İş Kolları
488 yorum
11 Kasım 2024
До недавнего времени все вроде было хорошо (за исключением цен, самый дорогой перевозчик с кучей навязанных услуг, но не в этом суть) последний месяц компания чудит из раза в раз, то отключают без предупреждений отсрочку (оплата не проблема но она моментально у них не проводится если это безнал, а груз бывает нужен срочно и именно этой услугой вернули нас после нашего ухода от них) то груз уезжает на совершенно другой терминал (да в черте города, но это город Москва, и терминал Юг и терминал Север это ой как не близко и не быстро), и решать это в принципе не хотят, ответственного по качеству предоставления услуг не найдешь, отписки однотипные и бестолковые, видимо будем переходить на других перевозчиков и наверно максимально без возврата.. Кстати подобным образом ДЛ уже чудили году в 20том, списали тогда изменения в руководству.. ну ну..
2
28 Aralık 2024
Eğer 0 yıldız koyabilseydim, ben yapardım. Evet, öyle..ve birincisi çok fazla.
Bu «şirket» ile ilk kez 26 Aralık'ta karşılaştım. İlk ve son olarak.
Pekala, ne diyebiliriz..Böylece, dünden önceki gün bile, uyku alanlarının 9 katındaki merdivenlerde 50 ruble'den fazla alkol tüketmeyen marjinallerden «profesyonellerin» zamanı başladı.
Davada: 19 sipariş verdim!!!! Aralıkın. 26 Aralık'ta taşıyıcının kendisi teslimatı teklif etti. Ben Moskova'da yaşıyorum. Lojistik aşağıdaki gibidir: Moskova-!!!Belirgin!!!- Moskova. 26'sına doğru kendim aramaya ve siparişimi «onaylamaya» başladım. Sürücülerin numaralarıyla sms mesajları geliyor. Teslimat gününde sürücüler aramıyor. Sürücüleri arıyorum. Sürücüler kıkırdıyor - «kağıtlarda sen varsın ama aslında değilsin" diyorlar. Yardım hattını arıyoruz. Hat çok sıcak. Onların güçsüzlüğünden yanıyoruz. Siparişi göndermeye / sevk etmeye bile başlamadıkları ortaya çıktı. Teslimatı ertesi güne erteliyoruz, ancak gerçek değil)). Ertesi gün - aynı hikaye. Ancak yönetici tarafından "tehdit edilmeye" başlıyorlar (yönetici efsanevi bir yaratıktır, gaz kelebeği tamiri, vergi sorunları, Ukrayna'daki seçimler ve kısırlık sorunları da dahil olmak üzere herhangi bir sorunu çözmektedir). Tabii ki yönetici aramadı. Sonuç olarak, transfer. Çağrı merkezinin, lojistikçilerin, sürücülerin ve yöneticilerin etkileşimi ile ilgili tüm bilgileri kendi başıma öğrendiğimi, kimsenin beni aramadığını belirtmekte fayda var. Sonuç olarak, bugün, 28 Aralık'ta, sorunu kaydeden ve siparişi belirgin bir şekilde aldığını, ancak bugün teslim edemeyeceklerini (muhtemelen şirketler) açıklarken, sorunu kaydeden ve kendisini geri arayan çok sorumlu bir kız vardı ve önümüzdeki saatlerde teslimat beklenebilir: 9 veya 10 Ocak. Tabii ki, bu benim için çok hızlı bir teslimat, kabul edecek vaktim yok. Bu nedenle, özellikle bu iş hatlarını terk etmek ve siparişi iptal etmek için erkeklerin iradeli bir kararı alındı. Peki: hangi çizgiler, bunlar ve işler. İlgilenen varsa sipariş numaraları ekranda. Gelecek ile, sevgili yöneticiler, lojistikçiler ve diğer tüm iş arkadaşları. Müşteriye karşı eşi görülmemiş tutumunuzla orantılı olarak içtenlikle refah ve gelişme diliyorum.
Orijinalini göster · Русский
3
19 Temmuz 2024
Удобное для меня местоположение, груз быстро приняли и оформили.
Первый раз тестировал доставку товара до склада маркетплейса в другом городе, понравилось. Сделали все четко и в сроки!
Работаем дальше!
9
8 Ekim 2024
Начну по порядку: отправлял вещи с г.Бийск в г. Москва , выбрал терминал данной компании который ближе к моему адресу, вопросов нет, вещи пришли быстро и целые, но как оказалось терминал который я выбрал работает только на получение груза на отправку, а вещи мои пришли на другой терминал, который находится на другом конце города, на мой вопрос оператору почему при отправка этого не сказали и почему нет на сайте информации о том что выбранный мной терминал работает только на прием грузов к отправке внятного ответа я не услышал. Доставка у них стоит 2000 рублей а чтобы поднять вещи на 3 этаж на лифте еще плюс 2000 рублей. Чисто из за данной ситуации 2 звезды.
4
27 Aralık 2024
Merhaba!
Daha önce nakliye şirketlerinin hizmetlerini kullanmaya gerek yoktu.
Eylül ayında market yerlerinden birinde bir raf siparişi verdim. Satıcı Yekaterinburg'luydu. Teslimat, Business Lines şirketinden nakliye hizmetleri sipariş eden bir ortak (satıcı) tarafından gerçekleştirildi. Ne yazık ki, "iş hatları" hasarlı rafları teslim etti: çelik raflar kırıldı. Geri ödeme yapmak zorunda kaldım. Başlangıçta teslimat bir ortak tarafından yapıldığından, iadeyi kendim düzenlemek zorunda kaldım. Bunu "iş hatları" ile de yapmanın daha uygun olacağına karar verdim.
