12/06/2024 tarihinde Lesosibirsk'teki SFR Vakfı'nın müşteri hizmetlerini ziyaret ettim. Uzman Yevgenia Nikolaevna Makeeva adına nitelikli yardım ve ilgilenilen soruların maksimum çözümünü, ayrıntılı ve anlaşılır açıklamaları aldı. Kibar ve ihtiyatlı bir muamele, yardımsever bir tavırla karşılaşmak güzeldi. Teşekkür etmek.
Удивляюсь какой низкий уровень организации обслуживания клиентов. А ведь обслуживают пенсионеров, чаще всего людей со слабым здоровьем и инвалидов. Дозвонится записаться практически невозможно. Лишили людей права приходить на прием без записи. Один раз пришла в мороз, очередь большая на запись, почувствовала себя плохо, ушла. Пришла через недедю зашла в кабинку 1 без записи. Попросила принять документы на получение пособия на погребение вопрос простой, документы впорядке, прихожу не первый раз, болею, срок уходит. Мне просто сунули талон и сказала ,,нет прийдете как положено через 15 дней,, а принять надо было всего 3 листочка....
16.03.2023 посетила Клиентскую службу в г. Лесосибирске, хотела получить консультацию по вопросу назначения пенсии. Если честно, думала без предварительной записи не попаду. Но была приятно удивлена, что администратор клиентской службы предложил мне прием по живой очереди и выдал талон. Ожидание составило не более 10 минут. Была приглашена в 3 окно. Специалист на приеме была очень вежлива, грамотно, доступным языком рассказала мне о предполагаемой дате выхода на пенсию, о моих пенсионных правах, проинформировала о способах подачи заявления. Обратила внимание, что в клиентской службе установлен гостевой компьютер. молодцы, хорошо придумали, тут же можно отсканировать нужный документ и отправить на печать.
Девочки, приходя к вам, всегда удивляюсь вашему терпению. Где вы его черпаете??? Где тот источник? Мы все такие разные ,- кто с добром приходит, кто заведомо поругаться, выплеснуть свой негатив - все со своми тараканами и, вам всех надо выслушать , проконсультировать не смотря ни на что... Низкий вам поклон за то, что вы для людей делаете. Не хотела бы я оказаться на вашем месте. Свят, свят, свят....Надеюсь, что ваши близкие дома вас любят и ценят. Терпения вам и здоровья. С уважением к вам, ваши всегда БЛАГОДАРНЫЕ клиенты!
Оформляла снилс ребенку, в клиентской службе все очень понравилось, быстро приняли документы и все оформили, профессионально проконсультировали по вопросам других документов. Очень понравился специалист в окошке №6, спасибо большое за консультацию.
10.05.2023 появилась необходимость посетить данное заведение. Дружелюбные и приятные сотрудники. Ответили на все интересующие меня вопросы, объяснили все четко, понятно и простым языком. Великолепное обслуживание.
Обращалась дважды к специалисту Макеевой Евгении Николаевне. Очень доброжелательная и компетентная. Во всём помогла, всю информацию донесла в понятной для не специалиста форме. Спасибо большое.
Спасибо большое за вежливость и понимание, за знания профессионализма! Всё подсказали и объяснили доходчиво! Очень благодарна всему персоналу! Спасибо большое!
Обращалась в клиентскую службу за консультацией. Всё подробно и вежливо объяснили. Осталась довольна. Благодарю вас за быстрое и качественное обслуживание!
Социальный фонд России, место, где решаются вопросы с рождения до тризны. Очень важные задачи стоят перед работниками данного учреждения. Специалисты в основном высокого уровня квалификации. Спасибо большое коллективу и руководителю.
Посетила клиентскую службу для получения консультации по универсальному пособию! Специалист очень грамотно все обяснил и пояснил какие документы и при каких условиях можно обратиться за данной услугой!
Я обращалась по вопросу проведения заблаговременной работы для назначения пенсии. Очень удобно, что можно прийти в назначенное время. Все интересующие меня вопросы были разрешены благодаря профессионализму специалистов.
При каждом обращении специалисты доходчиво и грамотно дают все разъяснения. Претензий и нареканий нет. Пришла записаться на приём, а меня приняли по живой очереди без записи. Ожидание менее 10 минут. Все отлично.
Недавно была здесь, остались только положительные впечатления. Специалист грамотно проконсультировала, объяснила и дала указания к действию. Большое спасибо!
Попасть нереально, запись за месяц. Оформили ипотеку с мат.капом, так чтобы заявление написать надо очередь месяц ждать, потом ещё от 15 дней на его перечисление.
Нужна была справка. Пришла за 10 минут до обеда. Евгения Николаевна М. любезно меня приняла. Думала отправят обратно, но нет. Спасибо за работу и дружелюбное отношение.
Не дозвониться совсем!!!! Подала заявление через госуслуги, 10 дней прошли, на прием записаться невозможно (на звонки не отвечают), сроки справок истекают …
Никогда не дозвониться!!!
Сотрудники не особо общительны и не могут помочь с какими-либо вопросами, в ответах резки и недовольны!
Ставлю 1 звезду, но при возможности не ставила бы вообще!
Чудная организация конечно этот ПФР, в частности в Лесосибирске.
Здраствуйте хочу написать отзыв , об вашей сотруднице Языкова Татьяна Петровна
ОПФР г Лесосибирска по Красноярскому краю , Отдел ОКУП номер 10 , благодаря ей , благодаря не равнодушию , пониманию и ответственности к своей работе , мне как матери одиночке с четырмя ребятишками она очень сильно помогла оформить пособия и не осталась в стороне !!! Прошу вас очень отблагодарить ее, побольше бы таких сотрудников как она . С огромным увожением.
На звонки не отвечают, вообще.., чтобы получить консультацию надо отстоять очередь, либо записаться и примут через недельку. Некомпетентность местных сотрудников, отсрочила выплату на пол месяца. В общем, ждать пришлось выплат около трёх месяцев. В Лесосибирске они «особенные», трактуют законы не так, как по стране . После начала выплат, узнала ФИО задержавшего мне выплаты, написала жалобу. При первой возможности обращусь в Красноярское министерство ПФ.
Я по состоянию здоровья получаю пенсию 15 чесла а 15 выподает на васкрисение вазникает вопрос когда я получу деньги 17 когда отправляют в старо Енисейск все ведомости ????????.
1
6
W
Without A-Name
5. seviye şehir uzmanı
5 Nisan 2023
Спасибо сотрудникам, выслушали и быстро помогли решить проблему!
Творят, что хотят... Ничего не объяснят, каждый раз все по разному. Непонятные штрафы и пени постоянно. Причём все без объяснений быстро передают приставам - а там вообще ничего не выяснить, нет информации кто и за что... Главное поатит