Хочу оставить отзыв о филиале на пр.Мира 6. Для сдачи анализов много лет выбирала КDL. Всегда быстрое обслуживание, приветливые сотрудники. Но вчера попав впервые в филиал на Мира 6 была просто разочарована: ожидание в очереди составило более часа, при том, что передо мной ( на момент взятия мною талона) было всего 6 человек. Один оператор. К тому времени, когда пригласили мой номер, сломался компьютер, я не успевала сдать анализ, которые берется до 11:00, мед сестра еще пыталась меня «отчитать» за то, что я подошла не вовремя, я пояснила, что пришла заблаговременно, но ожидание составило полтора часа. Видимо, из за этого недовольства мед сестры, она взяла кровь из вены так, что моя рука болела до глубокого вечера, боль была невозможная. Вернувшись оплатить счет за услуги пришлось ждать, пока компьютер наладят еще час… Когда появилась возможность все таки завершить обслуживание, получила комментарии, что на мне даже скобы для степлера закончились ( видимо, поломка компьютера и медленная работа была по моей вине 🤔). В конце концов хочу сказать, что я не получила никакого «извините» за предоставленные неудобство. Клиентоориентированность на «высшем уровне»👌 Минус 2 часа из моего дня. Рассказала лишь о своей истории, возможно, кого то этот филиал так не расстраивал , как меня
Сдавала анализы в двух местах, на Лукашевича и на Заозерной. Думала На Лукашевича очередь из за того , что это район автовокзала и из за этого такая очередь. Но на Заозерной не лучше. Что бы сдать анализ, простояла в очереди более 30 минут. Работает одно окно, оформляют долго. Больше здесь сдавать не буду, есть другие лаборатории в которых можно быстро, без столпотворения все сдать.
Отвратительный филиал!! Клиентоориентированность отсутствует. Очередь по 40 минут, обслуживает как муха сонная, один администратор в выходной день! Одно разочарование от «частной» клиники.
Ещё и без очереди вклиниваются те, кому надо сдать кровь до 11, но почему-то, зная это, приходят в 10:30 и наглеют, а администраторы потакают!!! Ужасная лаборатория!!! Если бы можно было поставить сто минусов, я бы это сделала.
Ужасно долгая очередь,работает 1 администратор,хотела в субботу сдать быстро анализы,но прождала 45 минут в очереди. С этим надо что-то делать. В это место больше не пойду именно по этой причине.
Добрый день. Время ожидания 40 минут, потому что работает одно окно оформления и очень много народу. Сдать анализ одну минуту. Надо с этим что-то делать.
Хороший офис, приветливый и добрый персонал. Удобное время работы, для работающего человека это очень кстати. Обслуживание быстрое, помещения чистые, уютные.
Сегодня 22.02.24г. сдавала кровь на анализы в филиале на пр. Мира, 6. Огромное спасибо медсестре за быстрый, безболезненный забор крови! Побольше бы таких специалистов!!! Так же хочу сказать спасибо девушке из регистратуры за быстрое, вежливое обслуживание! Кроме того получила справку для налогового вычета за пару минут!
По наивности подумала, что в выходной день, после 10.00, будет народу поменьше и быстро управлюсь со своими делами... Но не тут то было... Людей, действительно, было немного, но как медленно шло обслуживание... Трех человек передо мной оформили более, чем за 25 минут! Дальше было интереснее: администратор на автомате сказала поставить контейнер в лоток. Хорошо, что медсестра увидела какой анализ сдаётся и убрала контейнер в холодильник ... Есть шанс получить правильный результат)))
Невозможно стало ходить в кдл по адресу Маркса, 14, после того, как поменяли персонал, сначала у меня администратор удалила случайно мой личный кабинет, в котором я 1,5 года обслуживалась, потом мне его восстановили, но накопленные суммы не все начислили, хотя сумма приближалась к 40 тыс и скидке 12℅, так 10 тыс и пропали, на горячей линии тоже толком ничего не ответили, сказали, что работник должен все исправить, но в итоге так и пропали. Дальше прихожу всегда к открытию, так как работаю и отпрашиваюсь с работы по времени, это и так бесит руководителя однако почему люди должны ждать в очереди мед сестру пол часа, пока она соизволит прийти на работу??? Я все понимаю, но есть же служба такси, не успеваешь, так вперед вперед. В общем не советую к посещению!!!!!!!
Лаборатория для сдачи крови. Цены дешёвые, чего нет в обычной поликлинике, вы можете сделать платно. Цены немного завышенные, но это на дорогие реагенты, есть много дешёвого до 200р.
Вот умеют работники лаборатории в доверие войти к детям и старым людям. Один раз с дедом приходила. Он у нас очень вредный. Сами мучаемся постоянно, а тут на удивление наше с ним общий язык нашли. Было желание узнать какое слово волшебное используют)) Потом еще сына на кровь приводила. Даже не пискнул, хотя слезки в глазах стояли.
Приезжаю специально в мед. Офис на Мира10, всë нравится, администраторы работают чëтко и быстро, всегда помогут с выбором анализов и ориентируют по ценам. Медсестры профессионалы, молодцы!!! Много лет всей семьëй только туда,. Спасибо KDL за слаженную работу!
Вызывала на дом для сбора анализа, медицинская сестра приехала молоденькая, но большая умница, заболтала сына 7 лет так, что он даже не успел напугаться когда она брала кровь из вены.
Kurumun yanıtını göster
Sabina Kononova
5. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2022
Мебель новая и современная! Работают с хорошим графиком, всегда можно выбрать время и зайти. А цены приемлемые, учитывая как быстро они присылают результаты. Иногда даже раньше назначенного срока мне скидывали готовый анализ на почту
Всё супер, если бы не очереди... Приехал как-то в выходной день за 40 минут до открытия и уже очередь была))) Возможно днем меньше народа, но я все как-то с утра попадаю, народа больше, чем в поликлинике))
А так всё отлично, кровь берут аккуратно, анализы на почту присылают, в анализах пишут нормальные значения, чтобы было понимание плохие или хорошие))
Очень хорошая лаборатория!!!! Не один год ходим сюда с семьей!!! Персонал отличный!!!
Kurumun yanıtını göster
Марина Быкова
5. seviye şehir uzmanı
2 Mayıs 2022
Приходила в KDL с папой. Он человек пожилой, часто капризничает по возрасту из-за плохого самочувствия. Хочу выразить благодарность персоналу лаборатории за душевность и тактичность. Постарались найти общий язык, все делали деликатно, не смотря на его возмущения. Я очень довольна тем, как тут люди работают.
Ужасный сервис. Очереди огромные, ни какой дистанции, все сдают на ковид. Выдают талоны, а по факту принимают все в одной очереди. Зашла забрать результат стояла со всеми 3 часа в очереди.
Пришел анализ сдать на простатический специфический антиген. Отправить меня отправили врачи, а про подготовку и особенности ничего не объяснили. Регистратор тоже ничего не распросила, а вот медсестричка молдодец! Спросила проводились ли какие исследования и сказала, что анализ в этом случае неточный будет. Перенес сдачу крови на несколько дней попозже.
Ужасное отношение к клиентам, второй раз посещаю данное заведение и второй раз натыкаюсь на грубость персонала, никакой этики! Сдавала мазок на онкоцитологию (процедура малоприятная) и никому не посоветую обращаться в это учреждение сдавать этот анализ. Отвратительное отношение, никакой эмпатии, настроение было испорчено на весь день