Özellikle bu noktada, nerede olursan olsundan daha kötü hazırlanıyorlar.
Ve yöneticilerden biri olan çeşitli durumları ele alma konusundaki edepsizlik ve yetenek, genellikle ayrı bir konuşma, eğitim ve müşterilerle «düzeyde» iletişim kurma yeteneğidir.