Клиенты и деньги им явно не нужны. Опоздали на сеанс на 10 минут, оказалось еще и билеты только онлайн можно купить, продажа которых закрывается за 10 минут до начала. Предложил администратору оплатить онлайн за следующий сеанс этого фильма (который через 3 часа должен был начаться), а войти на уже идущий сеанс, но сказали что так нельзя. Блин 2 билета по 800 р это 1600 рэ, деньги и клиенты им похоже не нужны. Бизнесмены ***. Обслуживание как в советской столовой) или поликлинике). Больше к вам не пойду.
ходили на премьеру не время умирать 10 числа и люди рядом светили фонариком во время фильма на замечание была выдана речь о том что они не снимают а вообще работают и никто кроме нас не жалуется хотя люди с нижних рядов тоже оборачивались и было видно что им мешают охранник находящийся в зале на данную ситуацию не отреагировал буквально никак пришлось выйти и подойти к сотруднице кинотеатра сидящей на входе в зал она зашла посмотрела сказала что то вроде сейчас решим и ушла с концами собственно ситуацию пришлось решать нам скандалом с этими людьми потому что сидеть рядом со светящимся фонариком невозможно сервис огонь всем рекомендую (нет) за 800 рублей за два билета ожидаешь лучшего качества
Купив билеты онлайн ты думаешь что экономишь время и нервы, однако нет. Есть интересные ситуации в киномакс на павлюхина 😁прислонив свой телефон для считки кода я увидела надпись что мой билет (а куплен не самый дешёвый, хотя дело не в этом) не активен. Парень стоящий на контроле спросил во сколько сеанс я ответила что через 20 с чем то минут, на что он мне ответил что пропустить в зону ожидания не может а пропустит лишь за 15 минут до начала. Я честно говоря офигела!? Ибо первый раз с таким сталкиваюсь. Я знаю что в зал не пустят заранее, но чтобы в зону ожидания не пускали такое впервые. И конечно благодаря такому моменту настрой был и спорчен. Дорогие админы прошу обратить на это внимание, клиенты не просто так берут билеты в вип и бронируют заранее!! Спасибо что дали увидеть интерьер нового кинотеатра... Я не пойму просто почему нельзя купив билет ожидать в зоне предназаченую для ожидания? Скажу лишь что в киномакс была не только в Казани, но и в других городах и такой нелепой ситуации с зоной ожидания никогда не было!
Отличный кинотеатр, хороший звук в IMAX. Жаль, что во время пандемии не всегда получается сидеть где хотелось бы. И на премьеры лучше покупать места заранее!!
Уютные залы, достаточно просторная территория, папы могут вздремнуть :-)), во время просмотра мультфильма (первый ряд мягкие кресла-мешки).
Из минусов, неумение персонала находить компромиссы при возникновении нестандартных ситуаций.
Мы купили билеты vip зал за 1200₽
Плюс попкорн и колы ещё за 600, ок проблем нет, но при этом заставляют дополнительно покупать маски,
даже в пятёрочках есть бесплатные маски!
При чем антисептиков на столах и в зале нет, персонал носит маски на подбородке, вообще надоела вся эта тема, я бы с удовольствием ее надел, просто не было с собой, а покупать дополнительно принципиально не хочу, считаю что кинотеатр такого уровня должен предоставлять бесплатно, это копейки!
А если не может предоставить то нужно аргументированно донести до гостей, что руководство не предоставляет маски. Но видимо администратор действительно услал.
Сам кинотеатр очень хороший. Цены пусть дороже чем в других местах, зато нет гопников коментаров пьяных с пивасиком! Я готов переплачивать что бы спокойно посмотреть хороший фильм!