Karl Lagerfeld
13 yorum
15 Temmuz
Бренд, в целом, мне нравится, но концепция магазина откровенно бестактная. Система лояльности , мягко скажем, нелояльнаяЯ,купила, в один в аутлете Шереметьево товар на 8700, 00 и в аутлете "Белая дача" на 9300.00, приобрела в двух разных магазинах, потому что в одном не было этих товаров. Поскольку карта постоянного клиента выдаётся на сумму, начиная от 17000.00, я попросила оформить карту. Мои 2 покупки В ЭТОЙ СЕТИ получились на 18000.00, на что получила отказ от персонала, по причине того, что я приобрела товары в 2-х разных магазинах ОДНОЙ сети. Ребят, это что за дичь ???!! А какая разница?! Так что имейте ввиду, насколько "лоялен" Карл, в целом...
2
5
3 Ağustos
Отвратительное отношение консультантов к клиенту. Мерила я сама, у меня даже не уточнили свой ли размер я взяла и надо ли помочь. Далее на кассе консультант не смогла элементарно со склада принести необходимый товар, а менеджер на кассе Анастасия его даже не проверила, и не предложила проверить мне. Дома я заметила отличие от того, что планировала покупать. В течении часа вернулась в магазин. И потратив своё время и настроение я услышала насмешку и фразу «ну бывает, поймите, ваш размер продали пол часа назад и поменять мы вам не сможем, в других магазинах тоже данного размера больше нет». Я считаю, что данная работа не предполагает умственной нагрузки от слова совсем. Так мало того, что сотрудник не справляется со своей работай, так клиент его ещё понять должен??!! Клиентоориентированность на максималках. Про предложенный бонус на следующую покупку даже и речи не шло✊🏾👌🏾
1
1
4 Haziran
Отличный магазин по всем критериям) Приятные консультанты - не навязчивые, но умеющие грамотно подсказать. Всегда сориентируют по ассортименту и акциям.
В помещении чисто, прилавки всегда в опрятном состоянии.
Одна проблема - жара м духота, отсутствие системы кондиционирования!!
1
21 Ağustos
Мой любимый магазин, самые отзывчивые, добрые и профессиональные админстраторы, продавцы, управляющая! Классные скидки. Всем рекомендую🙏 лучший магазин-аутлет💖
14 Kasım
Люблю именно этот магазин Karl Lagerfeld😍 Тут всегда выбора больше и лучшие консультанты❤️ Благодаря девочкам никогда не ухожу без покупки🔥
20 Nisan 2023
Печальный опыт с брендом карл лагерфкльд. Люблю качественные рюкзаки и сумки, лучше иметь 2-3 но хорошие. Вот и в октябре зашла в аутентичны Белая дача в отдел карл лагерфельд и приобрела там рюкзак по словам продавца и так же заявлено самим брендом рюкзак кожаный. Спустя четыре месяца на рюкзаке появилась потертость, что говорит о том, что товар не кожаный. Гарантия на товар типо 2 года. Я привезла товар на возврат, в заявлении указала, что образовалась потертость, хотела указать о сомнении, что это кожа, но мне сказали что этого указывать не нужно на экспертизе это проверят. Через 9 дней мне позвонили из магазина и сказали, что нужно приехать и переписать заявление, и история повторилась не дали написать о сомнении состава рюкзака. Далее назначена экспертиза на которой хорошо, что можно присутствовать. Приехала на экспертизу и эксперт сказала, что это механический брак, а не заводской и типо это не вина производителя я прокомментировала это, что если бы это была кожа то потертость не появилась бы. На что эксперт заявила, что это не кожа и кожей тут даже не пахнет. И эксперт задела вопрос почему данное сомнение я не указала в заявлении?! Ответила, что мне сказали это не нужно и вы все сами проверите. Ответ эксперта - хорошо что вы приехали мы не стали бы проверять то что не указано в заявлении и вы бы заплатили за экспертизу 3500. Экспертиза была переоформила брендом карл лагерфельд как консультация)))Мне вернули деньги за не качественный рюкзак. Печальный опыт как обманывает данный бренд потребителя.Я потратила время и деньги.
7
3
22 Aralık 2023
Товары в зацепах, вытянутых нитках и помятостях, с рваными и ломаными этикетками. Запредельное хамство в обслуживании, длинную зимнюю верхнюю одежду за 40 000р. запихивают даже без полиэтиленового чехла в бумажный пакет как придётся, а потом отказываются от возврата по чеку, формулируют так: "залом в подмышечной впадине". Только после того, как было показано состояние их товара в зале, вернули деньги БЕЗ извинений. При этом каждый раз просят пойти на встречу и оплачивать, минуя банк. Теперь будем ездить только во Внуково, чтобы не сталкиваться с унижениеями за свои же деньги. Прикладываю фото из зала
1
3
25 Kasım 2022
Очень приветливые консультанты, уютный магазин, широкий ассортимент действительно качественных, брендовых вещей с хорошими скидками. Непременно вернусь сюда снова, спасибо вам!
25 Mart 2023
Большее отвратного сервиса не видела. Попросили отложить сумку на час (записали номер, сумку отложили), пришла через 40 мин, сумки нет!
И продавщица глаза выпучила мол она не оставляла и сумки на скидках они не оставляют.
Просто ужасно! Еще и не извинились даже.
3
2
23 Mart
Приятные цены. Приветливые консультанты.
6 Aralık 2022
Хороший красивый магазин, отзывчивый персонал , но хотела приобрести куртку а был сломан замок и неудачность совершить покупку
13 Şubat 2023
Классный магазин, взяли кроссовки, носим с удовольствием, заедем еще :)
28 Şubat
Полюбился мне Карл )
1