Не покупайте билеты со страховкой .... вернуть деньги фактически невозможно...... нужно собирать пакет документов и отправлять в Москву в страховую службу какую то почтой России . Он лайн сделать ничего нельзя..... если вы хотите вернуть билет билет за 3-4 дня до концерта .... то это априори невозможно так как письмо даже не успеет дойти !!!!!!
Спасибо за ваши отзывы, таким обоазом вы помогаете обойти мошенников. За малым не купила битлеты на концерт Шуфутинского ( не дозвонилась им и два раза приезжала, было закрыто) А сегодня оказалось, что у Шуфутинского нет гастролей в Краснодаре в этом году. Но kassir их все-таки продает🙈люди❗️не ведитесь❗️
Не добросовестная контора не покупайте через них билеты, возвраты по перенесенным мероприятиям не делают, отфутболивают к организатору, на которого выйти невозможно, пришлось идти в суд. Лучше приобрести в концертной кассе на площадке чем связываться с этой шарашкой.
Хочу поблагодарить волонтеров, работающих на концерте Полины Гагарины в Краснодаре. Вежливые, тактичные. Особая благодарность девушке на входе справа от главного. Спасибо Вам большое за помощь!
9
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
21 Kasım 2023
Покупали билет сыну на мероприятие. Выбрали билет и начался отсчет времени,якобы если купим за сколтко-то минут,то будет подарок,но при покупки , я зарегестрировалась на сайте, а когда оплачивала ,пару раз из кабинета выбросило, в итоге я в своем кабинете все-таки купила, в итоге билет пришел на почту,сайт за услугу снял дополнительно 300р,н какого подарка не пришло , хотя ребёнок сидел рядом и все наблюдал и поторапливал. Как они пишут ,что скачай приложение и будут бонусы 300, ну я подумала что в кабинете сайта будет то же самое потому что я вошла в кабинет. В итоге поддержка пишет ,что я купила билет без авторизации и никакие подарки и бонусы не положены. Меня удивляет ,билет стоит 3000 ,они дополнительно еще и берут 300р и просто обманывают что будет подарок . Зачем делать это время ,поторапливать людей и даже не начислить бонусы
Почитала я тут и волосы дыбом встали на голове. Не знаю, что у вас там происходит и как вам везёт, но мне попались на столько компетентные сотрудники службы поддержки, что я в восторге. Около полугода назад покупали билеты и всё и потеряли. Когда покупали, на какую почту оформляли, сколько платили - никто ничего не помнит, кроме даты и названия. Написала в службу поддержки, так эти золотые ребята нашли заказ, сказали на какую почту он сделан и повторно отправили билеты. Сказать, что я в шоке от такой работы - ничего не сказать. С момента обращения, до получения билетов прошло несколько часов. И то при условии, что обращение было отправлено глубокой ночью.
Да и с возвратами и переносами проблем не было. Всегда всё быстро и чётко.
Ну это, наверное, именно службы поддержки касается, тк чаще всего онлайн приобретаю билеты. 😅
Короче. Огромное спасибо именно службе поддержки сайта. Без них билеты просто бы пропали.
Не рекомендую эту точку продаж. Зашел в кабинет на 4 этаже , сидят 4 сотрудника, никто не поздоровался со мной это во-первых, во-вторых за «километр» от них табличка не входить за черту … отвечали на мои вопросы скупо и не довольно, как будто не по теме билетов пришел а в булочную…
Как и предыдущий пользователь зашла написать, а все уже написано. Одна звезда просто потому что меньше поставить нельзя
Первый негатив. у сына был выпускной в 2020, ковид и все такое, но билеты в Крокус покупали еще осенью 2019, сразу на весь класс. Выпускной, конечно, отменили, но деньги 12 тыс, так и не вернули. На этапе переговоров дошли до подписания кассиром заявления на возврат (в 2021), до этого они несколько раз меняли формы заявления и требования. Вроде все, можно ждать деньги? Как бы не так. Через 3 мес после неоднократных запросов (на тот момент прошло 2 года с продажи) потребовали сдать в кассу БУМАЖНЫЙ билет.
