Mağaza mükemmel, ürün yelpazesi çok geniş. Bu şirketin ürünlerinden her zaman memnunuz. Bütün aile yeni ürünleri seçip satın almaya gitti.
O sırada mağazadaki tek müşteri olan kasiyer, bana her tür şekerin ayrı bir torbaya ayrı ayrı katlanması gerektiğini söyleyen kasiyerin izlenimini çok bozdum, çünkü bir sıra oluşturacağım (kendim şeklinde) ve kasiyerin uzun süre söküp tartacağını söyledi. Bunun rahatsız edici olduğuna katılıyorum. Ancak, her biri 5 parçadan oluşan yaklaşık 20 çeşit şekere sahip olmamız da rahatsız edici. 20 paket mi? Müşterinin 5 parça şeker uğruna 20 torba kullanması gerekiyor mu?
Bu arada, diğer markalı mağazalarda böyle bir sorun yok. Tek bir torbadaki tüm şekerlere sakince davranırlar, profesyonel ve hızlı bir şekilde seçilirler ve kelimenin tam anlamıyla birkaç dakika içinde tartılırlar.
Hiç müşteri odaklılık yok. Bu tür kasiyerlere asıl şey önemlerini ve ne kadar yorulduklarını göstermektir.
Her şeyi ayrı torbalara dökmek zorunda kaldım, sonra satın aldıktan sonra her şeyi tekrar bir araya getirmek zorunda kaldım, mağaza ve çalışanlar hakkındaki izlenimim bozuldu. Bu tatlıları bekleyen çocuk olmasaydı, bu kurumu hiç terk ederdi.
Ürün kalitesi her zaman zirvededir.
Mağaza iyi, geniş bir ürün yelpazesi, kibar satıcılar. Ama işte mağazanın bir parçası olarak bir kafe.... Kız kardeşimle kapuçino (tadı böyle oldu) ve kekler aldılar. Kasiyer hesaplanırken sordu: "Peçeteye mi yoksa tabağa mı ihtiyacınız var?" Hmm, tabii ki tabağa, biz masaya oturacağız. Kağıt tabağın, kağıt bardağa olduğu gibi tabağa da ek maliyet ödendiği ortaya çıktı. Karıştırmak için tahta bir çubuk - lütfen 2 kuruş. Dürüst olmak gerekirse, kepçe ile kepçe! Kommunarka saygın bir işletmedir, kafede bardaklar için (ya da en azından maliyete sarf malzemeleri dahil etmek için) ya yeterli param yoktu ya da bu sarf malzemelerine gerçekten kaynak yapmak istiyordum.
Burada, Birinci Ulusal Ticaret Evi'ndeki Kommunarka şirket mağazasında bir kereden fazla bulundum. Ve her seferinde bir paket şekerle neşeyle ayrıldım. Ve buradaki mesele hem tadı hem de tasarımı kusursuz olan şekerlemelerle bile ilgili değil. Ve çeşitliliklerinde bile değil. Bu söylemeye gerek yok gibi görünüyor. Kommunarky şekerleri Sovyet zamanlarından beri bizim tarafımızdan seviliyor. Ama bildiğiniz gibi, yeri bir insan süslüyor. Bu harika dükkanın sıcak bir atmosferi var. Burada Avrupalı bir şekilde karşılandığınızı söylemek, hiçbir şey söylememek demektir. Dikkat, samimiyet, duyarlılık - bunlar Kommunarka'nın satıcılarını ayıran, yüksek profesyonelliklerini insani, sıcak yapan resmi nitelikler değildir. Her zaman hangi seçimi yapılacağı konusunda tavsiyede bulunacaklar. Bir hediye oluşturmaya yardımcı olacaklar. Çocuklara yönelik ise buna göre görünecektir. Sevgili erkeğinize tatlı bir diş varsa, kutunun tasarımında yaratıcı bir hareket bile söyleyeceklerdir. Özellikle Galina ve Ekaterina'dan bahsetmek istiyorum. Bu bir mucize! Canlılar, çekicilerler, sadece büyücüler! Hızlı ve her zaman gülümseyerek çalışırlar! Ve kafede ne lezzetli kahve yapıyorlar! Kahve aşçısı olmama rağmen sıcak çikolatayı da denedim. Tadı mükemmel. Genel olarak, çikolata veya şeker satın almak için Kommunarka'ya koşmamanızı, özellikle iletişim kurmak için zaman ayırmanızı ve hoş bir aromanın uçtuğu kafedeki insanları izlemenizi tavsiye ederim. Bu arada müdürle de tanışmak istiyorum. Elbette, bir profesyonel mağazayı yönetiyor, eğer çalışanları bu kadar güzel yaratabiliyorsa, ziyaretçilerle bizimle "tatlı" iletişim anları derdim. Kommunarka'nın şirket mağazasını on katlık bir atmosfer ölçeğine göre değerlendirirsek, elbette birkaç avantajı olan ilk on tanesini koyuyorum. Evet, ve daha fazlası. Minsk'in misafirlerinin, özellikle Rus kardeşlerin ürünlerimize, satıcıların nezaketine nasıl hayran kaldıklarını ve şeker kutuları, çikolata dolu paketlerle dolu olarak ayrıldıklarını ve hareket halindeyken Kara Kum veya Sincabı nasıl açtıklarını gördüğümde her gurur duyuyorum ve hatta tatlıların tadının tıpkı gençlikteki gibi olduğuna karar veriyorlar.
Valentina Zhdanovich, onurlu gazeteci, Minsk.