Personel hiç dehşete kapılmıyor !
Bir kıyafete geldim ama bu departman rahatsız edilmek istemiyor ve diğerine gönderiyor, diğeri ise bunu benim işim olmadığını söylüyor ve sonuç olarak süreci puanlıyor, her ikisi de süreci tamamlamadan çok zaman kaybettiler, boşuna! ve kendileri, müşterinin onlardan uzaklaşması için yoksunluklara hevesliydiler, bu şekilde hizmet veriyorlar, hatta sadece çalıştıklarını göstermeleri ve boş zamanlarında telefonda kişisel konuları tartışmaları gerekiyormuş gibi durmaları gerekiyor ve siz bir aptal gibi müşterisiniz, umutla onlara zaman harcıyorsunuz, inanıyorsunuz! sonuç olarak, zaman kaybı ve işlerini bilmiyorlar 100%