İş Kolları
1645 yorum
4 Mayıs 2022
Держитесь подальше от этой конторы. Тут клиентов просто доят как коров. Вам впарят страховку не спросив. С вас возьмут втихаря деньги за въезд на машине. Но стоит вам опоздать забрать вашу коробочку за 3 дня - вам навесят хранение... иногда равное доставке по сумме. И старшего не найти. Всё манагеры сами не могут ничего решать. "Мы можем сформировать претензию и её рассмотрят в течении 3-х часов..." И стоит случится проблеме - например испортили груз - так ДЛ мгновенно отстраняется от ситуации, переложив общение на третье лицо фирму-страховщика. И дальше - это ваши проблемы только начались! Я лично не могу добиться компенсации за испорченый груз уже почти год! Если есть возможность - используйте для пересылки ваших грузов любые другие фирмы. Там тоже есть проблемы, но там с вами общаются как с людьми.
Не имейте дело с ДЛ, это реальные ***!
11
16 Kasım 2023
Очередь по талону. Операторов много. Работают четко.Узбеков на складе достаточно для обработки.
1
3 Haziran
Все хорошо быстро оформили доки и посылка ушла
12 Haziran
Деловые линии одна из лучших организаций по перевозке грузов.
17 Şubat
Все нормально, кроме дорог внутри, для клиентов можно и почистить
15 Nisan 2022
Это самая ужасная транспортная компания!!! Морочили мне голову с доставкой 2 месяца, это доставка из Икеи, товар был отправлен еще в феврале 2022 года, сегодня 15.04, но товар так и не доставлен. В течение всего марта и половины апреля я неоднократно звонила на горячую линию, мне обещали назначить ответственного менеджера в разрешении вопроса, их назначали, но никто со мной так и не связался и не дал вразумительного ответа по доставке и местонахождению груза. Доставку до адреса я заказывала 4 раза, если не больше!!! Как выяснилось груз месяц был на складе в Шушарах, после его переместили на Парнас… В итоге сегодня снова позвонила в ДЛ, диспетчер ответила, что груз по моей накладной ПОЛУЧЕН!!! Получен компанией Икеа... И всю дальнейшую ответственность они с себя снимают. Я позвонила на горячую линию Икеа, очень компетентный сотрудник быстро разобралась в ситуации, обещала отгрузить мой заказ с их склада на Парнасе, доставка до квартиры за счет компании Икеа, так же они компенсируют доставку до терминала ДЛ, которая была мной оплачена. Но, к сожалению, менеджер не смогла объяснить почему же сотрудники ДЛ вернули им мной заказанный товар.
Очень жаль, что уходят надежные компании, которые всегда на стороне клиента, и остаются такие УЖАСНЫЕ И НЕНАДЕЖНЫЕ компании, как ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
6
7 Temmuz 2022
Никогда не обращайтесь в деловые линии. Заказывали доставку новой детской кроватки с завода-изготовителя. Груз как положено был застрахован. Привезли рваные коробки. После распаковки обнаружилось, что повреждены 4 элемента. По следам видно, что мебель роняли при погрузки-разгрузки. Сумма ущерба составила 10120 рублей. После обращения за компенсацией, по страховке выплатили 2783 рубля. Страховая фирма-партнер «ренессанс». После повторного обращения пришёл ответ «событие не признано страховым случаем». На все звонки отвечает робот. Если очень долго подождать и вдруг сильно повезёт, ответит оператор, который в лучших традициях отфутболит вас к другому специалисту. Но не напрямую. Составит заявку на звонок. И не факт, что вам перезвонят. Куратор находится в другом городе, так что приехать в офис вы тоже не можете.
В итоге. Новая мебель сломана. Настроение испорчено. Ущерб не возмещён. Справедливости не добиться.
Если не хотите тратить силы, нервы, время, а главное свои заработанные деньги, никогда не обращайтесь в деловые линии!!!
5
11 Eylül 2023
Быстро во всех смыслах: и оформление, и перевозка.
Обрешётка - без проблем, оплата получателем без наценки - без проблем.
