Klumba
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
175 yorum
16 Mayıs
Являюсь постоянным клиентом данной организации. Цветы всегда свежие, красивые, ароматные. Персонал очень, приветливый, любезный. Всегда помогут и подскажут, как будет лучше, красивее)
С доставкой никогда не подводят.
Очень рекомендую
22 Eylül
Ставлю 1 звезду исключительно за расположение и вид магазина.
Клиентоориентированность, сервис, работа и консультирование по вопросу - этого всего вы не встретите при попытке купить большой букет для дня рождения мамы.
Сотрудник Оксана не умеет корректно доносить информацию, помочь клиенту при выборе, грубит и разговаривает свысока, необходимо было вопросами докопаться до того - где стоят розы, сколько в итоге в наличие и т.д.
За такие цены вы, как организация, обязаны предоставлять безукоризненный сервис. Очень обидно, когда для идеального цветочного с хорошим местом, неплохими цветами и крутым расположение отсутствие человечности и сервиса убивает все напрочь. Меня, как клиента, вы потеряли точно. Хотя досадно, часто было удобно заказать доставку.
1
1
5 Eylül
Заказала здесь цветы только потому, что больше ни в одном цветочном не было алых гладиолусов. Покупать здесь цветы я бы не рекомендовала. Увидела на сайте шикарный букет красных гладиолусов, прям как мне нужен был, но когда его привезли, я просто разочаровалась, так как это то самое «ожидание и реальность». Привезли, во-первых, другого цвета цветы, бело-розовые, во-вторых, цветы были совсем вялые! Когда я объяснила ситуацию, мне сказали, что бутоны красных цветов были ещё закрыты, поэтому они хотели как ЛУЧШЕ и отправили бело-розовые, но я думаю, что красных либо не было, либо это такое отношение к своей работе… на мой вопрос о вялых цветах никто ничего не ответил толком, лишь ответили «у вас отличные гладиолусы», я бы посмотрела на вас, если бы вам подарили такие «отличные гладиолусы». Решить проблему никто не захотел, лишь предложили скидку на следующий заказ либо обменять букет, что просто невозможно, так как человек уже получил букет! Фото прилагаю, чтоб люди понимали, что в вашем понимании «отличные гладиолусы»!
2 снимок сделан спустя два дня
1
16 Ağustos
Потрясающие букеты и композиции из цветов на любой вкус и кошелёк. Заказывала маме букет с доставкой. Озвучила сумму, в которую надо уложиться, девушка сделала букет и открытку и доставка вошла в эту сумму. Цветы необыкновенные и упакованы очень красиво. Доставка своевременная. Теперь всегда буду заказывать здесь.
17 Haziran
Где-то года 4 назад я писала отрицательный отзыв заказ букет (не розы) не понравилось отсутствие цветов и их замена, размер и задержка с доставкой. Свежий, но это был единственный плюс. Думала я к ним больше никогда не вернусь. Но когда искала именно розы на заказ подруга посоветовала снова их и убедила, что розы нормальные. Вот получается три года подряд заказываю букеты из роз разного количества и цвета, правда в летнее время и хризантемы осенью в ноябре, вот тут вообще м-то
13 Ağustos
Очень классные и свежие всегда цветы, быстрая доставка и самая адекватная и приемлемая цена в городе, заказываем только в клумбе, плюс промо от блогера и уход в подарок!
1
1
12 Ekim
Сегодня произошла ситуация не очень хорошая. Пусть меня закидают тапками, но я считаю, если ты предоставляешь услугу, то делай ее хорошо. А то мне потом менеджер пишет снимите юбку с цветов и тд. Ну, цветы не 3 копейки стоят, чтобы я это сама делала. В ресторане подают стейк, а не корову пригоняют к столу и просят самому сделать себе ужин. Вообщем, заказала букет. Пришел вообще не такой как заказала, изменения со мной не согласовали. Я согласилась на замену букета, но приехал еще хуже. Цветы многие черные. Конечно, я фото приложу. Уже много раз пользовалась услугами данного магазина, но сейчас качество работы на минимум, но цена не на минимум. Менеджер, конечно, предложила скидку и замену букета. Но! Меняли уже, и ситуация только хуже становилась. «было раньше хорошо, а теперь не хорошо». NЮ.
