Деятельность Игоря Валерьевича из этой компании достойна бесконечного минуса.
В мае 2023г. им лично была изъята из моего домашнего кондиционера с условием её проверки и ремонта. А затем Игорь Валерьевич пропал. Через полтора месяца ждать мне надоело, и мы с супругой поочерёдно пытались до него дозвониться. Не тут-то было. Телефон сначала скидывался, затем отключался и становился недоступен. Поймать Игоря Валерьевича всё же удалось и он клятвенно обещал решить всё в ближайшее время... и пропал снова. Неделю назад снова ему напомнил про обещанное, перезвонил он сам и обещался всё сделать в течение недели. Неделя прошла и я снова попытался дозвониться до исключительно занятого Игоря Валерьевича. И снова телефон абонента временно заблокирован. Благо есть у гражданина данного учётка в вайбере. Пришлось информировать, что если вопрос не решится к завтрашнему дню, то придётся писать заявление в полицию о краже.
На такую постановку вопроса Игорь Валерьевич искренне обиделся и при личном общении по ставшему внезапно доступным номеру назвал меня неадекватным, настойчиво уклоняясь от конкретного вопроса: когда мне вернут пла у управления от кондиционера.
Наконец, я добился, что деталь мне вернут сегодня, 26.07, те. почти через 2 месяца.
Уважаемый Игорь Валерьевич нервно уведомил меня, что эту деталь я буду ставить сам.
К - клиентоориентированность.
Связываться ли с данной организацией и лично Игорем Валерьевичем или нет - решайте сами...
З.Ы. На фото сам клиентоориентированный Игорь Валерьевич и скрин переписки недельной давности.
Здесь работает наш постоянный партнер, компания Холод-Контроль. Очень надежная и профессиональная команда. Благодарна им и лично Игорю за все наши совместные проекты.
Обратился к ним за помощью в связи с кривой установкой кондиционера другими "специалистами" созванивался с директором он мне все так подробно обьяснил, что сомнений в профессионализме у меня не вызвало, договорились созвонится через неделю и на майских праздниках (организация потому что) встретится посмотреть фронт работ, но когда наступил день созвона, я позвонил директору, но про меня забыли, я пытался обьяснить что мы договаривались, что должны подьехать посмотреть, в ответ он мне по хамски ответил что никуда он не подьедит, что мы не знакомы чтобы переходить на "ты" (хотя я не тыкал) и бросил трубку. За клиентов здесь явно не держатся и всем своим знакомым не советую обращаться в эту организацию, о какой гарантии может идти речь с таким отношением к клиентам !
Молодцы, ребята. Сделали на моем магазине два кондиционера, до них три компании вызывал - придут, посмотрят, походят и пропадают. Эти быстро причины нашли, через пару дней привезли детали на замену и все теперь славно работает. Взяли недешево по моему, 4 тыс с копейками заплатил, но обещали гарантию.