İş Kolları
3792 yorum
13 Ekim
Понравилось качество работы. Чётко, без всяких проблем сдал товар. Очень грамотно все организовано . Приём товара, приятные сотрудники, много терминалов на Приём товара . Быстрое обслуживание.
1
6 Eylül
Работает четко. Цены на кофе в автомате вменяемые.
По сравнению с пунктом приема этой компании на рябиновой (Очаково)
- очередь авто мин на 10-20. Были в четверг 2 раза в районе 16-17.00 .
Есть спец. Человек, кот регулирует очередь.. но он без спец билета и мегафона..
- печать талончиков идёт на сетевые принтера, которые расположены по периметру пункта приёма посылок
но нет огромной схемы на стенах где показано, где какой принтер с номером стоит.
5 мин искал нужный принтер..
Очаково нравится больше , но по логистике данный пункт ближе к моему дому..
2
24 Eylül
Мне понравилось, заезд удобный, разгрузили быстро, место на стоянке после разгрузки достаточно, документы оформили быстро, персонал культурный и вежливый!!! Все отлично, всем советую!!!
2
8 Temmuz
Не первый раз пользуюсь услугами данного предприятия. Работают быстро , чётко , уверенно, видно что работники знают свою работу и выполняют ее честно и добросовестно. Была небольшая заминка но даже в такой мелочи , по моему Мальцева Алёна( могу ошибаться ) помогла , подсказала , решила все возникшие вопросы. Приятно , что есть такая компания. Спасибо !!!
4
27 Ağustos
Для этой компании много и единицы. Жаль,что нет отрицательных оценок. Проблемы у нас начались сразу, как мы обратились в эту ТК. Переезд был назначен на 19.08.2024. Перевозила маму ( пожилой человек) и вещи из Великого Новгорода в Мытищи. Позвонила договариваться о переезде 15.07 т.е. более, чем за месяц. Несколько раз при разговоре с оператором сделала акцент, что переезд 19.08 понедельник. В результате машина была назначена на 19.07. Смешно... Нисколько. Это только первый косяк.
Я постоянно в течении месяца звонила и мониторила наш заказ. В результате 18.08 вечером, узнав телефон водителя, который должен был везти груз, я с ним созвонилась. Водитель отказался везти вещи, сказав, что у него фура и он не сможет подъехать и развернуться около нашего дома. Заказывайте газель- сказал он. На, что я говорю, у нас 100 коробок и размер машины обсуждался с оператором. В общем, водитель отказался нас везти и менее, чем за 12 часов до переезда, мы остались без машины. Да мы нашли другую ТК, но каких нервов это стоило. Я звонила операторам, их ответ, что они оставили мою заявку и всё. На следующий день я думала, что операторы '' Деловых Линий'' уже с утра будут звонить, переживать, моя наивность. До 11 утра звонка так и не поступило, если учесть, что переезд у меня был назначен на первую половину дня с 9-13. В 11 утра я сама позвонила операторам и сказала, что отказываюсь от их услуг, в связи с действиями их водителя.
Ни 19, ни 20 августа эта фирма не позвонила, не извинилась, не попыталась что-то выяснить. Позвонили они только 21 августа в 17 часов, когда нас не только перевезла другая ТК, но и даже все вещи у нас были разобраны. Я думала, что сейчас на меня обрушится волна извинений, да где там. Да оператор интересовалась что произошло у нас с водителем, но только из-за того, что у них остались неоплаченнымт грузчики, которые были назначены на этот день. Вот и судите, нужны ли и важны ли люди для этой ТК.
Услыште меня: если вам дорого нервы, деньги, силы не связывайтесь с ''Деловыми линиями''
9
18 Kasım
Современное устройство работы.
Удобно разделили два потока на отгрузку (тем у кого груз опаллечен на паллетах) один поток, второй у кого груз отдельными местами.
Экономится время.
В зоне оформления документов много окон, система регистрации отправителя через выдачу талонов в очередь.
Всё хорошо.
Из недостатков можно отметить что после сдачи груза в терминал, порядка с первичным приёмом груза меньше...
Это слабо проработано.
А в целом ДЛЯ -молодцы.
28 Haziran
О, самый любимый терминал: работает круглосуточно, много диспетчеров для оформления отправки/получения, на складах тоже всегда быстро идёт приёмка и выдача груза - хорошо разделены потоки оптовиков и частных клиентов.
