Кашемир
Nasıl gidilir
Sredne-Moskovskaya street
350 m
Yakındaki benzer yerler
64 yorum
8 Temmuz
Скорее это был первый и последний раз, когда я пользовалась услугами этой химчистки.
Сдала вещь в первый раз, все хорошо, пришла обратно быстро.
Но так как проблема не устранилась...мне предложили отправить повторно сразу же.
И вот это повторное отправление испортило абсолютно все впечатление.
Ждала обратно вещь уже не 5 дней, а МЕСЯЦ. На звонки горячая линия не отвечает, никто вообще не отвечает. Поэтому я приходила лично, чтобы уточнить, в каком вообще статусе находится моя вещь.
Каждый раз разные сотрудники, которые не могли ответить мне на мой вопрос , так ещё и квитанцию не могли найти(в повторно отправленных).
И вот спустя месяц мне позвонили) и когда я пришла забирать, сотрудница мне говорит: а Ваша вещь тут уже давно висит (по ее словам с 26.06.24 ,т.е 10 дней точно)
Ни звонков , ни СМС не было!
И в этот промежуток времени я приходила уточняла, где все таки вещь моя , а ответ так и не получила😀
Средне-Московская ул, 32Б
2
1
12 Aralık
Son derece nadiren olumsuz yorumlar yazıyorum ve işi anlayarak ele almaya çalışıyorum çünkü bu çok zor bir iş ve insan faktörüyle bağlantılı olarak çok sık hatalar oluyor, böylece insanları anlayıp onlarla tanışabiliyorsunuz, ancak bugün (12/11/2024) bir şeyi haklı çıkarması zor olan bu tür olumsuz duygulara neden olan bir durum yaşandı.
Genel olarak: 2020'de onlara yazdığım bir iddia nedeniyle numaramın veritabanında engellenmesi nedeniyle kuru temizlemede battaniye almayı reddettiler (!!!) yıla. Dahası, davada bir talepte bulundum çünkü o zamanlar battaniyeyi başka bir alışveriş merkezindeki bir noktaya teslim ettim ve kesinlikle temizlemediler. Sonra yeniden yapmak istemediler ve iddiayı yazmak zorunda kaldılar, incelediler ve yine de yeniden yaptılar. Ve ortaya çıktığı gibi, bundan sonra (!) beni kara listeye aldılar.
İnsanları kabalık, örgüt kurallarının ihlali vb. nedeniyle kara listeye aldıklarında çok iyi anlıyorum, ancak siz (kuruluş) yanıldığınızda değil ve konuyu bu şekilde kapatmaya karar verdiğinizde.
Hizmetin standartların altında yapılması çok garip, haklarınızı savunuyorsunuz ve karşı tarafın haklarını ihlal etmiyorsunuz ve sonunda kara listeye alınıyorsunuz. Çalışanın yönetimiyle konuşmasını duymak özellikle komikti, çünkü görünüşe göre müşteriyi kara listeye alacak şekilde karşılaşmadı ve bu kuru temizleyicinin başkanının başka bir kuru temizleyici aramam için neye cevap verdiğini açıklığa kavuşturmak zorunda kaldı)))
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ağustos
Очень грустно, что в достойном (казалось бы) сервисе не могут полноценно оказать услугу.
Сдали пиджак со стразами 25.07 (не обещали что возьмут из-за сложности заказа, хотя я так и не поняла в чем там сложность)
Сказали через день скажут примут заказ или нет (перезвонят)
Конечно же, как по иронии судьбы ни звонка ни принятого решения не оказалось.
Заранее сообщили работнику сервиса что 9 августа у человека мероприятие!!
И вот наступает 8 августа и нам говорят что заказ - в работе (если логически, то в работе значит уже наверно хоть что-то предприняли…но нет, как оказалось в работе это значит видимо ожидает своей очереди уже 15дней, только узнала конечно же я это позвонив перед этим раз 5 и направившись к ним лично раза 3).
Вы знаете, такое пофигистическое отношение я редко встречаю, куда смотрит руководство?
Жаль, что в данной организации клиентоориентированность на нуле, не советую ❌
2