Я бы никогда больше не связалась с кассиром, если бы не увидела рекламу о скидках в черную пятницу. Была скидка 70% на балет Щелкунчик. Выбрала билеты, промокод применился в корзине, но дальше дело не шло. «Сайт отдыхает», сделала много попыток, поддержка ответила что IT занимается проблемой, потом прислали письмо, что проблема решена и можно купить билеты, скидка была уже 50%, но и она не сработала. Купила билеты на нормальном сервисе.
И ведь всем плевать, что выставив такой ценник, они обязаны по нему продать, даже если это ошибка с их стороны. Но здесь скорее не ошибка, а сознательное введение в заблуждение. Такой нехитрый маркетинг
Надеюсь, рано или поздно, кто-то доведет с ними дело до суда. Ну или компетентные органы сами обратят внимание на случаи мошенничества, незаконного обогащения и другие нарушения закона
***! Выставляют спектакль на продажу, отменяют, комиссию за билеты не возвращают = профит! Это в чистом виде мошенничество. Так можно в день делать миллионы рублей на фиктивных концертах, выставках, спектаклях.
Внимание,!!!!всем ,всем ,всем.Кого эти *** кинули.Я вернул свои деньги,но конечно,через наезд на них в офисе ,иначе на телефон не отвечают и на электронную почту тоже.Надо ехать в офис на Красной 154 Краснодаре,и в офисе я пригрозил 1.вызов полиции с составлением протокола
2.заявление в прокуратуру 3.можно в электроном виде написать в Роспотребнадзор
Сначала типа старшая хамовато разговаривала,отказалась называть свою имя и фамилию.Все рассказывала сказку про то ,что пока организатор перечислит им обратно деньги за отмененный концерт,а уж потом в порядке очереди будет возврат когда неизвестно.Естественно ,это меня не устроило.я наехал на них.деньги перечеслял им,значит им и возвращать.
Вобщем она позвонила какому-то менеджеру и "царек"спрашивает:сколько денег за билеты - 10 тыс ,"ладно верните"
Так ещё и сервисный сбор не вернули 10 процентов.И показала пачку документов:вот типа кипа жалоб ,наши юристы их всех бортанули(хвастается)тут конечно я взбесился....кому нужна консультация,как вернуть деньги, пишите на воцап номер в следующем отзыве напишу
Ужас! Дозвониться невозможно.Полгода ждали возврат за билеты на концерт, пока не поехали в офис. В офисе царит атмосфера полного релакса)) Сотрудницы лежат на диванах попивая чай, телефон выключен, видимо, чтобы не напрягать работников бесконечным звоном! Деньги вернули, но для этого девушке пришлось встать с дивана))
Офис на улице Красной работает с 10.00, приехала перед работой, покупке билетов через интернет не очень доверяю, а заказывается, что сотрудники приходят на работу когда захотят( парковку переплатила и на работу опоздала!!!
Добрый день. Купила билет на спектакль для мамы. Мама из другого города ехала несколько часов на спектакль, никаких отмен не приходило. Заходит в театр и ей говорят, что спектакль отмен. К слову, предупредили за 20 минут до спектакля. Как вы считаете, это норм? Почему никто не учитывает, что гости могут быть из другого города? При этом писала жалобу, никто не извинился. Такое ощущение складывается, что в этой организации все на все все равно.
Билеты на концерт приобретались в 2020 г., концерт отменен 26.05.2022 г., все сроки (180 дней после отмены режима повышенной готовности и подачи заявления) для возврата денежных средств истекли, ни на какие письма и претензии ни концертное агентство мир, ни кассир в г. Краснодар не отвечают и денежные средства не возвращают. Подала жалобу в Прокуратуру для проверки деятельности данных организаций и привлечения к ответственности. Все пострадавшие могут присоединиться для объединения в коллективную жалобу и иск.