1
2
4 Aralık
Firmamız iş hatlarının hizmetine değer vermektedir. Onlarla çalışmak uygundur. Onlardan ayrı bir makineyle nakliye siparişi veriyoruz, çalışmamız bizim için daha uygun. Malları op noktalarına teslim etmek daha hızlı çıkıyor. Kesinlikle ticaret ciromuz önemli ölçüde arttı.
Orijinalini göster · Русский
2 Eylül
Компания отвратительно стала работать с весны этого года. Оптимизируют все! Оборот у нас с ними свыше миллиона в этом году, сняли менеджера. Постоянно навязывают доп услуги, в счета добавляют везде доп упаковку, которая не нужна. Переделываем чуть ли не каждый счет через претензию у оператора, тк если ты ее напишешь на сайте тебе придет автоматическая отписка и вопрос не решится. Оплачиваешь строго по счетам, но если, ты параллельно заказ не успел проплатить, то тебе банят все оплаченные заказы. Все в ручном режиме! Каждый день мой начинается со скандала с Деловыми. Достали! Если вы решаете с кем работать, ищите других и не связывайтесь. Это не партнер! И пожаловаться некуда, сплошные отписки.
9
1
16 Eylül
С Деловыми линиями наша компания сотрудничает недавно, но мы очень даже довольны. Отличный сервис, хорошие сроки. Справляются отлично даже с хрупким грузом
3
2 Ekim
Очень оперативно оформили получение заказа. Электронная очередь работает четко. Много операторов. Все понравилось. Обращался как физическое лицо. Доставка груза из Иркутска. Все в срок!
1
16 Temmuz
При ошибке в системе ДЛ - виноват клиент?!
Поставщик отправил груз на терминал в СПБ на Кондратьевском пр.
Скрины оформления заявки прилагаю. То есть система позволяет это сделать.
Далее водитель оформляет груз на терминале и также указывает Кондратьевский («терминал на Ватутина»).
Груз приезжает на Кубинскую, что в 1,5 часе езды от указанного места.
При обращении к оператору - ДЛ выдвигает обвинение «вы уже оплатили перевозку на Кубинскую», и ЛОЖЬ: «Отправитель указал терминал на Кубинской».
В итоге получается, что клиент виноват, что оплатил сразу? И Отправитель меня обманул, что отправил на нужный терминал?
Запрашиваю информацию у Отправителя, т.к ранее была уже перевозка на Кондратьевский. Узнаю в чем причина. Получаю скрины, где видно верный терминал. Отправитель говорит, что терминал изменился на сайте в момент непосредственно перевозки груза.
Снова обращаюсь к оператору ДЛ, на этот раз причина в том, что у Получателя указано постоянный терминал на Кубинской.
Груз отправили туда, так как на Кондратьевском принимают до 50 кг, а мои 4 коробки имели общий вес 52 кг! Если бы отправили 2 местами, то вопросов бы не было.
Спрашиваю оператора - почему не предупредили отправителя или меня? «Операторы не занимаются этим. Изменить терминал на постоянный на Ватутина?»
Вопрос, как работать компании с ДЛ, если менеджерам клиента по разным причинам нужно иногда получать грузы на других терминалах???
Узнавать по факту и получать задержку перемещений?! Или всю компанию временно переводить на другой терминал.. ради отправки небольшого груза? а потом снова оформлять на постоянный? Или держать в памяти, что может быть такая подстава со стороны ДЛ и звонить, звонить, узнавать где груз?
Больше всего не нравится, что первая реакция обвинить клиента, отправителя.
И второе, что меняете адрес назначения без предупреждения.
8
28 Nisan
Что касается работы склада - прекрасно! Быстрое оформление, выдача . Практически круглосуточная работа . Груз доставлен быстро и без повреждений . Пять баллов! НО ! Груз был заказан на другой пункт компании ДЛ . Дважды в накладной указан адрес доставки (то есть вышеупомянутого желаемого пункта) . В результате груз прибыл на Лобненскую 18 . Этот пункт максимально удален от указанного для доставки пункта . Перемещать груз из пункта в пункт компания отказалась - "нет технической возможности" . Заказал доставку ДЛ только по причине близкого расположения пункта выдачи с местом проживания (10 минут пешком) . Знал бы , что придется ехать через весь город с юга на север и обратно никогда бы этого не сделал . Вобщем отделался легким испугом .
