Kerama Marazzi
57 yorum
23 Ekim 2023
Такого я уж точно не ожидала от качества Керама Марацци. Приехали в салон, начиналось всё хорошо. Показали имеющиеся варианты, предложили дизайны. На следующий день определились с выбором, приехали, оплатили, уточнив что нас устраивают только те варианты, что в наличии, тк ограниченные сроки. После доставки начали вскрывать коробки и ужаснулись от изумительного «принта» бежевого керамогранита Рамбла. Теплилась маленькая надежда, что это просто грязь на плитке, но увы и ах - такой дизайнерский ход, о котором почему-то молчат в салоне и узнаешь по факту прибытия товара. Приложу фотографии представленной плитки в салоне и ту «красоту» что нам привезли. Полностью вся плитка была такой - вопрос не о штучном браке. Естественно, ни о каком использовании данного керамогранита речи не может быть, начали оформлять возврат и конечно же, потеряли время, которое для нас было критичным. Помимо шестиугольного керамогранита приобрели керамогранит Кантана 402*402. Пришло 7 плиток из всего объема с повреждением, решили поменять. Написали в салон, указав точную серию, номер, тон и калибр, чтобы получить идентичную плитку на обмен. Выбрали новый керамогранит вместо Рамблы и поехали на склад, который находится на другом конце города (интересный сервис, да? Керама марацци привозит нам полностью непригодный товар, вся партия с браком, берет деньги за доставку, разгрузку, и из-за того что Керама марацци привезли бракованную партию, мы должны ехать на другой конец города, тратить свое время, самим грузить (а это около 400кг) и менять на товар надлежащего качества).
Приехав на склад сдали керамогранит Рамбла, забрали новый керамогранит Риальто (опустим тот момент, что цвет этого керамогранита на 2-3 тона отличается от представленного в магазине и вместо светло-серого оттенка имеет темно-серый оттенок). И начали дожидаться обмена боя керамогранита Кантана. Вынесли нам 7 плиток, уверив, что физически не могут выдать нам другую партию керамогранита, тк «программа не даст нам это сделать». И было бы смешно, если бы не было так грустно-выносят другую партию, калибр и тон. На мои замечания, что это не то, что нам нужно-получаем ответ «нам программа выдает такую партию, значит мы должны вам её и отдать». С боем получили плитку того же тона и калибра, но сделанную в другую смену - других вариантов нет, или бой, или эта.
Настает прекрасный день укладки керамогранита. Начали с укладки керамогранита Риальто и обнаружили, что некоторые керамогранитные плитки выгнуты: если положить одну на другую, то верхняя будет крутиться как юла, а не прилегать плотно к нижней. Из-за этого теперь на кухне у нас в некоторых местах швы выступают вверх на несколько мм.
Укладка Кантаны принесла ещё больше сюрпризов: мало того, что те 7 штук, которые мы меняли, отличаются от основной партии (что естественно, ведь сделаны они в разные дни), так внутри одной и той же партии, плитки керамогранита отличаются друг от друга на несколько мм.
Как итог: три выбранных керамогранита были все с дефектами: один как минимум с визуальным (а мы в салоне ещё порадовались скидке на эту позицию, теперь понятно откуда она взялась), второй керамогранит ровный по размерам, но выгнут на несколько мм вверх по краям, третий керамогранит разный по размерам внутри одной партии на несколько мм. И не забываем об ужасной работе склада, где нужно добиваться, чтобы тебе сделали обмен боя хотя бы на тот же калибр и тон.
4 Ağustos 2023
Покупал недавно плитку в этом магазине. Все посчитали, сделали скидку, плитку доставили раньше срока. Вся плитка свежая и по партиям, единственное одна пачка была с браком-без проблем поменяли. По расчету плитки не могу сказать насколько точен-укладку еще не производили. Порадовала доставка-позвонили заранее, все занесли на обьект, быстро, аккуратно.
Заканчиваю ремонт, поэтому решил дополнить отзыв. За время ремонта пришлось еще обращаться по поводу покупки плитки. Докупали плитку на ступени и недостающую широкоформат. Оперативно нашли на складах и все доставили, скиду сделали даже на мелкую покупку...
7 Ekim 2024
Керама уже давно на рынке. В целом - очень неплохая сеть. Единственное неудобство - отсутствие складов при магазине, но, полагаю, это нерешаемо из-за обширного ассортимента. Ну,да, решается доставкой))
Рекомендую.
24 Ağustos 2023
Мне кажется, в этом магазине представлен весь ассортимент, который был на сайте. Большой салон плитки, есть все - на любой вкус. В целом — рекомендую, всю плитку для ремонта брала здесь.
13 Mart 2023
Классный магазин! Качественная плитка, большой выбор, профессиональные консультанты, сразу же делают раскладку. Покупаю в третий раз, всем доволен!