Kalkış (24-02443059919) alındı. Birkaç gün sonra kız aradı, kargonun neye benzediğini sordu: nakliye sırasında raflarını kaybettikleri ortaya çıktı... Teslimat yapıldığında, şartlara uygun olarak, masrafları karşılamak için Market Place'e belgeler sundu. Benimle anlaşmadan ve bu gerçeğe herhangi bir dikkat göstermeden "iş hatlarının" nakliye maliyetine nakliye maliyetinin neredeyse% 20'si kadar zorunlu olmayan sigortayı dahil ettiği ortaya çıktı. Market Place sigortayı telafi etmiyor... "İş hatlarına" başvurdum, sigortanın benimle anlaşmadan hesaba dahil edildiğini belirttim ve parayı iade etmesini istedim. M-m-m... Diyelim ki talebim yumuşak bir şekilde reddedildi.
Özetliyorum: Kargo her nakliyede iki kez hasar gördü. Hizmeti resmileştirirken, maliyetle aldatıldım ve bunu keşfettiğimde parayı iade etmeyi reddettim.
Bu şirketin hizmetlerini kullanmaya değip değmeyeceğine kendiniz karar verin...
Kesinlikle onlara bir daha asla hitap etmeyeceğim...
Orijinalini göster · Русский
3
27 Kasım 2024
Podolsk'taki büyük bir toptan satış şirketinin yalnızca bir nakliye şirketi ve iş hatları kadar pahalı kullanması çok garip. 5 Kasım'da sipariş verdim ve votsap'a siparişin pvz'de 8'inde geleceğine dair bir mesaj geldi. Ama olmadı. Destek için yazdım ve siparişimin Podolsk'tan (yeni Moskova) başlangıçta dolgoprudny'ye gittiğini ve Lesnoryadskaya'daki pvz'ye gönderilmeyi beklediğini söylediler. Hafta sonları çalışmıyorlar ve şimdi 11'inde ve sipariş hakkında bilgi yok.
Toplam: Siparişin hala devam ettiği 6 günde 18 kez Podolsk'a yürüyerek giderdim. Üretimdeki anlaşma bozuldu, bu yüzden önemli bir bileşen siparişe gidiyor. Arkadaşlarımı tavsiye etmiyorum. Zamanınıza, sinirlerinize ve paranıza değer verin.
Orijinalini göster · Русский
3
21 Kasım 2024
Kargo, St. Petersburg'dan Moskova'ya, Podolsk Harbiyelileri için Güney Terminaline gönderildi. Şehir içi teslimat dahildir. Moskova'daki teslimatı iptal etmek için aradım, sadece Khimki'nin Moskova bölgesinden alabileceğinizi söylediler. Neden Moskova'ya teslimat için ödeme alıyorlar sorusuna - sessizlik. Geri aradılar, faturayı değiştirdiklerini, teslimatı kaldırdıklarını ve Podolskaya'lardan almanın mümkün olacağını söylediler. Ödedik, geldik - Ve KARGO Khimki'de! TESLİMAT SÜRELERİNİ KESİNTİYE UĞRATIYORLAR _ BAŞKA HİÇBİR ŞEY İÇİN ONLARA HİÇBİR ŞEY GÖNDERMEYECEĞİZ! TAMAMEN BOZULDU!!! Özür dilemek yerine, 2000 p için faturada olan 1600 yerine kendimiz teslim etmeyi teklif ettiler) Teşekkür ederim! Bağışlıyoruz.
Orijinalini göster · Русский
2
24 Temmuz 2024
Понимая всю сложность логистики города Краснодара и его окрестностей пишу этот отзыв. Крайне не профессиональная работа отдела доставки начиная от водителя который не посмотрел и не уточнил адрес доставки, кончая менеджерами которые не знают как перенести доставку на следующий день. Руководство которое в 16:55 уже нет на рабочем месте. Короче деловые оказались совсем не деловые , а тупиковые линии. Груз нужен очень сильно, так как два пенсионера живут без света. А ждём генератор. Я не конфликтный человек и пишу негативный отзыв первый раз за свои 47 лет. Очень хочется рассказать всем , чтобы больше не пользовались этой конторой
5
30 Eylül 2024
Всем добрый день! Поражен доставкой крупногабаритного, дорогостоящего товара.
1. Доставка заказа была заявлена деловыми линиями на 29.08.2024 с 0.00 до 23.59. По состоянию на 18.00 срок доставки был изменен и перенесен на 30.09.2024 без объяснения причин.
2. На основании ответа оператора установлено , что товар просто не загружен, ждите, завтра привезем !
3. При получении товара на этаж, было заявлено , если хотите проверить товар, на целостность и сохранность ( стекло) платите 800 рублей. Вопрос к логистам компании «Деловые линии», как можно проверить товар не осмотрев его?! Если ваши сотрудники заявляют об оплате, то в какой части договора это указано ?
4. Одну звезду ставим за прекрасную работу грузчика , огромное спасибо ему.
5. Про водителя даже не буду писать, со словами ждать пока вы проверяете не буду , я свою работу выполнил , я уехал. Просто супер, неописуемый восторг от непрофессионализма человек работающего с документами и грузом.
4
2
17 Temmuz 2024
Когда я вижу, что покупатель заказал доставку Деловыми линиями, у меня начинает дергаться глаз. Ни одной беспроблемной отгрузки! Ни одной! Водители никогда не звонят заранее. Только по факту: я приехал. Видимо считают, что кладовщики и грузчики везде находятся круглосуточно и сидят без дела. Если машина не может проехать из-за габаритов, то решение этого вопроса растягивается на часы, в итоге отгрузка переносится или вообще отменяется. Простите, зачем за коробкой размером 50x70x20 см и весом меньше 10 килограмм приезжает огромная фура? И почему то, что она не может проехать к месту назначения, становится моей проблемой и проблемой заказчика? А не проблемой компании, которая не справилась с логистикой? Я уж молчу про случаи, когда начинали требовать поставить печать на документы, которой у нас нет и может в принципе не быть по закону. И из-за этого тоже отменялись отгрузки. В общем, если есть возможность воспользоваться услугами другой ТК, то не связывайтесь с Деловыми линиями. Потеряете нервы, деньги и репутацию.
