Сегодня посетили новую Катану, честно говоря дизайн очень красивые все круто , но как всегда есть свои минусы((( очень печально что владелец вложил не малые деньги в такое заведение , а обслуживание на нуле…с самого начала нам не могли рассказать что входит в роллы которые мы хотели ( не было описания в меню) нам сказали зайдите на сайт посмотрите картинку 👍👍👍
Далее официант забыл записать по заказу позицию👍Ну ладно такое бывает , не услышал
Самое что нас поразило что спустя 1ч 40 мин нам вынесли роллы которые уже и не хотелось есть!!! Ну ладно у нас их забрали и вычеркнули из счёта , спасибо за это
Самый прикол это счёт 🧾 ту позицию то нам убрали, зато добавили другую которую мы вообще не заказывали 👍👍👍хорошо проверили счёт а не машинально оплатили!!!
Хочется пожелать вам лучшего обслуживания и убрать такие недочеты как случились сегодня с нами(((( немного расстроены, но надеемся вы исправитесь
Долго боялась идти в данное заведение, начитавшись негативных комментариев. Но ни капли не пожалела. Приветливый персонал, быстрая и красивая подача блюд. Пиццу и сет ждали в сумме около минут 30, хотя в зале было ещё несколько столов. Отличные авторские чаи, которые принесли чуть ли не сразу после заказа. В помещении чисто и комфортно - нет излишков в интерьере, играет приятная музыка. Однозначно новое расположение ресторана очень удачное!
По поводу меню могу сказать, что выбор огромный, только жаль, что нет картинок (но не беда, мы посмотрели на сайте ресторана). Отличное место для встречи с друзьями.
Если Вы хотите испортить себе настроение то вам сюда!!!заказала себе пиццу ассорти катана с доставкой. Деньги нужно перевести на неизвестный номер,информация для налоговой службы!!!птццу привезли,но по вкусу она уже такая,как раньше тянет на 3+!!!Но самое интересное началось потом!!!после того как курьер из яндекс доставки(они осуществляют доставку только через яндекс) привез пиццу через какое то время через мой номер телефона в приложении яндекс go этот ресторан стал осуществлять посылки по городу по разным адресам!!!не понимая,что происходит,я на всякий случай отключила сразу кредитную карту,которая была подключена к данному приложению,с доставщиками посылок не могла сначало связаться,получилось только связаться с третим уже по счету доставщиком,я попросила его(а это уже было в 22.30!!!Сон,как рукой сняло!!!)зайти в этот кулинарный "ад"и узнать,что происходит,до этого уже сообщила в службу поддержки яндекса,но они только сообщили ответ в 00.20,написав,цитирую:"что кто то очень невнимательный забивает ваш номер в доставку",доставщик сообщил неадекватным сотрудникам о происходящем,они ответили,что да,произошел косяк!!!после этого только с 20 попытки я дозвонилась до администратора,которая только в тот момент пообещала исправить ситуацию!!!день был испорчен,нервы на пределе,никакой компенсации за моральный ущерб хотя бы в виде пиццы не предложили!!!
Не в восторге... Решила порадовать дочку, забрать её из школы и угостить чем нибудь вкусненьким... Заказала два Капучино и чизкейк... Отдала 750 рублей, подумала, какие маленькие стаканы кофе, ну ладно, хорошего не должно быть много... Не поверите, но допить мы не смогли, не вкусно, приторно, просто выбросили... чизкейк ни о чем... Желание ещё раз посетить это заведение не появилось...
ВЕЧЕР ИСПОРЧЕН….
мы решили заказать роллы , предложила заказать в катане , но т.к. до этого была проблема с долгим ожиданием заказов и доставкой мы решили сделать заказ через Delivery и забрать его самим.
Показывает статус в Delivery - заказ готов.
Заходим мы в катану и нам девушка говорит о том , что наши роллы будут готовы только через 20 минут.
