Уже не первый год обращаюсь за помощью в данный цветочный салон.
Менеджеры оперативно отвечают и помогают подобрать лучший вариант букетов и не только.
Есть свой сайт. Удобно оценить букеты и определиться с вариантом.
Удобная форма оплаты (перевод, онлайн оплата любой картой и сбп)
Есть своя система скидок
Есть доставка.
Цены приемлемые.
Рекомендую.
Заказал розы 51шт на 19:30.
Время 19:45, звоню администратору узнать, где моя доставка. Ответ убил, ваш заказ собирается и будет в течении 40 минут.
Хорошо, давайте, я говорю, сам заберу. Ну думаю приеду, проконтролирую и заберу букет. Приехал по адресу, оказывается цветов нету и их должны привезти.
Время 20:15. Курьера нету, флорист не знает где их курьер.
Время 20:30. Приехал курьер, привез полугнилые цветы.
Спасибо за испорченное настроение и за «хороший букет».
Ах да, самое интересное. Сам букет я заказывал через сайт и за одну стоимость (75 роз за 9490₽) мне спустя пол часа перезвонили и сказали что цена будет 12к₽.
Отвратительно!!!!!!!
Никаких извинений, ничего не поступило.
Уже больше года заказывала доставку и было всё хорошо. Но последний мой заказ довел меня до истерики и слёз! Про мой заказ просто забыли, пока я им сама не напомнила. Менеджер очень долго отвечает на сообщения, я была в полном недоумении и не знала как мне быть, т.к нам с этим букетом надо было ехать загород! Через 1,5 часа мне предложили совершенно другой букет! Отказавшись от заказа я по всей Дёме искала красные розы 51 шт. , но так и не нашла. Испорченный праздник мне подарила данная компания!
Это не просто ужасный салон, это самый ужасный сервис, который я встречала. Сначала заказала цветы за 5 часов до нужного времени, в итоге букет задержали на три часа!!! Сюрприз человеку испорчен. В течение дня сказали, букет из нужных цветов не получится, отправила им фото на замену. В итоге они изменили его не согласовав со мной. Я ещё один букет у них заказывала, попросила отменить, оформить возврат и отправить мне чек. Пишут, возврат оформили и отправляют чек, но не о возврате, а о поступлении моих денег им. Самое главное, ни одного слова извинения, хотя бы за задержку. Повелась на высокую оценку.
Заказала букет с доставкой. Так как первоначальный состав букета не получился флорист Анастасия помогла и дополнила композицию другими цветами. Получилось просто прекрасно и даже лучше чем было изначально. Огромное ей спасибо за понимание и помощь.
Букетик заказла за 2 дня до торжества. Доставили вовремя. Еще были на связи(показали какой букет собрали и отписались ,что доставили). Данный цветочный магазин очень порадовал. Мама была счастлива
Цветы хорошие, но привезли без дополнительной упаковки (коробки) и подкормки, заранее об окончании расходных материалов не было сообщено. Коробка была мне нужна для перевозки цветов в машине, теперь они просто будут лежать на сиденье и болтаться
Очень расстроился качеством цветов и обслуживания , заказал чуть ли не за два дня до получения и за пару часов до получения получаю сообщение, что цветов какие я заказал их нет и предлагали другие цветы , я в ужасе от этого . Писал им в лс , высказал все , но меня проигнорировали Но когда приезжаю их забрать они у них появились ) К сожалению они были в ужаснейшом состоянии, что на фото и вживую очень большая разница , они меньше в пару раз и были немного завядшие. Еще раз скажу , что расстроен данной сетью цветов , хотя слышал много положительных отзывов. В общем, я не рекомендую их
Заказывала первый раз через эту службу доставки и не пожалела, обслуживание на высшем уровне. Скинули мне все варианты букетов, какие есть в наличии, сказали свежая поставка и не обманули. Цветы свежие, букет очень красивый . Доставили строго по времени. В общем получатель доволен, я тоже. Огромное спасибо!
Прекрасный сервис!
Закащывала удаленно из москвы!
Все на высоте! Полная корентоориентированность!
Спасибо за участие в организации приятных впечатлений!
Заказывала букет Кенийских роз дочке на день рождение. Букет получился шикарный. Хотя были нюансы некоторые по доставке, которые меня с начала немного расстроили, но в итоге получилось хорошо. На этом сайте я заказывала два года подряд. Спасибо🙏💕
Не рекомендую данный цветочный магазин. Сделал заказ с доставкой на дом, вечернее время. На следующий день узнаю что цветы не доставили. И при этом написали в вастап, прикрепляю диалог: Ваш заказ успешно выполнен! Пожалуйста, оцените качество обслуживания от 1 до 5. Уточнили, к сожалению, ваш заказ не доставлен. Приносим свои извинения ,можем сейчас доставит. Извините,программа автоматически закрыла заказ. Безответственное отношение к клиентам!