4
4 Eylül 2024
Редко пишу отзывы, но тут сложно устоять и не написать. Груз был отправлен экспресс доставкой и Питера в Москву. Сроки в договоре были указаны - 1 рабочий день. Товар забрали 27 августа и отправили его только 29 числа. Перенос отправки не был согласован. Забрали товар и поставили перед фактом, что отправка будет днем позже. Так как была оплачена экспресс доставка то груз должен быть доставлен 30 августа, но забегу в перед груз был доставлен только 4 сентября и он был испорчен. Столешница из натурального камня была вся в трещинах. c 29 августа колл центр данной компании внятного ответа и сроков не давал. Рассказывали разные истории про то что пришел на терминал север с которого по Москве по моему адресу не доставляют. Надо отправить на терминал юг. Если кто то ценит свое время, нервы и не хочет тратить время на общение с колл центром и с вышестоящими ведущими специалистами , которые не владеют информацией и даже не умеют красиво врать, то не советую никогда пользоваться данным сервисом и услугами данной компании. На месте руководства компании я бы пересмотрела логистику, сервис и сменила бы выше стоящих руководителей, которые так криво настроили логистику и сервис. Кстати, когда все таки мне товар привезли, то пришел грубый водитель, который со мной по хамски разговаривал. Требовал от меня информацию как я вижу подьем груза в 150 кг на 11 этаж, потому что в лифт не помещается. Грузчики когда поняли, что им надо нести по лестнице данный груз - убежали. Вы когда нибудь такой сервис встречали? Пришлось позвать своих грузчиков , но, как я уже ранее писала , товар был испорчен. Радует в этой истории оно- я больше никогда не воспользуюсь данным сервисом и не советую никому. Те дни общения с данной компанией были для меня Адом.
5
3 Ekim 2024
Такого беспрецедентного отношения клиенту давно не видела! Три раза назначали дату доставки груза, и каждый раз не доставили. Никаких извинений при этом. Нет возможности соединить со службой поддержки или с руководителем организации. Все через какие-то формы, на которые они могут ответить в течение месяца. При этом требуют заполнять форму с паспортными данными. Я должна тратить свое личное драгоценное время, чтобы бегать за компанией, которая не может выполнить свою работу. Стоимость доставки более 10 000 руб. на минуточку! Никогда не обращайтесь в данную компанию, чтобы не обрести столько проблем, сколько есть у меня сейчас. До сих пор не получила свой комод, который заказала из Белгорода, стоимость 10 000 руб.
5
3 Aralık 2024
Son zamanlarda Moskova'dan Smolensk'e 180 bine elektrikli şömine gönderdiler. Müşteriye çöpte öldürülen bu çöp yığını geldi. Görünüşe göre kargoyu arabaya sabitlemediler...Çatlakların görünmemesi için kutuyu streç filmle sardılar, alıcıya yüklediler ve ayrıldılar. İş hatlarını arıyoruz, derler ki endişelenmeyin, her şey sigortalıdır, bir talep yazın - sigorta şirketi size geri ödeme yapacaktır. 10 gün içinde bizden belgeler talep edildiğini yazdılar ve onlara her şeyi ve hatta daha fazlasını sağladık: Smolensk'ten bir alıcının ödemesi için bir nakit çeki, bir irsaliye, 9 bin için teslimat için ödeme yapılmasına ilişkin bir belge, bazı garanti mektupları, pasaportun bir kopyası, parmak izleri, analizler vb. 10 gün sonra, Rönesans sigorta şirketinden teslimat masrafları için% 31 dahil 50 bin tazminat hakkında neşeli bir bildirim aldık. Anlaşmazlığa yanıt olarak, aynı kalite uzmanı, hasar miktarının% 15'i geçmediğini, yan rafların kırıldığını ve bunların yapıştırılması ve malların satılması gerektiğini söyledi...Bu uzmanlara her zaman bu tür malları satmalarını diliyorum. Ve alıcımıza kırığı atmasını söyledik ve elbette başka bir nakliye şirketi tarafından kendimiz için böyle iyi bir kayıpla yeni bir mal gönderdik.
Orijinalini göster · Русский
2
4 Eylül 2024
Добрый день!
оставляю отзыв от организации, так не решается вопрос по претензии уже месяц.!!!!!! подали претензию 08.08.2024 года. дали время на рассмотрение, в итоге, когда я набрала в организацию, то узнаю, что документы заполнены неправильно, видимо читать не умеют, что изложено в претензии. Ежедневные переговоры по телефону, объяснение ситуации по претензии, каждый раз новому сотруднику, якобы исправляют в эл. виде каждый раз, каждый сотрудник, что-то новое советует. В итоге поехала в офис г.Балашихи-сказали написать заявление на возврат-Написала, доверенность от организации приложила, сказали через 10 дней вернут. Но нет! мы снова ежедневно разговариваем с сотрудниками компании и узнаем, что-то новое, то такой документ, то сякой документ, то вообще прислали заявление, в котором мы должны отказаться от возмещения убытков!!!! ТОВАР БЫЛ ПОЛНОСТЬЮ УТРАЧЕН! СОСТАВЛЕН АКТ! и нас продолжают водить за нос! нет, ув. ДЛ, мы не откажемся от возмещения убытков! в данном случае возврат за транспортные расходы! если нужно будет, пойдем в суд! но не оказанная услуга-не должна быть оплачена! сейчас вообще позвонил сотрудник компании, не представился и совершенно хамским голосом отчеканила, что мы ничего не получим, пока не закроется какая-то накладная!!!! я спрашиваю-какая? Вы сейчас о чем говорите? я не знаю вашей внутренней кухни! и снова по срокам нет ответа! если нет решения ответа-зачем ВЫ звоните?????????
