Здравствуйте.
17 февраля 2024 был в этом кинотеатре на фильме "Мастер и Маргарита". Забронировав эти билеты за несколько дней до сеанса, я также предварительно связался с кассой, чтобы уточнить информацию о том, как добраться до данного кинотеатра.
Я инвалид 2 группы второй степени и передвигаюсь с тростью. При посещении данного кинотеатра в первый раз вместе с мамой, я столкнулся с низким уровнем сервиса и низким качеством предоставляемых услуг.
Качество видеоряда фильма "Мастер и Маргарита" в зале номер 3 было чрезвычайно низким, видео казалось темным.
Кроме того, на лестнице в зале отсутствовали перила, и после окончания сеанса долго не давали свет. Было сложно спуститься по неосвещенной лестнице без перил. Единственным решением для меня стало обратиться к окружающим посетителям, чтобы они осветили мне путь фонариками своих мобильных устройств. Я задаюсь вопросом, является ли это нормальной практикой, или это просто недостаток внимания со стороны администрации кинотеатра.
Администратор «Киноогалактики», с которым я имел дело, проявила грубость и непрофессионализм. О отсутствии гардероба меня при бронировании билетов меня не предупредили, Мою маму, как сопровождающее лицо, администратор с улыбкой на лице обвинила в том, что она зашла в гардероб, хотя гардероб был открыт и там никого не было. Администратор не сказала о правилах и отсутствии возможности использования гардероба и наблюдала за тем как моя мама с шубой курткой и сумкой, ищет гардероб.
Я также хотел бы обратить внимание на группу «Киногалактики» ВКонтакте, которая, не является информативной. Загруженные правила поведения в формате изображений практически нечитабельны, Киногалактика, как организация, должны понимать, что такой подход неэффективен и неудобен для клиентов.
Если кинотеатр "Киногалактика" намерен продавать билеты на поздние сеансы, то пусть будут предоставлены соответствующие условия, включая наличие перил на лестницах и света, после конца фильма.
Было бы логичным предупредить клиентов о том, что гардероб отсутствует при бронировании, а не оставить их в неприятном положении. Самоутверждение за счет клиентов недопустимо.
Непрофессиональное поведение администратора настораживает. Она не умела решать конфликты и даже обсуждала посетителей с другими сотрудниками.
Хороший кинотеатр. Показывают все фильмы, которые выходят. Кинозалы всегда чистые, кресла удобные. В кинотеатре есть много автоматов, в которые можно поиграть до сеанса.
3.02.24 г. Ходили на фильм "Первая Ведьма. Реинкарнация", и впечатления остались самые Наиужасные. Начнём с того, что на кассе не было работника, и пришлось ждать около 5 минут, чтобы к нам подошли. Во-вторых, в зале было много несовершеннолетних детей, которым явно нет 18, хотя на фильм есть ограничения 18+. Просмотр фильма - это отдельный разговор. Во время фильма из колонок играет реклама, которая неплохо так слышна и может отвлекать от фильма, также те самые дети, которых не должны были пускать на фильм принципе, весь сеанс ходили, разговаривали, кричали, хотя в фильме особо не было страшных моментов, на замечания не реагировали, разговаривали в полный голос, у кого-то из этих детей во время сеанса звонил телефон, отключать который он не особо спешил, также зачем-то эти люди включали фонарики по среди фильма, курили, хотя персоналу кинотеатра было без разницы.
Качество фильма оставляет желать лучшего, я думала, что вижу плохо, потому что глаза устали от линз, но нет, у моего друга идеальное зрение, и оказывает, что сам фильм был плохого качества.
В который раз убеждаюсь, что в этот кинотеатр ходить нельзя. Вечер был испорчен.