Купили билеты на концерт. Самое интересное этот билетный оператор продал помимо нас еще троим билеты на одни и те же места! Не рекомендую тут покупать!!!
Это самая отвратительная контора с самым отвратительным отношением к клиентам. 2 раз я пытаюсь вернуть деньги за отмененные концерты. Билеты покупались в одно время, в 2020 году, но на разные мероприятия. За первый билет деньги вернули, спустя более прошедших 180 дней, с боем и угрозами в суд, но вернули. Сейчас, во второй раз, сотрудники просто игнорят мои сообщения и не хотят возвращать 15 тысяч за билеты. Прошло так же более обещанных 180 дней и все документы ими были приняты на возврат билетов. Теперь буду писать на них заявление
Люди, не связывайтесь с этой конторой ни в коем случае!
Хотел написать негативный отзыв, но тут и до меня всё написано.
Жаль, что раньше не прочитал отзывы и в итоге попался на развод.
Kassir.ru *** (это моё оценочное суждение, основанное на опыте сотрудничества с данным сервисом) , переносят концерты, деньги за билеты не возвращают.
Концерт группы Сплин был перенесен с 2021 на 2022г. , в 22 году перенесен на неудобное мне время, меня в городе не будет, я уезжаю.
Но kassir это не волнует, деньги за билеты не вернули.
Я понимаю, что при репутации на нуле (а она такая и есть у данного сервиса) уже плевать на людей.
Желаю kassir.ru скорейшего закрытия, а добрым людям не пользоваться услугами мошенников !
Офис в Краснодаре - ужасный, грязно, захламлено, сотрудник-мужчина - хам, элементарным правилам этикета и вежливым словам не обучен, ни здравствуйте, ни пожалуйста, бурчал что то себе под нос, нормально не мог ответить на вопросы, в общем, вел себя так, как будто лично к нему домой заявились и заставили вагоны разгружать, хотя я пришла по их же приглашению за возвратом денег, мероприятие отменилось. Не понимаю, зачем вообще нужен такой «работничек», если ему тааааак тяжело исполнять свои обязанности! Приложение удаляю, больше никогда ничего через эту чудо-контору не куплю!
***, продают билеты а после концерты отменяют. Деньги вернуть не возможно! Несмотря на то что заявление с реквизитами приняли, ссылаются на то что банк не перевёл. Нагло обманывают. На телефон не отвечают, на сообщения по электронной почте через раз. Сообщайте в гос.органы и оформляйте досудебную претензию. Никогда не покупайте билеты у этих мошенников!
Это какой-то кошмар. Звоню уже несколько дней. Трубку не берут! Шарашкина контора. Односторонняя связь. Перенесли концерт поменяв дату,время и цены на билеты. Отправляют за возвратом билетов к организатору ( хотя покупала билеты у них и возврат должны они делать,комиссию же берут за что-то). Присылают почту,которая без ответа. Дозвониться не вариант. Издевательство какое-то!!!!!!!!!!!!!!!
Самые натуральные ***! Билеты были куплены на энигму в начале 21го года. Концерт отменили, деньги не вернули, но это цветочки. Сейчас кассир продаёт билеты на тот же концерт в цкз краснодара, но на сайте цкз в этот день вообще нет событий.
Это уже попахивает уголовкой!
Билеты на сайте стоят в два раза дороже нежели их брать непосредственно у концертной площадки. Электронный билет пришел через полотора часа после оплаты
Вежливый персонал, актуальность событий.
Не каждый видимо понимает, что возврат денежных средств за отменённый/перенесённый концерт не всегда в полномочиях билетного оператора и это зависит от договора с организатором. Именно он даёт разрешение выдать денежные средства или нет. В целом компания с грамотными специалистами.
