Про Сервис. Проходил Первое плановое ТО для Киа Селтос на механ.коробке передач. Всего дилеров штук 8-10. Я выбрал Форсаж только по дешёвой цене. Предложили меньше 10тр, против остальных цен за 12, 13тр. с лишним. (При том, что каждый заявлял все цены официалов одинаковые).
Плюсы: напомнили заранее за день (как полагается), приняли вовремя, сдал на сервис быстро. Обещали 2 часа. Сделали за 2 часа. Ещё и со скидкой, как обещали.
Минусы: скидку 1,4т.р. попытались "отыграть" как бы найденным в тормозах"закислением", а также необходимостью заменить воздушный фильтр ДВС. Кстати.. А разве регламент Киа не предполагает штатную замену этого фильтра? Короче делать не стал, сам фильтр куплю и заменю, не проблема, поэтому не в обиде.
Неочень приметный заезд, если приехали сюда в первый раз, то можно случайно проехать место заезда на парковку для клиентов. Зато отдельная стоянка для клиентов есть и довольно вместительная. Относятся к клиентам с вниманием, готовы помочь в нестандартной ситуации с нестандартными вопросами, что существенно выделяет этот диллерский центр из серой массы других.
Проходили ТО на киа соренто. Мастер Васильев отличный!! Вежливый, рассказал про машину все, первый раз встречаю на дилере такого профессионала своего дела!!! Огромная благодарность!
Все должны понимать, что сейчас ценник авто на сайте продавца и реальный ценник могут отличаться в разы. Киа Сид SW Престиж в салоне стоит на полляма дороже, чем заявлено на сайте. Ну и разумеется это цена не за деньги, а "тред-ин+кредит+каско+осаго+ даго+допы". Не читайте положительные отзывы - это фейки. Действительность совсем иная.
Как обстоят дела у них с продажами не знаю, а вот сервис один из лучших в городе. Приехал к ним на эвакуаторе 17.08 в связи с тем что пропала тяга (машина 2020 года 18 т.км. пробег) к вечеру вердикт - замена катализатора и шорт блока двигателя. Все сделали за 13 дней, хотя начитавшись в интернете ожидал и суда, разберательств и т.п. а они удивили - без лишних слов, гарантия.
Оценку снизил только что не дали подменный авто, но это компенсировали быстрым ремонтом.
Советую, кстати стоимость ТО самое дешёвое в городе
.
Очень отличный сервис! Быстро приняли автомобиль! Никаких лишних навязанных услуг! Неисправность по гарантии сделали за неделю! В отличии от других дилеров, у которых проходил ТО, совершенно невероятный сервис! Отдельное спасибо Смирнову Олегу!
Спору нет - очень эффективно использовать одно помещение ДЦ под три-четыре бренда, как в данном случае: Citrorn, Peugeot, KIA & Susuki.
Прискорбно, что на качестве обслуживания Клиентов это отражается прямо пропорционально, т.е. обслуживание формальное, под девизом "плати и вали отсюда!" Имею ввиду обслуживание пр Сервису Citroen...
Готов в подробностях прокомментировать местному Руководству свои претензии.
Этот салон я рекомендую всем своим знакомым и сам пришёл по рекомендации друга. А именно благодаря менеджеру Алексею, профессионал своего дела) У него невозможно не купить, умеет заинтересовать и расположить к себе. Помогать на каждом этапе сделки от и до. Мы остались довольны покупкой и уровнем обслуживания. 5 баллов!
Годный дилер как минимум по Kia. Провожу у них техобслуживание, все по делу четко и вовремя. Не навязывают выдуманных услуг и допов, отношение уважительное. Вполне сносный кофе в зоне ожидания.
Приезжаю сюда на сервис, мастер Смирнов Олег. Теперь записываюсь только к нему. Все быстро, понятно. Всегда доброжелательно с улыбкой и с желанием помочь и решить все вопросы. Спасибо!
