Kolesa Darom
228 yorum
30 Ağustos
Хороший вежливый федеральный колл-центр, записали меня на конкретное время на сход-развал в техцентр на Спартаковскую 12.
По приезду в центре про мою запись узнали от меня, ответили, что нужно подождать минут 40, так как все заняты.
Получил услугу в другом месте.
22 Temmuz 2023
Сервис на высоте. Колеса быстро подобрали, установили. Очень вежливые и квалифицированные продавцы-консультанты. Обращаемся не в первый раз и каждый раз сервис все лучше и лучше.
16 Ekim 2023
Неприветливый персонал. Приходится самостоятельно искать нужных людей. Не разговоричивые, надо "допрашивать". Нет элементарных приветсвия и прощания. Уровень профессионализма некоторых сотрудников вызывает сомнения. Например, меня убеждали, что заливка моторного масла выше уровня не вличет никаких последствий и от цвета щупа зависит уровень заливки.
3
19 Ekim 2023
Колёса, конечно, не даром, но цена вполне устроила. Плюс шиномонтаж в подарок. Хороший зал ожидания-диваны, кофемашина. Приятные продавцы)
11 Nisan 2023
Такое ощущение что 80% отзывов подставные. Купил летние шины 27.03.2023 через 8 дней езды на каждом колесе образовались по две грыжи. Приехал в салон узнать что это такое , консультант наглым образом обманул меня, сказав, что это ШВЫ.
После несколько поездок в шиномонтаж и найдя через знакомых продавца/консультанта по шинам мне все в один голос говорят, что это заводской брак, что на новых штанах такое не должно быть! КАК НА РАДИАЛЬНЫХ ШИНАХ МОГУТ БЫТЬ ШВЫ ?
Товару было на тот момент 14 дней , абсолютно гарантийный случай. Я требовал ОБМЕНЯТЬ товар за мою доплату! Директор чудосалона мне отказал и единственное что он мог это отдать шины на ЗАВОД ИЗГОТОВИТЕЛЬ И ТАМ СДЕЛАЮТ ЭКСПЕРТИЗУ. Адекватно ? Товару 14 дней ! Зайдите на свой же сайт в раздел «гарантия». Окей, как я буду ездить весь месяц ? Может вы мне дадите времянку ? Такой услуги нет увы нет!
Крч, я был постоянным клиентом Колеса Даром , но с этого момента уже точно никому ни за что не посоветую что либо там брать. Сервис ужасный, отношение не лояльное. Моей проблемы не решили, отдали чек и все. Не покупайте Pirelli Formula,там больше количество брака!
2
1
20 Kasım 2023
Колёса меняем только у них, всегда по предварительной записи, хорошее место для ожидания, можно выпить кофе посмотреть телевизор, отличный сервис.
3 Mart 2023
Хороший ресурс для покупки колес. Но сервис выдачи явно не их конек. На въезд штрих шлагбаум за которым ни кто не следит в итоге собирается пробка из въезжающих и выезжающих, открывают с задержкой в пять минут. Персонал не разговорчив, видимо считают, что работа заключается только в проводке операции в компьютере даже не удосужились сказать, что при покупке зимней резины шиномонтаж в подарок, случайно увидел на сайте. Задав вопрос, подходит ли моя покупка под эту акцию сказали что да но попробуйте записаться может через месяц получится… после оплаты ждал 30 минут получения… из плюсов самой покупкой доволен резина хорошая и помогли донести до машины. Дополняю отзыв: мне перезвонили из отдела качества ( думаю вот это сервис, молодцы какие, с каждой претензией работают) и сотрудник сказал дословно « давайте мы вам начислим 300 бонусов, а вы удали ваш отзыв». Я так понимаю с сервисом делать ни кто ничего не собирается…. Только у меня вопрос , зачем компания тратит не малые деньги на построение структуры сервиса, вкладывает деньги в развитие, а люди на местах считают, что их работа ограничивается раздачей бонусов… Ну это их проблемы я как покупатель конкретно их сервисом не доволен
4
1
5 Kasım
Ужасный сервис.