В первые обратился к ним за доставкой цветов, выбрал на сайте определенный букет, спросил у менеджера, сможете ли доставить в течении часа, ответил что конечно доставим, прошло около 2х часов, пишут мол такого букета нет, можем собрать для вас другой букет, но во время не уложились, и сращу не сказали что такого букета нет который я выбрал.
В общем никому не советую обращатся туда да доставкой, могут подвести(
Заказывал цветы на 8 марта. Курьер опаздал на 2 часа. Я пишу администратору, она пишет: курьер спешит к вам, и только через он приехал. Букет сделан неаккуратно и некрасиво. Вообще за свои деньги не стоят. Не рекомендую данный цветочный магазин
Вообще не понимаю, откуда такая высокая общая оценка.
Доставка опоздала на два часа, привезли не те букеты. Менеджер в whatsapp просто игнорит сообщения. Однозначно не тот сервис, который можно найти в городе. Не тратьте свои нервы.
29.10 22 заказала на вашем сайте цветы! Отлично была организована доставка. Цветы юбилярше понравились. Цветы хорошего качества. Молодцы, что такие услуги выполняете. Я живу в другом городе. Для сестры был сюрприз. Пусть ваш бизнес процветает, буду вас рекомендовать своим друзьям и близким, надеюсь и сама еще не раз обращусь, в Нефтекамске у меня много родственников и друзей
Доставка пришла вовремя, заказывал любимой ведерочко с цветами похожими на ромашку, в цветах особо не разбираюсь, но жене все понравилось. Обращусь еще
Самое плохое, это когда подводят, тем более в праздник. Где даже записка, имеет важную роль. Уже два заказа подряд, огорчение, вместо восторга. И скидка на следующий заказ 500 рублей, не вернёт испорченного настроения. 4 года с вами были, родственникам рекомендовали. А сейчас и от них жалобы тоже слышим в ваш адрес....
Должен с удивлением сказать, что впервые встречаю, чтобы так бережно и с вниманием относились клиенту.
Все требования к заказу выполнили 11/10
Очень доволен результатом.
Рекомендую данный магазин
Kurumun yanıtını göster
Лилия Кошкарова
10. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos
Я удивлена оценке на Яндекс картах!
Пользовалась пару раз их услугами, заказывала онлайн через инстаграм, так как сама нахожусь в другом городе. И все разы меня они очень расстраивали результатом. На фото одно, по факту совершенно другое присылают, и стоят букеты 2-3 дня максимум. Не рекомендую!
Делала заказ цветов, все было сделано четко, быстро. Я очень довольна, видно что любят свою работу и ценят клиентов 🩷🥰Желаю еще больше клиентов и процветания в вашей деятельности 😊
Доставка супер! Все быстро и оперативно. Сне очень понравилось. Букеты красивые не помяты не испорчены. Просто класс. Буду брать букеты толбко тут
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
26 Kasım 2023
Разочарованна данной доставкой!
Ожидание и реальность совершенно разные букеты. Фото перед отправкой букета не прислали.
В поддержке ватсап сказали, что ничем не могут помочь.
Не тратьте свое время, не заказывайте доставку здесь)
15 ноября пришла доставка для сестры, которую заказала накануне. Когда заказывала, сразу задала вопрос про свежесть цветов, и попросила сделать сборку именно из свежей поставки. На что меня уверили, что цветы поступают каждые 3 дня. Уже в день получения сестра отметила, что альстермерии помятые, и сразу видно, что не совсем свежий букет. Три звезды ставлю лишь за оперативную работу, активное сопровождение по вацапу, и коррекцию времени доставки на 2 часа раньше по просьбе, за это спасибо. Прилагаю фото букета, спустя 2 дня, сделаны 17 ноября. Гортензии пожухли, а пионовидные розы стали коричневые. Честно, неприятно, заплатить 4500 руб и качественно не порадовать близкого человека.
Уже второй раз обращаюсь сюда для доставки цветов, всегда очень оперативно отвечают, учитывают пожелания, цветы свежие, а когда отправляют цветы, скидывают фотоотчет! В общем, очень рекомендую 😊👌
Заказывали букет из 25 роз из Екатеринбурга в Нефтекамск на сайте. Доставка прошла очень оперативно, в течении часа! Букет красивый, видно, что розы свежие! Продавца рекомендую!
5 февраля на сайте оформили заказ. Оперативно через несколько минут связался оператор, согласовали другой букет на ту же сумму из имеющихся цветов. 6 февраля перед отправкой была отправлена фотография собранного букета для согласования. Сервис очень понравился оперативностью и клиентоориентированностью. Открытка к букету прилагалсь.
Быстро собрали заказ из 55 роз. Сначала я выбрала белые розы. Букет собрали, отправили фото. Букет по фото мне не пришёлся по душе. Попросила заменить белые розы на красные. Спасибо, девочкам. Заменили на красные. Получился красивый букет из красных роз на юбилей.