Третий!!!! день не отвечают ни почиа ни телефон надо посмотреть поехать может их уже нет.... Может офис исчез или нужна помощь моральная или что то случилось 🤣
Сегодня 23.03.2023 приехал сдавать билеты на Артура Пирожкова. Мне вежливо рассказали, как это сделать. Написал заявление, отдал билеты и получил деньги наличкой прямо там. Никаких проблем не было.👍
Частые отмены концертов, комиссию естественно не возвращают, да и возврат билетов тот ещё квест, особенно круто было недавно, концерт Нилетто, продали билеты, аэропорты закрыты, об этом все знали, но почему-то продавали, в конце концов, артист не смог прилететь из-за закрытых аэропортов, ждите с моря погоды, держитесь там, счастья вам, здоровья… покупка билетов онлайн, на мой взгляд бессмысленная трата времени и сил, да и денег…
Самые ужасные продавцы билетов (агрегатором их язык не поворачивается назвать). Будьте готовы, что если мероприятие отменится деньги за билет вы не дождётесь. Если вам повезёт, вернут без билетного сбора (спрашивается что за сбор такой, если билет электронный и мероприятие отменилось спустя 3 года с момента покупки билета). Ссылаются на недостоверные постановления о 180 днях (кассир.ру, открою секрет, режима повышенной готовности на территории нет, и деньги за несостоявшиеся концерты зарубежных групп не возвращать по этой причине - мошенничество).
Даже если произойдёт чудо, и я пойду на какой-то концерт, никогда в жизни не куплю билет у кассира. Недаром и название КАССИР, вам бы максимум на вокзале торговать билетами на электрички, и то умудритесь обмануть.
Ужасный сайт, хуже не встречала. Купить просто, но вернуть по причине их отмены- практически невозможно, все очень мутно. Техподдержка не отвечает. Никакой информации о поступлении отправленной заявки на возврат не приходит...первый и последний раз....полное неуважение к потребителю..
Отказался от билетов на концерт по своей инициативе, направил им на почту заявление, билеты и чеки по оплате. Деньги вернули на карту. На всё про всё ушло меньше суток, 5 баллов! Единственное сервисный сбор не возвращают, но не беда, на то он и сервисный сбор
Деньги вернул!
Рассказываю свою историю. 06.12.2020 купил билеты на данном сервисе. В связи с пандемией шоу отменили. 14.01.2021 Обратился за возвратом в ответ мне написали « Добрый день. С правилами возврата вы можете ознакомиться по ссылке : https://krd.kassir.ru/pages/refund».
Я ознакомился с правилами возврата и повторно через время обратился к ним с просьбой возврата. В ответ мне написали « Денежные средства за данное мероприятие будут возвращаться в течение 180 дней с момента отмены режима повышенной готовности.»
Далее я ещё через время обратился за возвратом, мне сообщили что: « Добрый день!
Режим повышенной готовности в крае действует до 1 октября 2021 года. Денежные средства за данное мероприятие будут возвращаться в течение 180 дней с момента отмены режима повышенной готовности.»
После чего я безуспешно писал на info.krd@kassir.ru с просьбой вернуть деньги. Но видимо меня решили игнорировать. Подождав ещё немного я в очередной раз написал на info.krd@kassir.ru О просьбе вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Предупредил, что это последняя просьба! В противном случае 14 января я обращусь в прокуратуру г. Краснодар.
Далее мне пришёл ответ « Заявление на возврат писали?» после чего я уточнил, что для этого нужно мне предоставили образец заявления и 13.01.2022 я его направил так же на info.krd@kassir.ru.
16.02.2022 мне на почту пришли чеки за билеты, которые я приобретал. А сегодня 19.02.2022 мне поступили деньги.
Подведём итог, деньги вернуть можно правда не пойму почему при покупке стоимость заказа была 7 500, а вернули мне 6 900 разница в 600 рублей. Уточню этот момент. Такие дела если образец заявления в прокуратуру кому нужен могу прислать. Хотя там все элементарно в интернете из полно. Больше я НИ КОГДА и не воспользуюсь сервисом кассир ру.
