Являлся клиентом с момента образования и становления данной конторы. По началу все нравилось, уровень обслуживания и отношение к клиенту, постепенно это все пропало... Машину можно забрать с царапинами, и доказывают что так все и было, по запчастям уже и не звонят, сами заказали и установили, даже и то чего не было первоначально оговорено, т.е. ставят то что выгодно им, не информируя клиента. Диагностика подвески стала вообще НИОЧЕМ, реальную причину не устанавливают , возможно то или это... Так для чего я к вам приехал?!? После ремонта на 700+р приезжаешь через месяц на диагностику и узнаешь что якобы сайлентблоки поворотного кулака необходимо менять (6 штук, 3 на сторону), хотя до этого всё было в идеале (со слов), получается за месяц 6 сайлентблоков резко прохудились)). Электронная диагностика заключается в считывании ошибок, которые я и сам могу почитать, хотя обращался с чтением показателей которые должны быть и которые есть сейчас.
Короче я больше сюда ни ногой, ни шиной, клиентоориентированность напрочь ушла, реальную проблему не решают, возможно ждут на следующий заезд, я хз.
Являлся клиентом с 2017 или 2018 года, каждый раз давал им шанс, но терпение лопнуло. Поэтому задумайтесь!
Приехал на диагностику. Записался заранее. По телефону продиктовал всю информацию об автомобиле. В назначенное время приехал. Приемщик, который еще видимо не проснулся, минут 40 вбивал никуда не торопясь одним пальцем по клавиатуре с моего техпаспорта информацию куда-то в компьютер, попутно переспрашивая то, что и так было в техпаспорте - марку, модель, год объем. Я думал, что он до обеда не справится. Диагностику сделали довольно быстро, за полчаса, выдали список неисправностей. Но я хотел уточнить подробности, но не смог пообщаться с человеком, который делал диагностику. Он сразу же куда-то исчез.
Меня устраивает местонахождение и в целом после ремонта вопросов не было.
Диагностика/ремонт по записи, есть зона ожидания, СТО не из дешевых - заранее стоимость деталей и работы согласовывают,, 👍
Но в процессе ремонта, если есть необходимость что-то ещё заменить/починить лучше ПОЗВОНИТЕ лишний раз на согласование, это лучше чем клиенту ездить потом ещё раз с другой проблемой снова на ремонт..
Мне сам директор. Решил проблему и предложил хороший выход. Из ситуации. Думаю, что решат проблему. Так как виталий. Реально адекватный человек. Я как человек. Из спецназа. Понимаю, что такое ответственность. Надеюсь, что сделают. А так все теперь отлично. Думаю, что буду советовать дальше. Потом добавлю
отличный сервис, удобное расположение, вежливые сотрудники, есть комната ожидания (чай/кофе)! Мастера всё досконально диагностируют и сделают ремонт в кратчайшие сроки.
Неоднократно обращалась и буду советовать знакомым.
Как и везде - необходимо ПРЕДВАРИТЕЛЬНО записываться.
Обслуживание на хорошем уровне, но меня мало интересует этот пункт, когда я приезжаю разобраться с проблемами в машине. Записался на осмотр, указав на недостатки. После диагностики, сказали что мы ничего не слышим, и не видим. Попросил пообщаться с мастером, в попытке указать на конкретные недостатки, на что получил ответ, давайте я вас проконсультирую( специалист за ресепшеном), ответив на мой вопрос: «я не знаю что это». Содрали невероятную сумму денег, ничего не сделав.
В то же вечер обратился к гаражному мастеру. Проблема была найдена в кратчайшие сроки, с учетом, что ценник был такой, что мне хотелось поблагодарить человека, а не держаться за голову.
Помочь решить проблему в этом сервисе людей нет, содрать деньги, обращайтесь.
Прошу обратить внимание, что отзывы накручены!!!!
Не плохой сервис,специалисты грамотные, но к сожалению, работают сугубо по заявке. Т.е. только то что указано в заявке. При обнаружении чего-то ещё просто умалчивают об этом. Как было у меня: пригнал сделать т.о. и заменить тормозные диски и колодки. Всё сделали, вопросов нет, но когда я менял колёса на летние, то заметил что задние отбойники развалились и видно что это давно случилось. Почему это не сообщили мне и не предложили заменить - непонятно.
Единственый автосервис в который я мог дозванитца 22 марта2024 года в 9.00 утра. В г. Бресте. Записалса на развал в течении чяса всё сделали на 10 звезд. персонал приветливый вежливо разговаривают с клиентами. Комната отдыха кофе. Красивые девченки.
Моторист-механик который ремонтировал мне авто(замена прокладки ГБЦ с соответсвующими доп работами) мне понравился! А вот приемщик авто(загонщик ее в гараж) и мастер который принял мой авто и был со мной на связи - абсолютно нет. Приемщик грубил. А Мастер абсолютно не вникал, не перезванивал, а когда авто отдавал то открыл и показывал: вот! двигатель, а тут же его не было!!!