Записывают 4 машины на 8:00 на шиномонтаж, мастер по факту один,
Грубят
24 Ağustos 2022
До последнего случая, всем рекомендовал этот магазин. Заказывал только тут, и на байки и на тачки!
Пришел заказ, специально выбрал время чтобы по пути на работу перед приемом (я врач) успеть забрать. В итоге стою на кассе оформляясь, просто все видя что идет оформление взяли и вырубили электричество!!! Я так понял что хотели произвести с вывеской. Я попросил включить чтобы успеть оформиться и забрать заказ, говорю я на работу не успею. Предложенные 10 мин меня не устраивали.
Зашел я так понимаю сотрудник (менеджер) сказал ждите типа мы тоже люди! Я забрал деньги и ушел. Больше сюда не ногой!
Я сам владелец бизнеса. И понимаю что клиент всегда прав! Но звездность парня мне не понятна!
Прошу руководство провести внутреннюю проверку и разобраться в ситуации! Таких сотрудников нужно уволнять: они из типа солдат спит служба идет! Удачи в бизнесе
Дополнение:
Спустя время, со мной связалась служба поддержки. Принесла извинения. В итоге резина была доставлена в кратчайшие сроки мне по адресу. Спасибо.
2
1
4 Kasım
Отвратительный сервис. Записался в 13:30, в итоге заехал в 16:00. Не советую ни кому.
8 Nisan
Приехала в 7:50 , персонал уже на месте, попросила помочь , колесо спустило, он послал мне грубо, сказав что ему надо еще проснуться и попить кофе. Больше ни ногой сюда!
2
12 Aralık 2023
Обслуживание так себе. Развал схождение сделали за 15 минут и сделали ужасно машину теперь кидает из стороны в сторону. Чуть с трассы не вылетели. Отвезла машину на экспертизу. Буду подавать на них в суд.
30 Kasım
Adreste tavsiye ederim St. Petersburgskaya Caddesi. Harika bir seçim.
Orijinalini göster · Русский
14 Ocak
Не согласовывая со мной, установили новые вентили соски с металлическими корпусами и колпачками. Выглядит отравительно и привет им на морозе. Примерзли намертво. Встал в морозе вдали от города с риском оторвать эти вентили со спущенным колесом
15 Nisan
Делал комплексный шиномонтаж за 4к. Отбалансирование так, что на скорости выше 100 машина вибрирует))) На вопрос о гарантии заявили, что именно балансировка не гарантийная. Помимо этого есть над чем поработать в сервисе, но это мелочи в целом, поставил бы 4 звезды. А так и цены нехилые, и времени теряешь от часа, работа по итогу некачественная + снова тратить время и деньги. Здесь обслуживаться не советую.
2
1
15 Nisan 2023
15.04.23 купили шины и нам предложили шиномонтаж в подок. Приехали в назначенное время, подошла к администратору и нам сказали, что перед нами есть ещё несколько машин и нас в обслуживание передвинут с назначенного времени. Когда я начала задавать свои вопросы, администратор по имени Ольга в грубом виде и не в настроении начала говорить что я ору,хотя я разговаривал а нормально. Мы приехали с утра не настроение портить,но нам она испортила.
1
10 Nisan
Самый лучший сервис, опытные сотрудники и профессиональный подход к каждому клиенту
25 Ekim 2023
Очень долго обслуживают, ждали когда увидят оплату от юр.лица 3 часа, то бухгалтер не видит деньги, то на обед ушла, и разнести деньги не могут, очень не профессиональное обслуживание, и гарантии на покрышки не дают!!!
26 Ekim 2022
Лучший шинный центр. Цены, шиномонтаж, сезонное хранение резины- все отлично. Как к автосервису не обращаюсь. Пару раз на Спартаковской разводили на ненужный ремонт при бесплатной диагностике ходовки по акции. После этого на диагностике ходовки у официала ничего абсолютно не находили.
