Посещала банк для оформления накопительного счёта. Очень порадовала оперативность: все вопросы решаются быстро, консультанты грамотно объясняют условия, предлагают несколько вариантов на выбор. В итоге, за полчаса всё было готово. Приятно, когда работа банка построена на интересах клиента и экономии времени
Если бы можно было не ставить звезды, я бы их не ставила! Пришли с мужем 17.06.2024 утром в отделение банка, т.к у он не может зайти в свой счет. Стоит сотрудника банка с черными волосами, и мы задаем вопрос ей, как они работают, потому что мы первый раз в этом банке и структуру работы сотрудников не знаем. Сидят другие люди, ожидающие свою очередь. Она поворачивается, прячет свой бейдж видимо, чтобы мы не знали как зовут ее и не оставили негативный отзыв и грубым тоном начинает говорить, что мы вдвоем тут, мы вам не поможем ничем, приходите через 2 часа. Цитирую: «я знать не знаю почему не работает вас счет, у здесь дохрена клиентов»
Я в свою очередь, ничего не сказав грубого ей говорю, что мы просто задали вопрос, можно было бы вежливый ответить на это, не грубым тоном. Мы не знаем как работает у вас банк, как вы в каком темпе принимаете клиентов, и структуру работы вашей мы не знаем.
На что она поворачивается спиной и что-то начинает говорить своей коллеге, девушке с блондинистыми волосами. Эта девушка вежливо говорит, что нужно подождать.
Теперь вопрос к руководителям отделения банка. Каким образом вы выбирали и рассматривали кадры? Разве можно с утра вот так общаться с посетилями?
Мы с мужем понимаем прекрасно как трудно работать, но мы без наездов, не грубо с хорошим настроем задали обычный вопрос, на который можно было ответить вежливо, сказав, что у нас большой объем работы, к сожалению, подойдите через 2 часа.
Почему сотрудники ваши прежде чем грубить прячут бейджик? Чего они боятся?
У меня остались крайне негативные впечатления о банке.
Требую увольнения данного сотрудника. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Тем более в банке!
Банк просто замечательный работает на высшем уровне, ничего отрицательного сказать не могу. Здесь одинаково хорошо консультируют как в офисе, так и по телефону. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, видно, что у них большой опыт работы. Я взяла здесь кредит на ремонт дома. Условия оказались очень выгодными, никаких скрытых платежей или дополнительных переплат
Здесь часто бывают очереди. Поэтому я записываюсь заранее и прихожу, когда мне удобно. Сотрудник всегда свободен и рад меня принять. Оформить продукт или получить консультацию легко, и я довольна.
Рефинансировала в Альфе свои небольшие кредиты. Одобрение получила достаточно быстро. Очень довольна, головная боль ушла вместе с кучей платежей. Теперь один и по вполне приемлемой процентной ставке!
Небольшое отделение, простенькое на вид, но аккуратное. Работой персонала осталась довольна. Видно что сотрудникам не все равно на работу и они могут предложить хорошую помощь, не забыв при этом про вежливое общение и хороший сервис.
Я всегда пользуюсь онлайн-версией банка, мне здесь проще, оплачиваю счета и делаю переводы - очень удобно и легко. У меня есть различные карты этого банка, иногда приходится задавать вопросы или уточнять детали, и радует, что у них хорошая служба поддержки. Обычно я обращаюсь к ним через социальную сеть ВКонтакте, они отвечают оперативно и дружелюбно, всегда готовы помочь и разъяснить все подробности без лишних задержек.
Оформлял дебетку, и все прошло на удивление легко. Давно карту не менял, ее теперь всегда так быстро можно? Стикер это нечто. Менеджер помог выбрать классные условия, оформление заняло меньше часа. В офисе уютная зона ожидания, а сотрудники терпеливы и готовы ответить на все вопросы. Остался прям доволен !
Уютный, чистый офис. Но очень маленький и всего два сотрудника, из-за этого постоянные очереди. Сотрудники квалифицированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос.
Здесь предлагаются привлекательные условия. Недавно я оформила кредитную карту. Процесс занял всего несколько минут, а вежливый сотрудник банка помог мне с оформлением. Я уже пользуюсь картой и очень довольна. Советую
Банк прям в моем доме находится) Не нужно далеко идти. Очень удобно было отсюда забирать карту кредитную. Бесплатно выпустила её и забрала в отделении. Карта нравится, с помощью кэшбеков неплохо так экономлю)
Bu şubede taşıt kredisi verdim. Servis sadece süper. Sıra hızla hareket ediyordu ve başvurum 10 dakikada onaylandı. Bu benim için önemliydi çünkü iş için arabaya hava kadar ihtiyacım vardı. Teşekkürler Alfa!
