Пользуюсь различными ТК, но только в филиале ДЛ Энгельс возникают вечные проблемы с получением груза. Ошибки работников компании пытаются оправдать за счет других. Клиентоориентированность негативная, горячая линия - нулевая. Работники офиса - ненависть и злорадство к людям. Впечатление ужасное, отношение - отвратительное.
29.09.2021 года оставил заявку на забор груза 30.09.2021 года. Должны были забрать груз с 09:00 до 13:00. за час водитель сказали предупредит по телефону. В 12:30 тишина. Связываюсь с оператором, он мне предоставил номер телефона водителя. Созваниваюсь с водителем, он мне поясняет, что не успеет забрать груз и вообще у него нету места в машине. В 13:30 Связь с оператором, который мне ответил, что груз заберут во второй половине дня время точно сказать не могут. В 15:30 связь с оператором, который мне пояснил, что как у водителя освободится место он обязательно к нам заедет. Сейчас время 17:04, водитель сказал, что груз сегодня не заберет, оператор ни чего не решает соединяет меня со старшим специалистом, время ожидания на телефоне под успокаивающею музыку 30 минут после чего звонок прерывается и так два раза. В итоге груз у меня, который Деловые Линии не хотят забирать по какой-то причине. Самая ужасная компания, обратился в нее только по тому, что клиент попросил отправить ДЛ.
Отвратительный Энгельсский филиал, сидят две девочки не могут ответить на элементарный вопрос зато хамят и грубят, на вопрос сказать фамилию чтоб с ними связались из другого филиала для прояснения вопроса, ответила «пусть смотрят сами на горячей линии», полное нежелание и неумение работать с клиентами. После препирательств все таки выдали требуемый документ, стоило ли это того чтоб я оставил такой отзыв? Не знаю….
Худшая компания!!!!!!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Сидит там такая Кирилова, хамить клиентам, отправляет на горячую линию всех. Требует немыслимые подтверждения право подписи при наличии паспорта и печати ооо, говорит печать можно купить за 300 ₽))))) неграмотный сотрудник
Заказал доставку груза (аппаратура электроника)стоимость еë 45000 рублей,человек который отправлял написал во всю коробку маркером верх!Видимо в деловых линиях работают слепые или неграмотные,которые читать не умеют,привезли груз вверх дном!!!Груз заказывал полетным бортом,был он или нет загадка) привезли коробку в пупырке как на фото,в которую упаковал отправитель.
5
Kurumun yanıtını göster
М
михаил канев
4. seviye şehir uzmanı
11 Ocak
Siparişi çabucak kabul ettiler.Ayrıca hızlı bir şekilde kayıt yaptırdılar.
имела печальный опыт общения с этой компанией . груз доставлялся из москвы в энгельс и застрахованный срок доставки был 4 дня в итоге получила груз через 17 дней после постоянных звонков и выяснений где груз как с моей стороны так и со стороны отправителя . и всегда говорили что груз в пути а по факту его нашли на складе и даже после того он еще в течении недели доставлялся в энгельс .ВОТ ТАКАЯ КОМПАНИЯ .
10
2
Kurumun yanıtını göster
Тимур Рамазанов
5. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2023
Платное хранение за сутки 1190р 👍, тупит терминал и невозможно забрать груз, груз доходит целым, но по цене дороже всех
По поводу целым переборщил, всё таки умудрились разбить((
Заказывала двери из Москвы до Энгельса. Думали забрать самостоятельно с терминала
Груз упаковали в жесткую упаковку, обшили досками чтобы не повредились в дороге. На терминал в г. Энгельс груз пришел в срок. Я позвонила узнать в какие часы работают и тут менеджер мне предложил автодоставку до указанного адреса. Цена очень даже приемлимая до п. Степное всего 1800 рублей. Конечно, обрадовалась и согласилась. Приехали днем, доставляют до 17.00 всю доставку с Москвы до Степного оплатила при получении груза, очень удобно можно расплачиваться картой. Груз был еще и застрахован, это 210 руб. Вежливый экспидитор. Спасибо за услугу, все очень понравилось!