26
1
3 Temmuz
Не выбирайте эту компанию!
Это кошмар и ужас по сервису.
Не могу получить свой груз уже 10 дней. Такой бюрократии с оформлением документов я не встречала нигде.
Оплатила доставку через сайт «для удобства». Компания не может зачесть эти деньги. Просят заполнить 100500 заявлений и предоставить миллион документов.
Я просто в шоке сколько нужно потратить времени, чтобы получить свой груз!
Я теперь до конца жизни буду рассказывать всем, что здесь сотрудникам абсолютно не знакомо понятие Клиентоориентированность.
Единственное, что они освоили хорошо, это отправлять через бота отписки: ожидайте, передали менеджеру, мы работаем над качеством сервиса.
Просто жесть! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
8
28 Kasım
İş hatları tamamen bozuldu. Adrese teslim edilen kargoyu almak zorunda kaldım. 11/19/2024 tarihinde, sürücünün kargomu adresini bile bilmediğim bir adrese taşıdığına dair bir sms geldi. Dl'yi aradım ve teslimatı terminale aktarmış gibi görünüyor. (Dl'yi aradığım sürece robot, bilinmeyen bir göndericiden benim için bilinmeyen bir şehre başka bir yükün gittiğini bildirmişti, başka bir hikaye daha vardı). 11/26/2024 Kargonun durumu hala "Yolda kargo" dur. Ancak 19.11'den 26.11'e kadar kargoyu Samara'da taşımak zor mu? Destek için yazıyorum... Operatörün cevabı, bir veya iki gün içinde her şeye karar vereceklerine söz verdikleridir. Bugün 28.11 - kargo yok ve ne zaman ve hatta nerede olacağı bilinmiyor. Tam olarak ne kadar bilgi var ve dl'nin çalışmasının değerlendirilmesi SIFIR!!! Kargo yok, bilgi yok, çünkü avukatlar var - meşgul olsalar bile) Avukatları olmayanların yorumları okuması ve mümkünse bu kuruluşun hizmetlerini kullanmaması gerekir
Orijinalini göster · Русский
2
24 Eylül
В воскресение попросил перенести доставку с понедельник на вторник (доставка в адрес с выгрузкой). Перенесли так что в понедельник с утра выставили счет запрогон транспорта и грузчиков (сумма совсем не бьется с их калькулятором (калькулятор 16000, а выставили 8630)). При обращении в поддержку 23/09/2024 23-15 оператор сообщил прогон по накладной 24-******119, обнулен. 24/09/2024 10-23 по накладной статус не изменился и на вопрос в службу поддержки в чем проблема? был ответ Прогон машины обнулен, но указан прогон грузчиков на сумму 8630 рублей. В 10-30 создается обращение Данные менеджеру направила, номер обращения *********. Ожидайте, пожалуйста, звонка. В 19-36 попытка узнать судьбу обрашения и ответ вопрос решается в течение 2х дней. Звонок на номер указанный на сайте в 19-50 дает ноль результата кроме понимания что оператор выкручивается и рассказывает о доп услугах (прогон грузчиков (получатель)) за которые и выставлена накладная на 8630, но когда у оператора спрашиваю о погрузка/разгрузка (только для получ.) и оператор говорит что это грузчики и они включены в основную накладную (тоесть уже оплаченны).
Оператор не смог ответить на простой вопрос когда я получу груз поскольку они не могут решить свой бардак и переваливают друг на друга и мифического менеджера)) которого нельзя услышать, связаться с ним и фио его секретно.
Вот так вот ТК дл начинает скатываться на дно.
1
9 Aralık
Olumsuz yorumlar yazmayı sevmiyorum, ama burada sinirlere dayanamadılar. Bir yıldan fazla bir süredir bu iş merkezinden çok fazla kargo gönderiyoruz, ancak son aylarda onlarla çalışmak imkansız hale geldi:
1. Kendileri, onay almadan, daha sonra ödeme talep ettikleri ek hizmetlerini maliyete dahil ederler (bizim tarafımızdan her türlü ambalajın reddi açıkça belirtilmiş ve yazılmış olsa da, vb.)