16 Kasım 2022
Впервые получала заказ от Озона доставкой ДЛ. Начиталась отзывов и уже с ужасом ждала, что начнутся проблемы. Но все прошло отлично. Может, конечно, повезло. Но я подумала: ведь в основном пишут отзывы те, кто сталкнулся с проблемами, а у кого все хорошо прошло обычно ничего не пишут.
1
1
13 Eylül 2022
Крайне без ответственный перевозчик.Один груз потеряли,но возмещения так и не было.Отправляют претензию в страховую а те обратно без рассмотрения и так дважды.Прошло 6 месяцев решения нет. Долго не пользовался услугами ДЛ ,но поставщик отправил изделие этой ТК ,- итог полное повреждение груза. Самая конченная транспортная компания.Читая отзывы понимаешь,что расположение это единственное достоинство. Все негативные отзывы чистая правда и действительность.
6
6 Aralık 2023
Удобно, но не всегда быстро.. Случаются неожиданности.
2
1
14 Eylül 2021
Из всего города пользуюсь только этим отделением, когда что-то отправляю. Быстро, чётко, удобно. Приветливые операторы. Короче, отличный сервис. За 5,5 лет отгрузок музыкального оборудования не было ни одной осечки.
3
28
31 Mayıs 2023
Ужасная компания.
Связи нет, заказ забрали а счёт выставить не могут 2 дня.
Все чаты только роботы, обещают связаться так и не связываются.
Грузчики без тележек, приезжают не во время.
3
6 Nisan 2023
Забирают плохо, с третьего раза, везут долго - по пять дней держат на складе города отправления, не согласовывают доставку по несколько дней, когда груз в городе получателя. Речь о Мск и Спб
21 Mayıs
Самый ужасный филиал в СПб. Очередь, все очень долго. Еще и неправильно все оформили. На следующий день пришлось еще полдня все переделывать из-за ошибки оператора. Категорически не рекомендую.
2
14 Şubat 2023
Не очень остались довольны данной транспортной службой, изначально была одна сумма озвучена, когда забрали груз габариты остались также самые но сумма увеличилась в два раза, после долгих разбирательств все таки пришли к первому решению, груз доставлен, но осадочек остался.
25 Mart 2023
Другой краски для машин не было? Это же в конце концов не ритуальные услуги. А фирма отличная пользуюсь давно очень доволен. Даже абалденно сколачивают ящики. Еле еле разобрал. Спасибо.
1
31 Mayıs 2022
Не советую отправлять этой компанией грузы, Мой пример - купил бампер в Москве, доставка до СПб, заказали упаковку мягкую и обрешетку, застраховал (6000 руб отдал за то чтоб мне сломали бампер. Вот такая доставка). номер доставки 22-02871160794, претензию отклонили, подавать в суд я не буду, т к реально нет времени , вот этим они и пользуются.
Так вот -Мягкую пупырушки кое-как с одной стороны прилипили и не туда где окрас бампера. Соответственно бампер весь поцарапали и сделали вмятину, При получении составил акт, но это все отмазка чтоб клиенты не скандалили, нужен акт о том что груз упал, они его никогда не выдадут. Страховая берет деньги не за что, Чистый развод от нее, можете не страховать, зря заплатите и при этом никакой страховки нет.
Хрупкие грузы 100% повредят, Настоятельно советую обходить эту компанию стороной.
8
1
24 Mart 2023
Отвратительная компания. Делают ошибки в документах, и потом заставляют ждать 3 РАБОЧИХ дня, пока их исправят. Груз, естественно, не отдают.
Приезжают неграмотные водители, которые не отдают груз, например, ИП по паспорту, требуют доверенность от себя на себя....
В общем, дно пробивают постоянно.
18 Mart 2023
Третий раз отправляю товар и третий раз приходиться бороться
Первый раз раздолбали хрупкий товар
Претензию писал вернули только пол стоимости
Второй и третий раз заказывал паллетный борт , обрешетку в итоге в оба раза просверлили на сквозь надувную лодку саморезами , просто ужас! Низа что не отправляйте этой компанией!
3
5 Haziran
Тут всегда очереди, и цены формируют не пойдёшь как.