4
4 Aralık 2024
Ozonda bir dolap sipariş ettim, satıcı iş hatları üzerinden teslimat yaptı.
Ve bu dolabın bana teslim edilmesi beni ne kadar sinirlendirdi..
Teslimat aynı sayıdaydı, sonunda geciktiler, bugün geleceklerine dair bir sms gönderdiler. Onlara hemen ulaşmak imkansızdır. Önce robotla konuşmamız gerekiyor, sohbet robotuna yazmayı teklif ediyorlar, orada hiçbir şey net değil.
Sonunda aradım, onlara şu anda kabul etmenin uygun olmadığını açıklıyorum, ertelemeyi öneriyorum. Taşınıyorlar, tamam.
Ardından robot arar ve teslim tarihinden kesinlikle başka bir gün ve saatte bahseder. Yine onlara ulaşmalı ve yeni bir şekilde kararlaştırmalıyız. Sonra şoför arar ve başka bir zamana karar verdiğimde, alabildiğim kadarıyla kargoyu zaten taşıdığını söyler. Dağınıklık!!!
Sonunda dolabı bana teslim ettiler, güvendiğiniz için teşekkür ederim. Ayrıca sürücüye teşekkür ederim, çok nezaketliydim ve onu arabadan çıkarmasına yardım ettim. Ama taç.. Yöneticiler iki gün sonra arıyorlar - ancak pasaport bilgilerinizi yazmadılar, ne yapacağımızı bilmiyoruz. Ben bir şey biliyor muyum?
Bu çağrı neden oldu? Onlara telefonla pasaport bilgilerini dikte etmem için mi yoksa ne?
Ayrıca, nazik bir sürücü için ve tüm süreci organize etmek için bin eksi için. Teslimatın ucuz olmadığını ve şirketin kendisinin herkesin kulağında olduğunu göz önünde bulundurarak şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım!
Orijinalini göster · Русский
2
24 Aralık 2024
Bu şirketin hizmetlerini ilk defa kullanmıyorum. Her şey yolunda. Uygun fiyatlar ve güler yüzlü personel. Gönderme ve alma sürecinin kendisi minimum süre alır. Öneriyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
2
1 Kasım 2024
Заказали перевозку дивана Москва - Орёл. Менеджером была озвучена стоимость в 9000 рублей. После подписания накладной (причём подпись просто на стороне приёмки - фамилия-имя-кол-во единиц товара, а про расчёт стоимости было на другой стороне БЕЗ указания конкретной суммы), диван забрали, и позвонивший менеджер заявил о том, что стоимость доставки 40 ТЫСЯЧ. Небольшой, складной диван!! Мы сказали, что отказываемся от их услуг и попросили вернуть мебель - так нам заявили, что диван уже увезли в город доставки. Как могли его куда-то отвезти, если услуга не оплачена, да и вообще стоимость не согласована документально?? В итоге менеджер заявил, что если не хотим принимать диван - его отвезут обратно в Мск, и мы заплатим двойную стоимость, за катание туда-обратно. А если диван просто не забирать, то будем платить за хранение))) Фактически, как только вы передали им свои вещи - у вас начинают вымогать деньги. Кстати, барышня-менеджер не представилась - "я просто менеджер, который занимается вашим заказом". Жаль в Яндексе нельзя поставить минус десять баллов. Буду лично писать жалобы, в том числе во все инстанции, не на тех вы пробуете нажиться:))
2
15 Temmuz 2024
Омерзительное впечатление. Я много лет не сталкивалась с подобным ошеломляющим трешем.
1. Мне должны были доставить стиральную и сушильную машины 27.06.2024. Этого не случилось. Никто не позвонил, просто доставка не состоялась и все тут.
2. Следующим утром (пятница, 28.06) мне пришло смс, что водитель приедет с 10 до 18. А я работаю в это время. Со мной не было согласовано, что доставка будет в рабочее время в будни. Я звоню водителю и прошу приехать после 18, он отказывает мне.
3. ....И тем не менее днем звонит мне и говорит "я уже у вас на адресе". Здорово, только вот я на работе, а не "на адресе". Заявку он отменяет. Говорит, с вами свяжется менеджер и договорится о новой дате.
4. Менеджер со мной не связывался еще 3 дня. На 3 день я стала звонить сама. Мои обращения "фиксировали" и обещали, что "со мной свяжется менеджер". И так еще 2 дня. Я звонила раз 6, чтобы все-таки согласовать доставку.
5. Затем менеджер позвонил, и мы договорились о доставке 04.07.24. И водитель даже приехал. Я даже с ним поговорила. Лично видела его и машину Деловых линий. Вот только он не отдал мне мой груз, потому что "ему положили не ту накладную". Расписку в получении он взять не мог (не захотел), и мне пришла смс "ваша заявка отменена по техническим причинам, оформите новую заявку".
6. Уже в истерике я звонила еще 6 дней в деловые линии, и все это время они ОФОРМЛЯЛИ ЗАЯВКИ И ГОВОРИЛИ ЧТО СО МНОЙ СВЯЖЕТСЯ МЕНЕДЖЕР. Клиент в истерике бьется, доставка просрочена на хрен знает сколько времени, звонит каждый день, пишет в чат бот по 10 раз в день. Но это не помогает. Деловые линии не перезванивают и все тут.
7. А потом мне приходит 5 июля сообщение, что началось платное хранение. Эти ублюдки сами держали мой груз у себя, не делали ОПЛАЧЕННУЮ ЗАРАНЕЕ доставку до адреса, и в итоге они еще и платное хранение сделали. Я заплатила этим уродам 1050 рублей за платное хранение.
8. В итоге они мне позвонили 8 июля и согласовали доставку на 10 июля. Привезли.