2. Bu destek küresel sorunları çözmüyor, sadece sohbetten çıkıyorlar ve sorunu çözülmeden bırakmalarına izin veriyorlar
3. İki gün içinde iletişim kurması ve karar vermesi gereken yöneticiler, temasa geçmezler ve sorunun kendi kendine çözülmesine izin vermezler
4. Ödemeler çarpık bir şekilde kaydediliyor, çek veriyoruz - çek ve tüm veriler sağlanmasına rağmen ödeme yapılmadığını söylüyorlar. Süper garip yeniden hesaplamalar yapıyorlar. Bir kez, kattaki asansör için bile 27 bin ücret alındı, ancak alıcı yerinde asansör için nakit ödeme yaptı
5. Kargonun alınması her zaman alıcıyla anlaşmazlar, aslında getirirler, alıcı kabul edemez, makinenin çalışması için miktarı sayarlar.
Bazen hizmetlerinin fiyatları hoş olsa da, bu işk ile gerçekten çalışmak rahatsız edici hale geldi.
Sevgili iş hatları, daha müşteri odaklı olmak, işlerini anlamak ve net bir şekilde yapmak için büyük bir istek var. Ayrıca terminal çalışanlarınıza yabancılara saçma sapan şeyler taşımamayı ve müşterilerinizin otoritesini bozmamayı öğretin!
Orijinalini göster · Русский
1
27 Ağustos
При отправлении груза в стоимость включили страховку груза. Отправитель отменить ее не мог. Я как получатель мог отменить ее позвонив на горячую линию, в течении 3 дней. Узнал об этом при получении груза.
Груз ехал с Новосибирска в Москву 6 дней. Ну и, конечно же, просто взять и отменить уже ничего нельзя!
В итоге менеджера, который может решить проблему нет на месте. Оператор горячей линии передала заявку дежурному менеджеру и обещала что перезвонит в течении часа. Сиду жду в терминале. Естественно никто не перезвонил!
Сам набрал ещё раз, другая оператор сказала: «Так дежурный менеджер не решает такие вопросы, можете не ждать😂»
Пришлось оплатить страховку и забрать груз.
Мое обращение, естественно, зарегистрировали и мне, естественно, перезвонят (со слов операторов).
Но такого ещё ни разу никто не перезвонил.
Если деловые линии смотрят отзывы, то номер накладной N24-01261103817
1
9 Ağustos
Ужасный опыт работы с этой компанией!
Отправил из Краснодара в Москву.
Оплата при получение. Менеждеры из Дел Линий написали цену от 25 до 30 тыс рублей. Я согласился.
Когда груз пришел на место выяснилось что я должен оплатить 52 296 рублей (чек в приложении). Он посчитали сами деревянную обрешетку.
2 дня выясняли и спорили, в результате опустили до 30 869 рублей.
Я приехал получать на третий день, мне не отдают товар, говорят у вас включилась платное хранение. Я понял что с ними бесполезно что то доказывать, просто отдайте мне мой товар. Оплатил простой 1450 рублей .
Но это еще не все.
Оказывается нельзя выписать документы, что бы мой водитель в течении дня забрал товар. На погрузку после выписывания документов дается 20 мин.
Мне пришлось дождаться водителя и с ним вместе идти на погрузку. Потерял 5 часов.
4
1
5 Ekim
Сказать, что данный грузоперевозчик работает отвратительно это ничего не сказать! Я заказал сапборд в интернет магазине Аква Марина. 02.10.2024 сапборд поступил для доставки в данный пункт выдачи Деловых Линий по адресу Лобненская ул.18 стр.2. Номер заказа №48361748. Мой сапборд по прежнему у вас в терминале!!! Вы уже 3 дня не можете его отправить в другой терминал на Юг Москвы!!! При этом каждый день меняется статус заказа, что сегодня груз прибывает на терминал Москвы!!! Отвратительно. Никогда бы сам не стал пользоваться вашей компанией!!! В итоге 7ого числа я уеду на юг с семьей а сапборд по прежнему не могут доставить!!! Вы не можете преодолеть расстояние в 56км за три дня?! Бред какой-то...