Билеты на спектакль куплены 10 сентября 2021г. Спектакль перенесли с 01.10.21г на 01.10.22г. В итоге в кассах сказали, что спектакль отменён. А служба «заботы» о клиентах прислала более чем странное письмо. Похоже на мошенничество.
4
Michel
19. seviye şehir uzmanı
27 Şubat
Всегда удобно покупать билеты на концерты и спортивные мероприятия
Невозможно дозвониться до операторов, чтобы вернуть деньги нужно очень сильно заморочиться, перенесли концерт на неопределённую дату, спустя ГОД только отменили и дали возможность вернуть деньги, теперь ищи эти билеты и тд
Деньги за отмену концерта не возвращают. Трубку не берут. На электронную почту не отвечают.
Ждут принудительного исполнения своих обязательств через суд, видимо.
11. 012020 года купила в кассе ДК ЖД билет за 3500 рублей на рок коцерт гр Uriah Heep. Была пандемия, концерт отменялся два года, перенесли на 23 год. После последних событий, естественно группа не приедет. Хотела вернуть билет, в кассе ЖД отказались, написала в Министерство культуры, там открестились с формулировкой ДК к нам не относится. Вы совесть имеете? Как вернуть билет? Дайте ответ. Кассовый чек и билет сохранен. Напишите, как с вами связаться, я позвоню. Живу в Геленджике и пропадать в Краснодаре дороже обойдется. Платила наличными.
Приобрёл 4 билета на кассир.ру Юнона и Авось на 29-30 июня 2021г перенесли в связи с пандемии на осень 12-13 октября 2021г ,потом на 29-30 июня 2022г. На днях приходит сообщение на перенос 29-30 июня 2023г. При этом пишут билеты действуют и возврату не подлежат ссылаясь на 830 Постановлению Правительства. Когда это закончится и будет ли премьера? На что надеется состоится или нет? Или добиваться и вернуть деньги за купленные билеты?
Если не хотите делать этой шарашкиной конторе безвозмездных подарков, никогда не покупайте через них билеты, потому что в случае чего, денег вы своих обратно не получите
Купил два электронных билета на концерт в Кроп Арене 10.03.2021....до определенного времени мероприятие было активно и билеты были в продаже.....в десятых числах мая месяца зашёл на вкладку данного концерта,а он уже не активен.....билетов продаже нет....заполнил соответствующие документы по возврату денежных средств и отправил на электронную почту.....через пять дней приходит "отписка":мероприятие перенесено из-за режима повышенной готовности и деньги не возвращаются....ну а билеты будут действительны на перенесенную дату!!!!......Алё,вы серьезно!?????никакого уведомления о переносе отправлено не было....второе-хотелось бы предостеречь других людей:при покупке билетов вы заплатите сервисный сбор 10%,который не возвращается никогда,даже если мероприятие и вовсе не состоится.....в третьих-дата,на которую переносится концерт может быть по определенным причинам не удобна покупателю-в моем случае-меня вообще не будет в городе в этот день.....но это уже никого не волнует....итог:потраченные впустую деньги и нервы.....прежде чем покупать-подумайте несколько раз,либо покупайте билеты непосредственно в кассе площадки,на которой и будет проходить мероприятие.....всем peace!!!!))))
В ноябре 2019 года мною были куплены билеты в подарок на концерт. Концерт из-за пандемии не состоялся, несколько раз переносился в итоге пришло письмо об отмене мероприятия, связаться с сотрудниками и организаторами не возможно. Написала заявление с приложенными необходимыми документами, отправила на почту, а в ответ тишина. На телефонные звонки компания не отвечает, на сообщения тоже, только несколько раз в неделю шлют афишу на почту концертов "КУПИТЕСЬ НА ОЧЕРЕДНОЙ ЛОХОТРОН"
Данная контора практически 2 года прокручивала эти деньги, а теперь в связи с отменой их попробуй еще вернуть, так как по их условиям деньги вернуться через 180 дней после рассмотрения заявления, т. е. деньгами компания после отмены мероприятия вправе пользоваться еще полгода и не факт, что они вернут.