И все в этом духе. По цене вообще нет слов, до ремонта озвучили один ценник, после ремонта цена выросла ровно в 2 раза(только мойка двигателя вышла около 200р)))
После ремонта почему то руль повело, видимо подрамник приоткручивали, нужно было сделать развал, но так ничего и не сделали(
PS девушка на ресепшене вежливая!! тянет всю команду)
3
4
Eddy
12. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos
Обратился в данный сервис по совету, так как данная организация выкупила бреставтодизель, которая ремонтирует и обслуживает фантастические насос-форсунки от PD моторов фирмы VAG. Созвонились и договорились на время. Приехал в сервис, сразу видно что сервис по ремонту и обслуживанию автомобилей довольно большой: большая территория, все обустраивают, много всяких боксов (там электрика, мотористы, по подвеске и прочего). Вышел механик (Иван Глушко - отличный специалист и очень грамотный, вежливый человек - Рекомендую!!!!), осмотрел машину, зафиксировал все диффекты по машине, сказал мол посмотрим в чем проблема насос-форсунок и будем на связи. Провели компьютерную диагностику, было принято решение снять и кинуть из на стенд. В итоге после снятия клапанной крышки обнаружился износ распредвала и пробит гидрокомпенсатор. Цена за ремонт для меня была космически-галактическчая, но пообщавшись с Иваном все стало на свои места. Короче заменили распредвал, гидрокомпенсаторы, все крепёжные болты, ремкомплекты насос-форсунок и ещё чё то там. Дали гарантию 12 месяцев или 20 000 км. Я очень очень хорошего мнения по данному сервису и по персоналу который там работает, достойные мастера своего дела! По времени все сделали быстро и сами заказали необходимые запчасти. Рекомендую!!!!! Ивану Глушко отдельный респект!!!!!
Пока сказать точно не могу. Машина у них в ремонте уже неделю. Запчасти ставят только оригинал( выходит очень дорого). Как закончат ремонт дополню отзыв.
Отличный сервис, рекомендую. Обращался по промывке радиатора печки, дует как новая, а также по ремонту подвески, скорость ремонта очень сильно приятно удивила. Определенно буду обращаться снова!
Сервис хороший, можно рекомендовать знакомым. Есть комната ожидания, что очень полезно, когда ожидаешь машину! Можно даже чай сделать) при посещении данного СТО стоит учесть, что диагностику машины могут диагностировать от 30 минут МИНИМУМ! Часто заняты подъёмники, поэтому советую это заранее оговаривать, когда звоните записываться. Поэтому лучше приезжать, оставлять машину и забирать когда уже вам будет удобно! Персонал вежливый)
Заехал купить щетки для очистки лобового стекла, и мне отказали в продаже так как чтобы их купить мне нужно сначало заказать у них работу например диагностика подвески.....короче жесть
На приемке сервиса сидит человек, который всем своим видом и действиями делает всё, чтобы клиент не захотел обслуживаться здесь. Очень недоброжелательный. Причем не только со мной - понаблюдал, как он общается с другими клиентами.
Обратился за диагностикой в связи с непонятными стуками при движении по бездорожью. Объяснил ситуацию, что простой осмотр подвески не дает результатов и что нужно провести обстоятельную диагностику.
Потерял час времени, мои слова попросту были проигнорированы.
Машину осмотрели и выгнали раньше, но приемщик даже не удосужился сообщить об этом, хотя у него был и мой номер телефона и сам я сидел в комнате ожидания.
При передаче машины выставляет мне счёт за диагностику 15 руб.
Говорю – так вы же проблему не обнаружили!
Он – ну тогда давайте документы обратно. Типа счёт был выставлен на дурака – прокатит/не прокатит.
По результату, точнее по его отсутствию, складывается впечатление в целом о компетентности работников сервиса, хотя скорее всего, там есть компетентные мастера, но приемщик сделал свое дело.
Думается, что руководитель сервиса не такой работы своего персонала ожидал.
Как и везде есть хорошие механики, автоэлектрик конечно очень слабый ли о просто ленивый, поставленную задачу не хочет выполнять, тупо читает что сканер покажет, не пытаясь услышать что ему говорят. Замену масла делают хорошо. Развал схождение будут делать до победы, но и это не даст результата так как изначально выявить причину из-за которой сбился руль не хотят, просто услышали покивал головой но не поняли, что новая резина спереди и задняя изношенная резина сзади играет существенную роль в причине того что руль на 5° отклонился, в итоге работу делаю деньги берут, а по факту все как было.
Некоторый персонал с ходу начинает язвить и сразу отталкивает потенциального потребителя. Сама станция вроде ничего по виду но цены гнут непонятно за что. Перепрессовать один сайлентблок 20 рублей, учитывая, что рычаг в котором нужно Перепрессовать уже снят и подан на блюдичке с голубой коемочкой. В то время как в 50 м есть небольшое сто где за 20 рублей вам это сделают на машине. А со снятым рычагом это стоит 10 рублей. Магазин продаёт продукцию только с условием выполнения работ. Заехал купить свечи зажигания, сказали что продадут при условии установки у них... Короче делают все, чтобы состричь с вас побольше денег.