3
5 Eylül
Эххх.. мужчины есть мужчины. По не знанию подъехала , заняла очередь , но меня стали вытеснять на зоне отгрузки. Ну не знала я , что надо взять самой тележку и подвести 6 коробок . Хотели пнуть меня в конец очереди!! Но были и «мужчины», которые сказали, что я коробки носила и поэтому меня не было на месте!!! Поэтому минус за то, что девушка должна все делать сама !! И даже в вашей организации 😥😥😥😥
25 Haziran
Отличная компания. Всё чётко, быстро, грамотно организованно. Получал лодочный мотор, всё отлично, рекомендую.
10 Kasım
Всегда порядок,принимают быстро. Молодцы. Ставлю 4 только из-за оформления документов,не всегда девчата внимательно читают бумаги и делают ошибки. Даже с ошибками девчонки прекрасны !!!
26 Eylül
Ужасно!!!!!!
Это просто ужас!!!!
СМС пришла, что груз находится на юге Москвы (Подольских Курсантов), а по факту привезли на север в район Химок. Пришлось ехать туда по пробкам 2 часа!!!!!!
Извинения никто не попросил …. Ну вот так получилось…. Претензию напишите ….. нормально….. клиентоориентированность ……. Приехала в Химки а там: бегаешь ищешь кому отдать бумажку с данными по твоему грузу, персонала нет!!! Только клиенты. Подъехал человек и плохо говоря по-русски спросил зачем я тут стою, сунула ему бумажку - уехал, привез груз, поставил паллет и уехала. Нормально …,, как я буду его грузить??? С подъема для фур?! Мои проблемы! Пришлось спрыгнуть и начать грузить себе в машину с подъема.
Вообщем, если у вас будет альтернатива - не выбирайте деловые линии
2
24 Ağustos
26 июля для меня с ТК Деловые линии был отправлен груз производителями мебели в виде 3х стоек для одежды изготовленных из трубочек диаметром 25мм,стоимостью 16тр.Перевозчики насчитали 32770руб стоимость перевозки,методы подсчета данной суммы скрыты.Оповещения о приходе груза не было,включили ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ,выяснилось,что отправили оповещение по Вайберу!Зная,что 90%людей не использует Вайбер,данная ТК таким образом выставляет счета за хранение,то есть попросту обворовывает клиентов!!На мои обращения на ГЛ начиная с 14 августа,10 дней уже не реагируют,я 5 раз звонила,обещают ЗАВТРА!!Не пользуйтесь данной ТК Деловые линии!!Грязные способы работы!!Непонятные расчеты стоимости доставки!!Обманывают на ПЛАТНОМ ХРАНЕНИИ!!
1
21 Ekim
Заказал доставку из Нижнего Новгорода в Рузу. Через терминал Северный в Москве. Груз из Нижнего приехал в Москву за два дня! А вот из Москвы до Рузы ехал 7!!!!! дней!! При этом я звонил через день в службу поддержки и каждый раз каждый оператор давал всегда разную информацию !! А главное- все время врали что: то груз уже почти в Рузе, то не выезжал ещё из Москвы, то он в пути, потом снова в Москве !!! Поэтому Люди!! Никогда не отправляйте Деловыми линиями ничего!! Правды претензий компенсаций не добиться никогда!! В Деловых линиях работают только вруны *** обманщики и некомпетентные сотрудники!!! Неделю везли груз за 50 км!!! Чем угодно отправляйте только не Деловыми !!!
23 Temmuz
Такого откровенного обмана и вранья я не ожидала. По 10 кг с каждого клиента-не хилые поборы!Ситуация следующая-отправляла транспортной компанией(не деловые линии) свои вещи из другой страны и этот человек не заезжал в мой город и сказал что отправит вещи деловыми линиями . Отправил.приходит сообщение что ко мне едут мои вещи весом в 45 кг! Я взвешивала 3 раза на разных устройствах и плюс мужчина из транспорной компании взвешивал у себя -у меня было 34 кг! Я все понимаю плюс минус 2 кг но не 10 же! Позвонила на горячуюю линию деловых линий сказали упаковка может давать вес,но не 10 кг!приехали вещи без какой-либо дополнительной упаковки,как я паковала так и приехали! Очень расстроена,ужасная компания
2
31 Temmuz
В 2022 году в г. Долгопрудный представителю (экспедитору) ООО «Деловые линии» был передан диван-кровать Орматек для доставки в г. Екатеринбург. В доставку груза так же входила услуга по жёсткой упаковке, которая производилась в этом терминале. В Екатеринбург прибыл не совсем целый груз, согласно экспертному заключению: при вскрытии упаковки (деревянной тары) выявлены повреждения (дефекты), выраженные в виде загрязнений, потертостей, вмятин, царапин, вырывов и трещин материала на элементах дивана. Данные повреждения носят приобретённый характер, с большей частью вероятности, возникшие в терминале ООО «Деловые линии» г. Москва, ул. Лобненская, 18 стр. 2, так как груз без упаковки находился только в этом терминале и внешнее воздействие на него, соответственно производилось только там. Итог: передали представителю ООО «Деловые линии» полностью исправный диван и функциональный диван, получили разбитый. Сотрудники этого терминала оказали мне бесплатную услугу (бонусом) по причинению ущерба довольно качественному дивану Орматек, который прослужил бы мне верой и правдой долгие годы. От всей души создали дискомфорт и снизили коэффициент долговечности дивана.