1
3 Mart 2023
Выполняли шиномонтаж зимней резины, все прошло без нареканий, сделали качественно и примерно за 15 минут. Все услуги заранее согласовывались перед выполнением. Ранее покупал также аккумулятор и диски, тоже все отлично, рекомендую.
10 Kasım 2022
Немного задержки в очереди, но это всё-таки сезон шиномонтаж, так что нормально. Комфортно можно подождать и вполне качественный сервис. При покупке и шиномонтаже как обычно пытаются подороже впихнуть и допы причесать всякие, что тоже для этого бизнеса норма.
1
30 Mart 2023
Хорошее обслуживание, приятный персонал. Четко отвечают на все вопросы. Шиномонтаж вообще на высоте. Все сделали быстро и качественно.
9 Ağustos 2023
Заказала воздушный и салонный фильтры с заменой, записалась на время через неделю. Приехала в назначенное время - и меня прямо ну очень лениво менеджер информирует, что по одному из фильтров от поставщика им ну вот прямо сейчас пришел отказ! Не в день заказа, а вот прямо в ту минуту, как я смогла наконец-то заехать на их территорию через их то не открывающийся, то не вовремя опускающийся шлагбаум!!! Это этот менеджер (не представился) мне пояснил на мой вполне закономерный вопрос почему меня не проинформировали о том, что мой заказ не выполнили и я, потратив время, приехала уже на замену.
При этом, в тот день, когда я делала заказ на покупку и замену этих фильтров, я у них в салоне потратила сорок тысяч.
Видимо, такие, как я, клиенты данный салон не интересуют.
Поэтому спорить с этим менеджером я не стала, очень много мест, где эти фильтры я и куплю и заменю, и другими запчастями закуплюсь.
Почему такое отношение не поняла вообще. Видимо уже полученной суммой удовлетворились, да забыли, что клиент приезжает в понравившееся место, а не где его отбортовали и не предложили решение проблемы, ими же и созданной.
В данный салон я больше не обращусь не зачем и никогда .
8 Mart
Большой ассортимент и адекватный сервис всегда старающийся идти на встречу.
1
1
16 Haziran 2022
Отличный магазин, и очень опытные мастера шиномонтажники, по сравнению с обычными городскими шиномонтажками. Уже не первый год покупаю и/или меняю шины только здесь. Так же есть огромный выбор различных колес, дисков и различных автоаксессуаров на любой вкус. Персонал в зале грамотный и отзывчивый.
1
22 Eylül 2023
Всё хорошо и сервис отличный и цены на резину хорошие. Почему-то включили в цену мойку колеса которое снимали. Хотя оно было абсолютно чистым.
6 Kasım 2022
Отвратительная клиентоориентированность можно было бы поставить 0 было бы 0. Абсолютно варенный персонал, может в сезон переобувки только так, но сильно сомневаюсь. Просидел 2 часа с учётом того что записали за 4 дня раньше. И после всего посещения при регистрации гарантии новых шин заметил , что в чеки пробили 4 пакета на старую резину, но по факту просто побрасали в кузов и все. 160 рублей не такая большая сумма, но это последний гвоздь в крышку гроба. Не советую данный салон, если нет альтернативы.
3
1
21 Ekim
Отличный магазин и шиномонтаж!
20 Temmuz
Все делают, цена, качество, парковка
17 Şubat 2023
Все норм. Молодцы. Все сделали. Удобная зона ожидания. Качество работы хорошее. Цены относительно невысокие
31 Mart
Отличное место быстро обслужили и не дорого, спасибо!!!
1
23 Kasım
Kauçuk satın aldık ve şasiyi onardık.
Orijinalini göster · Русский
25 Ağustos 2023
Сервис ужасный, не могут колесо переобуть, так как магазин шин и дисков занимается еще ремонтом машин...
