Самое худшее, что можно сделать, в случае аварии, это не держать клиента в курсе реального положения дел, водить его за нос и кормить завтраками. И, таким образом, не дать ему адекватно подготовиться к началу рабочей недели и шквалу запросов от сотрудников. Клиентов вы всё-равно потеряли - дак зачем еще усугублять вот таким поведением? Вопрос риторический. Уже не важно. Хорошо хоть бэкапы свои держали.
Столкнулись с работой данной компании и сервисов. Не рекомендую. Крупная мартовская авария показала низкое качество сервиса. Низкая квалификация сотрудников. Простой сервисов 2 недели. Уничтоженные данные, бекапы, не рабочие сервера после восстановления.