Пригласили в салон продать свой автомобиль. Марка шкода рапид.Менеджер не может ответить ни на один вопрос.сколько стоит подобные машины, низ цены ни верх цены не хочет говорить это у них тайна. Предлагают только ставить машину на осмотр который занимает час времени. Никаких других ответов на вопросы не получил.На мою просьбу позвать другого специалиста и руководителя отдела приема и продаж подержанных автомобилей мне было отказано.В связи с такими тайнами и секретами я вынужден был покинуть заведение.
Врут все ,начиная от менеджеров заканчивая, кредитным отделом по телефону цена одна в салоне другая. Взяли предоплату, и перестали отвечать на звонки. Не советую.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Малиновый Мститель
11. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2022
Очень толковые ребята, не забываем, что все работают в рамках текущих событий, эти не навяливают и работают от запроса клиента, всегда обосновывают соотношение цены на запчасти и работу, мастера сервиса рукастые (сталкивался с электриками), хорошо работают с поставщиками (оперативно дают информацию по наличию и срокам поставки), плюс соблюдают гарантийные обязательства, что в текущий момент особенно важно! Ну и автомобили в наличии на любой вкус!
Салон хороший, а вот менеджер Захаров Павел Владимирович оставил неприятное впечатление. Смотрели авто перед самым карантином. Проехались.Но остановили свой выбор на другом автосалоне, просто там менеджер более приятный в общении, которому отдать большие деньги было приятно что ли. К тому же прочитала отзыв, что в данном автосалоне проблемы при получении обратно залоговой стоимости за автомобиль. Так и получилось с нами. Прошел карантин, решила я свою залоговую сумму обратно вернуть. По телефону Павел Захаров, а потом и салон кормили нас завтраками. Когда лично приехала в салон, там оказалась совершенно неудобная процедура по возмещению своих кровных обратно. Причем, когда мы выбирали автомобиль, наоставляли эти залоговые суммы еще в двух салонах.Там вообще без проблем - приехал, написал заявление, деньги на стол, то есть в кошелек. Здесь же какой-то трэш. Решила я подарить эту несчастную тысячу на бедность этому коллективу. Но салон теперь объезжаю, хоть сервис территориально мне ближе. И вы имейте ввиду, деньги в этом автосалоне прилипают к нему, а не к вам.
Я всем доволен. Машина доставлена в лучшем виде. Дана гарантия. Спасибо Болмасову Кириллу за участие. Дал личный номер, всегда был на связи, консультировал и сопровождал сделку. По ценам как везде!
Покупали автомобиль Kia Cerato, по всем направлениям сопровождал нас менеджер Александр Рыбалко, всем советую именно этого менеджера, поможет вам во всех вопросах, в том числе и по вопросу выбора автомобиля и комплектации, работу некоторых других лиц не буду оценивать, данную оценку поставил именно из-за этого менеджера, огромное ему спасибо!
Бегите отсюда . Я вляпался с ними . Попробуйте им позвонить в малярно кузовной цех . Не дозвонитесь . Оформили мне в салоне каско ( по двойной цене) . Стекло лобовое треснуло , менять не заставить . То у них вин номер не тот , то ещё что то , уже 4 месяца мурыжат .своего малярно кузовного цеха у них нет , отправляют в форсаж - который Жигули делает . Ну а там отношение советское , как будто ты им что то должен . Вообщем мрак . Будем подавать в суд . Бегите отсюда без оглядки .
Хорошие условия по трейд-ин, оказывается продать старую машину можно реально выгодно. По себе сужу - мою забрали за хорошую сумму, потому на новую пришлось доложить не так и много. А сначала думала, что без займа не обойтись все равно.
Не советую, тратишь бензин, время для того чтоб ещё больше огорчиться, так как ценны занижают и если передать ключи от своего авто ответственность из них никто не несёт.
Ехал домой, появился странный звук в тормозах, было уже поздно, да ещё и пятница, 20:30. Мастер-приемщик оказался нормальным (Виктор кажется), без лишних допросов и вопросов принял авто, сразу сориентировал по времени и стоимости. Все нормально у них с этим, хоть и официалы. Очень благодарен за такой сервис и помощь
Как и все салоны Kia развод на каждом шагу. Есть ощущение что их специально подбирают или зомбируют ( вы лучше чем все остальные). При формальной цене 1 руб , автомобиль 🚗 обходится процентов на 20-25 дороже, а все « подарки» это так « глаз запылить». Как говорил Ю. Фучик « Люди будьте бдительны.»
