İş Kolları
Скидка 25% для новых клиентов по промокоду
Daha fazla bilgi
Nasıl gidilir
Пекарный переулок
420 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
96 yorum
24 Haziran
Заказывала доставку бытовой техники через сайт "Деловых линий". Это было очень удобно — быстро привезли прямо до дверей. Сотрудники вежливы, профессиональный персонал. Вся техника была доставлена в целости и работает исправно. Я постоянно отслеживала местоположение моей доставки на сайте компании, личный кабинет удобный, не виснет и всегда можно зайти, чтобы отследить передвижение груза
8 Ağustos
Необходимо было осуществить переезд, выбрали данную компанию, ситуация которая произошла и происходит из ряда вон выходящая. В пятницу оставили заявку на перенос даты забора вещей на воскресенье, ждали когда нашу заявку обработаю, пишешь в чат в телеграмме один ответ заявка в обработке ожидайте звонка менеджера, никаких звонок не поступает опять сами пишем, звоним на горячую линию дотянули до дня воскресенье чтобы сказать что доставка возможна в понедельник. Это раз когда мы просто потеряли один день и прождали ответа, вещи и конечно же не забрали. В понедельник ждали машину,заплатили людям которые будут нам грузить вещи, по итогу опять дотянули весь интервал 4 часа и позвонил водитель сказал что он не сможет приехать и забрать груз, т. К много заказов. Вопрос к логистам и менеджерам: ВЫ Вообще зачем назначаете тогда машину на этот день и тратите время своих клиентов??? А мы вообще то платим не малые деньги. Через кучу звонкови перекидыаания с одного специалиста на другого нам говоринаят что приедет машина ожидайте звонок водителя, по итогу нам опять никто не перезванивает, время идёт и на минуточку капают деньги которые мы оплачиваем грузчиками. Выясняется что мащина вторая попала в аварию и никто к нам не приедет. Назначем мпщину на среду с горем пополам забрали вещи, мы поставили фиксированое время, по итогу нам никто не позвонил заранее как мы просили за час. Сегодня происходит следующая ситуация нам назначают машину которая наконец-то привезет наши вещи и что мы видим в смс указан не тот временной интервал который мы просили, пишу опять в поддержку говорят, что да время не изменилось почему то, хорошо оператор пишет сто указывает желаемое время, сидим ждем дальше вещи, отпрашивается с роботы и редаем ещё уточнить временной интервал который указали. И ТУТ выясняется, что нашу заявку вообще отменили, потому что водитель не смог дозвониься, дальше опять эти бесконечные попытки выяснить вообще на каком основание заявка отменена, никаких звонков не было, далее выясняется сто звонил и логист чтобы перенести заявку на другое времч в итоге время 15:30 нам отказывают в доставке сегодня и говорят что возможно только на понедельник либо самим ехать на терминал и забирать вещи. Вопрос почему мы за свои деньги должны терпеть такие неудобства и тратить нервы?? Все переписки сохранены, истории звонков тоже, никаких звонков от ваших сотрудников не поступало. Значит водитель и логист не смогли дозвониться, а менеджер девушка смогла, после сотни моих смс в телеграмм боте. И ещё момент почему второй раз нам дают номер водителя который либо отключен, либо вообще не действителен все это зафиксировано. Делаете из людей идиотов, столько уже нервов из-за вашей компании потрачено. ВОТ ДО понедельника теперь мы должны сидеть без всех своих вещей и техники, ещё вопрос в каком состоянии вы их доставите при такой то организации. Вроде крупная компания никогда бы не подумала, что возникнут такие проблемы, не обратимся больше к вам вообще, хоть ещё и предстоят переезды, такого безобразия вообще не ожилали. Никому не посоветую вас, потому что видимо у вас раз на раз не приходится кому-то повезёт, а у кого-то будет так же как у нас. Руководство примите меры, вы теряете таким образом клиентов, да и вообще это полное неуважение к вашим клиентам, тратите наше время, нервы и деньги. Делайте хотя бы какие-то компенсации за свои косяки.
1
30 Eylül
Ни когда не связывайтесь с этой компанией, если вы что-то заказали на Ozon. Вам не привезут ваш заказ ни когда.
Такого отношения я не видел ни у одной компании в этой стране.
Вас даже за человека считать не будут.
Это компания мало того, что не может грамотно организовать самовывоз, что бы выдать заказ полностью. Они ещё и не в состоянии сделать довоз и признать свои ошибки!