Обслуживание полный ноль работают только с наличкой!!! Думаю налоговой нужно их проверить по внимательнее! Требуют какие то подтверждения смс ,по паспорту не выдают посылку говорят это не документ для получения !! Не рекомендую! Всем своим партнерам запретил пользоваться дл!!!
Конкретно к фирме и сервису нет претензии, но вот обслуживающему персоналу отдельное внимание ! менеджер Афонина всегда делает кислое лицо как бут то пришли к ней домой лично в 3 часа ночи, если не нравится работать с людьми , зачем выбирать такую работу , общается как челядью! А Афониной желаю найти мужика что б быть менее угрюмой.
Звоню 2 дня, объясняю сотрудникам о причинах невозможности получения груза, прошу урегулировать проблему, нет звонят пожилому человеку через каждые 5 минут. Не знаю чем все это закончится.
В общем хорошая ТК. Из минусов только цены на отправку грузов, есть ТК в Крыму и подешевле. Этот филиал легко найти, много указателей, большая парковка, ещё из минусов подъезд к складам из за плохой дороги, и ямы и грунтовка. Для грузовых авто с высокими будками тоже придется тереться по низким ветками можно порвать тент.
Девушки принимают заказы долго , простоял 30 минут составили не правильно .
2
Kurumun yanıtını göster
Николай
8. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs
Доставка дорогая, из москвы почти всегда все разбитое....
Kurumun yanıtını göster
Петр Кылчик
9. seviye şehir uzmanı
10 Mart 2022
Первый раз воспользовались услугами этой компании и остались крайне не довольны. В назначенный ими же день доставки груз не доставили. в следствии чего у нас возникли финансовые проблемы с конечным контрагентом. груз уже вторые сутки лежит на складе в Керчи а доставку по адресу в указанный ими же день не сделали. Диспетчер сидящая в офисе г. Керчь отвечает заученными фразами будто робот.
22.07.2021г. днём позвонили и сообщили, что вам прибыл груз и мы можем доставить вам по адресу с 18:00 до 22:00 за отдельную плату (в это же день). Прошло двое суток ни курьера, ни груза, ни звонка о ТК !!!
Какие-то негодяйские поступки!!!
Неприятная ситуация возникла у меня 2.10.2020 когда сотрудница компании требовала с меня получателя груза оплату за доставку, в то время как доставку оплачивает отправитель, мотивируя это тем, что оплата от отправителя им не поступала. Потратив почти час времени ситуацию удалось разрешить, с помощью второго сотрудника. Если бы не камеры наблюдения решил бы что это тупой развод на деньги. Место расположения достаточно удобно для подъезда, но дорога частично разбита.
заказали забор груза с 11 до 15 часов. в 14,30 я позвонил, сказали, что машина едет, все хорошо. Позвонил еще раз в 15,30 сообщили, что рейс отменили... а нам сказать!? попросил перенести на попозже - нет возможности. номера водителя и логиста не дают, только через колл-центр. Вот это клиентский сервис!!! кинули, так кинули. если руководство это увидет, все данные могу предоставить, проверите работу соредников.
Не могут довезти груз до меня уже неделю!
Я бы и сам забрал, но тащить 130 кг на горбу со сломанной ногой - такое себе занятие.
В жизни больше этой шарашкиной конторой не воспользуюсь
Обещали привезти посылку 31 отпросилась с работы целый день ждала позвонила сегодня сказали перезвони 12:00 дня Что опять отпрашиваться с работы Это какой-то кошмар а ни обслуживание
Деловые Линии - очень хорошая транспортная компания!, быстро, качественно, в оговоренные сроки, разнообразие способов оплаты!
4 - потому что дорога непосредственно перед / к самому офису мягко говоря не айс.., но это не только в Керчи так.., в Дмитрове ещё хуже.., я про подъездные пути.., вернее направление движения...
Отличная ТК. Быстро, дешево, милые сотрудницы) Из минусов - робот, сообщающий о прибытии груза иногда звонит и молчит. Дышит в трубку еле слышно, а потом нажимает на рычаг, электрический социопат)) Но это скорее особенность, а не недостаток. Привет ему передавайте.
Очень деловые, без сарказма. Четко, корректно, вежливо, по делу. Оценка 5 из 5.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Я
Яна Горд
8. seviye şehir uzmanı
30 Aralık 2020
Отвратительная компания! Мои родители заказали доставку по адресу ( платная услуга). Но посылку нам никто не хочет доставлять естественно, каждый день данная компания звонит мне, молчит в трубку, потом я перезваниваю, а мне говорят что они не дозвонились и отменили доставку!!! И так они делают каждый день !!! А если я звоню им до их звонка первая, то робот отвечает ожидайте звонка. Замкнутый круг. Это очень хитрый способ, что бы вы сами все забрали с терминала!! А деньги за доставку адресную вам никто не вернёт, напишите заявления на возврат и будите ждать их, потом вам скажут что вы сами отказались от неё и они вам ничего не должны))))
Век живи - век учись! В понедельник пришёл груз на 45тыс, оплачен, доставка 8тыс оплачена заранее безналом, в четверг я всё ещё не могу забрать груз, потому как видите ли грузоотправитель должен ДЛ 1974рубля за какой-то "прогон"! Интересно, по какому закону РФ я должен выступать коллектором по выбиванию каких-то чужих долгов? И таких страшных 2тыс! Бред!Заказываете что-то в интернете - не вздумайте выбрать доставку Деловыми линиями!
Достаточно не плохой сервис перевозок, большая территория, есть где припарковаться, но вот найти эту территорию не так просто, особенно человеку не местному, находится все это дело за тюрьмой, при этом надо проехать через гаражи, короче с указателями по городу компании надо поработать.
Всё как и обещали,даже на 3 дня раньше груз доставили из Владивостока.
При этом информация поступала как из головного офиса,так и из Керчи.Груз доставлен в целости и сохранности,Доставка от продавца до компании бесплатно.,что радует.Вот бы все так.
4
1
Эдуард
18. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2020
Про филиал в Керчи. Дорога просто ужасная!!! Был там впервые. Опоздал на 2 минуты из за того что не ожидал такую дорогу. Приехал все уже закрыто... а доставка не самая дешевая, можно было бы по уважительнее отнестись к своим клиентам и найти помещение с нормальной подъездом. Буду искать другую ТК.
Безответственность, халатность, не выдержка сроков доставки по вашим же документам. Наша компания от вас оказывается и никому рекомендовать вас не будет.
Не знаю как для других,но девочки в офисе и парни на складе,работают очень шустро и вежливо.Если что не так ,могут объяснить и растолковать.Я сама получала и отправляла посылки.Мне всё понравилось и стоимость адекватная.