3
2 Eylül
Я НЕНАВИЖУ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!!!!!
Не совершайте ошибку, не пользуйтесь услугами этой компании.
15 августа я отправил груз в Сухум, компания должна была доставить груз в течение 4-х дней.
Чтобы вы понимали степень моего возмущения - сегодня 2 сентября, а груз еще в пути…
Проблемы с грузом начались с момента оформления в первый же день. Менеджер навязала мне кучу дополнительных услуг, страховку и т.д. при этом она не смогла ответить зачем нужны эти услуги и какую сумму покроет страховка в случае чего. В итоге она неверно оформила документы и груз поставили на стоп а мне не удосужились позвонить и сказать, что что-то не так и нужно переоформить.
Лишь когда я позвонил в день когда должны были привезти груз они мне сказали, что груз еще даже не отправлен.
Ладно, я снова поехал в офис, провел там около 2-х часов но ни один из менеджеров не знал как верно переоформить груз или кто конкретно это должен сделать.
Мне пришлось через менеджера по телефону оформить заявку.
Прошло еще несколько дней, как-то сумели переоформить груз, при этом мне пришлось переговорить минимум с 15 менеджерами как по телефону так и очно.
Ок, груз отправили, новая дата доставки 29 августа.
29-го мне сказали, что доставят 31-го затем сказали, что доставят 5-го сентября, а сейчас утром сказали, что доставят только 7 сентября.
Итог:
1. Мне пришлось за это время перенервничать и пообщаться раз 40 с менеджерами.
2. Менеджеры ужасно некомпетентны, начиная с тех, кто оформляет груз, до тех, кто потом регулирует процесс доставки.
3. Дату доставки переносили 5 раз
4. Нервы растрепанны а конца и края нет этой истории.
1
28 Haziran
Оформление документов очень все быстро и оперативно. Очень много операторов работают, я забирала груз, помогли погрузить коробки в машину, за сто отдельная благодарность
1
16 Temmuz
Отвратительнейшая компания, которая идентифицирует клиентов по нему телефона, а не по документам. А то что с номером телефона может что-то случиться они об этом не думают. Свою посылку я не могла получить более 2-х недель. Мало того что по доставке они указали не верный адрес так и номер оказался вообще чужой. С трудом достала номер водителя, что бы уточнить где мой груз. Спасибо водителю Александру за понимание. Не рекомендую сотрудничество с данной конторой, по другому назвать ее не могу.
2
17 Ekim
Об этой организации могу сказать только положительные слова. Получить и сдать товар, не составляет никакого труда. Менеджер по приёму заказа вежливый и если вам,что-то не понятно, объяснить, при этом никакой грубости вы не услышате. Оформление документов происходит быстро. Отправить в Питер товар у меня заняло примерно семь минут. Советую обращаться в эту организацию.
17 Kasım
Отличный пункт. Много ворот для разгрузки/погрузки, отличный персонал, грузчики быстро работают. Хорошо оборудован офис.
12 Temmuz
Не рекомендую перевозить грузы Деловыми Линиями ни при каких обстоятельствах!
1. Заказал перевозку груза (Багажник для автомобиля). Чтобы уберечь груз от повреждений, заказал и оплатил дополнительную обрешётку груза, чтобы наверняка.
2. Приехав за грузом на терминал Лобненская ул., 18, стр. 2 столкнулся с полным хаосом и бардаком. Персонал не в курсе где лежат грузы, как оформлять получение и пр. Один из сотрудников сказал дословно "я вообще не в курсе как здесь всё хранится".