РЕБЯТ , это Карл….по итогу девушка записала наш адрес чтобы нам их привезли и сейчас приготовитесь …Мы их ждали 3 часа🤦♀️🤦♀️🤦♀️
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА , не нужно обманывать клиентов о том, что роллы будут готовы через 20 минут , берите в резерв доп. сотрудников когда у вас запара…
Это просто хамское отношение к клиентам, никогда в Катане больше не закажем и вам не советуем , если не хотите умереть с голоду😂
Максимально ужасное обслуживание! Собрались малолетки, которые не знают ничего, со стола не убирают, меню не забирают, ходят с абсолютно недовольными лицами, лишний раз к ним даже обращаться нет желания, ожидание блюд это вообще отдельная история, такое ощущение что все выдают из под ножа, и готовит это один человек! Час я ждала свой заказ! В итоге салат с морепродуктами совершенно не попал под описание, из всего перечисленного совпало только креветки и куча масла, роллы максимально не вкусные, не понимаю до сих как так не вкусно можно приготовить рис, стейк из лосося настолько маленький, что наесться им просто невозможно, авторский чай совсем не понятно от какого автора, потому что по ощущением сок из пакета разбавлен чаем, меню очень не удобное, очень сложно делать заказ когда ты не видишь фото блюд, и практически нигде нет описания и состава, само заведение приятное, но обслуживание оставляет желать лучшего, и это с учетом не дешевых цен! Если не хотите жалеть о потерянном абсолютно зря времени, и счете совершенно не на эти деньги, то вам точно не сюда!
Я бы даже и одну звезду не поставила! Это мрак! Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала! Совершенно непонятно куда смотрит руководство этого заведения! Решили с мужем поужинать в приятной атмосфере вне дома, итог - пришли домой приготовили и поужинали :) тар-тар из лосося мне пытались принести час, после часа ожидания и уточнения на кухне, оказалось, что придётся ещё подождать… минут 20! Ждать тар-тар час двадцать - модно! ) отмечу, что помимо нас, было занято стола 3-4, до полной посадки ещё было ой как далеко! Моему мужу, правда, повезло больше - ему вынесли тар-тар и суп. посмотрела на него, порадовалась, хоть кто-то вечером поел ) роллы решили даже не ждать, потому как хотелось попасть домой к рассвету! :) смех смехом конечно, но это ужасно, товарищи! Так ждали открытия, а в итоге полное разочарование!
Ребята! Там действительно вкусно! Все свежее и так сытненько ммм. Сервировка хорошая. Персонал приветливый улыбчивый. Уютненько. Советую.
1
5
İ
İsimsiz yorum
2 Ocak 2022
Решили зайти в «новую катану»
Встретили хорошо, проводили к столу, дали меню.
Далее минут 10-15 к нам никто не подходил, пока сами не позвали официанта. Сделали заказ, спросили у официанта сколько будет готовится, на что получили невнятный ответ «быстро».
После этого прождали 40 минут, заказ так и не принесли, попросили официанта узнать у поваров сколько ещё будет готовится заказ, в итоге никакой реакции.
Встали и ушли, расстроенные и голодные.
Удивительное место. Заказали рыбу с картофелем по-деревенски. Рыба не первой свежести, картофель местами сырой. Чай - не является чаем, скорее вода с сиропом. Грязь кругом и всюду. Органайзер для столовых приборов грязный, использованные зубочистки на столе, окна грязные, словно их не мыли несколько лет. Сервис практически отсутствует. То официант забудет подать столовые приборы, то резко приходит другой официант на подачу блюда. Забывают забрать посуду вовремя. Полно блюд в «стоп-листе». Скажем так, выбор и так не богатый, а когда и тут ещё и половину из того что есть невозможно заказать - глубочайший диссонанс.
Омерзительно. Потеря времени и денег. Кухня - отврат. Обслуживание - ниже плинтуса. Уровень - "колхозный гламур", для деревенщины из 90-х. Про ожидание заказа, даже говорить не буду, все написано ранее. Жалею, что не читал отзывы заранее.
Обслуживание 0. Очень важно было время приготовления, все уточнила заранее, в итоге 50 минут ожидания принесли детский суп, пиццу уже час жду... Даже когда подошла и спросила почему время в 2 раза больше обещанного прошло, сказали уточнят и опять пропали, оставили без ответа.. Давно не встречала такого обслуживания
Где лапша и почему так долго и не вкусно?
Не понятно что за направление еды,в меню все что попало,как говориться :Я его слепила из того что было...
Не понравилось ,ушли.
