Спасибо огромное Марине ,разрядился телефон в салоне мне оказали помощь, подзарядили телефон.Спасибо вам огромное за человечность!!!Очень вежливые сотрудники ики , всегда готовы помочь и подсказать.
Очень хороший магазин.
Приятные цены и дружелюбный персонал.
Приобретаю уже второй гаджет в магазине. Все супер!!!
На заказ привозят в течении 3-х дней. Все очень оперативно
Отвратительный сервис. Продавцы абсолютно не заинтересованы в продажах. Товар числится в наличии, но по факту в магазине его не будет. За доставку попросят 10% от стоимости. И эта сумма невозвратная. На встречу к клиенту идти не хотят. Общение абсолютно холодное. Больше никогда в этом магазине даже смотреть ничего не буду.
Покупала там не один телефон.
Отличные цены.
Сотрудники правда не особо располагают. Хочется более приветливых. Все-таки не каждый день покупаешь телефон за 100+ тысяч денег.
Отличный магазин! Спасибо большое Руслану за помощь в выборе айфона и консультацию по всем интересующим вопросам!!! Буду обращаться еще и всем советую!
Спасибо Руслану за помощь в выборе телефона, ответил на все интересующие вопросы, сервисом и покупкой остались довольны! Будем покупать ещё в этом магазине.
Это отзыв о послепродажном сервисе данной компании.
Сначала всё было не очень. Но в итоге ребята всё уладили и решили все вопросы.
Контекст:
у этого продавца были куплены 4 последних айфона, часы и айпад. Это к вопросу изначальной лояльности.
В декабре прошлого года был куплен последний 12 айфон.
В ноябре у телефона перестал работать динамик, гарантия еще действует, начали со звонка.
Уже во время телефонного разговора, не видя аппарат и его состояние, консультатнт начала расспрашивать не падал ли телефон и не побывал ли в воде. Казалось бы, какое ваше дело? при чем тут вода вообще, при существующем уровне влагозащиты?
Но в любом случает ответ - нет, не падал и не купался!
Далее девушка сказала, что нужно привезти телефон с коробкой и чеком. Долго искали чек, не нашли, решили подойти без него, в конце концов чек - товарный, без кассового, в любом случае у продавца должна быть вся информация о проданном ими товаре.
На месте девушка категорически отказалась принимать телефон без чека. Кроме того, в этом моменте продавец заявила, что мы должны были принести шнур зарядки, который был в комплекте. Вопрос один, почему об этом нельзя было сразу сказать? Шнуром, к слову, ни разу не пользовались, только магсэйфом.
Далее консультант предложила сбросить телефон до заводских настроек и восстановить - возможно это поможет решить проблему. В общем решили вернуться на следующий день.
Дома сбросили телефон до заводских настроек, и загрузили обратно из облака резервную копию. После этого телефон перестал воспринимать сим-карту. Вернувшись с утра в магазин, от уже другого консультанта услышали что необходимо телефон перепрошить.
В итоге консультатнт оставил себе телефон, сказав что по результату перепрошивки перезвонит. Позже отзвонился, сказал, что перепрошивка не помогла и теперь нужно сдавать телефон по гарантии, но без чека таки не примут. К счастью к этому моменту мы чек все-таки нашли.
Вечером принимая телефон консультанты отказались указывать в акте приема-передачи тот факт, что телефон не читают симу и сказала что экспертиза займет от 45 до 60 дней.
UPD: состоялся разговор с управляющим сети, человек явно более вовлеченный в процесс. В акт-приема передачи информация о нечитаемой сим-карте была внесена.
Он также объяснил, что сроки гарантийной экспертизы расширены из-за пандемии и это общая для Эпла проблема, но они приложат усилия чтобы этот срок сократить.
Оценку поднял до 3 звезд, теперь ждем чем вся история закончится.