3. В итоге груз найден в удручающем состоянии: обрешётка сломана пополам, упаковка и соответственно сам груз повреждены.
4. Т.к. запчасть восстановлению не подлежит, оформлена претензия Деловым Линиям.
5. После недели мытарств, переписок с юристами ДЛ и доказательств того, что груз мой, одобрили выплату только примерно 20% от стоимости груза и понесённых потерь. К слову, стоимость багажника 61000 руб., одобрили компенсацию в размере 23000. Хотя свою вину признали.
Понятно, что впереди обращение в суд, но отношение компании к своему делу и клиентам - на лицо.
1
1
17 Temmuz
Доставка до города была быстрой, но при вопросе о разгрузке 1 места сказали стоимость которая составила половину стоимости доставки за 4.5 тыс.км. 2500 руб!!! Оказалось просто хотели поиметь.... А я бегала. искала ребят кто сможет груз в 30 кг. на третий этаж за 300 рублей поднять.
Больше связываться не буду.... осталось неприятное чувство.
2
15 Kasım
Пользуюсь компанией постоянно с момента ее основания. Последнее время на систематической основе завышают обьем перевозимого груза(оформляем забор груза, при мне не измеряют), добавляют услуги которые мы не заказываем. Страховка груза чтоб они же сами не сломали при стоимости перевозоки в 10000₽ страховка 1000₽ те 10% стоимости . Услуги навязаны и не выполняются. Отправляю обьем 0.4 куба, приезжает 0.7 куба. Это система! Оператор разводит руками и никакого вменяемого ответа не дают. Замечаю это последние 3 года. Может можно хоть как то достучаться до руководства . Но видимо службы контроля могут повлиять на это .
2
13 Aralık
Moskova Çevre Yolu'nun arkasında yeni bir ofis açtıktan sonra, bu kabul noktası çok kötü çalışıyor. 50 kg'dan fazla olan her şeyi ancak çok zaman harcadıktan sonra gönderebilirsiniz. Cuma akşamı. Yükleri düzenleyen sadece bir kişi çalışıyor. Sıra 10 kişidir. Kargonun teslim edilmesi için varış anından terminalden çıkış anına kadar geçen süre bir buçuk saatten fazladır.
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos
Оформляла перевозку вещей из СПб в Крым через приложение. Приложение работает плохо. Информация не обновляется, нет возможности корректировки самостоятельно, только через оператора или помощника в месенджерах. Трижды пыталась изменить номер дома и только после звонка оператору номер был изменён. В приложении указывала время доставки груза. В итоге доставка была совершенно в другое время, когда дома никого не было, пришлось срываться с работы. Зачем давать возможность выбора я если его по факту нет? Груз забирали и доставляли с задержкой. Спланировать день невозможно.
1
1
24 Haziran
Заказал с Москвы дверь на автомобиль. Пришла но я посмотрел оказалась нета дверь и накладная Тюмень. Моя дверь уехала в Тюмень теперь жду её от туда. И когда она придёт в Тверь неизвестно сказали минимум 7 дней ждать. По поводу какая она придёт неизвестно. На мои фразы что мне дверь нужна сегодня ну по крайней мере завтра с утра они мы понимаем и нечего сделать не можем. Теперь жду. Когда приедет она. Надеюсь что целая хотя бы
3
18 Aralık
Yetkin ve kaliteli hizmet. Çok uygun bir elektronik kuyruk. Hızlı ve hızlı bir şekilde.
Orijinalini göster · Русский
1 Ağustos
Привезли заказ не на тот Пункт выдачи. Вместо рябиновой пришлось ехать в Химки. Потраченное время, хотя оператор девушка раза три назвала что будет удобная мне рябиновая. Доставка изначально рассчитывали 2800, по факту вышло 4500, т.к. пластик обязательно в упаковка из дерева нужно паковать. Естественно никто по телефону об этом не сказал, просто по факту.
29 Aralık 2023
Честно говоря, затрудняюсь в выборе оценки. Что касается работы склада - прекрасно! Быстрое оформление, выдача, помощь при погрузке. Практически круглосуточная работа. Пять баллов!
НО... (ох уж это противное "но"!)
Уговор был, что привезут на адрес. Поднимут в квартиру. Договорились о дате. В день доставки я получила сообщение с номером машины, которая ко мне выехала, и экспедитора.
