Kit
118 yorum
27 Kasım 2024
Harika bir lojistik şirketi! Her şey en üst düzeyde organize edildi: teslimat hızlı ve kaliteliydi, kargo bozulmadan geldi. Kargoyu alırken herhangi bir sorun çıkmadı, her şey hızlı bir şekilde ve gereksiz kuyruklar olmadan gitti. Şirket personeli, kendilerine özel teşekkür ettikleri yetkinlik ve nezaket gösterdi. Bu lojistik şirketini şiddetle tavsiye ederim! İsteklerden, herkes hafta içi paketlerini alamayacağından, hafta sonları teslim alma noktasının çalışmaları konusunda çalışmaktır.
Orijinalini göster · Русский
11 Ekim 2024
Отличная транспортная компания. Доставляют груз в оговоренные сроки, а главное - по очень адекватной цене. Хорошо организована служба информирования о поступлении багажа, сроке хранения и пункте выдачи. Всем рекомендую
27 Ekim 2024
Груз был отправлен не по назначению. И даже после того, как я им указал адрес куда доставить груз, он еще 5 дней не двигался с места, за что и предъявили счет за хранение. Отвратительная контора. А еще нужно забирать груз в течении 3 календарных дней. Т.е если груз пришел на склад в пятницу вечером, то в понедельник уже надо оплачивать за хранение, т.к забрать груз в субботу или воскресение невозможно! У них выходной. Отвратительная контора. Не рекомендую!
4
5 Ağustos 2024
Дёшево и оперативно.
Прекрасная транспортная компания.
Я бы сказал, лучшая в своём сегменте. А ещё работает в тех уголках страны, где больше никто не работает.
8 Ekim 2024
Обслуживание хорошее, приняли быстро. Оформление документов долгое. Расположено хоть и недалеко, но дорога разбита. Большой минус что не работают в выходной, хотя бы мелкие посылки.
19 Ağustos 2024
С Оренбурга до Новосибирска, посылка(3 коробки) идёт уже с 30 июля, сегодня 19-е августа, прибытие теперь на 22 августа, каждый день всё дальше и дальше срок доставки. Пешком быстрее было бы. Последнее обращение в данную компанию, это точно!
2
1
11 Kasım 2024
Отличная транспортная компания, пришло, сдал, оформил, ушёл, минут 15 делов. И всё это по адекватным ценам 👍 Присутствует в большинстве городов.
30 Ekim 2024
Все норм, только бы поменять нач склада. Лентяй каких свет не видовал. Сам свин и склад довёл до такого свинарнического состояния. 🫢🤢🤮
Операторы бывают хорошими девочками, а бывают... Ну это девочки, зависящие от цикла.
20 Ekim 2024
Хорошая компания. Сравнила с почтой, выгодней тут. Обещали доставить 18 октября, заказала доставку . СМС пришла что посылка прибыла, но в этот день не смогли доставить адресату к сожалению. А так рекомендую!
21 Kasım 2024
2024 yılının başından beri TC kit'in hizmetlerini kullanıyorum. Novosibirsk'te çok iyi personel var. Henüz olumsuz durumlar olmadı ve umarım olmayacak. Herkese barış ve iyilik için!
Orijinalini göster · Русский
31 Mart 2024
Золотые вы мои. Супер контора. 5 минут и всё свободен. Встречают. Вежливые. Всё подскажут. И самое важное это цена. Хорошая страховка. Палетирование всего 600 руб за целый куб. Спасибо. Молодцы.
1
9 Ekim 2024
Регулярно пользуюсь данной транспортной, оформление быстро,все вежливые , претензий не имею .
1
1
14 Kasım 2024
Огромное спасибо за бесплатную гум.отгрузку НВ3БЛГ0116973574 . Всё дошло в сохранности и по срокам.
26 Ağustos 2024
Отлично.
Быстро, оперативно, с улыбкой и без хамства.
