Ужасный интернет, постоянные обрывы, скорость постоянно не стабильно либо 20мбит/с. Либо не больше 1-2 мбит/с. Сотрудники говорят только одно, проблема в роутере. . Не рекомендую использовать.
Летом 21г.подключились к Иткм была акция оплатили большую сумму сразу точно не помню 4000т.р. и затем по 300р за месяц таковы условия акции.Но договор на руки не дали,а там написано,что оплата должна быть четко по минутам исчисляются сутки.Вобшем если ты ни в 12.00 а в 13.00 оплатил уже плюс 50р.Шкуродеры и обманщики.Буду писать в другие органы на них.
Супер компания! Я с ними давно, можно сказать с её создания! В минус ничего не могу сказать! У них есть даже доверительный платеж-очень удобно, вдруг забыл оплатить. Я очень доволен! С наступающим Вас ребята! Всех Благ!
6
1
Kurumun yanıtını göster
Никита
8. seviye şehir uzmanı
2 Ocak 2023
Так себе поставщик услуг, нельзя удобно изменить тариф, участились проблемы с интернетом в последнее время, и не у меня одного, а цена за безлимит в 550 рублей за 100 мбит/с, что то чем то, особенно учесть если у конкурентов за эти же деньги есть более выгодные условия.
хочу выразить благодарность сотрудникам,у меня 3.11 буквально перед праздником сломался домофон,у меня старенькая бабушка,которой необходимо вызывать мед.помощь ,впереди 5 нерабочих дней!сотрудники пошли навстречу,и устранили поломку в течении часа, большое им спасибо,побольше бы таких отзывчивых людей в коммунальной службе
Последнии 2 месяца деньги отекают как вода при фиксированной тарифе 300 руб. Подключение в 2011г. В начале месяце положила 1000 руб. к концу апреля денег на счёте 0. Кто-то сталкивался с такой же проблемой?
Ребят, ну это уже перебор!!!!! Либо улучшайте свои возможности !!! Либо нечего с людей брать деньги!!! 2 недели интернет до такой степени ужасно работает , что просто слов не найти !!! Если не исправите ситуацию- то многие от вас перейдут к другим операторам !!! УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!!!!
Пользуюсь услугами этой компанией очень давно ,наверно с самого ее основания. Иногда приходилось общаться с техподдержкой. Отвечали всегда вежливо ,если занято ,то обычно перезванивали. Было время ,когда интернет работал с перерывами,оказалось, дело в проводе,который проходил через чердак. Сделали в квартире,проблемы исчесли. До этого поменяли 2 роутера, думали проблема в нем. Претензий к сотрудникам и интернету нет.
Временами(особенно вечером/ночью) скорость падает до нуля, в поддержке отвечают "у нас все работает"
В целом провайдер как провайдер
3
2
Kurumun yanıtını göster
Сергей Шевченко
13. seviye şehir uzmanı
12 Ocak 2023
Минус * потому что каждый месяц как только подходит день оплаты за три четыре дня скорость интернета падает, звонишь спрашиваешь у них всегда всё работает, только оплатил скорость увеличивается, а в остальном твердая 4*
Отрубился интернет, техническая поддержка отвечает на звонки до 21-00!!! Это безобразие, деньги получают авансом, а услуги не оказываются должным образом
Последнее время периодически стал тупить интернет. Непонятная ценовая политика. Скидки дают новым клиентам, а тем кто сними давно и не разу не пропускал платежи - скидки не положенны.
Вынужденно подключились к ИТКМ ( Ивлан закрылся((( ) Интернет ИТКМ работал на 2, сменили роутер- не помогло, вызвали специалиста, результат его работы - ноль, купили ещё новый роутер- ни чего не улучшилось! Нам повезло, в нашем доме подключали МТС и мы согласились, т.к в принципе ни чем не рисковали. Ура, МТС- супер! проблем с интернетом нет!!! Дешевле и качественнее !!! Это не реклама, просто констатация факта.
Интернет, вечно подвисает, вылетает, ни чего не грузит ! Дома в основном приходится пользоваться мобильным интернетом у меня телефон работает как роутер и на телек раздаёт и телефоном пользуюсь, я за телефонный интернет меньше плачу чем за ваш не работающий!
Ужас полный, ребят нужно что-то делать у вас столько негативных отзывов и вы не реагируете ни как 🙈🤔
Разберитесь с системой оплаты банковскими картами (не сбер или тинькоф). Невозможно оплатить интернет. Как дозвониться до вас? Сегодня 30/06/2020 с 20-30 до 21-30 из них около 40 минут (держал на громкой связи из принципа) слушал вашу прекрасную мелодию и слова диктора. Всем кто дочитал до конца и думает стоит ли пользоваться услугами этой компании, подскажу - нет. Худшая во всех отношениях, начиная с сайта, который выглядит на уровне 2004-2005 года, заканчивая хамлом на обратной стороне провода.
Часто отваливается интернет. До службы технической поддержки не дозвонится. Такое отношение к клиентам в мире с конкуренцией приведет к краху! Прощай ИТКМ!
В ИТКМ работает хамло баба оператор с базара.