28 Şubat
Хороший выбор красивых и необычных цветов. Отличный сервис. Делают всё качественно и быстро одновременно, подбирают букеты по возрастам. Флористы очень добрые и всегда помогут. Цветы стоят долго. Салон отличный! Буду заказывать ещё букеты.
1
2
6 Mart
Честно, приходя в магазин цветов этот вроде сначала все отлично, но расскажу свою ситуацию
У меня в этот магазин были разные запросы по цветам и букетам
На ту же самую сумму от 600₽ до 15000₽
Когда приходишь, на тебя не обращают внимания до того момента, пока не скажешь сколько и чего тебе нужно, если большой достаточно букет, сразу же все тут как тут
И также если маленький букетик или буквально что-то символическое, вообще всем пофиг, будто тебя не существует, обслужат Вас с закатанными глазами
Тоже самое и по телефону)
Я не знаю, может дойдет это до кого-то или нет, но честно, такое отношение прям с самого начала работы этого заведения, заходила как-то когда только начали работать, все с высока смотрят на тебя, опять таки до того момента пока ты не скажешь что тебе нужно (если это большой букет)
Сейчас позвонила, ни представились, не сказали куда я позвонила, ни здравствуйте, ни до свидания!!!!
Что касаемо цветов , цветы не знаю, стоят не долго, (знаю как ухаживать за цветами)
И ТАКЖЕ, когда будете читать (а я именно про сотрудников, уж извините, будьте вежливее и добрее я знаю как относятся к таким отзывам, но нужно делать всё, чтобы учесть эти ошибки, а не «осудить» того, кто писал отзыв)
Хорошего дня всем!❤️
5
20 Şubat
Решила сделать сюрприз подруге на день рождения и заказать букет цветов с доставкой. Как всё-таки в наше время выручает эта услуга близких из разных городов))) Поискала фирму в Томске, ориентируясь на оценку, цены, ассортимент и отзывы - выбрала магазин цветов "Клумба") Находятся недалеко от адресата, цены привлекательные, множество идей для подарка любимым - от привычных скромных и шикарных букетов до игрушек и сладостей)) Я выбрала букет алых роз с вставкой "С днем рождения", изумительно получилось) Ребята сработали на ура: доставка вовремя, менее часа, персонал вежливый и никаких трудностей с заказом - подруга была счастлива)) Рекомендую компанию)))
2
1
19 Haziran
Заказала букет, отправила фото похожего, но добавили холодный оттенок, двух видов цветов, приехала думала, что всё пропало. Но потом убрали холодные оттенки из букета и добавили тёплые, получился красивый букет. На будущее, уточняйте больше по гамме и видам желаемых цветов, для некоторых людей, как я, это очень важно.
23 Mart
21 марта в день рождения я получила букет, заказанный для меня сыном из Волгограда. Познакомилась с рекомендациями по уходу. Освежила, подрезала... . Дети очень переживали, в каком состоянии были доставленные цветы, т.к. был неудачный опыт с другой томской фирмой. Ваша компания не обманула ожидания. Всё на фото: 1 - 21 марта, 2 - 23 утро. Я не первый раз получаю в подарок цветы. Хотя бы дней 5 они в хорошем состоянии. А здесь... Мне стыдно... За вас перед волгоградцами. Даже не за то, что вы разочаровали меня, а за Томск, мой родной город, за то, что вы подвели город, доставив залежалые цветы. Я не думаю, что вас огорчит мой отзыв, вы его и не разместите и не прочтёте.
4
24 Mayıs
Спасибо флористу Юлии за очередной шикартный букет ,прекрасное оформление ,цветовая намиа соответсвовала просьбе .Вы -лучшие .Думаю,чтотнаша именинница будет довольна
1
16 Ekim
Недавно заказывала в этом месте своей любимой подруге шикарный букет из лилий на юбилей. Подруга была в восторге, всем рекомендую!!!
19 Nisan
Никогда не сталкивалась с таким сервисом, он не заслуживает даже одну звезду. Перед доставкой не позвонили получателю, не застали его дома, поэтому было необходимо оплатить повторную. Доставили не тот букет, отказывались доставлять нужный, условием было - возраст ошибочно доставленного. Онлайн не предоставляют варианты упаковки, ориентируются только на присланные референсы, что вас ждёт в итоге - сюрприз. Предполагаю, что замену упаковки нужно было бы тоже оплатить. Главный аргумент - не было обговорено. Работая первый раз с данной службой доставки, не знаешь что именно нужно обговаривать. Итог: у уменниницы забрали ошибочно доставленный букет, доставили тот, который два дня возился на доставку, возможно, стоял у других людей дома. Дополнительно заказывала открытку с qr-кодом, который не работал. Видимо, нужно было обговорить, чтобы они проверили верность проделанной работы.