Хорошее отделение, отзывчивые работники, огромная благодарность менеджеру Кристине, доступно объяснила нам все проблемные вопросы, и в итоге помогла нам выбрать и оформить нужный продукт банка.
Мне понадобилось выписка по счёту, и справка о том, что у меня есть деньги на счету. Все необходимые бумаги выдали всего за несколько минут. Очень хорошо, что по таким вопросам не приходится обращаться повторно
Разговор со специалистами проходит всегда тут ровно, без лишних формальностей. Все просто понятно и общение происходит без каких-либо конфликтов. Мне нравится банк, он за рекомендовал себя только с лучшей стороны
Обращалась по вопросу открытия вклада. Довольна внимательным отношением сотрудников ко мне. Все детали были объяснены просто и понятно, а само оформление прошло быстро. Отличный сервис!
Buradaki çalışanlar, müşterilerin tüm sorularını mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde yanıtlamaya çalışıyorlar, bir yıldan fazla bir süredir kullandığım bir kredi kartı düzenlememe yardımcı oldular
Мне срочно понадобились деньги и альфа банк меня в этом выручил. Сотрудникам большое спасибо за помощь, одобрили нужную сумму и дали рекомендации. Альфа выручает.
Обратилась в этот банк, так как наслышана хороших отзывов о нем. Сделала вклад, предложили самые выгодные условия обслуживания. Персонал вежлив, предложили разные варианты условий, очень рада, что обратилась именно сюда,
3
Василий Алексеев
2. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos
Я посещал этот офис и касаемо ситуации, которая описана ниже хочу внести свои пять копеек😊😀
что в этот же самый момент, я так же находился в данном офисе и хочу заявить что ситуация была иная…..девушка общалась вежливо с учетом того что в отделении была толпа( не побоюсь этого слова) она спросила какой вопрос? Вошедшим клиентам сообщила что ожидание будет долгим! На эту фразу мужчина сразу « вежливым» тоном начал хамить …. : « Вы вообще в своем уме!!!! У Вас тут все в порядке с головой» это было дико ….дальше на любое слово девушки- сотрудника он хамил!!! Хочу пояснить, что сотрудник общалась адекватно!!!!она была с клиентом, их постоянно дергали! Хамства не было…. Я запомнил этот день по своим причинам, очень печально, что так происходит.
Я пришла в банк, чтобы забрать дебетовую карту, и мне не стали навязывать дополнительные услуги, которые мне не нужны. Я покинула банк примерно через 10 минут после того, как пришла.
Небольшой офис с приятными в общении сотрудниками. Обслуживают быстро и качественно. Приходила с вопросом по кешбэку (не поняла как работает). Сотрудница Ева мне все объяснила, буквально за 5 минут.
Про Альфу узнал не так давно и решил попробовать завести их карту. В банке оказалось хорошее обслуживание, сотрудники приятные, выглядят хорошо и общаются нормально. Про карту мне подробно рассказали, теперь знаю ее от и до. Сотрудник предложил установить приложение, что бы было удобнее пользоваться.
Хорошо, что теперь у нас есть офис Альфы. Заходила узнавать про эквайринг, видела проценты на сайте, решила узнать подробнее. Могу сказать, что все, что они пишут на сайте, это правда. Консультацией осталась довольна и решила заказать. Отделение понравилось, стильное и сделано для удобства клиентов.
4
А
Алима Вешнякова
10. seviye şehir uzmanı
23 Kasım
Küçük ve düzenli bir ofis, bu yüzden telaş yok, çok sakin bir atmosfer. Sabah içeri girdim, beklemeden bile çıktı. Yönetici Ekaterina ile konuştum, kız açıkça iyi deneyime sahip, eylemlerinden ve net cevaplarından anlaşılıyor. Yeniden finansman 15 dakikada tamamlandı ve bunu mükemmel bir sonuç olarak görüyorum)
Девушка в этом отделении помогла мне с оформлением возврата за подписку в приложении. Уверена, это не совсем ее профиль, но она вошла в положение и подсказала как это сделать! Клиенториентировать 10/10
У меня оформлена самозанятость и новый постоянный заказчик попросил меня через Альфу зарегаться, чтобы деньги мне было удобнее переводить. Я не понял как это делается , пришел сюда, в банк, тут помогли и показали мне все, теперь и чеки делать не нужно, очень удобно.
Зачетный филиал, рад, что он в принципе есть! Были тут с девушкой, оба забирали карты и стикеры сразу заказывали, подождали пару дней и пришли забрать. Понравился ремонт и наличие толковых ребят в коллективе.