Да цены порадовали
17 Mayıs 2024
Делал заказ через оператора, отправлял сам на себя в другой город. Договаривались что упакуют в пленку с оператором, когда сдавал груз напомнил насчет пленки, сказали что стандартная процедура. В итоге коробка без пленки приехала и на другой адрес в конечном пункте. Спасибо за потраченное время в пробках.
Коробка в вековом слои пыли, багажник весь грязный после такого сервиса
1
3
25 Temmuz 2024
Отличная компания КИТ и еë девочки, молодцы.
Всё без проблем, выдали груз и я поехал.
1
4 Eylül 2023
Бываю там частенько. Сдаю груз в основном. Парни на складе очень оперативно выполняют свои функции. Девочки быстро оформляют доки. Всё вежливые. Рекомендую с ними работать. 5+.
3 Kasım 2024
Груз приезжает относительно быстро, но потом начинается таинство доставки и длится это не один и не два дня)))
30 Kasım 2023
Самый лучший филиал в городе Новосибирске.
Персонал очень компетентный.
Операторы приветливые, работаю с ними с 21 года. Доставка и её качество, зависит от города и сотрудников.
1
1
23 Ocak 2024
Ужасная компания, не советую пользоваться этой компанией. Потеряли одно место груза. Два места груза повредили - сломали. Написали претензию, прошел месяц ответа не дают, дозвонится до претензионного отдела не возможно. По электронной почте не отвечают, по телефону можно поговорить только с оператором, который ничего не решает.
1
4
21 Ağustos 2024
Почему то упаковка заклеена другим скотчем и причем поверх маркировок, внутритарная недостача, просто так мерзко
1
4 Eylül 2023
Просто ужас. МСКНВБ0112639432.
Доставка должна была прийти ко мне 9 августа, сегодня 4 сентября и груз до сих пор в городе Отправителя! Вы рискуете получить исковое заявление по этому поводу! Требую срочно связаться со мной. Данные надеюсь сможете найти в своей базе. Неделю я пишу и звоню на все адреса почт и телефоны, меня футболят от одного к другому. Груз хрупкий и есть подозрение что вы его просто разбили. Иначе я не понимаю почему со мной до сих пор никто из ваших ответственных сотрудников, по факту такой просрочки по срокам, не вышел на связь. Чем занимается ваш отдел по работе с клиентами и служба контроля качества?
1
15 Ağustos 2023
Отвратительная работа. 4 августа груз доставлен в Новосибирск. Сегодня 15 августа. Перевозка оплачена. Доставка до адресата оплачена ещё 2 августа. Голосовой ответчик нулевой по информации- "ваш груз доставлен. Получите". Ну хоть бы одного оператора оставили для живой связи. Поехала на Даргомыжского (была там 2 августа, попросила перебросить груз к ним)- переговорила с сотрудником - она написала в офис на Толмачево. Я попросила её номер для связи, чтобы больше не ехать. Сказала все узнает и перезвонит мне сама. Прошел день - тишина. Я 4 раза звонила и оставляла адрес доставки для груза . Голосовой ответил, что заявка принята, вам позвонит логист. Дважды оставляла заявку на сайте. Как вы работаете с клиентами? Доставка по городу за 11 дней это что- то. Номер груза МСКНВБ0112564451. Привезите груз наконец - то.
1
1
10 Aralık 2024
Yönetici çalışan zor bir konuda yardımcı oldu. Hoş bir izlenim
Orijinalini göster · Русский
17 Ocak 2023
Небольшой офис небольшой ТК (в сравнении с Энергией, ДЛиниями, ПЭК в этом же городе.)
Оповещения о доставке пришли своевременно +звонок.
Время работы пн-пт, что не для всех удобно.
В момент моего посещения очередей не было, хотя если Вы приедете в час пик, скорее всего в офис вы уже не зайдете-он маленький.