2
10 Nisan 2024
Хороший салон, много выставочного материала, хороший персонал
23 Mayıs 2023
Заказ везли из Краснодара почти две недели при это полная предоплата... по Доставке вообще ужас, ничего сотрудники салона толком сказать не могут, связи с доставкой нет, сотрудники салона контакты доставщиков не дают и вообще ничего не слышат в диалоге, очень не человеческое отношение. не рекомендую этот салон.
2
18 Nisan 2022
Оценивают не конкретный магазин, а в целом бренд. Во всех магазинах персонал набран, скажем так "грубоватый". И не только в магазинах но и на складе. Пока я ждал когда мне переделаю накладную на возврат (менеджер в магазине почему-то не знал что возврат возможен только кратно целым пачкам), женщина ругалась с персоналом склада по поводу того что она не может проверить работу подсветки. Ей ответили: "Ну а чё вы от нас хотите?! Тут склад, а не магазин. Едьте в магазин там и проверяйте. "
В общем плитка неплохая и по исполнению и дизайну, а вот персонал хромает.
1
1
12 Ağustos 2022
Была в магазине Керама Марацци на Королева, очень понравился персонал, девочки внимательные. Быстро сделали дизайн проект, и оформили доставку. Рекомендую данный магазин!
1
11 Temmuz 2022
Неправильно указаны артикулы.
Получили задание по дизайн проекту приобрести плитку под кухонный фартук (Аккорд синий грань 9031), в магазине под этим артикулом плитка совершенно иного окраса - светло-серая или голубая.
Пишу отзыв к тому, чтобы предупредить покупателей внимательно сверять образцы онлайн и на месте. Потому что плитка как сказал менеджер возврату не подлежит.
1
2 Temmuz 2022
Огромный выбор товаров вроде все чинно из недостатков отмечу что после покупки товара нужно выйти из магазина и зайти в торец дома чтобы забрать свою покупку!
8 Ekim 2021
В этом магазине купили плитку на пол и на стены в ванную. Вежливый и грамотный персонал. Предложили записаться на бесплатный дизайн-проект, от чего конечно же не отказались. Выбранной модели плитки не оказалось на складе, но она пришла в срок озвученный менеджерами. Цены адекватные, можно выбрать как эконом-класс и так премиум, делают скидки, что не мало важно. Рекомендую данный магазин!
15 Aralık 2021
Очень хороший магазин качественной плитки, обоев. Консультанты не навязчивые, компетентные, всегда придут на помощь и помогут. Мы обращаемся туда не в первый, да и далеко не в последний раз. Нам нравится!
1
9 Ocak 2022
Хороший магазин с большим выбором плитки на любой бюджет.. много интересных решений, для выбора плитки советую посетить данный магазин.
1
19 Eylül 2022
Сделали дизайн ванной, менеджер ошибочно посчитала на 10 тр дороже, взяла неверную стоимость за декор(( в итоге купила этот же керамогранит у их партнеров
1
9 Ağustos 2022
Отличный выбор плитки ,качественное обслуживание .Спасибо консультантам за их работу
1
6 Ocak 2021
Консультанты очень нагло себя ведут, хамят покупателям, абсолютно не заинтересованы в продаже.
Удивляет, сколько организация вкладывает в свои магазины, а на уровне консультантов полный провал, при чем не только в магазине на Королева.
Консультанты занимаются своими личными Делами, лишний раз не встанут со стула, на телефоны не отвечают, даже при наличии пустого магазина. Сегодня это проверили.
6
2
3 Kasım 2022
Отзывчивые сотрудники, отличная услуга дизайн-проект, помогает точно рассчитать количество плитки и увидеть как она будет смотреться в 3D
1
3 Kasım 2022
Замечательный магазин, всё купила и привезли в срок. Спасибо.
1
8 Ağustos 2020
Никому не рекомендую данный салон плитки. Оплатили у них плитку, решили, что доставка нужна будет через 2 недели - оплатили доставку. Наступает долгожданный день доставки, мы находимся уже в предвкушение, как будем принимать нашу плитку, НО не тут-то было, утром звонит нам девушка менеджер и говорит, что нашей плитки нет в наличии, как такое могло произойти она не понимает. Приезжаем в салон, для выяснения обстоятельств, девушка на месте пыталась нам помочь, на просьбу связать нас с вышестоящем руководством данного салона, мы получили отказ. Проведя в общей сложности около 3-х часов, в итоге приняли решение, покупать у них другую плитку т.к. работы по укладке были согласованы по срокам, с ней тоже целая история, часть из неё была другой партии соответственно отличалась немного по цвету, нам в качестве извинений предложили бесплатную доставку и подъем плитки или дополнительные 10% скидки на плитку (у нас была скидка по сертификату новосела 10%) хотя подъем мы и так собирались делать своими силами. К самой плитки претензий нет, но к работе салона очень много вопросов, судя потому что никто не реагирует на отзывы, руководству вообще плевать на происходящее, т.к. они держатся на имени производителя.
