Добрый день..
Я купила в магазине ночную рубашку для мамы, пришла обменять на меньший размер, продавец мне грубо отказала, я потребовала книгу жалоб, она ответила, что у неё нет, забрала бухгалтерия, и вообще мы закрыты, (было 15 часов) пишите жалобу президенту...