9. ОНИ пытались СПИСАТЬ С КАРТЫ НА 2000 РУБЛЕЙ БОЛЬШЕ, ЧЕМ БЫЛО В НАКЛАДНОЙ. Помогло только то, что на этой карте была ровно та сумма, которая была оговорена по телефону с их менеджерами.
В общем, мне привезли вместо 27 июня - 10 июля. И свою ошибку (недоставку вовремя) еще и за мой счет профинансировали - взяли с меня за платное хранение. Мне не звонили часами и днями. Это ублюдочная контора с ублюдочным сервисом.
8
24 Ekim 2024
МАРКЕТПЛЕЙСЫ НЕ ВОЗИТЬ.
Автоматизированный процесс не позволяет менеджерам по работе с маркетплейсами снять трубку и уточнить дату поставки в маркетплейс. ИМ плевать что написано на коробке. ОГРОМНЫМИ БУКВАМИ НАПИСАНО ДАТА ПОСТАВКИ 2 ноября, нет доставили 24 и таким образом цена поставки выросла в 4 раза :-( горе автоматизация.
Но в прошлый раз , мне позвонили раз 10, сказать, что пока поставка была в пути возникла еще одны услуга- "разгрузка на складе". До этого , когда формировался счет, об этом конечно было совсем не известно.
Ни в коем случае , не возите ими маркетплейсы. ДОРОГО СЛИШКОМ. с коэф 20 можно и тут в Москве сдать, зачем везти в Ярославль.
2
20 Eylül 2024
Супер косячная организация. Не вбивают в карту куда нужно отправить груз, доставили по своей вине в другой терминал и предлагают за деньги сделать перемещение.
Две недели не могут доставить груз на адрес.
Звонит водитель - говорит мне ваш груз загрузили но не мой район , не повезет.
при чем Водители звонят не в тот день когда запланированы. При каждом переносе говорю свой выходной день , операторы настойчиво предлагают рабочий день, представляю что отпросился бы бы с работы - чтобы в очередной раз получить информацию , что доставка перенесена )))
Если у вас есть выбор другой компании - обязательно воспользуйтесь. Тут вы потеряете нервы или деньги , или все вместе.
3
26 Ekim 2024
Интересные ребята. Обещали доставку 1-2 дня. Через неделю заподозрил неладное, позвонил. Сказали что не представляют даже где мой груз и наверное нужно подождать. Ещё несколько дней разговоров с разными операторами ничего не дали. Предложили оформить претензию и собрать для этого какое-то немыслимое количество непонятных документов. После того как данный квест был выполнен, прошла ещё неделя и вдруг утром мне звонит водитель и говорит что привёз груз в офис. Очень удивляется, что я его там без предупреждения с утра не жду и прочее. Груз весь в грязи и имеет на себе все последствия вышеперечисленных путешествий. Никогда больше не свяжусь. Спасибо.
3
8 Ağustos 2024
Просто ужас. Если есть возможность, отправляйте другими сервисами доставки. В телеграмме в чате как будто роботы, которые кормят завтраками и ничего не решают. Контактов не дают, менеджер не перезванивает. Очень жду груз, должны были привезти 5 августа на терминал Рябиновая, 2 августа написали, что везут на другой терминал, я тут же оформила заявку на перемещение. Все было здорово, вернее, казалось. Прибыл он не на тот терминал, продублировала заявку, с тех пор отслеживаю, перемещений нет, зато включили платное хранение. И постоянные «завтраки», что менеджер перезвонит. Сегодня уже 8 августа, перспектив перемещения не видно. Куча нервов. Накладная 24-00331103581
1
21 Aralık 2024
İyi günler!
Kargomuzu kaybettik. Nakliye faturaya göre yapıldı: 24-00431115506
Sadece bu da değil, bir hafta boyunca bizi burnumuzdan uzaklaştırdılar.
1. 17.12 bize kargonun 19.12'de teslim edileceği söylendi, iddiaya göre kargoyu kabul etmesi gereken kişiyi aradılar ve bu tarihi kabul ettiler;
2. Sonra bize boş bir araba gönderdiler. Bütün gün bekledik ve araba yükümüz olmadan geldi;
3. Balo, göndericiden 20.12'de saat 9: 00'dan 9: 30'a kadar tam teslimat süresi için para aldı, kargo getirilmedi. Ancak sistemde kargonun verildiğini işaretlediler!!!!
4. Bütün gün 20.12'de kargomuzun nerede olduğunu anladık, hiçbir şey bulamadık. Kargonun 16.12'de gelmesi gerekiyordu.
İçtenlikle tüm bunların başlangıçta planlanmış bir senaryo olduğuna inanıyorum, çünkü 17.12'de kargo olmadığını anladılar.
Orijinalini göster · Русский
2
17 Ekim 2024
Самая худшая доставка в России, заказывал доставку из Санкт Петербурга в Москву, в заявленный срок доставки звонит менеджер и говорит, хотел бы я заказать доставку по моему адресу на следующий день, я согласился, но в итоге доставки не было, при звонке на следующий день, сотрудники говорили какой то бред, в итоге все затянулось на 7 дней, а далее у меня в кабинете включается платное хранение и на другом терминале, в итоге при повторном звонке менеджер говорит, чтобы я заполнил бланк претензии (тупость века), при этом днем ранее менеджер сказал, что мне компенсируют этот косяк и претензию он передал, я часто заказываю доставки, но с Деловыми линиями никогда работать не буду и никому не советую ((( сегодня 17.10.24
3
7 Ekim 2024
Позвонил водитель, готов привезти товар в течение часа , я ущел с работы чтобы встретить и получить груз, по факту пришла пустая машина и моего груза в ней не было, водитель и грузчики просто поржали и все!!! Сказали может завтра загрузят и приедете получать снова, я в шоке от такой безответственности.