Клиентоориентированность очень хромает, хуже ничего еще не видел
7 Nisan
Удобный сайт, замена колес в подарок, хороший сервис. Рекомендую.
1
1 Ocak 2023
Всегда записываюсь на шиномонтаж в этот филиал. Всё делают чётко, быстро. Ненужных манипуляций не навязывают. Про ненужные, я имею ввиду, это обкатка всех дисков. Спасибо ребятам, работают слаженно и качественно.
1
29 Mart 2023
Ужасно все , гарантий не дают, ссылаются на расширенную с учетом того, что бренд ушёл с рынка, вопрос не решали совсем никак, никакого доверия данному магазину нет, в итоге остался без гарантии, работают только чтобы продать!
1
12 Nisan
Отзывчивый персонал, хороший ассортимент
12 Temmuz
Но минус парковка проблем
10 Eylül 2022
Покупали шины здесь пирелли, ещё жидкости и аккумулятор, также пользуемся у них мелкосрочным ремонтом, обслуживали полностью тормозную систему. Единственный минус время ожидания большое, когда шины меняют в сезон но думаю у всех автосервисов так
1
1
28 Ekim 2023
Был на сезонном шиномонтаже. Ехал сюда с сомнениями, что будут навязывать ненужные услуги (такое было года 3 назад, после чего перестал сюда ездить).
В итоге все прошло гладко, вовремя, качественно, без навязывания ерунды. Я доволен, весной планирую вернуться.
24 Nisan 2022
Ужасное отношение к клиентам! Цены неоправданно высоки на услуги шиномонтажа! Сотрудники работают на сделку, качество работ не приемлемое. Обратился в данный «сервис», оставил почти 5.5т.р по итогу не отбалансировали колёса, недокрутили болты заднем колесе…. По итогу пришлось заезжать в другой сервис… итого шиномонтаж вышел 7т.р, если вы готовы отдавать такие деньги за шиномонтаж welcome!
Руководство не пытается признать свою вину и искать компромиссы. Написал претензию, получил отказ, увидимся в суде!
4
2
25 Nisan 2022
Нормальная компания. Цены средние. Неоднозначная работа колл центра. Брали как юр. лицо 2 комплекта не дешёвой резины. Позвонили заранее в колл центр, нас заверили, что все готово и заказ собран давно и ждёт. Приехали забирать на спартаковскую, там даже не знают, что что то собрать должны были. Потеряли час на ожидание, т.к найти на складе не могли одну шину из комплекта.
2
3
25 Nisan 2022
Ставил здесь купленные шины на диски по акции. Здание большое, парковка хорошая, персонал приветливый, работают оперативно. Но лучше в сезон все-таки записаться на шиномонтаж
2
15 Nisan 2023
Записалась на шиномонтаж. Мало того, что не по времени приняли, так ещё оказали услуги, которые со мной не согласовали. Пришлось заплатить. Разбираться не стала, но больше туда не пойду.
1
31 Ekim
Навязывают услуги при шиномонтаже, делают не согласовывая состав работ. Работают медлительно, не торопясь
30 Mart 2023
Заказываешь оплачиваешь а потом звонят говорят не товара, либо можете сами съездить в другом места забрать колеса, понимаю что сезон в разгаре и не до клиентов, но больше к вам не приду
2
1
8 Ekim 2023
Покупал резину через фирму. Все четко прошло. За пять минут отпустили. Все понравилось
28 Temmuz 2022
Являюсь постоянным клиентом этой организации. Цены приемлемые, персонал доброжелательный. Всегда помог в выборе той или иной категории товаров. Никогда не накрутят ничего лишнего, как это обычно бывает в других сервисах !
1
9 Ocak 2023
Покупал аккумулятор с работами по его установкн. Хорошее соотношение цены и качества. За сданный старый аккумулятор сделали скидку в районе 15%.
9 Mayıs 2023
Хороший магазин ,с отзывчивым персоналом ! Все быстро и качественно.