношение к грузу и клиенту будут такие же высокие,как и цена. Но увы,операторы хамят,бросают трубки! Питаю надежды,что отзыв будет замечен и приняты меры,по устранению проблемы!
В последнее время стало лучше!!! Время доставки сократилось, груз приходит в адекватном состоянии, цена конечно отличается от других ТК в большую сторону!!!!
Очень плохая дорога к терминалам. Бывают очереди,но не большие. Не удобное расположение офиса. Цены не самые высокие,но и не самые низкие. К оплате принимаются карты и наличные. Есть услуги погрузчика.
В клиентском отделе обслуживания очень быстрая. На складе выдача не всегда стабильная. Можно освободиться за 10 минут, а можно и 30 - 40 минут простоять. Грузчики ходят с грустными лицами и делают вид что они здесь не работают.Довольно сильно побитая Подъездная дорога, часто трудности с парковкой. Располагается далеко от основных маршрутов транспорта, неудобно ехать.
Серьёзная компания. Терминалов миллион.
Были зимой и снизил оценку за отсутствие уборки снега. Под ногами каша , буксуют машины,а руководство не может организовать расписку снега на объекте.
Из плюсов - тяжёлую вещь грузит погрузчик с пандуса прямо в кузов.
Обслуживание быстро, персонал хороший, расположен удобно
Безобразная компания, груз частично потерян, нашли его сами на складе - 4 дня ждем его доставку. Колцентр перекидывает от одного оператору к другому. Проблемы не решают, вводят в заблуждение, тянут время. Советую избегать пользования
услугами компании.
Обслуживание в офисе отличное, девушки вежливые, работают быстро. Парковка забита напрочь. В октябре стоял на выдаче, за грузом ровно 2 часа, потом 2 недели болел. Считаю, что для курской области 1-го филиала ТК Деловые линии слишком мало.
Проблема с парковкой автомобиля, приедешь получать товар стать не где, напротив находится склад озон,валберез
2
1
Kurumun yanıtını göster
Роман М
20. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2023
Никогда ни за что не пользуйтесь Деловыми Линиями. Товар ни отправить, ни получить. На рабочих местах никого нет. По 20 минут ищешь работника компании и буквально приходится заставлять их работать. Без ругани не обходилось ни разу. ( 3 раза получал/отправлял и все 3 раза был свидетелем такой работы)
Расположение удобное на выезде из города. Документы отдают все быстро. На получение груза приходиш и тут уже как повезёт можно и за 5 минут а можно и за час
Пользуюсь услугами компании давно. За годы многое изменилось к лучшему, все процессы отлажены до автоматизма. Были за это время и накладки, но всё разрешалось. Конкретно в этой локации мне не нравится хаотичное нерегулируемое расположение машин на территории. И ещё один момент. Выдачу мелких грузов можно было бы организовать через отдельное окно. Иначе получается, что человек, получающий коробочку размером с телефон, стоит в очереди и ждёт, пока люди получают груз на нескольких поддонах. А в целом нормально работают. Жаловаться на тарифы, я так понимаю, бессмысленно
Долгие очереди на выписывания, а так вроде все хорошо проблем с целостностью не было, выдача работает хорошо даже с большими очередями. Крутая доставка.
Вцелом к организации и работе персонала вопросов нет, есть большие вопросы к качеству подъездной площадки. Бетонные подъезды все разбитые, если дождь или снег зимой грязища, лужи, вода никуда не стекает, чтобы выйти из машины приходится плюхается в грязь, обувь сразу грязная, машина тоже.
Калькулятор для расчетастоимости всегда ниже реальной стоимости.,не советую данную компанию для перевозки.Вас обманут и не отдадут груз пока вы не отдадите стоимость которую они вам навяжут и объявят при получении.груз с Москвы до Курска массой 20кг мне обошелся 3864руб
Реальный объем составил 0.3м.кв.
Два раза заказывала перевозку принципиально разных грузов и оба раза груз пришел разбитый, с задержкой более недели, с потерей мест. Созваниваешься утром, говорят, всё нашли, привозят вечером груз не полностью. Автоматические претензии по страхованию сроков не оформляются автоматически, как это обещано на сайте. Менеджеры говорят разную информацию постоянно. В общем 7 кругов ада нужно пройти сначала, чтобы получить груз, а потом еще раз теми же кругами нужно пострадать, чтобы получить страховку от Деловых Линий. Категорически не рекомендую этого перевозчика ни по стоимости, ни по сервису, ни по гарантиям.
Склад одного из крупных перевозчиков. У меня проблем не было, остался доволен. Документы оформляются быстро и в случае форс мажера быстро решается. Из минусов, - на выдачу грузов скапливается большая очередь.
Отвратительная компания с отвратительным сервисом. Никто ничего не знает, только требуют напишите то, напишите это. Менеджеры не связываются, возникшие проблемы не решают.
Отвратительно организована выдача груза, 30 минут ожидания, 12 человек очередь. Вместо того, чтобы напрячься всем коллективом и побыстрее раздать посылки, два кладовщика просто пошли курить за угол. В остальном все отлично!