Кашемир
123 yorum
8 Ağustos
Обслуживание отличное, вежливое, Альбина замечательно советует, ориентирует, буду советовать знакомым этот пункт,
Время ожидания-нулевое… радует очень ,
08.08.24 получила заказа,
Альбина помогла принять,
Осмотреть, оценить,
Все нравится, результат отличный,
Рекомендую на 100%
19 Aralık
Geçenlerde ceketini kuru temizlemeye verdim ve çok memnun kaldım! İş en üst düzeyde yapıldı - ceket mükemmel durumda geri döndü. Personel o kadar kibar ve yardımseverdi ki hoş bir sürpriz oldu. 100 tavsiye ederim%
Orijinalini göster · Русский
28 Haziran
Не понимаю, откуда столько 5 звёзд. Абсолютно не клиент ориентированная организация. Сдала пуховик зимний на чистку. Во время приёмки оператор сломала молнию на кармане. Ждала больше месяца, хотя срок стоял несколько дней. Когда, наконец, забрала, была ещё разломана и собачка. Оставила претензию, это ещё около 2х недель. Мало того, что не извинились, так ещё и отказали в ремонте. Буду составлять жалобу в комитет по защите прав потребителей. Больше в эту организацию ни ногой, так как до этого не справились с чисткой новых мужских деловых брюк. Остались лоснящиеся следы, хотя брюки были недавно куплены. Зато втюхивают параллельно не нужные услуги. Однозначно не рекомендую, столкнувшись с проблемами ни один раз.
2
21 Kasım
İğrenç kuru temizleme. 11/03/24 tarihinde 27g Astronotlarına tam kuru temizleme için 2 aşağı ceket teslim ettiler, her şeyi dikkatlice incelediler ve kontrol ettiler ve son teslim tarihlerinin artık uzatıldığı ve 7 güne kadar çıkabileceği konusunda uyardılar. Sonuç olarak, hazır olma bildirimi bir aşağı cekete sadece 13, diğerine 16, yani bir siparişi paylaştılar. Pekala, tamam. 11/16/24 tarihinde alındıktan sonra çok sayıda yağlı leke tespit edildi, bir talepte bulunuldu. Bunun için müdür sorumlu olmadıklarını söyledi. Bir daha konuşmayacağım. 4420 rüzgara harcandı. Tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
14 Ekim 2023
Любить обожать Кашемир ❤️❤️❤️
Порекомендовали обратиться именно в эту сеть и о чудо! Пункт приёма рядом с домом ❤️ с чудесными акциями всегда выгодно сдаю сезонную одежду, сейчас сломалась стиралка и с услугой стирка и глажка моё бремя стало сильно легче (но стирка и глажка доступна всего в двух пунктах приема) 🥰 постирают и погладят 2 комплекта постельного белья всего за 273❤️ признаюсь, я никогда не глажу белье дома, но такой сервис оценила. Уже прописалась здесь
Обожаю администратора Альбину она всегда помогает и даёт отличные советы
3
2
12 Ağustos
Отвратительная химчистка. Испортили костюмные брюки за 10 тысяч. Отдали все в разводах, теперь их только выкинуть. Отдали через 2 недели (даже больше) молча, дома обнаружили, что брюки испорчены. Вторично в химчистке согласились, что брюки не надеть в таком виде, взяли снова, но ничего сделать не смогли. Деньги,кстати ,так и не вернули. Итог -500 за брюки и сами брюки в мусорке. Спасибо за такой сервис!
1
28 Ekim
Ужасная химчистка!!!!
Сдали плед на стирку и химчистку (за которую тоже взяли доп. плату) , нужно было убрать пятно и постирать, принесли в этот же день плед , пока пятно свежее. В машинку не влазит чтобы постирать дома.
Сказали через неделю будет готово, в итоге звонят через неделю и говорят, что технолог отказалась от химчистки без обоснования причины, можно прийти и забрать. Стирать тоже никто не стал, естественно.
1
5 Kasım
Постоянно сдаю в стирку постельное бельё. Делают быстро и качественно/тщательно.
Недавно сдавала куртку. Очень хорошо. Если так можно выразиться: «Цвет называется чистый!».
20 Temmuz
Отличная химчистка, обращаемся уже второй раз, всем довольны. Берутся и выполняют работы любой сложности, удобное место расположение. Советую!
