Обратилась в данную компанию с такой проблемой: принтер не захватывал бумагу, принтер уже не новый, но раньше такой проблемы не было.
Пришла, на что обратила внимание - рядом со входом пол заставлен оргтехникой: принтерами, МФУ, ну то есть если, например, 3 человека в очереди уже тесно, я думаю кто-нибудь рано или поздно запнется о них.
Далее, так как давно не носила принтер забыла о такой детали, что провода не надо с собой брать. На что мастер мне сказал: «Что вы сюда свои провода тащите, как вы уже надоели», я такого не ожидала. Озвучиваю проблему: «Принтер не захватывает бумагу» На что мне было сказано: «Так очевидно почему, он весь грязный, его чистить надо, там вон весь тоннер высыпался» Я спросила: «А может проблема с колесиком?» «Может и с ним, если что-то не так поменяем». Я спрашиваю: «Картридж менять надо?» «Ну очевидно надо». Я спросила «Вы поменяйте?» «Да, поменяем.»
Девушка уверила что позвоним перед тем как что-то менять.
Итог - не позвонили.
Прихожу. «Принтер готов с вас 700 рублей, колесико поменяли, чистку провели.»
Я спрашиваю «А картридж поменяли?» На что мне девушка отвечает «Я не знаю, мне мастер ничего не сказал» «Ну а что-то еще делали кроме чистки?» «Я не знаю, мне мастер не сообщал, его сейчас нет».
Ну должны как то общаться между собой мастер и девушка, которая принимает заказы.
И я получаю итоговый чек, маленький чек, где указана общая сумма 700 рублей, где даже не расписано в чем проблема, сколько что стоит, но при этом не могут внятно объяснить что было сделано.
Дома проверила принтер, он так и не захватывал бумагу, да поменяли колесико, да он стал немного чище.
В данную компанию больше ни ногой.
Принтер отнесла в другое место, где быстро все починили и я была довольна обслуживанием.
Дополню в качестве ответа компании: мне что было сказано? Почистим? Итог - не почистили, я сдавала в другую компанию вот там его действительно почистили. Я предположила что надо менять колесо захвата, хотя мастер сказал что изначально проблема в другом была. Я спросила поменяйте картридж? Поменяем если надо. Итог - не поменяли.
В чеке да прописано, за что я заплатила, извините сразу не увидела, но почему мне не смогли этого объяснить на кассе или предварительно позвонить и уточнить весь объем необходимых работ, хотя сказали что позвонят и уточнят?
Ну и результат принтер все равно бумагу не захватывал.
Ну и почему я такое хамское отношение получила в свой адрес? Сама работаю с людьми, но такого себе не позволяю.
В общем данную компанию не рекомендую никому.
Прочищали принтер и по новой заправили. Но все равно почему то печатает полосами. Хотелось бы в таких случаях чтобы мастер приходил на дом и устранил недочёты
Изначально сдали на заправку картридж от запасного МФУ (заправка + чип = 800 руб.), естественно никто после заправки не стал даже включать МФУшку и проверять - по рекомендации же. После, когда данный агрегат был задействован для печати, выявилось, что появились продольные полосы, хорошо, сдали на чистку (чистка 100 руб.), т.к. прошло значительное время. Почистили, забрали, сразу же решили установить и проверить, в итоге: поврежден фотобарабан. На вопрос почему это произошло, получили просто шикарный ответ "Наверное вы сами его повредили, когда уже забрали от нас, при транспортировке" и предложили его отремонтировать, не бесплатно конечно же (ремонт около 700 руб.), ну или просто приобрести новый картридж (около 2400 руб).
- Затраты конечно не значительные (в данном случае), даже посмеялись, ведь заплатили в общей сложности 900 руб. за то, чтоб выбросить свой картридж и купить новый (в другом месте), но данное отношение к клиентам тянет на 1,5 из 5 баллов.
- И да, "рекомендация", она не всегда влечет за собой отличный результат.