UPD от 17/12/21: Ура! Экспертиза признала случай гарантийным и телефон заменили на новый! Самое главное - это произошло до праздников! Лучшего подарка на новый год и не пожелаешь! Спасибо, ребята, от души!
Кроме того сделали подарок в виде чехла и стекла.
Оценку поднял до честных 5 звезд.
P.S. От себя хочу принести извинения за излишнюю горячесть и эмоциональность.
Покупал iPhone 11, оригинальный (со слов продавца) шнур зарядки и блочок зарядки.
Через 2 месяц шнур перестал работать. Принес в магазин, чтобы сдать по гарантии на что получил ответ, что нужно отправлять на проверку и шнур и телефон (хотя это два разных товара) Срок проверки по заявлению продавца минимум 60 дней и тут же предложили купить не оригинальный шнур за 800 руб. Ругаться не стал, хотя, наверное, стоило.
Приобретаем товары Apple исключительно здесь: брали макбук прошку 20-го года и недавно вернулись за 12-м айфоном. Все работает без нареканий. Консультанты вежливые, внимательные, на вопросы отвечают обстоятельно. Если Apple, то только здесь.
21.09.2021. В магазине iStore на меньшикова очень Вежливые и отзывчивые ребята, всё объясняют доходчиво, на любую просьбу реагируют профессионально , ребята профессионалы в своём деле.
Не советую этот магазин. Как оказалось, велик шанс что они вам продадут украденный айфон, который будет заблокирован иностранным оператором. На встречу в решении вопроса не идут. Лучше берите в других магазинах, где угодно, но не у них. Больше никому не советую.
С мужем в этом магазине недавно купили Айфон 12. Выбор цветовых решений тут большой, ну еще и цены приятно порадовали. Продавцы доброжелательные, быстро оформили покупку. Я довольна!
Продали неоригинальный зарядный блок под видом и ценой оригинала. Сам блок нагревался и переставал заряжать, когда пришел на обмен блока, в магазине стоял мужчина с точно такой же проблемой
Очень отзывчивые и компетентные ребята, которые подберут телефон, наклеят стекло без всяких проблем. Спасибо, обязательно придем еще при необходимости!
Купил наушники 14.09.2022
С первого дня проблемы на 5 день умерли вовсе AirPods 2 в обмене отказано без объяснения причин , приняли на 60 дней диагностики что скорее всего будет безрезультатно , продавец сказал гарантия год , не покупайте тут технику.
Коммерсанты -перекупы.на прямую говорят *что им все равно что он них подумают покупатели *.главное впарить товар ,а какого он качества все равно.
Так же посмотрите ОТВЕЧАЮТ ТОЛЬКО НА ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ,плохие игнорируют и пытаются удалять.максимально душный магазин в отношении покупателей.поведение настоящих барыг
так же дама которая работает консультантом,общается крайне не воспитанно ,с таким уровнем общения с покупателем - максимум стоять на рынке и продавать картошку, но ни как ни технику apple !сомневаюсь что администрация захочет решить проблему что бы клиент остался доволен,поэтому пишу тем кто думает сделать покупку-ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
В ответе на мой отзыв по классике будут вежливыми и отзывчивыми,хоть на самом деле таковыми не являются,а скорее вовсе не ответят как и на все НЕУДОБНЫЕ для них отзывы.
Какой скрытый аккаунт!?мои данные есть в жалобной книге.
По сравнению с ценами в других магазинах тут ощутимо реальнее цена. Приятное обслуживание, всё время на связи с менеджером на горячей линии. Помогли предварительно заказать телефон, поставить бронь. Спасибо за консультацию по поводу пользования! Рекомендую данный магазин!
Отличный магазин , не в первый раз покупаю тут телефон , самые низкие цены в Севастополе
1
2
Kurumun yanıtını göster
Ирина М.