Работают ребята в свое удовольствие, когда захотят, а ты жди может и привезут. Позор реально, с таким еще не сталкивался.
Такое чувство что руководство компании это поощряет или их просто нет.
3
17 Eylül 2024
Поставщик отправил груз с доставкой до адреса. Посылки пролежали выходные на Лобненской и в понедельник мы ожидали доставку. Во второй половине дня понедельника позвонила оператор ДЛ и вроде бы согласовали доставку на вторник, но внятного ответа где груз именно сейчас, не получил, зато проинформировала про платное хранение, что, конечно, удивило. Мы ждём доставку, но возможно будет оплата за хранение. Так как груз нужен был срочно, поехал вечером на терминал ДЛ по адресу Лобненская 18. Потусовался у ворот номер 13, груз не нашли, вернулся к оператору в офис. Куча звонков всем и вся, в результате отправила к воротам 14 "на прогон". Потусовался и там, груз, естественно не нашли, благо, сотрудник склада смог дозвонится до водителя закреплённого за нашим районом и, о чудо, наши две коробки лежат в этой Газели. Водитель прокатал их весь день и не выгрузил согласно регламента этой ТК. Вечер прожит был зря. Очень досадно, когда чьё-то легкомыслие и безответственность создаёт трудности множеству людей.
2
12 Aralık 2024
Bu şirketin çalışmalarından son derece hayal kırıklığına uğradık. Artık eskisi gibi değil. Son teslim tarihlerinin tartışılması sırasında, bize acil ekspres teslimat siparişi verirken Saratov'dan Moskova'ya kargonun iki gün içinde geleceğine ikna olduklarına söz vermişlerdi. Ancak bugün, kargonun daha önce belirtildiği gibi 12 Aralık'ta değil, yalnızca 16 Aralık'ta ulaşacağı ortaya çıktı. Bu şirketi seçerken, tam olarak son teslim tarihlerine odaklandık. Dahası, ekspres teslimat için daha fazla ödedik…
»İş hatları" için büyük bir eksi var. Diğer taşıyıcıları da arayacağız.
Orijinalini göster · Русский
2
3 Aralık 2024
Müşterilere siparişlerin teslim edilmesiyle uzun süre acı çektiler, bazı nakliye araçlarında uzay fiyat etiketini ezdiler, bazılarında fiyatlar norm gibi görünüyor, ancak isteğimize göre sürekli bir araba bulamıyorlar. Sonunda bize iş hatları önerdiler! Ayrı bir gazelle sipariş ediyoruz ve tüm siparişlerimizi bir günde teslim ediyoruz. Ve fiyatlar normal ve teslimat için sakin olabilirsiniz
Orijinalini göster · Русский
3
12 Eylül 2024
Никогда не обращайтесь в эту организацию, безобразное качество оказания услуг!
Моя заявка П47731096, оформляла 10 сентября 2024г. заявку на перевозку оборудования, все заранее оплатила. 12 сентября на погрузку никто не приехал, два часа прождали транспорт, никто даже не позвонил, несмотря на то,что 11 сентября менеджер подтвердил, что транспорт подъедет в оговоренное время. Попытки связаться с менеджером ничего не дали. В ответ лишь дебильные извинения за доставленные неудобства , абсолютно наплевательское отношение клиентам, убитое время и потраченные деньги впустую
2
13 Temmuz 2024
Всем доброго времени суток.
Пишу от лица организации, которая регулярно пользуется услугами данной компании и у нас сложился большой опыт и мне есть, что рассказать. Я лично составляю заявки, принимаю и отправляю грузы. которые отправляем мы достаточно часто, но, начинаем потихонечку сотрудничество сокращать и теперь расскажу, почему:
НЕ СМОТРИТЕ на известное имя, они косячат не реже, а то и чаще, чем какой-нибудь ИП, который только вчера вышел на рынок логистических услуг. По моему личному опыту, каждая 2-3 отправка с косяком: то привезут не вовремя, то привезут вообще в другой день, то грузчиков забудут, то груз повредят.
Отзыв решил написать после очередного кривого выполнения заказа. Рассказываю про 2 случая, которые произошли только в этом месяце.
1. Заказываю доставку оборудования из Москвы в Питер. Зказываю у них грузчиков, чтобы по приезду аппарата с их стороны была разгрузка. Выбираю конкретный интервал, когда надо привезти груз в Питере. Сам покупаю билеты в Питер, чтобы лично встретить груз там. ЕЩЕ РАЗ звоню в ДЛ, чтобы подтвердить время доставки. В 7 утра вылетаю в Питер, чтобы принять оборудование, но груз мне в тот день так и не пришел. Сначала они сдвигали интервал прибытия груза, потом сказали, что грузчиков нет, в итоге пришлось оставаться в Питере, чтобы принять оборудования на следующий день.
2. Заказываю доставку по Москве. Выбираю конкретный день. Выбираю фиксированное время доставки. Заказываю грузчиков. ИТОГ: оборудование не то что не приехало в назначенное время, его в тот день ВООБЩЕ не привезли. Но это еще не все. Мне позвонил на следующий день водитель и спросил, есть ли на месте кто-то, кто сможет разгрузить груз, так как он очень тяжелый. Я сказал, я знаю, что груз очень тяжелый, поэтому заказал у вас грузчиков. Водитель сказал, что у него в пометках менеджер не проставил грузчиков, поэтому переносят доставку на завтра. Это СЮР какой-то. У меня из-за этой доставки сорвалась крупная встреча, очень сложная в организационном плане.
По факту, у них нет фиксированного временни доставки- это опция у них работает только на сайте, для красоты, по всей видимости. Доставить груз вам могут не то что не к времени, а через 2-3 дня.
Ну и на закуску.