8 Mayıs
Не рекомендую данное место именно как химчистку. Просто постирать вещи или белье думаю сойдёт. Но с верхней одеждой или пятнами уже возникают сложности.
Отдавала пальто со свежим пятном. Именно с этого пальто в другом месте мне уже выводили пятна кофе, поэтому и мыслей не было, что могут возникнуть проблемы. Названные сроки 5 дней. В итоге вещь пролежала у них более трех недель. Соответственно пятно стало не свежим и не вывелось. На что сотрудник, которая выдавала вещь, сказала: " Ну почти же не видно". Да его и так почти не видно было! Вещь испорчена по вине химчистки, и с меня взяли полную стоимость. Возможно его и не чистили вовсе, обработали паром и так вернули!
Халатное отношение сотрудников к своим клиентам. Зачем при приеме осматривать вещь и указывать на имеющиеся проблемы? Чтобы потом просто игнорировать их?
3
9 Ağustos
Обратились со срочным заказом. От срочного заказа отказались, сказали, что успеют, всё будет нормально. В итоге, задержали нам мероприятие на 3 часа доставкой, которая "сейчас будет, вот-вот приедет". Перед этим мы говорили, что мероприятие очень важное, свадьба. Как вы понимаете, такой момент испортил всем настроение.
12 Aralık
Aşağı ceketi 3 hafta temizlediler, hamili'nin durumunu öğrenmek için aradıkları operatörler sallansa da ... suçu 5-7 gün vaat edilip 2 hafta ertelenen operatörler.
Tüm ailemizi sık sık kuru temizleme hizmetlerini kullanıyoruz, ancak bir daha buraya gitmeyeceğim.
Orijinalini göster · Русский
9 Ağustos
Если вам что-то нужно сделать срочно, забудьте, организация тянет заказы до последнего. Оператор отказалась делать заказ срочным, в итоге заказ на глажку пиджака приехал в 7 веча дня выдачи.
5 дней будут гладить пиджак и доставлять его. У меня всё.
30 Ağustos
Стирают вещи может быть и хорошо, но обслуживание ужасное ! Простояла в очереди из одного человека около часа , как можно так долго обслуживать ? Вместо того , чтобы болтать по телефону , лучше принимамайте клиентов .
7 Ekim
Химчистка хорошая, чистила мужу пуховик, рукава и воротник были сильно загрязнены. Почистили отлично, как новый теперь. Правда по времени задержали на три дня, но это не критично.
28 Temmuz
Ужасная химчистка! У них свое приложение не отображает заказы. Заказ,который должен был быть готов к 18,не готов на момент 28. И не могут даже дать какие-то комментарии.
Организация ненадежная.
18 Nisan
Ужасная химчистка. Сдала свадебное платье 03.03.2024 года. В квитанции-договоре прописана дата выдачи заказа - 14.03, но исполнитель (химчистка) предупреждает , что "срок исполнения заказа может быть увеличен технологом до ПЯТИ дне по СОГЛАСОВАНИЮ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ). Мне ни разу не звонили, ни разу не написали о том, что сроки увеличены. Приходилось самой звонить +- каждую неделю и узнавать, что же с моим платьем. В итоге, каждый раз мне говорили, что мне приходили смс, но я просто их не видела ( на минуточку, и в приложении, и в сообщениях на телефоне). Однажды сказали, что "доставка" из цеха производится с понедельника по пятницу и по выходным можно даже не обращаться с вопросами по типу " где моя одежда???". После такого ответа я подождала с понедельника по пятницу и в субботу (29 марта)пришла в пункт, где отдавала заказ. Там мне сказали, что мое платье так и не поступило)) . В итоге, 5.04.2024 года в 20,31 мне позвонили и сказали, что платье готово к выдаче)) СПУСТЯ МЕСЯЦ!!!!! 8.04.2024 пришла за платьем и оставила досудебную претензию. До 17.04.2024 года ответа от представителей химчистки "Кашемир" получено не было и я решила сама к ним зайти. В пункте при предъявлении претензии ( с подписью уполномоченного лица химчистки) и вопроса "почему мне не поступил ответ?" мне задачи встречный вопрос и спросили почему я вообще так поздно пришла , а время было после 20,00. Попросили подождать еще , а лучше "зайти, когда выйдет на работу женщина, которая у меня эту претензию приняла".