8
2
19 Eylül 2021
Привезли плитку разных партий. Заказывала SG507102R В итоге потраченные деньги и нервы и время. Сейчас не знаю.что делать дальше. Менять они отказываются 3 дня у вас был срок говорят. Хотя 14 дней по закону . Объясните мне?
1
1
11 Haziran 2020
Обратились 10.06.2020 г. в магазин, выбрали плитку, на следующий день создали проект и готовы были приобретать. У нас был сертификат по программе "Новосел" на 10%-ную скидку в Kerama Marazzi, но его отказалась принимать, ссылаясь на отсутствие печати (хотя выдавался данный сертификат ИП, работающим без печати) и придуманные самим же менеджером правила оформления документов. Все бы ничего и вопрос решаемый, однако так называемые специалисты магазина выбрали пренебрежительный тон общения, принялись учить несуществующим правилам оформления документов и в предоставлении скидки отказали. Как следствие испорченное настроение, потраченное зря время и необходимость по-новой заниматься вопросом приобретения плитки.
3
1
1 Ocak 2022
Консультанты не работаетют, два раза были подошла девочка один раз спросила вы что-то выбрали? Выбрали в другом магазине где всё показали и рассказали.
2
1
7 Kasım 2021
Выбор плитки шикарный, есть скидки, но от определенной скидки. Продавцы не очень компетентны.
1
1
3 Kasım 2022
Отличный салон, очень внимательные менеджеры.
1
3 Eylül 2020
Ужасное отношение к людям ,сидят директора с место не двинуться и отправляют за масками . После такого отношения даже и заходить не захочешь и купить что либо ... 👎👎👎👎👎👎👎👎высокомерные барышни ,всех бы уволила и поменяла бы состав !!
5
3
13 Haziran 2022
Хороший выбор, но мы не нашли то что надо было именно нам.
1
13 Temmuz 2019
Сервис хромает. Некоторые сотрудники нерасторопные и,видимо, не заинтересованные продать продукцию.При покупке, по невнимательности сотрудников, не включили весь ассортимент выбранной плитки и пришлось дозаказывать на следующий день. При доставке часть плитки отсутствовала и ее привезли так же на следующий день. Столь необходимое время было потрачено на решение вышеизложенных неприятных моментов.
5
2
30 Ocak 2020
Никому не советую связываться с этой фирмой, кому дорого время и деньги! И не в коем случае не делайте дизайн проект на считают, так что назад плитку не примут. Магазинов много, от души советую пользоваться другими фирмами, тем более качество плитки, оставляет желать лучшего!
4
1
15 Mart 2022
Персонал девочки на окладе . Политика нам всё равно главное маску натяни. С вашими ценами сидите дальше. Купил всё вдругом месте
20 Haziran 2021
Продукция хорошая, плитка, сантехника, я частый клиент. С мозайкой проблема.
18 Ocak 2022
Хороший магазин, большой выбор плитки.
3
25 Eylül 2021
Строят из себя не весь что! Типа если зашёл обязан купить, смотрят с высока.....
3
2
29 Haziran 2022
Знающий своё дело персонал.
1
28 Mart 2021
Проконсультировали, позвонили, отгрузили. Все прошло хорошо 👌🏻
1
10 Şubat 2020
Хороший магазин, большое разнообразие плитки. Удобно, что дают время на проверку плитки, а также лишнюю можно вернуть. Качество плитки - не самое высокое, хотя сейчас это повсеместно в принципе
3
2
11 Haziran 2021
Хорошее обслуживание, цены приемлемые.
29 Şubat 2020
Большой выбор плитки. Приветливый не навязчивый персонал. Особенно очень понравилась Екатерина дизайнер.
3
1
14 Ocak 2020
Отличный магазин. Очень грамотный персонал. Купили. Ждём доставку.
3
3
16 Mart 2021
Красиво, конечно, но очень уж дорого.
10 Ekim 2019
Достаточный выбор. Цена и качество. Приветливый персонал.
5
1
10 Mart 2020
Отличный магазин и продавцы. Все, что было нужно купил.
3
3
19 Ocak 2019
Сотрудники по ходу вообще не заинтересованы в клиентах. Ходишь по залу, рассматривает всё и смотришь ценники - фиг кто подойдёт.
11
3
2 Ekim 2019
Очень не дружелюбный и непрофессиональный персонал, не хочется сюда даже заходить
5
4
16 Ekim 2020
Сотрудники отзывчивые, в целом всем доволен.
3
1
27 Temmuz 2021
Хороший ассортимент
11 Ocak 2019
Неплохой магозин раскажут покажут есть в наличии клей для плитки тожэ хорошо
5
3
3 Eylül 2018
Хороший просторный салон, выбор плитки большой, в наличии и под заказ, всё удобно.
4
1
2 Aralık 2019
Красиво,но довольно"дорого".
3
1
6 Kasım 2020
Мне нравится эта плитка