Склад через несколько метров, работает с 1-2 сотрудниками. Время у меня составило ожидания 5-10 минут.
Главное -товар дошёл быстро и без проблем., есть небольшое место для парковки.
2 Ocak 2024
Удобное расположение, хороший сервис, цены комфортные на услуги. Проблем с доставкой не было при моих обращениях.
8 Ekim 2024
Прекрасная компания везут быстро и не дорого. И везут на СВО посылки
5 Ağustos 2024
Хорошая транспортная компания, но лучше приезжать с утра.
22 Eylül 2023
Это не транспортная компания, а какая -то непонятная конторка, связываться не советую, грузы задерживают, теряют.....перемещение обещают за 1-3 дня, в итоге 2 недели и ещё в таком состоянии..... продукты питания, это просто кошмар...
Колл-центр ничего решить не может, по телефону до оператора не дозвониться.
Одни негатив, хорошего ничего. Одной звёзды и то мало!!!
1
3
27 Mayıs 2024
К компании замечаний нет. Отличные сотрудники на складе и очень приветливые операторы.
1 Kasım 2024
Хорошая компания. Доставили посылки во время и без повреждений
1 Temmuz 2023
Прислали в срок. Оформили быстро. Паспорт обязательно. Помогли донести до машины, и погрузили. Всё понравилось, правда продавец сам упаковал.
27 Aralık 2022
Прекрасный филиал,отличные сотрудники,хорошая,качественная упаковка,быстрый прием груза и помощь в разгрузке,удобное расположение и подъезд .Рекомендую!
2
1
10 Ekim 2023
Если нужно чтобы кто-то другой получил за вас посылку, то условия для замены получателя совершенно невообразимые.
Хоть бы на сайте замену получателя организовали - ну 21 век на дворе, а тут нужно лично приехать в офисе писать передоверенность...
21 Temmuz 2024
Удобное расположение терминала, Груз приехал быстро. Получил без проблем, в общем всё ок
16 Kasım 2021
все замечательно, удобно и быстро главно сейчас это добаленная линейка малых посылок до 12 кг. значительно дешевле конкурентов!! это прям респект ребята спасибо. другие офисы так же работают хорошо огромных очередей не бывает.
3
1
18 Aralık 2024
Her şey yoluna girdi, zamanında kargoyu bir gün ertelediler
Orijinalini göster · Русский
4 Ekim 2023
Свинская компания и свинское отношение. КЛГНВБ0113200459 Груз прибыл 23 сентября. Сегодня 4 октября. Груз перестал отслеживаться, на горячей линии просто издеваются. Звоните мы уточняем. Хотите потерять нервы и товар, обращайтесь в эту конторку.
1
2
22 Temmuz 2024
Пользоваться услугами первый раз. Привезли метал погнутым
15 Şubat 2023
Самая степная компания когда либо сталкивался с кем! С офисом не связывают врут постоянно могут говорить каждый день что груз сегодня прибывает!!! И такое могут врать по 10-15 дней!!!!! И на этот комментарий есть подтверждение все !!! Поставщик три раза отправлял мне товар китом ни когда не привозили вовремя всегда минимум неделя задержки !
1
1
3 Ekim 2023
Довольно долгий срок доставки, из Перми до Новосибирска груз шёл 12 дней. Парковка очень маленькая у терминала.
2
30 Nisan 2023
Груз прибыл на склад в городе. Доставка до адреса. 8 дней лежит так как не сделали сборку в наше направление. Начались праздники. Теперь они отдыхают)) обслуживание и сервис дно.
1
1
4 Eylül 2023
Хорошая транспортная, уютная атмосфера. Форма у персонала огонь!
29 Ağustos 2022
Клиентоориентированность?
– Нет, не слышали!
Я думаю так должна формулироваться миссия Компании.
