Регистрировалась от лица компании, компания отправляла на обучение. В итоге они пропали, как только мы им оплатили всю суммы. Отвечать не хотят. В вац апе сообщение прочитано, ответа нет.
Плюсы: отличные педагоги. Всё
Минусы:
1. Когда вы заключаете договор, вам далеко не все условия объясняют. Например, вы платите обеспечительный платеж на последний месяц обучения. О том, что последний месяц обучения планируется через 45 месяцев(5 лет, Карл!) никто вам естессно не расскажет. То есть ваш ребенок должен (читай обязан) ходить туда 5 лет, иначе 5 тыс. у вас просто пропадает.
2. Отношение персонала. Это пока с вами заключается договор - они милые и любезные. Как только случается трабл ( ребенок заболел и не смог посетить занятие, уехал и т.п.) вам приходится общаться с администратором. Такого хамства в платных услугах я давно не встречала. Суть посыла такова: " идите на хрен, это ваши проблемы". Например, переносят консультации на время, когда все учащиеся второй смены посетить ее не могут. На вопросы в чате молчание. Зато когда нужно напомнить об очередной оплате, тут уж они расстараются: будут писать и в чате, и в личку, и на почту, и в СМС!
3. Уплотнение занятий на каникулах. В каникулы ваш ребенок не отдыхает, он трудится в ШАГе. Уплотненно. При этом никто не утрудится напомнить вам об этом. Пропустил, сам дурак и ваще "прошу уважать рабочее время " ( цитата администратора)
4. Когда набирают группу, с родителей естессно собирают деньги. А вот если группа не собралась, как это было в декабре 20, то деньги вам будут возвращать с боем ( а вернее только с юристом), будут всеми способами, вплоть до игнорирования звонков, растягивать момент возврата.
5. Руководство у школы - это директор, который находится там же в кабинете и все. Ему начхать на все проблемы, ровно как и администратору. Главное - срубить бабла. Любыми способами. Жаловаться выше и дальше некому. Поскольку это франшиза. Никого из тех, кто владеет франшизой дела нет до проблем отдельно взятого ребенка в каком-то там дальнем регионе.
6. Лицензии у них нет. И не будет. Нас кормили целый год обещаниями того, что будет лицензия и даже оплачивать мы мол сможем сертификатами доп. образования. В итоге - нет.
7. И самое плохое. Программа рассчитана на 5 лет. Обучаются там дети не с целью изучить язык программирования, освоить навыки... Все обучение построено по спирали, каждый год те же темы, чуть с большим углублением, чем в предыдущий. В итоге на выходе ребенок знает всего по чуть-чуть и ничего конкретно. Общее развитие ,так сказать. Ну а вы как хотели?! У них ведь еще курсы для взрослых есть!
Подумайте очень хорошо, прежде чем сотрудничать с этой школой.
Уже месяц сын ходит в компьютерную академию Шаг.Сыну ещё 9 и он только познает компьютерный мир, но приподаватели в академии объясняют очень понятно, доходчиво, отвечают на все вопросы не только на уроке, но и в любое время обговаренное заранее. После академии сын приходит сияющий, тк он получает не только знания но и баллы которые может потом обменять на классные призы, поэтому очень старается. Очень рекомендую компьютерную академию!
Компьютерная академия «ШАГ».
Обратились к ним 25.09.2020, заключили договор на обучение ребенка в их компьютерной школе.
Обучение должно было начаться сразу после проплаты договора, а это 3900 рублей, набора группы и зачисления в нее ребенка. Через два дня после произведения оплаты, компания сообщает, что обучение будет происходить онлайн, а не на очном присутствии ребенка (онлайн занятия предусматриваются 4 раза в месяц). Тут же решили расторгнуть договор, т.к. онлайн-курс нас не устроил. Нас заверили, что деньги нам вернут в течении нескольких дней (кстати, в самом договоре про возврат денег в том или ином случае ничего не было прописано), просили у нас реквизиты карты для возврата денег, после их получения – просто молчание. На наши звонки в течении недели нам обещали, что с нами свяжется директор и расскажет про порядок возврата оплаченного курса, но обратной связи так и не поступило. Приехав в эту контору, дождавшись директора Богданова Дениса, и пообщавшись с ним, он начал утверждать, что оплата не может быть возвращена, т.к. ребенок мгновенно был зачислен в какую-то группу (номер группы назвать он не смог), поэтому он занял место другого ребенка, который мог обучаться в их академии, в следствии чего компания понесла «убытки». И более того, директор сослался на то что при подписании договора было объявлено, о том что если по каким-то причинам ребенок не будет проходить обучение в академии, даже после расторжения договора, то денежные средства возвращены не будут. НО по факту нам об этом сказано не было. Попросив увидеть приказ «о зачислении в группу №..», Богданов Денис ответил, что все документы уже в архиве в Ярославле. Удивительно, что у столь популярной и современной компьютерной академии, где обучают современной разработке сайтов и игр, не оказалось обыкновенной электронной базы данных о зачислении ребенка в группу. Пообещав мне переслать этот документ через два дня (а тут видимо подключилась бы скоростная почта России, переслав тот самый список групп на бумажном носителе), и взяв мой номер телефона Богданов Денис пропал на месяц. Дозвонившись в Ярославль, и объяснив им сложившуюся ситуацию, девушки на линии «искренне удивлялись» почему нам не возвращают оплату, пообещав в этом разобраться пропадают на две недели. Спустя время, набрав номер филиала в Ярославле, та же самая девушка дословно ответила: «Разбирайтесь с директором в филиале своего города. Мы ничем помочь не можем».
Попытки еще раз дозвониться до директора томского филиала оказались безуспешны, т.к. он просто сбрасывал трубки, НО на третий день он прислал СМС-сообщение: «Бухгалтерия одобрила возврат, ожидайте выплату в течении 5 дней». Прошло уже две недели, трубки не берут, возврат не поступал.
Наша ошибка была лишь в том, что не обратили внимание именно на этот пункт договора. А именно пункт на который сослался директор: "4.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору".
Какие убытки понесла компания так и не ясно, ведь договор был расторгнут через 10 минут после его оплаты. За это время ребенок физически не мог быть зачислен в группу.
Вот так и поступают достаточно известные компании, у которых "безупречная репутация" и филиалы по всей стране.
Совет:читайте внимательно договор! При зачислении с вас требуют оплату с обязательным платежом!!! И если вы решите расторгнуть договор, с вас удержат обязательный платёж!! Мы поступили в академию в ноябре месяце, отзанимались одно занятие, после ввели меры, связанные с пандемией, детям запретили заниматься очно. Руководство академии, несмотря на то, что занятий не было, начали требовать оплату за следующий месяц... Мною было принято решение на расторжение договора. После подачи заявления, мне дали гарантию, что в течении 14 дней деньги вернуться на мой счёт, после истечения обещанного срока, денег не было, только после звонков в академию, разбирательств с бухгалтерией деньги были переведены,только с удержанием, в размере 4000 ₽. Выплатили мне 2909 ₽. Политика данной академии, их договор совсем не клиенториентирован.. Он ориентирован только на наживу... Будьте бдительны!!!
Академия будет очень полезна всем потому, что сейчас все профессии связаны с компьютерами. Здесь очень добрые, понимающие и внимательные преподаватели.