В общем, химчистка просто ужас! никому не советую туда обращаться. Платье отстирали нормально, но ждать месяцами свою одежду это не нормально!
Жаль женщин, которые работают на этом филиале. Старались сгладить ситуацию все разы, очень приветливы.
2
1 Mart
Отдал после зимы пуховик, почистили очень хорошо и пух не сбился. "Мне рассказали про акции в химчистке, особенно понравилась стирка-глажка, приносишь мешок вещей из корзины, а завтра забираешь чистые поглаженные. Расскажу друзьям про эту химчистку. " жена диктовала, они стукнутые походу, *** химчистка и ***.. претензий нет, пуховик красивый, как не старый, пользоваться можно, косяков не заметил за 5 раз =))
13 Ekim 2023
Великолепное место.
Отзывчивые ,вежливые администраторы.
Чисто ,быстро,удобно.
Особенно хочу выделить администратора Альбину.Всегда встретит с улыбкой ,тепло ,
По-дружески.Спасибо ей огромное.
3
2
8 Ağustos
Отличное обслуживание, быстрая работа. Соотношение "цена-качество" 👍🏼
Большое спасибо!
29 Kasım
Spor ayakkabılarıma ikinci bir hayat verdiler. Yıkadılar, temizlediler. Hızlı ve temiz. Çok teşekkür ederim. Arkadaşlarıma tavsiye edeceğim
Orijinalini göster · Русский
28 Şubat
Ребенок испачкал комбинезон в детском саду так, что думала уже выбрасывать. Но решила попробовать сдать в химчистку. А вдруг... Комбинезон у малыша дорогой и планировали носить хотя бы пару сезонов.
В рекламе ближайшей химчистки в ТЦ 5 Столиц увидела скидки на детскую одежду. И решила отнести в Кашемир. Заказ был выполнен в оговоренные сроки. Комбинезон как новенький! Чисткой очень довольна. Спасибо. Буду рекомендовать!
1
1 Aralık
2 kışlık ceketini teslim ettim, her şeyi temizlediler, yenileri gibi kabarttılar. Sezondaki tek şey, daha uzun süre beklemeniz gerekiyor, bu yüzden buna güvenin
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık
Servis mükemmel, ilk kez kuru temizlemeye gittim ve kalitenin daha da kötüleşeceğinden korktum, ama ben doğrudan memnunum, ceket yeni gibi görünüyor.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ekim 2023
Прекрасное место. Отдавала комплекты постельного белья и в это время как раз проходила акция 2 постельных белья за 273 рубля. Согласитесь, это очень выгодно. Всё сделано в срок и на самом высоком уровне. Особенно хочу выделить компетентность и профессионализм администратора Анастасии. Очень вежливая и приятная девушка. Всё объяснила, рассказала. Помимо этого, свою работу выполнила очень быстро и это радует. Надеюсь, что когда приду снова, попаду к ней, потому что именно таким должен быть администратор
1
2
19 Aralık
Servis süper! İşçilerin hepsi kibar. İş niteliksel ve zamanında yapılır.
Orijinalini göster · Русский
25 Kasım
Sadece sipariş ve para almak için çalışıyorlar. Zamanında alamayacaksınız!
Hayali gecikmeler ve geri bildirim yok. En kötü hizmet ve hatta bütçe çamaşırlarıyla aynı seviyede değil
Orijinalini göster · Русский
3 Aralık 2023
Сдавала на чистку пуховик, затянули сроки на 4 недели, звонила на горячую линию осведомиться о готовности, деспетчер была вежлива извинялась, что еще не готово, но когда возникли вопросы по качеству проведенных работ от вежливости диспетчера не осталось и следа. За пуховиком я зашла на удачу(вдруг готов от разговора с деспетчером прошло еще две недели) меня не уведомили о поступлении его в пункт выдачи, визуально осмотрев, претензий к чистке не было, чистенький, но когда я его надела он оказался весь в комкак пух сбился видно стирали в стиральной машине, я платила деньги не за стирку , а за химчистку, понесла обратно, прошу устраните недоделки, приемщик позвонила менеджеру на, что получила указания не брать на доработку мой пуховик, вынуждена была вызвать полицию дабы зафиксировать факт отказа , теперь придётся работать над гражданскоправовыми отношениями между мной и химчисткой, хотя понимаю, что лишняя трата времени и сил. Почистила пуховичек)))Не клиентоориентированная компания. Т.е. когда возникает ситуация они не решают вопрос, а посылают тебя прямым текстом Есть в городе и другие химчистки которые оказывают качественные услуги в короткий срок.