Сколько было составлено обращений и жалоб, НИ ПО ОДНОЙ из них так и не было обратной связи. Все эти слова операторов и сотрудников ДЛ, о том, что они "сейчас составят обращение, запрос или жалобу"- все это воздух. Не ждите, что кто-то вам пришлет официальный ответ или даже хотя бы перезвонит и извиниться- все это очередная бутафория.
И даже ответы их представителя здесь, в Яндекс отзывах ничего не решают. Это просто стандартные отписки.
Ищите альтернативные варианты перевозчиков, которые будут дорожить своей репутацией, вашим грузом, нервами и временем.
А таких организаций немало.
Благодарю за внимание.
42
1 Ağustos 2024
Безобразное, наплевательское отношение к клиентам. Нам направили груз, т.к. объект у нас режимный, то для въезда требуется пропуск на водителя и авто. Заранее связалась с оператором Деловых линий, запросила прислать данные заранее, за день, т.к. оперативно подписать пропуска не представляется возможным. 01.08.24 мне прислали НЕ ВСЕ данные в 8.45, а приехать водитель должен 01.08.24 с 9 до 17! Опять звонила и запрашивала данные водителя! Но подписать не сможем и придется разгружать машину на дороге и нести через всю территорию груз! Зато оплатить доставку настояли заранее! Отвратительное отношение! Не рекомендую к сотрудничеству!
1
23 Aralık 2024
Organizasyondan Moskova'dan Krasnodar'a kargo gönderdiler. Taşıyıcı bağımsız olarak Krasnodar'daki yük sigortasını ve malzeme taşıma işlerinin organizasyonunu hesaba dahil etmeye karar verdi. Gönderilmeden önce, zaman kaybetmemek için faturayı önceden ödeyerek bu gereksiz hizmetlerin kaldırılmasını istedik. Faturanın 2 gün içinde değiştirileceğini söylediler. Bugün şimdiden 5., yeni fatura hiç gönderilmedi. Ancak ihtiyacımız olmayan işlerin hala ödendiği bir uzlaşma belgesi gönderdiler. Çağrı merkezi çalışanları sürekli olarak değişiklik yapması gerektiği iddia edilen ve talebimiz üzerine iletişim kurdukları bazı yöneticilere atıfta bulunuyorlar, ancak dsö hala orada. Her seferinde bir cevap: yarın arayın.
Orijinalini göster · Русский
3 Eylül 2024
Полностью подтверждаю отзыв Волжанина , нормальных слов для описания работы данной компании нет. Три случая повреждения груза за последние три месяца, страховка только для вида, возможно она защитит от полной потери груза, а от боя они уходят очень умело, причем груз приезжает в целой обрешетке , а внутри разбит, то есть они бьют груз у себя на терминале , упаковывают в обрешетку и отправляют на адрес. А при потере груза у себя на терминале могут еще выставлять счета за хранение груза. Если хотите сохранить свои нервы, нервы своих клиентов и свои деньги ни когда не обращайтесь в эту компанию.
5 Eylül 2024
Отвратительная приемка грузов. Работают сотрудники с трудом говорящие по русски. При сдаче груза требуют назвать ближайший терминал к месту выгрузки, и без этих данных не принимают груз. Ребята, аууу! Вам деньги платят за то, что вы доставляете груз из точки А в точку Б. В каком терминале вы перегрузите товар клиента волновать не должно. И клиент не обязан знать все ваши терминалы на карте России. А так назвали транзитный город, ошиблись, и в нем терминала нет. Повезли через кукуево, стоимость увеличилась. Аууу! Ребята!
1
28 Ağustos 2024
Меняю отзыв, вещи нашлись на 10 день, все комлектом, все в порядке, ничего не испорченно. Но факт остается фактом, была потеря вещей, и потраченное время и нервы, поэтому одну звездочку убрал. Специалисты всё время держали вкурсе о происходящих поисках вещей, контролировали и советуя как дальше поступать при плохом варианте событий…. Благодарю, надеюсь я буду последнем в вашем нелегком деле… спасибо
19 Temmuz 2024
Худшая компания какая есть по перевозкам. Приехали забрали груз упаковали не так как согласовывали, стоимость выросла на 5т. Приехал груз в Крым, получить не можем потомучто стоимость выше чем согласовывали. В личный кабинет не войти нужно оформлять полный доступ в общем мрак мрачный, все в коричневом цвете как их фирменный цвет. Жесть , зла нехватает на вас
1
23 Temmuz 2024
Замечательная транспортная компания, любой офис/терминал удобен и прекрасен. Словом говоря, и этот не стал исключением. Быстро выгрузился, быстро получил документы.
1
16 Kasım 2024
Гоняюсь за своим грузом уже третью неделю, сначала его потеряли потом нашли, по их словам, но не привезли уже дважды! Сам съездил на терминал, убил пол дня, пока наивно ждал что мне его выдадут, но там конечно груза нет, хотя заверяли что 100% там! Это просто ДНО услуг! Кстати операторы вежливые, но это видимо все на что можно рассчитывать;) Груза так и нет. Накипело
1
13 Ağustos 2024
Очень не советуем пользоваться услугами Компании Деловые линии для отправки грузов в Казахстан. В особенности если эти грузы из особого списка. Уже месяц груз находится без движения в Челябинске а Компания ищет вчерашний день. Либо потеряли сопроводительные документы, либо просто не умеют. И главное, невозможно никуда дозвониться.
1
2 Ağustos 2024
Что они там о себе возомнили? Не могут по моей просьбе оставить копеечный груз консьержу. Сами написали, что приедут домой в рабочее время, когда никого нет. Код ладно, но им еще и паспорт нужен получателя. Пришлось звонить, ругаться, потом они перезвонили, разговариваю как короли, трубки бросают. Очень не гибкий подход. Больше с ними не связываюсь.
