Smolensk'e geçerken tekerleği kırdım, balon patlayacak. Bu ağın operatörü aracılığıyla gerekli 2 silindiri sipariş ettim. Artıları burada bitiyor.
Mağazaya vardıktan sonra, kasanın yanındaki sandalyede, kulaklıklarla uzanmış, bazı kağıtları gözden geçiren yönetici tarafından karşılandım. Siparişi nereden alacağımı soruma cevap vermedim, öyle bir ifadeyle aşağılık baktım ki herkes ona borçlu ve sorunlarım onu ilgilendirmiyor. İkinci menajeri beklemek zorunda kaldım. 15 dakika boyunca depoda bir şeyler aradık, muhtemelen lastikler.
Ayakkabıları değiştirirken tekerleklerin bir kısmını kendim taşımak zorunda kaldım. Bunu yapamadığımdan değil, sadece kendinizi müşterilerinize sadık bir tavırla rekabetçi bir hizmet olarak konumlandırıyorsunuz. Müşterilerin kirli tekerlekler takması çok önemlidir.
Sonunda ödeme terminalinin onlar için çalışmadığı ortaya çıktı. Bankamdan geri ödemenin% 10'unu kaybettiğim QRcode ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Miktar küçük değil, ancak bu mağazadaki tüm "maceraların " toplamına göre, artık bu ağa ayak basmadığım sonucuna vardım, çünkü garaj lastiğindeki hizmet seviyesi bir kesim daha yüksek, artık müşterilere ve çalışmayan ödeme sistemlerine saygılı davranmaktan bahsetmiyorum.
Добрый день! Ставлю одну звезду не товару, который я так и не купил,хотя приехал за новым комплектом зимней шипованой резины, а именно продавцу! Зашёл в магазин раньше открытия на 8 минут и услышал в свой адрес что продавец хочет спокойствия от дурдома эти несчастные 8 минут, и необходимо покинуть магазин! Желание покупать что то в этом магазине отпало мгновенно. Собственнику магазина рекомендую провести беседу с персоналом о правилах общения с клиентами, я думаю это влияет на успешность магазина.
Делал демонтаж покрышек в данном сервисе. Записался на сайте на определённое время, получил смс подтверждение. По факту в данное время работник был занят с другим клиентом. На вопрос про запись работник предложил заносить колеса в сервис: сервис находиться на высоком первом этаже и подъем колёс по лестнице не всем по силам. Работа была выполнена быстро, но осадок остался. Предлагаю разобраться с транспортировки колёс и онлайн записью на сервис.