6
2 Aralık 2023
Отдала пуховик в химчистку 28.10.2023 сегодня 17.11.2023. Предупреждали, что срок увеличен до 2ух недель. В итоге прошло уже 3 недели, а пуховик мне так и не отдают. Никто точных сроков готовности заказа не знает. Может через неделю , как мне сказали , может нет. Единственное, что отвечают, так это то, что цех загружен. Возникает логичный вопрос: «Зачем вы берете столько заказов, что вам приходится нарушать сроки договора?». Чтобы забрать свою вещь, нужно оставить заявку, ее рассмотрят и как смогут, так и доставят обратно. Ужасный сервис. Если можно было бы поставить оценку в минус, то обязательно это сделала бы.
Сегодня 20.11.2023 пуховик мне так и не отдали до сих пор 🤷♀️
24.11.2023 пуховика так у меня и нет! Это просто какой то абсурд!
26.11.2023 через крики, ругань, ссоры с менеджерами в филиале, с менеджерами в КЦ и WA мне все-таки вернули мой пуховик.
Очень обидно, что никто не знает сроки готовности заказа, они пишут свои вопросы в цех в скайпе, им никто не отвечает и они забивают на это. Номера вышестоящих руководителей или ответственных за готовность заказов в цехе они не дают, ссылаясь на то, что это очень высокопоставленные люди и как это я могу их требовать. В КЦ стоит обычный стационарный телефон, нет никакой программы, всех клиентов они записывают на бумажке, каждый менеджер своих (как мне сообщили сами менеджеры) и из-за этого у них нет возможности соединить меня с руководством. Сами руководители из за своей не грамотности не могут адекватно выстроить работу организации из-за чего страдают и рабочие и клиенты. Вот и всё. Накипело за этот месяц.
5
2 Mart
Супер сервис ! Отлично все рассказала администратор Альбина про услуги химчисток , про доп бонусы и тд , буду теперь здесь всегда чистить , стирать и гладить вещи 🔥🤗
1
16 Ekim 2023
Качественный сервис.
сегодня особенно порадовала администратор Анастасия, ну просто лапочка - все обьяснила, показала, рассказала и приняла.
расположение - удачное
клиентоориентированность поражает
все сделали быстро.
Анастасия - спасибо вам)
2
1
1 Mart
Хорошее, вежливое обслуживание. Все обьяснили и порадовало качество сервиса. Думала пятно от машинного масла не отойдет. Приятно удивлена, что мое светлое пальто в идеальеом виде опять. Спасибо большое .
1
5 Kasım
Женщина все подробно ответила на все мои вопросы. Не смотря на начало сезона долго ждать куртку не пришлось, все чисто 👍
18 Nisan
Добрый день!
Очень нравится услуга Стирка и Глажка . Осталась довольна качеством выполненной работы, скоростью и ценой! Вещи чистят 48 часов и после уже поглаженные даже привозит курьер домой. Огромная экономия времени и сил. Спасибо за отличную услугу!
22 Kasım
Çok kibar personel, iyi hizmet, kostümü çok iyi temizledik!
Orijinalini göster · Русский
21 Mayıs
Обращался два раза с пятнами. Не вывели, понимаю, что и так бывает.
Первый раз по срокам куда ни шло. Но во второй сроки постоянно менялись (поясняли, что большая загрузка, в выходные было дозвониться, и каждый раз говорили, что вот-вот) и я был месяц без рюкзака. Выводы делайте сами.
3 Aralık
Süper, çok hızlı, verimli bir şekilde temizledik!!! Herkese tavsiye ediyoruz!
Orijinalini göster · Русский
14 Nisan 2023
Спасибо огромное химчистке! Великолепно сделали свою работу. Очень вежливые и грамотные работники на приемке, отличные техники. Заказ был БЕЗУМНО сложный. Все пятна убрали, вешь в великолепном сосотянии. Всем рекомендую. С обязателно буду потльзоваться
2
4
8 Kasım 2023
Приятное обслуживание. Сдавали пальто с большим пятнами и затертыми манжетами. Почистили раньше оговоренного срока. Пальто чистое, как новое. Спасибо за хорошую работу. И ещё приятный бонус - дочери, как студентке, сделали скидку.