2
8 Temmuz
На первый взгляд всё норм но, 6.07.24г мой молодой человек сделал заказ в этом салоне, заказал 15 веток кустовой розы на 6000 рублей. На следующие сутки 5 веток завяло, получается что продали не свежие цветы. Берут больше деньги за не свежие цветы👎
2
10 Ekim
Ребят не кому , не рекомендую покупать здесь цветы !!!
Не повторяйте мою ошибку !
Завяли за один день ! Попросили заменить
Менеджер магазина в ответ только отговаривается и обвиняет клиента !
Если не хотите испортить праздник ! Не повторяйте моих ошибок !
3 Mart
Доставка цветов была на дом. Перед мероприятием. Заказ был заранее. Из трех букетов сначала привезли два. Когда я открыла коробку,мне хотелось плакать. Искать ,бежать другие цветы уже время не позволяло. Старые,полузасохшие цветы,а гортензия с коричневыми старыми проплешинами на белом маленьком цветке. Просто ужасно. Это был наш первый заказ в Клумбе и последний.Никогда. НИКОГДА больше никаких цветов от них не нужно. Жалеем,что решили попробовать их,а не проверенных магазинов. Очень жалеем.
4
29 Ocak
Ужасные цветы, вянут на следующий день. Купили 2 букета 23 числа. Связались на следующий день с администратором по поводу 25 красных кустовых роз, что они увядают, обратили внимание на то что якобы стоят в вазе( должна быть 40 см, у меня 30), что является причиной их обезвоживания. Попросили правильно ухаживать за цветами, хотя в этой вазе простоял не один букет и не менее недели. Ну да ладно, думаю, сделаю как сказали, положила на ночь цветы, подрезала, половина умерли, часть немного взбодрились. Переставила их в ведро, которое около 50 см, но 2 дня и все засохли. Ну и второй букет на 4й день засох. К сожалению, ни раз видела вас в черном списке, но нас это не остановило. Видимо надо на своих ошибках учится, очень разочарована.
6
2
22 Mart
Никому не советую!!! Организация рога и копыта!!! Оформлял заказ доставке на 8 марта супруге и дочке, а именно букет цветов и конфеты рафаэлло. В итоге букеты привезли, а конфеты нет!!! Все бы ничего, если сразу все решили, всякое бывает забыли положить и прочее тогда можно было бы либо довезти заказ либо деньги вернуть. Но они лёгких путей не ищут. Со слов оператора мне сказали что и курьер конфеты передал и упаковщик конфеты положил короче все молодцы и весь заказ довезли, а по факту нет конфет и весь день с утра испорчен разборками с оператором, который сказал что у них все чётко. Я для себя сделал вывод что в службе доставки работают недобросовестные курьеры, которые могут присвоить конфеты из букетов. Хочу дополнить отзыв, т.к. на него была обратная связь от магазина. Почему у меня сложилось такое впечатление? Потому, что когда я пытался разобраться меня упорно убеждали что все в порядке, посмотри в букетах получше, и даже не пообещали разобраться. В итоге я понял, что дальше разговор продолжать бессмысленно. Но надо отдать им должное спустя 3 дня деньги вернули, но с комиссией. Вернули молчком, но даже не извинились.
2
17 Mayıs
Пользовалась доставкой - БЫЛО всё отлично! Пока не привезли ни на что не похожий приплюснутый, как 3 гвоздики в картоне, заранее заказанный, пышный на фото "букет". В бан.
1
20 Ağustos
Всегда свежие цветы, довольна обслуживанием, формируют красивые букеты, привозят своевременно
7 Mart 2023
Огромное спасибо! Очень рада, что нашла этот магазин цветов! Заказывала через сайт, очень быстро и удобно. Это был мой первый заказ, очень волновалась, как всё пройдёт, а зря... Цветочная композиция просто супер!!! Именинница в восторге) Большой плюс, что можно заказать ещё и подарок, в моем случае была игрушка) и бонусом прикладывается открытка с желаемым текстом, быстрая доставка. Обязательно буду обращаться впредь
1
1
8 Şubat
Замечательные цветы. Получила в подарок букеты. Цветы в отличном состоянии, отлично упакованы, очень вкусно пахнут. В комплекте памятка по уходу. Цветы стоят и радуют глаз!