1
3 Temmuz
Оперативно просто
12 Nisan 2023
Как еще можно достучаться до этой компании?? Элементарная смена юрадреса компании для них какая-то неразрешимая задача!!! Снова прислали не корректные документы
20 Eylül 2023
Попал 50 минут до закрытия. Пришлось подождать пять человек очереди. Ждал примерно 15 минут. Быстро оформили и забрал экспресс доставку.
9 Kasım 2021
1)я переодически вожу свой товар через деловые линии, но в последний раз все мои коробки а их было 6 штук каким то образом замяли что их не приняла даже принимающая сторона. Мне позвонили и сказали что я должна оплатить за 6 новых коробок . Хотя мой товар ехел тоже в новых мною купленных. все сроки в связи с этим были просрочены . И мало того не нашелся один товар из коробки когда весь товар вытаскивали и перегружали в новые. Ну и за коробки попросили заплатить: Сказали иначе товар останется у нас и поставки не будет.
2) Второй случай: Заказывала курьера чтобы приехали забрали товар на поставку , так ни кто и не приехал и даже не перезвонили уже 3 недели прошло.
3)Третий : Отправила товар с курьером товар пришел к ним на терминал уже стоит там как 2 недели не могут отправить на адрес получателя. просрочены все сроки.
Если есть альтернатива другой транспортной выбирайте другую.. Приходится в таких условиях работать так как не нашла пока другую. персонал не торопиться решить возникающие вопросы.
14
1
25 Ocak 2023
Это деловые линии. Один из первых их терминалов. Что на сдачу, что на выдачу как повезет. Расположено нормально, но сам подъезд частенько заставлен их фурами. Летом нормально, а вот зимой проблематично.
2
16 Haziran 2023
Лучшая ТК. Есть парковка, электронная очередь, места для ожидания. Респект 👍
1
2
19 Mart 2023
Стало свободнее. Видимо, общая ситуация в бизнесе повлияла. Но иногда проблематично подъехать к складу N°1. Девочки-операционистки - умнички. Всё чётко
18 Haziran 2022
Люди перестаньте уже пользоваться данной транспортной компанией!!!!!!!!!! 5 из 10 заявок происходят без проблем! В остальном цена меняется с 2300 на 4500 без предупреждения и объяснения причин!!!!! Сроки доставки срываются на 5 дней по причине того,что автомобиль ходит по этому адресу 2 раза в неделю!!!!! А если вдруг вы решили , что то изменить в вашем заказе к примеру плательщика это вообще ад! И запомните вас никто никогда не предупредит о каких то изменениях! Менеджеры мычат в трубку говоря ниче не знаю ниче не вижу! Оставьте жалобу которую никто никогда в жизни не прочитает! Берегите свои отношения с клиентами! ДЛ к сожалению не придерживаются этому!
6
29 Eylül 2021
Из всех пунктов в Санкт-Петербурге Петербурге, этот наиболее удобный для меня. Иногда конечно бывают очереди, но теперь не часто. С самой компанией рабатаю давно и бывали и положительные и отрицательные эмоции. Можно сказат, что это все еще пока лидер и эталон перевозок сборных грузов, хотя и не без недостатков.
19
21 Haziran 2023
С 12 числа не могут доставить груз, хотя груз оплачен. Назначают дату и не привозят. На вопросы не отвечают, только регистрируют обращения, которые не решаются!!!
4
20 Nisan 2023
Груз не могут оправить из терминала уже 3 дня, "кормят завтраками". (34593599)
В личном кабинете статусы не меняются, никакой информации предметной нет. Поддержка ограничивается дежурными отписками.
2
15 Ağustos 2023
Обслуживание на высоте, быстро и оперативно, если не попадёшь в час пик (а он может быть в любое время)
11 Kasım 2022
Тут, как повезёт, иногда все четко и быстро, иногда тупят на каждом шагу, очень долго пересыпают из терминала в терминал в одном городе, смс оповещения приходят тоже, как Бог пошлёт
1 Nisan 2023
Доставка супер быстрая. Но минус поставила за недобросовестное, вернее непрофессиональное отношения к работе персонала. Отправляла груз 5 коробок на палете- пришло 6! Размножился по дороге 🫣. Оказалось вложили в мой заказ чужую коробку, вернула сразу, но ведь кто то её уже потерял почти. ..