Сервис хороший, мастера добросовестный, делаю свою работу быстро и качественно и мне понравилось что ТО, дешевле на 5,5 тыс чем на Дунайском в автомире
Я понимаю что так делают многие, особенно серые салоны. Заманивают тебя приехать всяческими способами и обещаниями ррц на авто, а потом +50% стоимости. И всё это с серьёзным лицом и не капли стыда в глазах. Уезжаешь и жалеешь о потраченном времени. Стыдно для официалов.
3
Kurumun yanıtını göster
Виктория Прибыткова
7. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2022
Хорошие сотрудники. Наш менеджер очень грамотно, быстро и доступно донес информацию. Сделка прошла легко и спокойно. Мы с супругом получили огромное удовольствие от покупки.
Приехали с женой в салон, хотели купить Carnival в комплектации премиум+. Менеджер сразу прибавил к оф. цене + 1 млн.руб за доп. оборудование и объяснил, что может продать только по этой цене. Хорошая политика оф. дилера.... кроме, как беспределом, данную ситуацию и не назвать. Написал на оф. сайт Kia, там отписались, что это неправильно, такого не должно быть, обратитесь к руководству. Как-то странно получается, не находите, чтоб купить машину, я должен обращаться только к руководителю ДЦ, который сам и санкционировал надбавку в 1 млн. рублей за доп. оборудование, ведь навряд ли это сделал менеджер по продажам, бред...
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Герасимову Ивану. Непросто в наше время найти человеческое теплое отношение к клиентам. Если будете обращаться в этот дилерский центр, то я смело могу его рекомендовать!!!
"Форсаж" один из лучших салонов в Санкт-Петербурге. Приехали сюда с Ленинградской области за машиной, не прогадали. Все замечательно! Успехов вам, друзья!
Салон впечатлил своими неопытными сотрудниками. На стойке информации у входа девушка знать не знает своих обязанностей, из-за чего пришлось ездить дважды в салон. На кассе наняли, видимо, совсем недавно, женщину с деревни, работать с документами не умеет, куда и что нажимать на терминале для возврата денег не знает. По поводу цен, цены на авто одни, конечная сумма совершенно другая +-500тыс руб поверх указанной цены на авто.За такую же сумму, что предлагали тут, я в другом салоне купила машину только более прокаченную. Меняйте сотрудников, если хотите новых клиентов.
Два года назад взял машину и прохожу ТО у них. По сравнению с прошлым - на Клиента стало наплевать. Захожу недавно - четыре или пять подруг у входа ржут, в телефонах копаютсч. Уже прошёл в зал-в спину здрасьте. Дошёл до машины, смотрю машину, посидел в ней - никто не подошёл! Плюнул и ушёл. Просил по телефону чтобы мастер Владимир перезвонил - да я передам, Вам перезвонят. Два месяца до телефона идут или тут же забыла - надо с подружками ржать. Раньше такого не было.
Все очень долго. Клиентоориентированность отсутствует. Сдал машину на ТО в 9 утра, обещали что через 3 часа работы закончат, но по итогу с ТО мне ее вернули в 15 часов. Хотя манипуляции с машиной делали втечение одного часа с 11:58 до 13:00 (мониторил через свое приложение, которое конектится с машиной). Кроме того, говорили одну стоимость ТО, по итогу без моего ведома и согласия выполнили доп.работы на 1,5К. В итоге заплатил больше, чем рассчитывал.
Был первый раз в данном салоне и полагаю что последний.
Спасибо Анне Павленко за неравнодушие и помощь в подборе оптимальной комплектации. Надеюсь, руководство ценит ваши высокие профессиональные качества :)
Сервисный центр на 5 баллов! Всегда дружелюбны. Запчасти многие в наличии, а если и нет, то доставляются быстро. Я владелец к5 и могу сказать о них только хорошее.