На днях оформляла там кредитку - год без процентов, консультант все рассказал, несколько раз дал перечитать договор, без многозначительных взглядов и тяжелых вздохов.. Задавала стопятьсот вопросов и на все получила исчерпывающий ответ. Советую и этот филиал и сам Альфабанк
3
Ольга Козлова
10. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos
Отделение банка удобно расположено всего в 3 минутах ходьбы от моего дома. Я сама пришла, курьера не заказывала. Девушки обслуживали вежливо, хотя и не слишком быстро, но в целом всё нормально.
Оформила для дочки детскую карту в этом отделении, мне показалось это удобно. Она приучается к финансовой грамотности, я могу контролировать ее расходы и давать советы.
Очень ответственный менеджер Денис. Я пришла сделать выписку по счету, нужно было уточнить одну транзакцию, когда она прошла и точную сумму. Он сам все проверил, посмотрел в программе, потом распечатал на бумаге и мне все объяснил. Я очень довольна, спасибо.
Анна Черных
10. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Решила обзавестись дебетовой картой Альфа банка. Мне понравилось, что можно выбирать категории кешбека и он достаточно приличный. Также по карте есть большой кешбек от партнеров банка. За картой пришла в это отделение банка. Получила её быстро
Обслуживание на уверенную пятерочку! Молодые менеджеры, во многом разбираются и о многом могут рассказать. Мне так рассказали как в приложении можно вносить платежи по кредитной карте, очень полезно!
Андрей Исаков
9. seviye şehir uzmanı
26 Kasım
Küçük ofis, her şey çok kompakt. Burada vicdan için çalışıyorlar. Çalışanlarla ilgili sorun yok. Yüksek hizmet veriyorlar. Onlarla çalışmak harika
Хоть я и не часто захожу сюда, но каждый раз здесь предоставляют отличный сервис. В последний раз у меня была проблема с карточкой, информация онлайн отображались неверно. Все быстро уладили, и это заняло всего минут 20. Спасибо!
Пришла в офис узнать насчет кредита, народу мало, сразу села на консультацию. Задала вопросы, обрадовало, что консультант хорошо знает продукты банка, объяснил, из чего комиссия складывается, какая переплата получится. Рекомендую.
Одобрили кредит и я смогла решить все свои вопросы. Все прошло быстро, что даже не ожидала) Мне одобрили нужную сумму и она пришла мне на дебетовую карту, которую ранее тут оформляла. Обслуживанием и условиями довольна!
1
М
Михаил Кузнецов
10. seviye şehir uzmanı
25 Ekim
Интерьер Альфа банка очень приятно удивляет! Сидя за столом, общаешься с менеджером можно сказать почти в домашней обстановке. Конечно, было бы здорово, если бы вообще не было очередей, но они в принципе бывают не часто.
Елизавета Калинина
11. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz
Очень вежливый персонал, приятно впечатлили. Муж мой тот еще зануда, достанет своими вопросами кого угодно. Но девочки прям умницы – терпеливы, на всё ответили, объяснили. Браво!
Владимир Михайлов
8. seviye şehir uzmanı
5 Aralık
Küçük olmasına rağmen bölümü beğendim. Ancak yöneticiyi beklerken zaman geçirdiğiniz birçok rahat koltuk var. Ve danışmayı iyi değerlendiriyorum.
Orijinalini göster · Русский
Виктория Смирнова
9. seviye şehir uzmanı
9 Aralık
Bu bölümü çok beğendim. Nasıl dekore edildiği vb. Rahat tasarım. Konforlu mobilyalar, sırada beklerken su içebilir ve yerel wi-Fi'inizi kullanabilirsiniz. Sınıf!
Orijinalini göster · Русский
1
Павел Стражев
5. seviye şehir uzmanı
20 Ekim
Сотрудники очень вежливые, думал что буду долго находиться в процессе оформления кредита в этом филиале. Все прошло реально быстро и отлично, менеджеру Ирине отдельно респект
1
М
Мария Гончарова
7. seviye şehir uzmanı
16 Ekim
Снимаю тут денежку всегда без проблем и очередей. Тут есть достаточное количество банкоматов и терминалов, все работает исправно и само отделение очень комфортное. Спасибо
Алена Яричук
5. seviye şehir uzmanı
1 Ekim
Персонал тут всегда отзывчивый, стараются помочь но при всём при этом не пытаются ничего навязать, что я как клиент очень даже оценила. Получила исчерпывающий ответ на все вопросы, особенно интересовали меня кредитные карты. Можно было выбрать несколько выгодных вариантов.
И
Иван п.
7. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos
Обслуживание в этом отделении мне понравилось. Всё проходит быстро, персонал вежливый и улыбчивый, помогает разобраться в любых вопросах буквально за минуты. Без претензий.