12 Ekim 2023
Находится в промзоне. ПВЗ удобен только тем, кто приезжает на собственном авто, т.к. городской транспорт близко не подходит. В слякотную погоду старайтесь держаться подальше от проезжей части. Обслуживание по электронной очереди - быстро, касса в этом же здании. На складе очереди не было.
1
25 Ekim 2023
Всё отлично. Быстро, слажено, удобно. Советую.
8 Mart 2022
Надеяться на Деловые Линии себе дороже. Подставят, не сообщат и еще скажут ну мы ничего сделать не можем.
Поступил груз, созвонились с ними, договорились о доставке на 7 число. Через час звонок, извините, оператор ошиблась на 7 число доставок нет. Ладно, попробую решить вопрос и сам забрать. К сожалению моя машина не может, звоню и договариваюсь о доставке на 8 число. Время определили с 16 до 18.00. Приезжаю на склад встречать машину. Звоню на всякий случай уточнить и мне говорят что мою доставку не согласовали, можем вам предложить только на 10 число. Как не согласовали? А вот так. Но оператор же назначил мне время. Но это ничего не значит. .
Это компания не первый раз подводит. Их бизнес процессы работают через одно место, раз такое может произойти и это чисто вина руководство. Видно голова им дана только чтобы шапку носить. На месте высшего руководства я бы обратил как их руководителе подразделений работают и как халатно относятся к организации и контролю процессов. Буду минимизировать сотрудничество с вашей компанией. Только потеряв большое количество клиентов, вы может задумаетесь об организации хорошего сервиса.
8
23 Haziran 2022
Молодцы ребята .Хорошо работают...Быстрота , слаженность, автоматизм......Вообщем работа отличная на всех этапах....
2
9 Eylül 2022
У нас достаточно крупная компания. Мы несколько месяцев не можем создать личный кабинет! все документы давно переданы!!! Мы не можем отслеживать грузы и не можем поменять телефоны/почту давно уволившегося сотрудника!!!! Дозвониться очень трудно, а главное - толку от этого нет! Делаю всё возможное, чтобы отправлять другими ТК и получать грузы от других ТК.
Ненавижу!!!
5
5 Mayıs 2022
Заявку на забор груза взяли и отменили. Ни получатель ни отправитель заявку не отменял это 100%. то есть получается такой факт, что кто-угодно кто знает код груза может взять и отменить заказ. Это бред. Если конструктивно подходить к проблеме, то введите верификацию действий через пуш уведомления. Внесли изменения в заказ, обязательно нужно ввести код который приходит составителю заявки. А без этого ситуация была такая, вот прям к гадалке не ходи. Забор груза был в области, водителю было не с руки туда ехать и зная код груза он взял и отменил заявку и всё и дело сделано. вот так оно было. Потому что код груза знал только я, отправитель отменить не смог бы т.к. не знал код груза, я не отменял, остаётся только тот кому не хотелось ехать за заявкой)) кто-то негодяй что тут ещё сказать
7
11 Mayıs
Персонал хороший. удобно подъезжать.
13 Haziran 2023
Долгое обслуживание. Некоторые грузчики плохо говорят и понимают по русски. Периодически присутствуют большие и долгие очереди на прием груза.
1
16 Mayıs 2023
Неплохая компания по доставке грузов. Но было пару инцидентов и груз в процессе перевозки был поврежден. ДЛ страхует грузы и страховая все возместила.
18 Kasım 2022
Грамотные специалисты. Чёткая работа склада и персонала. Вежливые и добросовестный водители доставки
2
29 Ekim 2022
Самый удобный терминал в С. ПБ. Быстрая приёмка и выдача отправлений. Оперативное оформление документов. Удобная парковка
7 Temmuz 2022
Отправляем грузы этой компанией. Сейчас оформление происходит довольно быстро. Оперативная доставка, вменяемые цены за перевозку. Есть доставка до дверей.
1
11 Aralık 2023
Безответсвенное отношение к выполнению обязательств по доставке.
По трём доставкам сорвали срок.
1
1
26 Mart
Иногда очень быстро, иногда очень медленно, стихийно в общем
3 Haziran 2023
Был в середине дня. 4 груза отправил, 2 получил. Все довольно быстро. На все про все ушло минут 25. Электронная очередь.
1
1