По порядку:
1. По договору-заказу № ВЫБНВБ0106748112 от 28 февраля 2022 г. осуществлялась перевозка (2-ух мест) Выборг-Новосибирск (объявленная ценность груза 49 900 руб.) + космическая цена за обрешетку (3136 руб.).
2. При получении груза было обнаружено, что пробит стеклопакет (стоимостью 15 500 руб.).
P.S. Эскпедитор даже и не заметил этого, хотя, наверное, должен был удостовериться в качестве упаковки и т.д.
3. Далее был зафиксирован коммерческий акт, который экспедитор даже не торопился (как выяснилось ранее) передавать в компанию.
4. С сайта Вашей компании мы взяли шаблон претензии (заполнили ее) и отправили Вам на все почты города Новосибирск. Информации о назначении претензии у Вас нет. Нет адреса электронной почты куда должна подаваться претензия. Проверяли и не раз. Пришлось искать адрес почты разными способами. Разве Вы не должны донести до клиента: куда подать претензию? Да и вообще можно как-то было дать обратную связь по этому инциденту.
5. Далее процесс затянулся, так как Ваши коллеги с города Новосибирск не передали оперативно информацию (претензию) в город Екатеринбург. Зафиксировали претензию спустя 9 календарных дней (хотя сами говорите что на рассмотрение претензии уходит не более 30-и календарных дней). В итоге - страдает клиент! Данные девять дней вы не включаете в эти 30-ть календарных дней (просто забиваете на клиента).
6. Как на зло, ровно 30-ть календарных дней ВЫ рассматриваете претензию, а я думаю что и специально тянете время, и отвечаете (абсолютно не ясно для клиента): " ООО "ТК КИТ" не является стороной по договору № ВЫБНВБ0106748112 от 28 февраля 2022 г. соответственно ООО "ТК КИТ" не является надлежащим получателем претензии". Извините, но мы что, должны быть юридически-подкованными? Из этой формулировки мы как должны догадаться почему была не принята претензия?
7. Окей. Мы отправляем претензию во второй раз, но уже на другую почту претензионного отдела. Ваша "доблестная" и "клиентоориентированная" компания опять специально тянет время и спустя 30-ь дней присылает ровно такой же ответ, как и впервые. Итого: оказывается нужно было писать в претензии не ООО "ТК КИТ", а ООО "КИТ.ТК". Мы сами догадались, что была просто опечатка. Но Вам же не составило бы Огромного труда просто взять и написать это в официальном письме нам? Так вы этого не сделали. А решили нас "потравить", так скажем.
8. Подали претензию третий раз (22.06.2022). Прошел месяц. На дворе 22.07.2022. "Ни ответа ни привета – ничего". Мы пишем Вам сами и в ответ также ничего не получаем. Оказывается у Вас человек был в отпуске. Ну ладно, подождали мы Вашего "специалиста по оценке ущерба и урегулированию убытков" аж до десятого августа. Предоставили недостающие документы (десять раз)! Номер провозного документа у нас уточнили более трех раз. Это нормально? Я неоднократно писал, что в отправленной претензии все это есть. Но вместе того, чтобы нормально в сообщении (списком) прислать недостающие документы, "специалист" устраивает переписку на двадцать сообщении и более, где мы абсолютно не понимаем друг друга. Мне пишут такие вопросы: "Как вы покупали груз?" Т.е, Вы там клиента за придурка держите? Мы должны сами догадываться о сути вопроса и находить (сложными путями) ответ на него?
9. У вас нет внутреннего номера сотрудника претензионного отдела! Это норма? Мы не в "пещерном веке" живем, чтобы общаться с таким важным отделом в деятельности транспортной компании, по электронной почте.
P.S. Я неоднократно просил специалиста данного отдела связаться со мной, чтобы облегчить и ему жизнь, и мне. Но много сообщений сотрудник просто игнорировал.
P.S.' Кстати, информационный отдел немного помог нам, чтобы быстрее довести информацию до некомпетентного сотрудника.