1
1
17 Şubat
Отличная организация. Можно заказать цветы как онлайн так и приехать в офис. Всегда большой выбор самых различных цветов. Плюсом является доставка цветов по городу.
1
14 Ocak
Огромное спасибо за обслуживание, внимание и шикарные цветы! Сразу видно, что работают профессионалы, любящие своё дело, всем рекомендую обращаться, тем более, что и цены демократичные!
1
4 Mart
Пришла утром за букетом. Показала фото из каталога, попросила собрать букет,как на фото. Вынесли остатки роз совсем других оттенков. О'к ничего страшного. Но все ничего ,что цвет не тот, так они не свежие. Консультантом было предложено выбрать из букетов на витрине со скидкой, там практически тоже самое. Муж не раз брал букеты роз в Клумбе первый день стоят, на второй уже бутоны свои клонят. А сегодня уже сразу при оформлении не свежие предложили. Настроение было испорчено на весь день.
2
11 Nisan
Заказала букет из роз в шляпной коробке. Поливать не возможно, всё вытекает, хотя должна быть герметичная подложка, в которой находится флористическая губка. Розы в такой губке должны стоять до 2х недель! У меня половина роз завяла на 2ой день! Сляпали букет из не свежих роз. Обсолютно наплевательское отношение к клиенту. Очень не приятно. Больше в Клумбе никогда ничего не куплю. И никому не советую этого делать.
2
25 Aralık 2023
Здравствуйте. Хочу поблагодарить всех работников салона "Клумба"за их прекрасную и своевренную работу. Об луживание хорошее,девочки все дображилательные,все показывают и подсказывают. Второй раз делаю заказ с доставкой и все исполняется отлично,наисвежайшие цветы,доставка вовремя. Огромное спасибо за вашу работу.
1
14 Mart
Хороший сервис всегда качественно и четко 👌
Заказывал раза три доставку в разное время .
Всё доставляли во время и все были довольны 👍 рекомендую .
1
20 Mayıs
Супер!!! Жена в восторге!!! Я тоже счастлив!!! Крутой магазин, и реально скидки 👌
25 Mayıs
Красивые цветы и красивое место, всегда быстро отвечают и помогают) Супер!
30 Mayıs
Заказывала доставку цветов через приложение, на фотографиях букеты совершенно не такие как в жизни, даже близко нет.
Заказывала готовый букет из гипсофил за 2000, привезли три ободранные ветки завёрнутые в огромного количество бумаги. Видимо поэтому после оплаты заказа, даже неиудосужились отправить фотографию букета, честно если бы увидела , сразу бы отказалась.
В общем, если хотите испортить себе и, близким кому покупаете цветы, настроение то смело покупайте тут цветы
30 Nisan 2023
В самом магазине очень чисто, нету ни где хлама ( как обычно бывает в цветочных магазинах ), букет собирался подарить матери, девушка очень мило побеседовала со мной и узнала какие моей матери цветы нравятся, после этого я попросил ее собрать букет на свой вкус, собрала классный букет, мама была просто в восторге. Скоро день рождение у девушки, обращусь к вам с удовольствием!
7 Ekim
Спасибо за шикарный букет, делали заказ на юбилей бабушки.
Композицию подбирали продавцы!
28 Mart
Отличная и мобильная компания. Букет собрали в срок, цветы свежие. Предварительно отправили фото букета, что приятно. Буду рекомендовать и обращусь снова.
1
3 Mart
Всегда свежие цветы и флористы подберут букет под любой бюджет! А если не понравится получившийся букет, предложат замену! Рекомендую 100%
1
26 Ağustos
17.08.24
Хотели заказать цветы через сайт самовывозом, сайт выдал ошибку. Решили ехать так и выбирать на месте. Приехали и обрадовались, что не вышло заказать через сайт. Половина цветов в холодильнике уже просто мертвые. То, что было собрано в букеты это не в словах даже. Готовые букеты стоят в таком состоянии, будто пару дней уже у кого-то дома постояли. Мне было бы просто стыдно и стремно дарить такие цветы и букеты. Но удивительный момент - «клумбе» не стремно такие цветы продавать.