7
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
7 Eylül 2022
Решили поменять масло и фильтра Вашему "железному коню"? Заказываем все что для этого необходимо, к примеру в компании ZY, выполнить Ваше желание предложат в компании партнёра! Звоним в кол центр, девушка любезно поинтересуется у Вас откуды Вы узнали о акции, где Вам удобно осуществить замену масла и свяжет напрямую с мастером СТО. Едем туда. Первое впечатление от автосервиса достаточно неплохое, это если вы впервые, но если вы счастливчик и решили воспользоваться полученным для скидки флаером "замена масла и масленного фильтра за 15 руб., бесплатная диагностика подвески" , то здесь ваша радость и закончится. Приём без энтузиазма и не потеряете чек на оплату запчастей, без него акция не пройдёт! О диагностике подвески забудут, может это уловка такая, нет, человеческий фактор - забыли!
Ужасное СТО, больше туда не поеду. Чинят одно - ломают другое, потом ещё доказывай им что "не дурак". Книгу замечаний давать отказываются, грубят. P.S. Книгу так и не дали.
Не квалифицированные сотрудники ! Обслуживание на ужасном уровне , пригнал рабочий авто, после диагностики сломали , и хотели навязать что не их вина !!!! Не рекомендую
6
1
Дмитрий Касяник
9. seviye şehir uzmanı
9 Nisan
Качество и скорость отлично . Стоимость работ выше среднего по рынку , НО скорость ремонта и качество того стоит !!!
Взялись менять торсионы на ситроене, в других сервисах города отказались. Все сделали как положено, правда возвращался чтобы дожали болт амортизатора, но сделали бесплатно естественно. Есть комната ожидания, можно заварить чай/кофе.
Хороший сервис с адекватной ценой. Хоть и для рядового Беларуса это дороговато, ремонт авто в сервисе,,,,,но по сравнению с другими сервисами, мне он нравиться больше всех.
Неоднократно обращался в этот автоцентр. Делают быстро, качественно и самое главное вежливость и оперативность. Хочу выразить особую благодарность мастерам Виталию и Максиму. В вашей культуре обслуживания ещё многим надо поучиться. Спасибо ребята, что после Вашего обслуживания на машине можно будет без проблем ездить на дальние поездки.
Попали к ним на ремонт случайно. Недалеко от них машина сломалась (масло в машине погнало) - соответственно на ближайшее сто и затолкнули. Сервис понравился, мастера хорошие, все проблемы быстро устранили. Одна просьба - звоните клиенту (записали авто на осмотр на 5 вечера и обещали сразу отзвонится и рассказать все, в итоге утром след дня пришлось самим звонить, сказали ждите и только после обеда мастер все же перезвонил). Цены на ремонт средние по городу
Отличный сервис с шикарной клиентской комнатой. Заботливым персоналом. Мастера приемники очень терпеливо и подробно рассказывают о проблеме в автомобиле, что ещё требуется и когда необходимо сделать очередное ТО. А пока ждёшь свое авто всегда можно попить чай или кофе, посмотреть ТВ или почитать журнал. Даже маленьким деткам будет интересно провести время в ожидании. Для них есть уголок с карандашами и расскрасками. Приезжая в этот сервис можно не беспокоиться об поиске материалов для ремонта. Кстати на все ремонтные работы даётся гарантия 1 год. Здесь есть все и отличная бонусная программа с бесплатными услугами. Благодарю этот сервис за качество в обслуживании моего автомобиля.
На удивление хороший авторемонтный центр. Делают на совесть! При возникновении сопутствующих проблем позвонили и согласовали запчасти и работы.
Других в Бресте искать нет смысла.
1
2
Kurumun yanıtını göster
E
Egor Y.
10. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos
Отличный сервис, работнику Леониду огромное спасибо
Если у водителя нет ещё точно проверенного сервиса, то каждая проба нового сервиса превращается в лотерею, так было и в моем случае, я никогда не был доволен сервисом, поэтому решил попробовать "Комету". По предварительной записи подсказали со всем, запчастями, ценами и записали на нужное время без проблем. Цены не завышены, запчасти по средней рыночной цене без наценки, масло и фильтр меняют бесплатно. Нужна была замена масла, масляного фильтра и воздушного. По телефону договаривались о фильрах knecht и bosch, по факту отсутствовали и пришлось согласиться на mann. Сделали быстро, качественно, после осмотра автомобиля не пришлось указывать мастеру на его недостатки, винты крышки корпуса воздушного фильтра были закручены, пробег до следующего сервиса сброшен. Приятно, что не пришлось тыкать пальцем мастеру на недостатки, поездим увидим. Вернуля бы я на данное сто ещё раз, однозначно да.
Поставлю четыре звезды только за стоянку перед сервисом,ямы такие что можно после ремонта сразу попасть на второй ремонт,а так всё более чем достойно.ps:как по мне дороговато,но за сервис нужно платить.