6. seviye şehir uzmanı
29 Aralık 2022
Классные ребята, всегда только к ним. Телефоны, наушники, часы всей семьей покупаем только здесь. С техникой всегда все в порядке. Регулярно покупаю зарядки, т к теряю их🙈 и стекла клею. Ничего не глючило и не выходило из строя. Рекомендую!
13 апреля 2019 года приобрела телефон iPhone Xs Gold 64 Gb за 68 200 рублей.
Была очень довольна и рада своей покупке, пока недавно не столкнулась со следующей проблемой.
В конце прошлого года я уехала жить в Украину (на полгода). Приобрела украинскую сим карту, после того как поставила украинскую сим карту на телефон, появилось окошко с надписью: «Сим карта не обнаружена». Подумала, может это какая-то ошибка. Приобрела новую сим карту, и ситуация была прежняя - «Сим карта не обнаружена».
В Украине я отправилась в магазин, где торговали техникой Apple. После обращения к специалисту, выяснилось, что у меня американский телефон и на телефоне стоит блокировка под американского оператора. Первые мысли – это как такое возможно?! В смысле блокировка?
На что мне ответили, что магазин, в котором вы приобретали данный телефон вам продал такую модель. Самостоятельно снять данную блокировку не реально, нужно обращаться в магазин, где приобреталась данная модель.
После того, как я вернулась с Украины в Крым (месяц назад), решила купить себе новый телефон (уже НЕ в магазине iStore https://i-store.net). Перенесла всю личную информацию. Переставила в новый телефон сим карту. Далее в магазине (при мне) сделали сброс к заводским настройкам, телефон включился и попросил поставить сим карту, мы извлекли из нового телефона симку и поставили вновь в старый, оказалось, что он и ее теперь не видит. Т.Е. теперь это орехокол, который не видит сим карты, а без нее телефон не включается.
Далее я отправилась в магазин, где приобретала данный телефон. Продавец-консультант сказал следующее, т.к. гарантия на ваш телефон уже давно истекла необходимо будет заплатить за разблокировку телефона и потом вы можете сдать телефон в traid-in.
Цена вопроса разблокировки – 11-14 000 рублей
И в traid-in заблокированный телефон мы возьмем за 10 000 рублей.
А теперь давайте подведем итоги: Приобретенный два года назад телефон, у которого ИЗНАЧАЛЬНО была блокировка сим карты под оператора.
// О которой узнала совершенно случайно полгода назад.
Теперь я должна со своего кармана заплатить за разблокировку. Это вообще нормально? Почему вообще вы такие телефоны продаете?
Гарантия прошла, теперь я должна сама оплачивать уже изначально заблокированный телефон.
Настоятельно не рекомендую брать у данного магазина телефоны, потому что не известно сколько еще у них таки заблокированных телефонов продаются. Берите телефоны только в проверенных магазинах.
Хороший вежлевый персонал, профессионалы своего дела👍 Покупаю здесь уже не первый раз iPhone, все на высшем уровне. Рекомендую и буду рекомендовать. Спасибо за Ваш труд 😉
Проверенный и надежный магазин с достаточно низкими (ну, раньше) ценами, ибо продукция не РСТ, но всё новое и оригинальное.
А вот чек о покупке выписали только после просьбы и со скрипом.
Добрый день, сегодня забрала свой новенький айфон 12 pro max на 256гб, обожаю этот магазин, совершила уже достаточно покупок, всю технику apple беру только у этих ребят. Лучшие цены в городе, гарантия год, вежливый персонал. Всем советую очень крутой магазин, всем советую.
Продали AirPods Pro с дефектом (крышка не правильно собрана, вся в щелях и выступами, которых вообще не должно быть) из-за этого наушники все время в пыли и грязи! , отказали в каком либо решении этой проблемы!
Наушники не 2000-3000р стоят, а 17000р. Ещё и такое отношение к покупателям!
Больше в этот магазин ни ногой
Спасибо iStore за покупку некачественного товара за такие деньги!