Очень жаль, что меню вернули снова в японскую тематику, хотя Ивлев сделал его классным. Просто хозяева заведения пропиарились на пятнице, сделали ремонт и все. А я приезжал только ради меню Ивлева
Заказали 3 разных вида горячих ролл на дом. Нам привезли вот это(( Я понимаю, что в поздний час не хотелось поварам особо заморачиваться и на вид они сделали их одинаковыми. Но вкус и запах у них просто отвратительный. На вид роллы были из майонеза и риса, а также добавили немного рыбы, ни о каких разных видах сыра, указанных в составе роллов не может быть и речи. Причем такая ситуация происходит со мной 2 ой раз, поэтому решил написать отзыв.
Очень вкусно, персонал отличный, все понравилось.
Upd 3 года спустя: тихий ужас. Пересол, недоготовили, лосось как будто изнасиловали, обслуживание среднее.
Побывали в "Катане" в городе Павловский посад. Внутри уютно,неплохое меню, но роллы и суши явно не умеют готовить. Цена завышена, за такие деньги качество блюд оставляет желать лучшего. Брали сырный суп с беконом,по факту разбавленное с водой то ли молоко, то ли плавленный сыр,в который добавили бекон и тертый сыр. Томатный суп с креветками,не соленый, кислый. Заказывали острые суши, официантка принесла классические. Роллы что внешне выглядят не особо аппетитно, что и на вкус ужасны. Единственным прекрасным был васаби,который перебивал их вкус. Фруктовый чай тропический по факту оказался апельсиновым соком, разбавленным теплой водой. Единственное вкусное блюдо из попробованного был салат Цезарь с креветками. Возможно не всё так плохо с остальными блюдами, но японскую кухню не рекомендую,уж лучше за такие деньги в Тануки покушать- качественно и вкусно.
Вроде все ничего, но последний раз , когда там была, мешало присутствие приличного количество мошек. Причина не понятна была даже персоналу. Но и проблему это не устранили, летали и ползали , как могли🤔
Сервис просто УЖАС! У родного человека был день рождения, заказали у них роллы и пиццу. Роллы привезли через полтора часа. А ПИЦЦУ забыли положить в заказ! Просто забыли положить... Я вообще первый раз с таким столкнулась. Позвонили опять в Катану, сказали про это недоразумении, нам пообещали привезти пиццу сразу, в ближайшее время! Но вот проходит час, а пиццы так и нет! Спустя ещё какое то время и пары звонков туда пиццу всё же привезли. Остывшую и не вкусную. Никаких извинений от оператора не было.У человека настроение естественно испорчено. Накинула одну звезду за вкусные роллы. На этом всё. Придется отказаться от этого "сервиса".
Очень любила это место, но сейчас кухня не та. Зачем майонез добавлять в пиццу?! Экономия должна быть экономной, но не на столько. Очень странно!
Интерьер себя уже изжил, нужно что-то обновить.
Ужасное кафе! НЕ рекомендую! Делают еду через одно место.
Единственные, кому понравилась еда - тараканы в тарелке!
Если хотите потратить 2 часа своей жизни просто так - это место для вас.
Пришли с друзьями вечером в Катану, нас встретили не очень приветливо. Сразу же сказали, раз вас 10 человек, то платите депозид в размере 1000 руб. С человека. Депозит не возврашается. Это сколько надо пиццы на 10000 руб сьесть. Простите, но это бред. Возможно по факту мы готовы и больше были оставить. Но не с таким настроем. Мнение поменялось к данному заведение, больше туда не нагой. Все думала, почему вечерами людей там нет. Теперь понятно.
Мы заказывали доставку из этого ресторана. 1. Начать стоит с того, что обещанный час превратился в полтора и вам еще самим придется по несколько раз названивать в ресторан и уточнять, все ли в порядке с поваром и курьером.
2. Зря ждали. И вообще платить за такой уровень сервиса и еды не стоит. Может, конечно, вы любитель сырого риса в филадельфии, а наличие в данном ролле рыбы так вообще считаете верхом излишества. Теплый сет представлял собой кучу пережаренного теста. Жестоко даже для времен пандемии. На удивление Том ям был не совсем плох.
