Не понятно зачем нужен этот офис. К телекомом пользуюсь давно и интернет и ТВ. Решили поставить домашний телефон. Обратились три дня назад в данный офис. Менеджер нам все объяснила, договорились на том, что она уточнить информацию по нашему дому, есть ли сводные порта. И если все нормально через 4 дня придут с установкой. До этого момента нам надо было преобрести it телефон. Менеджер обещала перезвонить на следующий день. Записала ФИО, адрес, номер телефона.
Мы ждали целый день. Никто и не позвонил. Подумав, что у офиса большая загруженность, решили подождать ещё день. Но так звонка не поступило. Пришлось самим звонить. Взяла трубку менеджер, видимо другая уже. Объяснив ситуацию ей, она меня спросила, к какому менеджеру я обращалась. А от куда мне было знать её имя? Да и нет привычки обращать на имя внимание, если есть бейдж. Говорю что не знаю. Она мне опять, вот я ей передам, что вы звонили, она вам перезвонить завтра, сегодня нет её. ??????????? Странно, всегда думала что обращаюсь в офис компании к телеком, а нет, оказалось что лично к менеджеру, как физ лицу. Так что если будете обращаться запоминать лица и спрашивай ФИО. Потому что видимо в данном офисе не все компетентны ответить за офис, только за себя. Естественно мне никто так и не перезвонил. Видимо "моя" менеджер заболела, либо уволилась. В общем так я и осталась без домашнего телефона.
Буду искать другого провайдера, и ТВ, и интернет, и домашний телефон.
İki yıldan fazla bir süredir bu internet servis sağlayıcısının hizmetlerini kullanıyorum ve çok memnun olduğumu söylemeliyim! İnternet sorunsuz bir şekilde çalışıyor ve tüm aile aynı anda çevrimiçi olsa bile hız mükemmel. Teknik destek her zaman yardım etmeye hazırdır, hızlı ve kibarca yanıt verirler. Kaliteye ve güvenilirliğe değer veren herkese tavsiye ederim!
Ну что же 🤷♀️. Я никогда не писал плохих отзывов, но эта компания это просто лидер наинизчайшего всего:отношения к клиентам, качества услуг, работы сотрудников и т.д. Изначально скажу,что по причине такого отношения к работе я с 27 декабря по 24 января сидел без интернета. Все вышеуказанные качества данной компании лишили меня возможности работать ,а также учиться. В итоге 3 февраля интернет отключили с долгом в 430 рублей и оплатить необходимо было 970 рублей 😳,хотя по договору 650. Это вообще что? Ни перерасчёт не сделали, никто даже банально не позволил и не извинился. Не нужно пользоваться услугами данной компании. Если вы сейчас без интернета, то и потом будете без него только в добавок с расшатанными нервами.
Хочу дополнить отзыв: история с К-Телеком продолжалась вплоть до сегодняшнего дня. Но сегодня позвонила менеджер офиса г. Заречный по имени Яна, которой по всей вероятности не безразлична деловая репутация фирмы и разобралась во всем. Вся путаница происходила из-за того, что своевременно не обновлялись данные , не вносились изменения в договорах и т.д. Благодаря данному сотруднику произведен правильный перерасчет, деньги перенесены на номер обновленного договора. Не знаю уж подключат сегодня интернет или нет, но по крайней мере успокаивает уже то, что кто-то занимается этой проблемой.
Яна, вы большая молодец, Вы компетентный сотрудник и хотелось бы чтобы Вы оставались такой же. Только благодаря Вам и Андрею Сергеевичу( монтажнику) мнение о фирме меняю.
Сделала заявку и в течение полугода никаких движений. Вам позвонят и все на этом заканчивается.... Как то по заявке надо отрабатывать, а не отмалчиваться. Есть техвозможность или нет... надо стремиться к лучшему
Отличный провайдер. Лучший в Заречном. Оставила заявку по телефону на подключение интернета+тв, в удобный для меня день пришли установили, дали скидку 50% на первые три месяца использования. Все отлично работает, не зависает, не тормозит.
Пользуюсь интернетом и тв полгода всё в порядке. Интернет летает без проблем. Если возникают вопросы, то оператор в приложении можно быстро получить ответ и решить вопрос. Желаю дальнейшего развития компании
Все понравилось... Вежливые сотрудники... Быстро четко без проволочек приехали подключили все установили настроили
Теперь платите деньги и смотрите все что угодно
2020год -Бывает интернет почему-то ограниченно работает или совсем не работает.
Обычно проблем нет вообще
2023 год Всё то же самое, но вопросы стали решать намного быстрее и качественнее. Сбоев стало меньше.
проблемы со скоростью в последнее время всё чаще, то ли не следят за оборудованием, то ли еще что, а еще замечал (пару раз) тех отдел специально отрубает инет чтобы я как клиент создал заявку, которую легко закрыть по телефону (типа проверьте воткнут ли кабель, перезагрузить роутер)
Дружу с К-Телеком почти 5 лет. Случалось всякое из-за моего дилетантства. Но долго не переживала, потому что помощь приходила сразу. Операторы очень отзывчивые, а специалисты классные. Цены доступные. Скорость вполне устраивает, дарят всякие бонусы за хорошее поведение и участие в их мероприятиях. В общем я очень довольна. Так держать, ребята! Всем советую эту компанию, кто еще не перешел !
Пользуюсь интернетом К-телеком примерно с 2009 года. Меня всё устраивает
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
28 Ocak 2020
Очередной раз очень рад пользоваться услугами фирмы К- Телеком. В новогодние праздники супер сюрприз для всех клиентов - окрыли все каналы. Отлично провел эти дни. Сервис ни когда не подводит. Советую всем. Желаю всем присоеленится к этой фирме
Самая высокая скорость интернета в городе и самые дешевые цены на качественное оборудование. Плюс обслужифание в офисе на высоте всё обьяснили достаточно понятно. Персонал очень грамотный.
Самая отстойная техподдержка. Если в других компаниях подскажут как выйти из проблем, куда тыкнуть, в этой говорят: до шлюза всё отлично, остальное ваши проблемы.
Жду 2 месяца когда нам проведут интернет!!!!!!! Весь май говорили "В конце мая будет интернет", потом весь июнь говорили "В течении этого месяца..." и бла-бла-бла. Уже ВТОРАЯ ПОЛОВИНА ИЮЛЯ А ИНТЕРНЕТА НЕТУ!!!! Просто один сплошной игнор и "Мы передали вашу информацию и скоро с вами свяжемся". Скоро это когда??? Видимо тогда когда им этого захочется.