Заказывала букет на день рождения. Быстро приняли заказ. И быстро собрали и привезли. Сам букет в корзине очень нежный и пахнет классно! Спасибо большое
Постоянно пользуюсь услугами Клумбы, раньше, конечно, было удобнее в Гостином дворе. Сейчас далековато. Но когда нужны цветы все равно еду именно в Клумбу.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого отделения, а именно Карине и Анастасии за быстрое оформление и доставку цветов. С таким отношением к работе не обязательно ходить и выбирать букет, пожелания клиентов улавливаются с полуслова.
Магазин в Ликерке
Если нужны цветы - приезжаю сюда. Всегда девушки подскажут, подберут по обозначенной сумме, проконсультируют по уходу и увеличению срока стояния букета.
Оценка- только 5!
Нужна была срочная доставка, позвонила в Клумбу. Девочки менеджеры помогли определиться по цветовой гамме, оперативно скинув все в вацап и предложив дополнительные опции, что позволило максимально закрыть мои потребности. Букет курьер доставил в течении часа. Вообщем молодцы, все на уровне.
3
Kurumun yanıtını göster
Suna
11. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2023
Заказывали букет, указали наши пожелания, букет был доставлен вовремя. Букет составлен замечательно! Очень понравилось!
Очень клиентоориентированная организация!Особенно хочется выразить благодарность специалисту колл-центра Вике за крепкие нервы и оптимизм!
Цветы (я заказывала орхидеи) великолепны!
В общем,рекомендую «Клумбу» от всей души!
26.09.20 был заказан букет Сиреневое облачко. Заказ приняли без вопросов. По факту готовности скинули фото совершенно другого букета, мотивировав это тем, что нет гортензий нужного цвета. Почему я был уведомлен об этом уже по факту готовности букета, а не перед принятием заказа - непонятно. Спустя полчаса общения вацап признали, что букеты разные и согласились переделать. Букет постепенно трансформировался в Розовое облачко. Цветовая гамма не была соблюдена в принципе. Не имея запаса по времени, пришлось принимать то, что есть. Также, был получен звонок от службы поддержки с общим смыслом - на сайте написано, что букеты могут отличаться, и как бы сам дурак. Компания никакой вины за собой не видит. Предложили оставить отзыв о работе, что, собственно, и делается. Постоянный клиент, часто заказываю - и первый раз такое. Остался очень неприятный осадок - не думал, что будет такая реакция. Надеюсь, что просто неудачно попал, но на всякий случай буду искать альтернативу. Всем спасибо за внимание.
Магазин радует глаз, всегда большой ассортимент , цветы свежие и с прекрасным запахом. Персонал всегда вежлив, готов подсказать или соориентировать с выбором. Ребята большие молодцы.
К 8 марта не подготовились, персонал не отзывчивый, понимаю, что сейчас самый чёс, но и быть настолько некомпетентным нельзя. Покупаю все Букеты только в клумбе. Сейчас зашла жена, не было нужного готового, а надо быстро. Спросила где еще их ближайший магазин, сказали посмотреть по карте. Спасибо, видимо больше клумба не в нашем списке магазинов.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Зашла в магазин за подарочной коробкой, единственная, которая мне подхожида по размеру была в пыли и клею(?). Когда попросила работницу мне помочь, ко мне никто не вышел из-за прилавка, на мой вопрос есть ли какие-то чистые альтернативы мне просто сказали «нет», отвернулись, и продолжили беседу со второй сотрудницей. Клиентоориентированности никакой. Я была готова совершить покупку, рассмотреть альтернативы, да что угодно! если бы ко мне, как к покупателю, проявили хотя бы минимум внимания.
Может магазин интересуют только те, кто покупает там цветы, но я просто в шоке. Больше не приду:)
Очень довольна тем, как организована доставка. И фото букета прислали на согласование, и о статусах заказа сообщали, включая имя и телефон курьера.
К тому же в наличии были цветы, которые отсутствовали в мелких магазинах (тюльпаны).