2
15 Şubat
Очень хорошая химчистка ,особенно люблю у них скидки по некоторым дням во вторник у них акция скидка на вторую вещь 😍 очень радует !обслуживание на 5+ !вернусь к Вам снова ❤️
1
1
21 Ekim 2023
Обратились в химчистку первый раз. Нас встретила администратор Анастасия. Очень подробно и внимательно нас выслушала и всё подробно объяснила. Сдавали с дочкой постельное бельё по акции 273 рубля. И остались очень довольны.Всем рекомендую именно эту химчистку!
1
2
2 Mart
Потрясающая чистка, потрясающий персонал. Быстро, качественно, не дорого - такая связка терминов скорее исключение, чем правило - но оно здесь преобладает)
26 Kasım 2023
УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА! Сдали куртку 1 ноября, обещали вернуть 5 ноября, но каждый раз ссылаясь на чрезмерную загруженность отправляли домой с пустыми руками. Вот сегодня вечер 26 ноября, а куртки до сих пор у них нет, говорят, что не готова, но при этом работают на прием даже в воскресенье вечером. Пришлось пожаловаться в Роспотребнадзор и требовать вернуть куртку в любом состоянии. Химчистку "Кашемир" не рекомендую.
4
23 Kasım 2023
Сдавала пальто, почистили хорошо, вся фурнитура на месте, за это спасибо👍🏻.
Однако, отдав его 30.10.2023 мне озвучили, что будет готово 11-12.11.2023 (по квитанции плановая выдача - 04.11.2023), затем, что 15-16.11.2023.
В итоге только после моих звонков привезли в пункт вечером 18.11.2023.
Остаться на три недели без вещи - так себе👎👎
2
8 Kasım 2023
Отдавала в октябре осеннюю куртку, ждала 3 недели пока ее почистят, в итоге когда ее забрала увидела, что весь наполнитель стал комками! Да, она чистая, но она настолько посбилась, что это очевидно была не сухая чистка! У ребят была большая загруженность и они решили просто в машинке постирать мою куртку. Я ее и сама могла с таким же успехом постирать в машинке, а пришлось отдать 1570 рублей и потом 2 часа расправлять наполнитель! Не рекомендую.
4
19 Ekim 2023
Раньше никогда не пользовалась услугами химчистки,но теперь буду делать это чаще. Замечательная химчистка и приветливые сотрудники ,все объяснили и рассказали
Администратору Анастасии отдельный респект, спасибо вам !!!
1
2
20 Mayıs 2023
В химчиску обратилась впервые. Администратор Ольга подробно рассказала о предоставляемых услугах, ценах, скидках и акциях. Приятно удивило, что здесь можно почистить обувь, подушки, постирать и погладить повседневные вещи.
1
1
19 Temmuz 2023
Здравствуйте, хочу рассказать об отвратительном обслуживании Химчистке Кашемир. Сдала Постельное белье стирку два комплекта 1 июля 2023г. И жду третью неделю…
Когда отдадут- в душе ни чаю…
документы кстати прилагаю: сегодня пришла в (19 июля) постельное белье до сих пор не постирано хотя срок готовности в документах был указан 7 июля как мне объясняют у них там сломалось какое-то оборудование, но при этом никаких табличек о том что оборудование сломалось нет. И при этом единственный консультант Альбина без Документов вообще с вами будет разговаривать, а остальные консультанты отказываются печатать документы и отказываются искать статус готовности по номеру телефона. Все ссылаются на приложение, которое не работает (скачивала 2 раза). Кстати , даже если позвонить на горячую линию статус готовности вещей сданных в стирку вам никто не скажет потому что информацией владеют только в цехе, претензию там оставить тоже нельзя. Зачем тогда телефон не понятно! Издевательство. Пришлось купить новое белье в интернет магазине. Доставили быстрей.
7
16 Ekim 2023
Очень хорошее обслуживание,очень приветливый администратор,все подробно рассказала.Отличное место чтобы слать грязные вещи и получить чистые,вернусь однозначно!
1
2
29 Şubat
Хожу в спортивный зал. Пришло время чистить кроссовки. Сдал в Кашемир. Всё хорошо. Ни пятен, ни запаха. Очень доволен обслуживанием и ценами.