Хотела бы обратить внимание директора данного заведения , на вашего оператора, девушку, не знаю как её величать, уже не раз на неё нарываюсь, как вообще такое хамло может работать в вашей организации!? Разговаривает так как будто либо с рынка пришла к вам, либо с зоны, обращалась сегодня примерное время в по вопросу решения проблемы интернета, оплатила 18.03.2020 в и по сей день деньги не упали на счёт, оплату производила по адресу Школьная 25,так вот эта хамская дама перевела меня со второго раза только на этот адрес, первый раз просто отключила, я позвонила второй раз,и как выяснилось деньги вообще не были зачислены!буду думать о смене интернет провайдера на более с адекватным отношением, если не решится вопрос общения адекватного со своим персоналом. И без конца происходят какие то перебои...
Пользуюсь их услугами 5-лет, сотрудники вроде ничего, общается иногда хамят терпима. Конечно монополия у них высоком уровне. У тебя нет на счету денег тебя сразу вырубают, у них проблема значит это нормально!
Магнитный ключ запрограммированный ранее на открытие 2-х дверей, перестал открывать одну из них . Отнёс в четверг офис на Толмачёва, попросил сделать диагностику. Попросили перезвонить в понедельник. Звоню - барышня отвечает: мастер ещё не ходил, звоните во вторник!!! Мало того, что за три рабочих дня мастеру было лень оторвать свою жору, чтобы выполнить 5-ти минутную работу, так ещё и не хотят сами сделать звонок клиенту, извиниться за задержку, и в случае выполнения заказа оповестить его. Получается сервис "на высоте"!!! Тебе надо, ты и звони.
Ужасное отношение к клиентам. 10 дней звоню чтоб подключили домофон. Хотя заявка должна обработаться в течение 5 рабочих дней, должны уже были подключить давно домофон. Не обращайтесь в эту компанию нафиг!!! По телефону не отвечают и не перезванивают, соеденим и каждый раз сбрасывается. Звоню каждый день, толка нет
Складывается ощущение, что компания ИТКМ никогда не выйдет за границы т. н. "шарашкиной конторы". Да, видимо, и руководству компании до этого нет дела. Прямо сейчас (18.03.2020) на Хлебозаводской 12 опять не работает интернет. Кроме того, сам сайт ИТКМ тоже накрылся. Телефон круглосуточной поддержки, конечно, не работает. Впрочем, все как всегда.
Неделю не работает домофон звонил заявку приняли так не кто и не пришёл. Были выходные потом рабочая неделя тоже нет некого на звонки не отвечают и не перезванивать. Отвратительная компания гнать таких надо.
Где-то на 3++. Периодически отваливаются, но не очень часто. Персонал на уровне. Поддержка работает. Лет 10 назад в Москве было так-же. Жить можно с ними, даже без мата. НО! Только медь и 100 мегабит. Увы.
Очень часто картинка экрана сыпется. Операторы разговаривают безобразно с клиентами. Мастера приходящие на вызов, могут только настроикой заниматься, хотя у телевизора есть функция автонастройка и при этом берут деньги за вызов, типа провели работу.
Провайдер радует стабильностью работы. Перебои бывают крайне редко, исправляют все оперативно. Да и выбора по провайдерам вроде в Ивантеевке нет. Несмотря на это цены не ломят.
16
18
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей
4. seviye şehir uzmanı
15 Ocak 2021
Интернет работает на отлично была проблема отключался интернет приходилось перезагружать роутер проблема разрешилась обновлением прошивки роутера чем писать негативы сначала разберитесь с проблемой к работе провайдера никаких претензий если есть вопросы очень быстро решаются
За период с 05.01.20 по 12.02.20 были проблемы с интернетом не менее 10 раз. Обычно кратковременные (несколько минут), но пару раз бывали длительные (порядка получаса). До техподдержки не дозвониться, и никто не перезванивает.
Добрый вечер, интернет отключился вечером даже сеть не видит, до вашей организации не дозвониться телефоны не работают! Это что за фигня такая????? Я не для того подключалась к вашей сети чтобы вырубалась сеть. И почему у Вас в такой ситуации не работают телефоны??????
Отключают оплаченый интернет без объяснения причин, до техподдержки не дозвониться, нестабильное соединение, если вы хотите посмотреть фильм- у вас вряд- ли это получится, с этим провайдером. Во время написания отзыва в очередной раз отключился интернет. И опять в выходной день.
18
4
Сергей Евдокимов
5. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2020
Доброго времени суток! В последнее время очень тормозит интернет, логин evdokimov2010 и evdokimov82, не возможно даже авито открыть (фото не грузится), купили триколор приставку, которая от интернета работает, смотреть не возможно, все виснет. Спасает только мобильный интернет от МТС, если так дальше пойдёт, будем менять оператора.
5
3
Kurumun yanıtını göster
Дикая Кошка
2. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2020
Грубость по телефону, от техподдержки ноль помощи, с интернетом постоянные проблемы в нашем доме, приходиться сидеть с мобильного, терпение лопнуло, зря только проплатила на полгода вперёд, завтра иду разрывать договор, другого провайдера уже подобрала.