Из Самары в Саратов шел груз 2 , 5 дня и по Саратову доставка 2 дня. Видимо пешком несут. Обходите стороной эту организацию
4
Kurumun yanıtını göster
Маркобородов Артур
14. seviye şehir uzmanı
13 Eylül 2023
Оплатили с НДС 5 дней назад! Говорят деньги не пришли, в Итоги оплатил наличными и Так каждый Раз, Операторы грубят разбираться ни в чём не хотят , Итог собирают наличные деньги
Честно сказать даже единицу ставить не за что 17.09 отправили из Москвы груз,а привезли 28.09 в Энгельс.Коробка вся рваная если не сказать больше растерзанная.Все из нее вывалилось.На у упаковке написано медприбор, стерильно,но куда там всё в лохмотья.Больше в жизни к ним не обращусь.Самая не профессиональная ТК.
Незнаю как у других но я получил груз из Усурийска до Энгельса довольно быстро.
Оформление и выдача груза на складе заняла 15 минут максимум. Все быстро и без пропаж.
Так что буду рекамендовать данную компанию.
Груз отправлен из Москвы 28 сентября, ориентир на 04 октября должен прибыть. Что имеем: 10 октября, груз вроде как прибыл 09 октября, но не прибыл(((.....
По телефону робот(, и люди......... «солнце-на-блюде»((((....
Это просто ужас полный человек стоит на улице на морозе в очереди И ждёт когда ему отдадут его груз
3
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
9 Şubat 2021
Отвратительная организация, по заказу 21-00301002140, прошла оплата. Но груз не отдают т.к. имеется задолженность, на запрос документов по этой задолженности - предоставить не могут. Итого - командировка просрочена, груз по прежнему не отдают, документов по которым мне нужно оплатить доставку у них нет. Не рекомендую. Как организация отказываемся от этой конторы.
Самое ужасное обслуживание. Отшвыривают на горячую линию, с горячей линии сюда. Никто нормально помочь в отделении не может, к клиентам отношение как к пустому месту. Дно
Самая отвратительная компания по перевозкам груза, менеджеры информацию читают с личного кабинета, постоянный обман по статусу груза. Задержки, не компетентные сотрудники.
Мне кажется, судя по расценкам..это какая то элитная компания.. но по срокам доставки и вечно мятыми коробками я так понимаю ,что обычная.. так откуда ценник такой))?? Ушел к другим. Адекватным..
7
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Евгений Завьялов
7. seviye şehir uzmanı
9 Şubat 2022
Самая большая и поганая транспортная компания, разбили 2 груза подряд на сумму 55тыс. рублей, возмещать ущерб косвенно отказываются. Принимают претензию и тянут ответ месяцами.
Космические цены, сорванные сроки поставки, убитый груз - вот три главных качества этой шараги.
Работаю с "Деловыми линиями" давно, но в последнее время обслуживание стало заметно хуже, постоянно срывают сроки, забывали про груз вовсе, недовоз документов и тд..
Очень ДОРОГИЕ и НЕ ГИБКИЕ ТАРИФЫ на перевозку по сравнению с другими ТК. Получал деталь размерами со спичечный коробок из Питера. На сайте компании пробовал вводить размеры моего отправления, а затем просто увеличивал объём в два, в десять раз и получал одну и туже сумму. На горячей линии мне всё разъяснили, что у них установлены "минимальные" тарифы по направлениям , которые изначально завышены так ещё и включают различные доплаты и страховку. Попросил убрать хотя бы сумму страховки из квитанции. Сказали что уберут, но потом перезвонили и сказали что не могут это сделать. Не рекомендую пользоваться услугами данной ТК.
Возят очень долго и дорого, коллектив грубый, отправила груз с Костромы 21.10.2019 а получила 25.10.2019 , предложили доставку на 27.10.2019 ,поехала сама забирать на склад далеко и не удобно, но предложили доставку сделаем сегодня но цена будет другая 1000 , больше отправлять не буду этой транспортной компанией, так как такой случай не в первый раз.Когда забрала груз на сайте по номеру экспедиторской расписки было написано, что отдали 23.10.2019г непонятно почему?
Крайне не рекомендую пользоваться этой конторой,мало того что дороже всех так еще и норовят обмануть на каждом шагу. Палетный борт у них это просто обмотанный стрейч пленкой ваш груз без самого палета. Да признали свой косяк но деньги не вернули. Больше ни ногой к вам!