И через две минуты - что доставка отменяется!
Никто не перезвонил, написали в чат, где общение шло через бота. Учитывая, что оставшиеся до нового года дни заняты под завязку, потом длинные выходные, на которые уезжаю, поняла, что нарываюсь на штрафы за хранение. Решила ехать ночью получать (и разгружать дома!) сама. То есть, вроде как нарушила договор компания, а расплатилась за это - я.
10
5
19 Şubat
Долго выбирала транспортную компанию для квартирного переезда в другой город( более 3.5 тыс/ км) читала отзывы, сравнивала, и пришла к выводу что всё перевозчики в какой то мере косячат. Но Деловые линии огромная компания, склады и офисы во многих городах, а с мелкими ИП решили не связываться, поскольку по отзывам мелкий частник гришит тем, что говорят одну цену, а при факту выставляют другую. Здесь договор, после взвешивания и определения объёма, сразу говорят цену. Оплатить можно сразу, а можно при доставке. Было страшно отправлять груз, но всё же решили отправить "Деловыми линиями" и не ошиблись. Всё пришло целое (заказывали обрешетку) и сами упаковали всё очень хорошо. Ничего не сломали, мебель не повредили, технику не сломали. Доставили всё по времени, без задержек, хотя отправляли в январе и на Урале были большие пробки из фур из за погодных условий. Грузов можно отслеживать по трекинговому номеру. Доставка до квартиры тоже была "Деловыми линиями", созвонились, привезли с утра, как и договаривались. В общем, если у вас нет своего транспорта и грузчиков, можно заказывать услугу от/до квартиры у деловых линий.
Да, в Москве на Лобненской огромный склад и удобно подьехать на машине.
Если доставляете до склада сторонней компанией ( мы сами груз привозили до склада, то сначала сразу идете в офис, в очередь не надо стоять, просто спросите на какой склад подъезжать, в зависимости от веса груза скажут номер склада. Везёте на склада, там взвешивают, дают бумагу на оформление, с ней снова в офис, там подписываете договор и всё, груз отправлен.
1
7
6 Mayıs
Отлично все организовано, много окон обслуживания.
В отличии от СДЭК в Деловых линиях не отказали в отправке резины для багги.
Отправка из Москвы в Казань с курьерской доставкой до частного дома обошлась в 3 тыс. руб.
В СДЭКе за посылку до Владимира взяли 2.5 тыс. поэтому Деловые линии рекомендую
2
1
17 Temmuz
Ужасно, ждали входную дверь, в лифт не вошла, перезаказали доставку на следующий день с грузчиками по лестнице, на следующий день водитель позвонил и сказал, что едит без грузчиков и поставили нам за холостой выезд еще 5500 руб(((( мне кажется они специально так делают, тех служба вообще не реагирует на такое отношение к клиентам.
1
17 Ağustos
Неплохой логистический центр, но не очень правильно, с моей точки зрения, сделана очерёдность выдачи/отгрузки грузов. При заезде на территорию нужно ехать к выезду, оформлять документы, потом возвращаться к складам обратно. Наверное, если поменять въезд с выездом, было бы логичнее
2 Ekim
Самая отвратительная компания!!! Груз потеряли, остаток груза был дико поврежден. Потом где-то его нашли, но в претензии отказали за возмещение ущерба, еще и предложили за наш же счет вернуть часть какого-то неопознанного груза . Это прям филиал ада на земле. Если не хотите испортить нервы и силы, НИКОГДА не отправляйте ДЛ.
1
22 Mayıs
Очень все удобно , быстро , комфортно , вообще деловые линии стали намного лучше чем лет 5 назад , поэтому рекомендую . И главное работают до поздна 👍👍👍👍👍
2
29 Ekim
Отправила возвратный товар продавцу. Душевая кабина. Деловые линии разбили груз. Товар был застрахован, мне отказали в выплате, сославшись на то, что товар дефектный. Нет слов, одни эмоции. А дефект был в одном месте, товар целый. Разбирательство длится несколько недель. Если хотите вытрепать все нервы, не связываетесь в этой компанией. С таким отношением я никогда не сталкивалась
5 Ekim
Отлично, персонал обучен и вежлив, работают быстро и качественно, надеюсь на новом месте будет не хуже!!!