10. В итоге (я уже сбился), с двадцатой попытки специалист передает документы в страховую компанию и нам перечисляют денежные средства в полном размере за разбитый стеклопакет, но есть не закрытый вопрос Вашей компанией: за другую перевозку "нового" стеклопакета с дверью (по другому договору № ВЫБНВБ0106988425) от 22 марта 2022 г., кто должен платить рублем? – Конечно же КЛИЕНТ! Так Ваша компании ответила на наш запрос о выплате компенсации ( 3 159 руб.) за эту перевозку. Точнее Вы ответили, руководствуясь п.1 ст.4 ФЗ от 30.06.2003 г. N 87- ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности", что наши требования удовлетворению не подлежат.
По закону да, согласен. А с т.з. клиентоориентированности Вашей компании не согласен. В общем, чтобы загладить свою вину Вы могли бы и выплатить 3 159 руб. За Ваш косяк мы осуществили еще одну перевозку и потерпели еще убытки. Если Вы нормальная и клиентоориентированная компания, то Ваше руководство пусть подумает своей светлой головой и вернет денежные средства.
Желаю всем качественных перевозок с клиентоориентированной компаний и с минимальными рисками. Долго и нудно читать, но тут уж прощу прощения за крик души.
P.S. В отзыве раскрыты далеко не все "узкие места" данного процесса. Здесь можно было бы и замахнуться на цепочку по-больше, но специалисты Вашей компании пусть и так понимают. А фотографии с подтверждениями моих слов сюда не влезут.
P.S. За сменой организационно-правовой формы Вашей компании мы не должны следить!!!!
3
26 Mayıs 2021
Очень приличная транспортная компания. Надежно, быстро, качественно,не очень дорого... В любые уголки,даже самые дикие тайожные , доставка всего, от утюга, до мотоцикла, сосед из подьезда, из коаснодарского коая в ХМАО! Вобщем молодцы, сервис на уровне, сотрудникам и организаторам респект!
12
1
10 Aralık 2024
Havalı şirket!))
Orijinalini göster · Русский
17 Mayıs 2023
Удобное расположение для меня, доставка грузов на высоте. Не дорого везут до двери. Спасибо, надеюсь воспользуюсь вашими услугами еще.
1
21 Nisan 2022
Добрый день. Хочу выразить свое недовольство. И обратить руководство внимание к данной ситуации и принять меры.
1. Доставка была задержана на 10 дней. Посылка должна была прийти 11 апреля, а пришла 21 апреля.
2. Время работы вашего филиала не совпадает с мой работой, я не могу забрать посылку в будни с 9 до 18, так как работаю с 9 до 19.
3. После 28 апреля я буду вынуждена платить за хранение товара 100 руб в сутки.
Спасибо за сервис, вернее за его полное отсутствие.
Вашими услугами больше пользоваться не хочется, и уже точно не порекомендую друзьям.
2
2 Kasım 2023
Ужасная транспортная компания!!!
Груз ехал очень долго!
Не дозвониться!
приехал битый груз ,помятая коробка!
2
2
18 Şubat 2022
Все очень долго. Заказал перевозку, дата поступления в конечный пункт была озвучена 30.01, груз в назначенный день не прыбыл, как и на следующий, и так далее. Робот на телефоне уперто называл ожидаемое время прибытия моего груза 30.01, несмотря на то что за окном было уже и 3 и 4 и 5 февраля. Только к 6 февраля информация обновилась и стало известно что груз будет 7, получил 8, так как перевозили со склада на склад, и хорошо что поехал сам заранее, а только потом вызвал грузовую машину, так как для оформления документов на получение потребовался час. Снова ожидание. Как это утомительно. В итоге груз с 21 января вместо планируемых 30.01 был получен 8.02. Оценку 3 бала поставил только за то, что груз вообще получил, а то пока оформлял документы, понял из того что происходило вокруг, что так далеко не всегда.
2