23 Aralık 2024
Şirketimiz, "iş hatlarında" bireysel gazel kiralamanın en rasyonel karar olduğu sonucuna varmıştır. Lojistiği mümkün olduğunca verimli bir şekilde organize etmeyi ve tüm son teslim tarihlerine uymayı mümkün kılan ürünlerin teslimatı için uygun bir program oluşturduk. Hizmetlerin maliyetinin kabul edilebilir olduğu ortaya çıktı, doğrudan araba bizim için bir kurtuluş.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ekim 2024
Качество услуг посредственно, два раза заказывал перевозку автостекло, два раза привозили битое. Потрачено полтора месяца, в пустую. Не ужели транспортной компании выгодно возить битое стекло через всю Россию. Явно что стекло разбивают при упаковке. Сразу видно качество персонала работающего в компании. Я больше не доверю свой груз такому перевозчик.
2
15 Ağustos 2024
Компания сгнила изнутри. На ваш груз им начихать, на сроки им начихать, на оповещение им начихать.
Этой компании глубоко не интересно как она обслуживает клиентов. Одним больше одним меньше, какая разница?
В общем, если есть альтернатива, лучше воспользоваться любой другой компанией.
1
15 Ağustos 2024
Была заказана машина на отправку товара в другой город. В заявке было указано, что нужна услуга по погрузке груза в машину. Грузчиков не было, погрузили собственными силами (о чем ТК ДЛ была проинформирована сразу), а в счет ДЛ данную услугу включил. Накладная 24-02442433383. Это бардак или обман клиента?
15 Ağustos 2024
Ужасный сервис, три дня пытался решить вопрос с отказом от навязанной услуги страхования. На четвертый ответили отказом. Закон о защите прав потребителей (применительно к навязанным платным услугам) менеджеры не слышали, как и не знакомы с судебной практикой, где с них взыскивают штрафы за неисполнение требований потребителей.
Никому не рекомендую связываться с ними, сбережете свое время и нервы.
2
30 Ağustos 2024
Приехал выгрузить товар , сходу говорят мне что товар тут не получится сдать , не входя в положение , ваш товар обязательно надо обрешетку нигде не примут и я который каждый день этот товар сдаю без этого , это место было по пути вот и заехал , крч не советую
3
3 Temmuz 2024
Некомпететные сотрудники, из-за своих недоработок вешают штраф за прогон автомобиля заказчику. Мне необходимо было отправить мягкую мебель и технику в другой город "от двери до двери" с дополнительной услугой - упаковкой. По телефону предварительно проконсультировалась с работником компании об условиях отправки, уточнила все нюансы, в том числе забор вещей и их упаковку на адресе. После чего, поледовав указаниям сотрудника, оформила заявку на доставку мебели через личный кабинет на сайте. Указала все: габариты дивана, забор, упаковку(!), погрузку, разгрузку... Через сутки позвонила менеджер, сообщила, что они почему-то не учли в моей заявке грузчиков и объявила дополнительную стоимость. Деваться некуда, пришлось согласиться. Но ещё она сообщила, что так как они не сразу увидели в заявке грузчиков, то уже не успевают в указанную дату и переносят на следующий день. Пришлось опять согласиться. На следующий день приехала машина. Она была уже плотно загружена (фото прилагаю) и оставшееся свободное место просто не предполагало возможности вместить мои вещи. На мой вопрос про заявленную упаковку водитель сообщил, что компания осуществляет упаковку не на адресе забора, а на складе. Об этом я вообще услышала впервые - я то рассчитывала на то, что мебель сначала упакуют, а потом увезут, а не наоборот. Тут же позвонила менеджеру (видимо, это было моей ошибкой) и сообщила о невозможности отправки вещей в предоставленном загруженном автомобиле и без заявленной упаковки - диван и кресла не могут вместиться в оставшееся свободное место в машине и без упаковки до склада целыми не доедут. Менеджер очень извинялась и за машину, и за то, что меня дезинформировали про упаковку на адресе, и зачем-то уточнила, по какому номеру со мной можно связаться после отмены заявки. А после отмены со мной связалась другая работница компании и объяснила, что согласно переданной ей от менеджера (той, которая сильно извинялась) информации именно я отказалась от заявки, в связи с тем, что мои вещи не вмещаются в машину, а не по вине компании отправка оказалась невозможна. И в таком случае - прогон машины и грузчика за мой счёт. А если я с этим не согласна - то могу оспаривать в претензионном порядке данное решение. Ну как так то? Вроде серьёзная компания..(
7
30 Mayıs 2024
Очень хочется оставить отзыв замечательному оператору Нарине!Очень ответственный сотрудник! Только она смогла помочь с доставкой 27,05,24 ,которая задерживалась, терялась и т.д. В итоге все хорошо. Нарина, еще раз спасибо огромное!!! И очень здорово , приятно неожиданно было услышать вечером контрольный звонок от Вас! Удачи Вам и карьерного роста!!!
1
3
30 Nisan 2024
Первый раз, когда надо было перевезти вещи, всё прошло нормально. Решила воспользоваться услугами данной компании второй раз. И в этот раз мне привезли полностью, в клочья разорванную сумку для переезда, замотанную в плёнку. Всё бы ничего, но в пути был потерян чокер из аметистов, а также почти все элементы коллекционной железной дороги (осталась только сама пластина, на которой рельсы, остального нет). Эти вещи были упакованы в заклеенный ящик, который умудрились расколотить до дыры и снести его крышку. Уже больше недели пытаюсь добиться ответа, "уточним и свяжемся". Связались сразу после заявки, в итоге до сих пор никакой информации.
16
1
4 Ağustos 2024
Безобразно работаюшая компания.
Вторую неделю жду доставку срочного груза!
Где груз и когда будет доставлен, не знают. Удалось узнать, что адрес доставки логист компании почему-то изменил сам.
И дальшк никаких действий, только предложение оценить их работу. Оцениваю : «отвратительно».
1