Выбрал данное место для ремонта по КАСКО.
Достаточно долго заказывали и получали детали, машина всё это время была на ходу, но со мной никто не связывался и никакие сроки не сообщались. Спустя полтора месяца кое-как смог дозвониться через горячую линию, которая не соединяет, а оставляет заявки по которым в 80% случаев никто не связывается.
Я уехал в отпуск оставив автомобиль на замену бампера, который уже был в наличии. Обещали выполнить быстрее регламентных сроков (7 дней.) В итоге через 9 дней со мной так никто и не связался, попытки дозвониться ничем не увенчались, личное посещение позволило выяснить, что еще ничего не сделано и ремонт затянулся еще на 5 дней. В данный момент автомобиль еще не получен, вновь поеду лично выяснять статус.
А теперь сырые факты:
-Невозможно узнать статус получения запчастей;
-Время на дозвониться чтобы записаться уходит в среднем 30 минут;
-Обещанные сроки нарушаются и более того сильно превышают регламент;
-Никто не связывается по результатам;
-Чтобы выяснить отремонтирован ли автомобиль, надо приехать лично, тк дозвониться невозможно, а о самостоятельном уведомлении по результатам вообще не заинтересованы.
Сегодня объездил, несколько автосалонов Москвы... Сложно скрыть ярость, сплошной обман, начиная со звонков якобы представителей банка об одобрении кредита, до полного отсутствия заранее забронированных авто, и разумеется озвученных цен. Зашел в данный автоцентр , все стало на свои места , цены, проценты , реальные авто и реальные люди которые их тестили и пригнали, никаких сказок! Благодарю менеджера Влада за исчерпывающую консультацию по текущему рынку авто и достойноедоброжелательное отношение.
Время записи на работы ничему не обязывают сотрудников компании. В установленное время приема нет никого на месте а отделе кузовного ремонта 5 рабочих мест и никого нет. Прождал 30мин. Сотрудник пришел недовольный и даже не извинился. Ужас за свои деньги и такой сервис!???