13 Eylül 2023
Заказал цветы в подарок жене на день рождение, заказал 11.09.23 в районе 22 часов , чтобы к 12.09.23 к 8-9 приехал заказ, в итоге заказ приехал, но сначала не тот, потом минут через пять пришел доставщик и забрал не тот букет и отдал мой букет!!! Но букет не тот , что на картинке, выглядит так , но цветовая гамма не соответствует действительности!!!! Это ладно, думаю, ну наверное они свежие, а часа через 4 один цветок потух, сегодня 13.09.23 а цветы можно выкидывать!!!! Не заказывайте у них цветы!!!!! Есть другие организации, да и лучше приехать лично и видеть в живую , что берёшь!!!!! А то картинки красивые сделали, а на самом деле ничего подобного!!!!
3
16 Mart
Магазин порадовал отличным сервисом и красивым букетом. Цветы были свежими, доставлены вовремя. Спасибо за внимание к деталям.
22 Ekim 2023
Встречал Любимую с самолёта, заказал в 7 утра на сайте букет, 9.30 забрал его. Очень красивый и аккуратно сделанный букет. Флористы большие молодцы. Любимая, была очень рада.
26 Kasım 2023
Заказывал маме доставку цветов на день мамы. Букет "для мамы 35" на фото оформление с зеленью. По факту приехали цветы без неё, стоял стойки запах химии, надпись вообще не та, что я просил. Я попросил надпись как представлено на сайте "маме❤️". Заранее извиняюсь за качество фото, но за 3 000 можно было и получше оформить. Сугубо моё личное мнение.
3
16 Eylül
Большой ассортимент свежих цветов. Удобно, что есть доставка)))
12 Mart
Букет не простоял и трёх дней, отвратительное качество!
P.S прикладываю чек к данной операции, помимо оплаты картой, были ещё наличные в размере 5 т.р., так как стоимость букета составила 6400. Все это происходило 16.02.2024 года в 08:45.
1
29 Mayıs
Заказываю онлайн ,никогда не подводили. Пользуюсь услугами больше 3х лет. Букеты всегда свежие)
2 Nisan 2023
Купил букет не самых дешëвых, а именно пионовидных роз. Итог - один день только и радовали. Пакетик с химией для цветов не дали, видимо знали что не поможет. Скидок на старые букеты не делают и даже не предупреждают. Это прямой обман клиентов. Очень жаль, что меняется качество услуг в такой не плохой фирме. Клиенты, внимательно относитесь к предлагаемым цветам, похоже это стало суровой необходимостью, хотя не хочется мелочности какой то, когда выбираешь букет для любимой женщины, ну что делать... Две звезды - это ещё за бывшие заслуги. И хотелось бы надеятся, что это разовый случай и это мне только так не повезло 😏☹️
3
15 Mayıs 2023
Клумба - хороший магазин с цветами, работают приятные, красивые, как цветы и вежливые барышни!) Ассортимент у них просто бомбический и открытки и цветочки и композиции разные имеются, в общем - просто песня!)) 🌹👍😅
13 Eylül
Свежие цветы. Красиво собранные букеты. Приветливый персонал.
25 Ocak 2023
Выбор цветов очень большой, завоз достаточно частый, поэтому цветы свежие. Но все равно можно попасть на отсутствие тех или иных. Можно найти редкие цветы в несезон. Букеты делают красивые, аккуратные. Доставка круглосуточная, иногда за час доставляют,а иногда за 3 - как повезёт.
Несколько раз заказывал, косяк был только один раз - 2 розы были сломаны в букете.
3
25 Mayıs 2023
Заказывал букет и шарики.
Из плюсов:
- быстро ответили в WA, помогли выбрать букет
Из минусов:
- Было обговорено время, когда приеду за заказом (заказывал заранее), в итоге пришлось ждать еще 30 минут, пока его "доделают".
- Качество букета, видно по фото. Между тем, когда забрал букет и фотографиями - 3 часа. Все посыпалось, часть цветов на выброс.
Я не флорист и не разбираюсь в качестве цветов. Одномоментно, когда ты торопишься и при таком кол-ве цветов в букете определить, что что-то не так очень сложно. Мое дело, порадовать любимого человека и чтобы мне в этом помогли. С этим данная компания к сожалению не справилась.
Стоимость такого букета 6-7К, решайте сами, нужен ли вам такой сервис ли нет.
1