3. На сколькр вам персон? На троих? Ок! Мы положим вам три пары палочек. Все остальное-на скольких придется. Соевый соус вообще в бутылке. Все бы ничего, а, позвольте, мне где искать порционные соусники? Или просто соус предлагается как аперитив?
В общем, всем спасибо, но это смесь какой-то очень плохой кухни и отвратительного отношения к клиентам. Допускаю, что может нам досталась «не та смена», но советую обходить стороной это заведение.
Давно убедилась, что заведение отвратительное. В первые несколько посещений была огорчена обслуживанием и временем ожидания блюда, ушла, так и не попробовав свой салат.
Чизкейк не имеет ничего общего со съедобным десертом.
Салат с чукой и осьминогами был просто ужасен. Есть его не стал никто из компании.
Салат Тар-тар смутно напоминал винегрет, есть можно, но далеко не ресторанное блюдо.
Больше всего расстроило отношение к клиенту со стороны администрации ресторана.
Писала им отзыв в группе вк, удалили, написала ещё раз, добавили в чс.
Ничего хуже в своей жизни не ела, заказала горячий сет из 5-6 видов они все одинаковые . Деньги выкинуты на ветер . Рестран весь обкуреный, моя оченка это 1 большего не заслуживает
Оооооочень долго готовят, сделали простой заказ, готовили полтора часа, чай и воду принесли минут через 50.
При этом в ресторане заняты не более трети столов, официанты скучают.
Надо менеджменту подтянуть работу кухни, судя по другим отзывам это постоянная проблема этого ресторана
На днях прсетили с семьей суши-бар Катана! Высокий уровень обслуживания, официант посоветовала блюда под наш вкус, еду подали быстро , все вкусно , спасибо поварам 🌷Отличное заведение посидеть и отдохнуть с семьей !
Заказала ролы самовывозом. Время ожидания (по словам администратора) 30 минут. Прождали 40 минут и после этого нам сказали ждать ещё 20 минут. Говорите сразу сколько реально ждать надо.
Просто безобразие , понятно что праздник и загруженность . Понимаем , но вместо обещанных 2 часов 30 минут заказ везут четвёртый час . И ещё пока не привезли . Ужас . Как утонули в своё время , так ни как и не выплывут .
Грязновато, душновато. Филадельфия не очень вкусная. Роллы темпура хорошие, но их сложно испортить. Кофе неплохой, чай тоже. Вода 0,33 - 190 рублей? 🤔 Дороговато, чтобы глотнуть воды... Стакан простой дать отказались.
Профессиональный и доброжелательный персонал! Даже если вы не забронировали место, есть большая вероятность что персонал что-то придумает: придупредят во сколько стол забронирован и если не надолго то будут рады вашему отдыху! Так что советую! Если прогулка была испорчена погодой, то это то место где можно вкусно покушать японской кухни и согреться вкусным чаем!
Очень долгое обслуживание. Ждать суп и чай час - это очень долго. Чай отдельная песня - не вкусно. Просто не смогли допить. К еде особых претензий нет. Офицанты хоть и долгие, но вежливые.
Вкусный том ям, но тар-тар катана - просто ужас. Выкинули в мусорку. Ужасный соус, тухлая рыба. Ребята, вы хоть слышали что такое так-тар? Лучше уберите из меню, не позорьтесь. Настроение подпортили...
Согласна со всеми предыдущими негативными отзывами. Отвратительная кухня и сервис
Максим Щербаков
4. seviye şehir uzmanı
11 Eylül 2021
Как сказать.Пришел поесть,заказал роллы 3 вида ждал один час тридцать минут.Спрашивал пять раз когда будут готовы
,мне отвечали 10 минут и кажды раз когда я спрашивал,официанты говорили 10 минут это п….дец что за повара готовят.Закройте это заведение.Был бы я управляющим я закрыл бы,раз на таком уровне готовят и подают небрежно…
Приятная обстановка, вкусная еда! Рекомендую посетить данное место дружной компанией)
3
3
С
света с.
4. seviye şehir uzmanı
2 Kasım 2021
Ужасно! Курица в лапше была жесткая и сухая, свинина в кисло-сладком соусе еле жевалась (и есть сомнения, что это вообще была свинина). Роллы посредственные, вместо креветок крабовые палочки, попался кусок полиэтиленового пакета. Стыдно должно быть за такую кухню.