Не грамотные дизайнеры, которые не хотят работать!
Ужасный график работы - в будни до 19, в субботу до 17, в воскресенье - выходной. Приехав после работы в 17-30, отказались делать дизайн, потому что это займет 2-3 часа. Приехали повторно в субботу - вся работа заняла 40 минут, при этом девушку постоянно дергали коллеги с вопросами когда же она уже закончит. В итоге она ошиблась в размерах ванны и рисунок плитки "съехал". Очень не приятно, ведь ремонт дело серьезное и ответственное!
В целом по качеству и ассортименту плитка достойная, а вот персонал такой гнать в шею!
Менеджера Колесникова Т.В. Проблему устранила только после скандала, обвинив предварительно во всем клиента, даже не извинилась. Проблема была в следующем: небольшой по объему заказ обещали доставить в магазин к определенному сроку, откуда мы его должны были его забрать, т.к. оформлять доставку на дом товара в таком объеме нецелесообразно, а ехать куда-то на склад вообще не вариант. К обещанному сроку товар доставлен не был. Пришлось долго и неприятно все это решать, хотя по сути решение проблемы заняло у менеджера несколько минут. но после истрепанных нервов клиента.
Магазин устраивал всегда по всем параметрам, но теперь буду задумываться перед обращением, слишком много неудобств и неприятных моментов в последнее обращение.Удаленные отзывы восстановили, кроме последнего, его суть: не хотите читать сами, о вас прочитает вся страна на других сайтах(перечислять их не собираюсь). Воспользоваться обратной связью на сайте не удалось. Но потенциальные покупатели должны обладать полной информацией, чтобы не наступать на эти же грабли.
Забирать заказ пришлось на другом конце города и после нескольких дней ожидания. Везли плитку из другого города, т.е. на остатках практически ничего не держат. Это минус.